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1、 保险公司客服自查报告保险公司客服自查报告 为了端正工作态度，改良纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在对比工作实际谈谈我的心得体会。 一、 存在的主要问题： 1、在电话效劳过程中的技巧还有待进一步加强。 2、业务学问不够专业。(其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注意业务学问，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。 3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。 二、存在问题的主要缘由 上述这些问题的存在，虽然有肯定的客观因素，但更重要的还是有主观缘由所造成的。在这段时间
2、，对于存在的主要问题和缺乏也进展屡次反思。从主观上找缘由，主要概况几个方面： 1、电话技巧不够敏捷，业务学问不够专业。没有深刻熟悉到业务水平的凹凸对工作方面存在的依靠性，认为领导会有指示，上面有安排在工作。 2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。 三、今后的整改措施 1、加强业务学问和政治理论学习，不断提高自身的政治素养和业务学问。 业务学问要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，积极提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务学问。加强自己的工作力量和修养，想方法把工作提高到一个新的水平。 2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告知自己可以做什么，不行以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素养。 3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率 假如没有严明的纪律，就没有顽强的队伍，因此，我们应当熟悉到当前整顿的重要性，要快速的熟悉到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热忱效劳。 总之，通过这次学习整顿，深刻领悟和精确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。