企业自查报告(15篇).docx

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1、 企业自查报告(15篇) 一 、企业根本状况： 自查单位： XXX有限公司 纳税人识别名： 法定代表人： 财务负责人： 注册地址：西安市 小区 联系电话： 经营范围：房地产开发、建立及经营治理；物业治理；室内装修；房屋中介效劳及相关信息询问；建筑材料销售。 经营状况：正常经营 从业人数：6人 主管税务机关：长安韦曲征收局 二、各税、费、基金检查状况 20xx年度各税、费、基金检查状况如下： (一)、营业税 20xx年末 “其他应付款”科目中为建房借入的款项为235，500，000元，故应计征的营业税的数据为： 应缴纳营业税：235，500，0005%=11，775000元 经检查、核实该企业已

2、按期申报、缴纳11，775000元 (二)、城市维护建立税 应缴纳城市维护建立税：11，775，0007%=824250元 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳115000元 (三）、教育费附加 应缴纳教育费附加：11,775,0003%=353250元 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳11，00元 (四)、水利建立基金 应缴纳水利建立基金：235，500，0000.08%=188,400元 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳75000元 （五）、印花税 应缴纳印花税：555561000.03%=16666.83元 账簿印花税：2本5=10元 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳印花税16676

3、.83元。 (六)、土地使用税 该企业20xx年度拥有土地一块：长安区土地面积153.87亩。土地税每平米 元 应缴纳土地使用税：12409.19410元/平方米=124091.94元。 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳土地使用税124091.94元。 （七）、个人所得税 该企业20xx年度应缴个人所得税20960.53元 ； 经检查已按期申报、缴纳代扣代缴个人所得税20960.53。该企业年收入12万元以上没有，税款已按期申报并缴纳，暂未发觉其他问题。 （八）企业所得税(如在国税缴纳，请注明成立日期，不填写以下详细内容) 因该企业正处在建立当中，未取得预售证，也没有取得任何销售收入，故未缴

4、纳企业所得税。 （九）、代扣代缴税金 营业税：1510610053%=4531830.15 城建税：4531830.157%=317228.12 教育费附加: 4531830.153%=135954.91 水利基金：1510610050.08%=120848.8 印花税:1510610050.03%=51654.37 印花税实际扣缴比按上述公式计算的多出6336.07元，缘由是多扣缴施工单位的。 经检查、核实该企业已按期申报、缴纳. （十）、发票 在地税局领取、使用、留存，发票按规定使用，缴销；状况正常。 自查单位：（签章） 报告日期： 年 月 日 企业自查报告2 内蒙古高原杏仁露有限公司，地

5、处鄂尔多斯市准格尔经济开发区。主要从事植物蛋白饮料和果蔬汁饮料的生产和销售，于 20xx年的8月8号胜利换证。 20xx年1月19日开发区质监分局工作人员到公司进展指导，现将公司目前状况自查汇报如下： 一、选购进货查验落实状况： 生产所用的主要原辅料有白糖、聚甘油脂肪酸酯、苹果酸、柠檬酸等，这些原辅料都是经过正规的渠道，从取得生产许可证的厂家购进，并附有出厂检验报告，质量要求很严格，必需符合国家对该食品的卫生要求，并且相关资质材料有专人治理。严格的履行原辅料入厂的验收检验工作，设独立检验员负责该项工作。 二、生产过程掌握状况： 我工作每天安排专人对厂区卫生进展清扫，保持厂区内环境干净洁净。定期

6、对生产场所、设备、库房、进展清扫、消毒。保持在加工过程中与产品接触的一切设施、设备、环境的卫生，杜绝一切污染的可能。定期养护设备设施，每批产品生产前和生产完毕后，均对相关设施、设备进展清洗、消毒。生产人员的个人卫生，工作服帽的干净状况，班班检查。工作人员洗刷、更换专用工作服后，经人员专用通道进入生产车间。验收合格的原料从原料专用通道进入生产设备。从原料到成品及成品库均保持独立空间，没有穿插污染。 三、食品出厂检验落实状况： 我公司配备了电子分析天平、台式电热恒温枯燥箱、酸度计、超干净化工作台、台式电热恒温培育箱等检验设备，具有检验所使用的帮助设备和化学试剂。检验人员经过内蒙古质量技术监视局培训

7、，具有内蒙古自治区职业技能鉴定中心发放的检验资格证书。根据国家 标准，对生产出的每个单元的每批产品进展检验，将检验的原始记录和产品出厂检验报告留存备查，对出厂的每批产品留样，并进展登记。 四、不合格品的治理状况和担心全食品召回记录状况： 我公司生产需要的各种原料均从合法、正规渠道购进，并索取相关的证件。严格根据产品生产工艺及食品卫生法的要求组织生产，未遇到购置不合格原料和消失生产担心全食品的状况。 五、食品标识标注状况： 我公司生产的各个单元产品的包装上根据相关规定印出名称、规格、净含量、生产日期、产品标准，以及生产者的名称、地址、联系方式、生产许可证编号和QS标识以及使用的食品添加剂的名称和

8、产品的贮藏方式和保质期等相关信息。 六、企业人员培训、体检状况： 我公司全部和生产相关的人员均参与了体检，取得食品从业许可证书(安康证)。并定期参与企业组织的食品法律法规、食品安全学问、食品技术学问培训。 七、我公司对生产安全特别重视 定期组织员工参与食品法律法规、食品安全学问、安全生产学问的培训与学习，加强员工的安全生产意识，确保生产的质量安全及人员设备安全。 经过此次自查，我厂根本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求，提高了质量安全意识，杜绝了质量安全隐患。在此根底上，我厂建立了质量安全保证长效机制，为长期、持续地生产优质产品，打下了坚实根底。 高原杏仁露有限公司 20xx.01.1

9、9 企业自查报告3 本公司于20xx年 注册成立，于20xx年4 月 15 日取得印刷经营许可证，许可证号码为：37G05B082 号，公司注册资本3300万元人民币，经营范围：包装装潢印刷品印刷。依据印刷业治理条例、印刷品承印治理规定，以及山东省新闻出版局有关文件之规定，现将本公司20xx年度从事印刷经营状况的自查报告如下： 一、依据国家档案法和印刷业治理规定，建立了印刷品接单、承印验证、登记、保管、交付、残次品销毁等规章制度，全部客户一律签订印刷托付合同，印件原稿、印样、委印证明文件，统一建档立卷保管，以备查验。印刷治理规定张贴于公司业务部门正面墙壁上，坚固树立依法印刷观念。 二、健立了以

10、法人代表为主的安全生产领导小组，对新入职员工进展三级安全培训，从消防、环保、印刷开机、后道装订、印刷品识别等方面的安全学问进展培训，公司制订了安全生产规章制度和员工作业指导书。根据法律、条例、方法等有关文件之规定，对不允许印刷的物品不接单、不设计、不印刷；确保企业生产的产品安康、安全;对企业生产中存在的安全隐患马上整改。 三、定期（每季度）组织有关部门负责人对安全技术措施方案、执行状况进展检查，并由生产厂长作出工作总结；重大工程，向公司法人办公会议汇报。 四、20xx年度实现工业总产值3760 万元，实现主营业务收入 3020 万元，交纳税金及附加 112 万元。年末资产总计 10080 万元

11、，固定资产原值 1883 万元，年末存货 1053 万元。 五、本公司目前拥有印刷机 3台、覆膜机1 台，全部为非国家淘汰印刷设备，20xx年度未发生任何安全事故和机械故障，全部生产设备处于良好状态。 六、本公司按时上报各种统计数据，没有受到上级主管部门及其他行政部门的违规惩罚。 七、本公司严格根据上级要求组织人员参与生产经营及法律法规培训，通过培训提高了员工的法律意识和技术力量，促进了企业的平稳较好进展。 企业自查报告4 xxxxxxxx公司，位于xxxxx，经营面积xx，法定代表人xxxx，企业负责人xxxx（职称），质量负责人xxxx（职称），处方审核员xxxx（职称），中药调剂员xxx

12、xx（职称），经我药店自查，全部药品从业人员学历、职称符合药品零售企业开办要求。药品从业人员均进展了培训，进展了安康体检。 我药店经营场所与生活区有效隔离且光明干净，我企业的营业场所与其药品经营范围、经营规模相适应，配备了空调、温湿度计、计算机、冷藏柜、中药柜、小称、捣药罐、灭蚊灯、粘鼠板等保证经营条件的设施设备，我药店全部药品均根据药品特性进展储存，配备了阴凉柜/阴凉间，符合阴凉储存20度以下的要求，配备了冷藏柜符合冷藏储存28度的要求。货架、柜台齐备，柜组标志醒目，全部药品均按要求进展陈设摆放。营业场所内的药品广告宣传符合国家有关规定。 各种质量治理制度已制定且有可操作性，各项质量治理表格

13、表示完整与质量治理制度有关联性。各项制度都已执行且落实到相应的岗位，且各岗位工作人员都熟识本岗位的制度和责任。我要点已建立与经营范围和经营规模相适应的计算机系统，并符合电子监管的实施条件，符合xxx的要求。 企业自查报告5 根据万府办xx号通知要求开展企业安全生产大检查。我公司领导高度重视，积极组织相关人员抓好组织发动，仔细开展自查自纠，不留死角。针对存在的问题和薄弱环节根据定人员、定时间、定措施、定资金的原则制定整改规划，落实整改措施，严防事故发生。现就自查状况总结如下。 一、强化治理，明确责任 为切实加强对我公司20xx年安全生产工作的领导，公司调整充实了公司安全生产工作领导组，力争做到目

14、标明确，责任落实，工作到位，防患于未然。 二、细化措施，落实到位 全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针和市安全生产工作有关文件精神，坚持做到依法治理，强化监视，严格检查，催促整改，让隐患得到消退，事故得到掌握，人民群众的生命财产得到保障。以监管工作为重点，严防一般安全事故，杜绝重、特大安全事故，确保人民群众生命财产安全。 三、工作内容及措施方法得当 （一）加强安全学问的宣传教育，努力提高全公司职工安全生产意识。仔细开展安全生产法律法规和政策的宣传教育，提倡和抓好安全文化建立，增加公司职工安全生产意识。二是企业要根据有关要求，积极主动选派人员参与上级主管部门组织的安全培训和复训，并切实抓好企

15、业职工安全生产学问和生产技能的培训，确保特种作业人员和从业人员持证上岗率达100%。三是综治办帮助派出所要定期组织机动车辆驾驶员和车主参与道路交通安全法的培训教育，促使其增加道路交通安全意识，严守道路交通安全法规。四是加强检查、催促，促使企业安全生产培训教育工作制度化、常常化。 （二）强化安全责任治理，建立健全各项规章制度。本单位安全工作的第一责任人，对本单位安全生产工作负直接责任，必需切实履行职责，加强监视检查，准时排解各类安全隐患，严防各类安全事故的发生。一是要仔细贯彻落实好与公司签订的安全生产目标治理责任书，做到有岗、有位、有责。二是公司安全生产领导组定期组织人员对各个部门落实的状况进展

16、检查、催促，并将状况登记在册，作为年终综合考核的评分依据。三是各单位要结合自身实际，制定和完善各项安全生产规章制度及安全生产规程，并严格执行，杜绝“三违”现象，切实做到安全生产有章可循。 （三）突出重点，狠抓落实，加大隐患排查整改力度。 1。定期开展了综合性安全生产大检查。企业安全生产领导组每季度组织开展一次综合性的安全生产大检查，对重点部门存在的重大隐患，要催促其制定整改措施，落实资金，安排专人催促整改，并将隐患排查以及整改状况上报市安委会；各村、各企业和安全责任单位每月组织一次安全大检查，发觉隐患，制定措施，落实专人，限期整改，并将状况准时上报企业安全生产领导组。 2。道路交通安全。一是要

17、仔细落实责任制，准时与机动车辆驾驶员和车主签订安全责任书，明确责任。二是帮助相关部门要对全公司范围内的营运车辆特殊是危急品车辆进展了仔细清理、登记造册，做究竟数清、状况明。对车况不良的，该报废的强制解体报废，对于脱审的要催促或强制检审。定期或不定期开展路检路查，加大对“三无”车辆和“三超”（超载、超限、超速）行为的打击力度，严禁报废、带病车辆上路行驶。加强对易发生安全事故路段车辆的检查、监控，防止交通安全事故的发生。三是要加大宣传教育力度，定期组织机动车辆业主或驾驶员进展道路交通安全学问培训，进一步增加从业人员的道路交通安全意识。 3。电力安全。工程部要定期组织专业人员对全公司范围内输电线路进

18、展一次检查，对存在的安全隐患，准时整改。 4。加强民事纠纷的调解工作。对一些遗留的纠纷要作好安抚工作对新消失的冲突纠纷要早发觉早解决，把影响稳定的因素解决在萌芽中。 5。建筑工程安全。加强了对建房屋的施工人员的安全治理，对施工工地在搞好安全防护设施。确保施工人员和过往行人的人生安全。对存在严峻安全隐患的要责令整改。 6。随时提高度警觉，严防“”等邪教组织利用经济进展遇到的困难，向基层特殊是困难群众渗透，插手人民内部冲突制造事端。各村支部熟悉糊涂，随时加强对重点人员的盯、防、管、控，加强对重点部位、重点场所、重点场所的清理巡查守护，一有发觉准时上报。确保我乡经济进展和政治稳定。 四、存在的问题与

19、缺乏 （一）广阔群众安全生产意识较为淡薄，安全法律法规宣传教育工作有待加强。 （二）安全生产工作经费投入缺乏。 在安全生产工作上虽然取得了肯定的成绩，但离上级治理部门的要求还有肯定的差距，我们将在今后的工作中发扬成绩，找出差距，弥补缺乏。我们将坚固树立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓进展，抓安全就是顾大局。进一步增加责任心和紧迫感，树立“生产必需安全，安全为了生产”的指导思想，切实履行职责，警钟长鸣，常抓不懈，确保公司上下生产安全，经济进展。 企业自查报告6 xxxxx生物科技有限公司 自查报告 xxx质量监视局二分局： 我公司在市质量监视二分局的指导下，由总经理带着生产部门负责人，对

20、公司质量安全主体责任落实状况起行了一次全面的自查。现将此次自查状况汇报如下： 一、公司的各类资质、资格证书与企业的实际生产状况保持全都，并且合法、有效。 生产必备条件符合蜜饯食品企业的生产标准及相关规定。我公司的成品和半成品均严格根据规定堆放，离墙离地存放。 二、我司每年对供给商资质进展审查，索证索票。进货查验制度已按相关规定和要求照实填写。我司所生产的蜜饯成品所涉及到的原材料，均通过正规渠道，从取得生产许可证的厂家购进，并附有营业执照、第三方检测报告、产品合格证或出厂检验报告单；原料进厂后，我公司有进展自检，自检合格前方投入生产。 三、公司已严格执行产品出厂检验制度。每批包装食品都按要求检验

21、，检验合格方能出厂。并照实填写检验数据、检验报告。 四、我公司所生产的蜜饯产品，严格根据要求标注。标识、标签符合要求，未滥用食品添加剂。 经过此次自查，我厂根本符合食品生产企业落实质量安全主体责任的要求，提高了质量安全意识，杜绝了质量安全隐患。 xxxxx生物科技有限有限公司 20xx年5月29日 企业自查报告7 企业审核认证、出口注册自查报告 北京*集团自成立以来视质量为企业的生命，将质量建立作为公司的关键来抓，通过二十年努力，集团在水果原浆加工的冷破裂、浓缩果汁加工的超微过滤、饮料灌装的UHT超高温瞬时灭菌、无菌冷灌装等项工艺、技术，均处于世界领先地位。健全、实施了ISO9001、HACC

22、P、ISO22023、OHSAS18000、ISO14001等质量、安全、环境治理体系，并实施体系认证。北京*集团*有限公司自20xx年成马上制定了HACCP规划并严格根据该标准进展生产治理，到现在已建立了系统的质量掌握体系。通过自查，我们主要做了这些工作并存一些缺乏，详细如下: 一、质量掌握体系建立 注意严格的质量掌握体系建立，在质量治理过程中积极推行全员质量治理理念。质量治理体系全面掩盖工程论证、技术装备根底建立与治理、原材料供给商的开发、进厂原辅料的检验、生产过程质量监控、成品外观质量的检查、成品内在质量检验、物流和售后效劳等全过程。企业并依据客户要求和产品应用领域的不同建立对应的符合国

23、际标准的掌握标准。 长期以来，在质量建立上，质监、商检、工商等职能部门赐予了公司有力的支持和指导下，质量治理水平取得了稳步上升。 二、坚持技术根底投入 公司先后斥资数千万元改造生产和科研试验设备，为产品质量、生产力量和研发实践供应重要支撑和保证。 公司先后斥资数千万元改造生产和科研试验设备，为产品质量、生产力量和研发实践供应重要支撑和保证。 果浆(浓缩浆)车间引进目前世界先进的意大利FBR及德国SIG生产线。 浓缩汁车间引进意大利FBR生产线，保证产品质量到达国际标准。 建有16000吨冷藏库，保证产品的贮存质量。 同时建立50吨的污水处理站，干净排污，符合绿色环保的要求。 三、坚持检测中心与

24、力量的建立 公司注意加强各生产环节相关的检测试验中心和产品生产现场检测站的建立，专设原料水果收购小组及原料验收小组，从源头严把质量关;配备多种试验设备:环保测试仪等测试仪器。公司还对试验检测设备根据ISO10012标准进展溯源治理,有效保证了材料根底讨论、产品试制和性能检测需要，满意了从原材料进厂到产品出厂各环节的检测要求。 四、按质量掌握的检验、试验流程要求进展把关 首先在原辅材料上，对原料供给基地进展具体考察，专设原料水果收购小组及原料验收小组，对农药残留、微生物进展严格检测，从源头严把质量关。 在生产过程中，要对生产设备、设备和生产工艺参数、过程中进展反复抽检。 成品阶段，品控技术人员感

25、官、理化及微生物指标进展检测，对每一批次的产品留样，检验数据进展档案分类治理，以保证产品信息的可追溯性。 五、坚持系统的质量专业培训 健全质量培训体系，企业全年培训不少于5000人次，其中关于技术和质量的培训超3000人次。 六、建立基于数据数溯的售后体系 企业建立售后效劳中心，设立24小时售后效劳热线，并以产品工程技术人员为骨干，在供应售后效劳的根底上完善对质量追溯后的数据收集，以加强对产品质量的牢靠性分析，初步建立了产品的牢靠性指标和产品牢靠性制度。 七、存的缺乏 (一)熟悉上的误区 通过自查，公司在质量建立上仍旧局限于狭隘的产品质量治理方面，没形成全面质量的治理即TQM的高度认同，总认为

26、产品质量是关键，没有将支持产品质量最终形成的与产品生产过程相关的内部资源配置、制度体系、企业和谐等全方位要素全面纳入质量治理环节，公司将根据GB/T19580标准创立卓越绩效模式，推动公司整体质量建立的提高。 (二)力量建立的缺乏 公司在培训体系上虽然已较健全，人员的培训次数有了肯定的保证，但针对性的专项培训力度不够，培训后的结果跟进力度不强，没有完全到达要求。 (三)资源配置缺乏 近年来，人力资源本钱上升幅度持续加大，而产品价格由于市场的承受度偏低，难以支撑人力资源本钱，推动全面质量的治理的人力本钱难以全面得到支撑。 北京*集团*有限公司 20xx年x月x日 企业自查报告8 依据国家能源局江

27、苏监管办公室供电专项监管工作要求，泰兴公司全面深入开展了自查整改工作。现将自查整改状况汇报如下： 一、供电力量和“两率”监管 1配电网、农网供电力量： （1）配网建立状况 20xx年一季度配网工程共计568个，投资金额9003万元，20xx年二季度配网工程共计612个，投资金额9849.35万元，20xx年增补配网工程共计196个，投资金额4466万元。20xx共计投资23318.35万元。工程全部竣工。 20xx年一季度配网工程共计523个，投资金额11290万元，20xx年二季度配网工程共计514个，投资金额10052万元。共计投资21342万元。截止20xx年7月31日，工程已完成897

28、个。 （2）农网改造状况 20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下达了5个批次的工程，共计1474个，资金为21451.63万元，完成率100%。其中，20xx年下达了3个批次的工程，共计1087个，资金为11562.02 万元；20xx年1-7月份下达了2个批次的工程，共计387个，资金为9889.61 万元。 （3）配网投资占比 20xx年1月1日至20xx年7月31日配网投资44660.35万元；农网投资21451.63万元； 110KV及以下电网工程三个，投资6455万元。配网投资占全部电网投资的61.5%。 2110KV及以下电网供电力量和运营效率状况： （1）电网现有状况

29、 泰兴电网现有规模：全市现有变电所29座，主变容量356.83万千伏安，其中：220kV变电站6座，变压器11台，总容量为180万千伏安；110kV变电站17座，变压器30台，总容量为153.7万千伏安；35kV变电站6座，变压器12台，总容量为18.5万千伏安。输电线路67条，其中：220kV输电线路16条，合计288.253公里；110kV线路35条，合计300.282公里；35kV线路16条，合计124.965公里。 （2）电网负荷状况 20xx年电网最高负荷为83.2万千瓦；20xx年一月至七月电网最高负荷为74.1万千瓦。 （3）电网建立状况 20xx年1月至20xx年7月，投资建立

30、110KV及以下电网工程三个，共计投资6455万元。 （3.1）、成功110KV输变电站扩建工程： （3.1.1）变电站扩建工程：工程总投资：3495万元。新增50MVA主变（搬迁元竹变主变）1台，电压等级110/10kV；新建110kV出线2回，远景4回；新建10kV 出线1回；新建1组4var和1组6var低压并联电容器；220kV黄桥变电站新建110kV出线间隔1个。 （3.1.2）输电工程：工程总投资：1751万元。新建110kV黄桥成功线路、110kV成功接110kV黄桥秦楼线路。本期成功变新出2回线路,1回接至黄桥变，1回接黄桥秦楼线路。110kV黄桥成功线路，新建同塔双回架空线路

31、3.5km（本期1回、改造黄桥至季市1回），利用已建黄桥至季市双回通道架设单回线路1.45km，新建单回电缆0.05。110kV成功接110kV黄桥秦楼线路，新建同塔双回架空线路 0.55km，单回电缆 0.15km。 （3.2）、蒋华110KV变电站扩建工程 变电站扩建工程：工程总投资1014万元。新增 80MVA 主变（搬迁西郊变主变）1 台，电压等级 110/20/10kV；新建10kV间隔 8 个； 新建 3 组 6Mvar 低压并联电容器；新建立1 台接地变加消弧线圈，容量为700kVA（消弧线圈容量 630kVA、站用电容量 100kVA）；110kV 现为内桥接线，本期完善为扩大

32、内桥接线。 （3.3）、刁网35KV变电站1号主变增容工程 变电站扩建工程：工程总投资195万元。新增 SZ9-20230/35主变（原永安变1#主变）1 台，电压等级 35/10kV；更换35kV进线及内桥间隔的流变，更换35kV、段母线；更换35kV1#所用变及熔丝具；更换10kV1#主变进线柜和分段柜内断路器和流变、闸刀；更换户内10kV段母线；更换1#电容器柜流变；撤除原1#户内1200kvar电容器组，并更换为1台户外20xxkvar电容器组。 310KV电网容量开放状况： 公司14年制定并下达了泰兴配电网业扩报装可开放容量表，规划每年进展更新。定期分析电网存在的问题和薄弱环节，并针

33、对性制订相应对策。每月进展电网运行分析。制订了迎峰度夏、春节、中高考、单主变等各类电网应急事故预案，编制了泰兴配网10kV线路手拉手联络表等。 4规划停电执行状况： 停电规划由运行单位按月上报，调度部门牵头按月组织召开跨部门月度停电规划协调会，讨论确定停电安排。根据线路与变电相结合、低压与高压相结合的原则，最大可能优化停电安排，削减电网重复停电，提高供电牢靠性。执行周停电规划。 5“两率”指标状况： （1）、供电牢靠率状况 20xx年全年城镇供电牢靠率：99.9775%；农村供电牢靠率：99.9427%。 20xx年截止7月31日，城镇供电牢靠率：99.9671%；农村供电牢靠率99.9264

34、%。 （2）、电压合格率 20xx年公司城网综合电压合格率:99.997%,城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：99.994%,城网D类电压合格率：99.992%;农网综合电压合格率：99.654%，农网A类电压合格率：99.641%，农网B类电压合格率：99.669%，农网C类电压合格率：99.675%,农网D类电压合格率：99.658%。 20xx年1-7月份：公司城网综合电压合格率:100%,城网A类电压合格率：100%，城网C类电压合格率：100%,城网D类电压合格率：100%;农网综合电压合格率：99.886%，农网A类电压合格率：99.884%，农网B类电压合格率：9

35、9.888%，农网C类电压合格率：99.889%,农网D类电压合格率：99.885%。 二、供电效劳监管 1供电效劳状况： 业扩报装：业扩报装受理实施首问负责制及一次性告知效劳。在供电营业大厅宣传栏公布业扩流程图，并印有优质效劳、各类业务办理告知书等，便于随时为客户查阅询问和宣传。业扩报装治理和报装流程符合国家有关法律法规。近年来，公司业扩流程在不断完善、逐步优化、各环节之间紧紧相扣。在客户申请用电时，客户供应相关资料，填写申请表（在柜台业务员会引导客户标准填写），对居民客户实行“免填单”及“一证受理”。客户提交用电申请的同时，业务员将客户申请信息录入营销系统，之后其它事宜由客户经理协调催促，

36、供电方案确定后，业务员通知客户签收供电方案。客户自愿选择具备相应资质的设计和施工单位。整个业扩报装工作流程，完全根据国网要求实施了“一口对外，便捷高效，三不指定，办事公开”的效劳宗旨。同时也赢得广阔群众和当地政府的好评。 收费行为：严格根据省物价局文件执行全部收费标准，并仔细实施省公司财务部门制定的财务资金治理制度。在办理客户需求的业务后，客户经理牵头相关部门现场联合查勘并确定方案后，依据客户的不同业务类型、用电性质、用电容量、电压等级、供电方式，根据物价局相对应的收费文件标准，向客户发送业务缴费通知单，通知单上注明白所收费用的工程名称、金额及省公司制定的账户。在收到客户应缴的费用后，按规定并

37、准时开具相应的票据，同步录入营销系统。 窗口效劳：本窗口为B级供电营业窗口，正常上班时间为8：30至17：00，无午休。工作人员提前到岗，统一着装、挂牌上岗、长发一律盘起戴头花，文明用语、微笑效劳。营业窗口环境卫生，物品定置摆放。对特别客户和弱势群体供应人性化、零距离的效劳。严格执行首问负责制、流程标准、行为标准；仔细执行“三个十条”、“十项承诺”及“三不指定”。 停限电：泰兴公司对规划停电、临时停电、欠费停（限）电工作效劳标准，持续提高效劳水平，一是公司每月定期组织召开停电规划争论会，对次月停电规划进展严格审核，遵循“制止重复停电、缩短供电时间、掌握临时停电”的原则安排停电规划，无特别缘由，

38、停电规划不作变更；二是对重要客户供电电源进展规划检修，在征得重要客户同意后，根据“谁规划、谁负责”的”原则，联系沟通到位后，方实施停电；三是电网突发故障时，调度掌握中心马上告知各效劳部门启用备用电源或应急电源，确保通知到位、措施到位；四是标准停电信息、欠费停电通知、违约（窃电）行为停电通知，具体注明停电缘由、内容、区域、涉及的重要客户等内容，通知的形式采纳电话告知、媒体登载（泰兴日报）、95598效劳热线查询、在社区张贴公告、重要客户现场送达告知等五种主要方式。 电能计量：保证计量精确，做到“清清晰楚计量，明明白白用电”。一是在保障体系方面，依据上级计量部门下发的相关文件制定相应的治理细则，明

39、确组织分工、人员配置、配套支持、运维治理、监视考核等内容，并贯彻落实；二是在人员培训方面，常态化开着呢安全培训、技能培训和优质效劳培训，同时邀请方天公司专家来我公司组织相关外协单位和供电所相关人员进展用采系统专题培训；三是计量封闭改造建立治理方面，对比有用化验收实施细则，仔细整理采集工程建立的档案、过程档案和验收档案资料以及建立文件汇编，存档治理，对载波采集方案、485终端采集方案选择状况进展检查，同时根据省市公司下达的关于全面提升计量施工治理的通知以安排外协单位对用采建立以及20xx年以来的封闭性改造现场进展检查，边查边改。四是资产治理方面，对计量器具、负控资产、采集设备、SIM卡及采集相关

40、调试设备（掌机等）进展库房盘点，形成设备统计台账。整理完善出入库记录、设备配送发放记录。对资产治理人员明确责任，落实要求，形成计量资产的标准化治理运行。五是在运维治理方面，对主台监控人员岗位职责进展明确，完善泰兴用采运维主台监控日志，每周公司采集主台定期派发各种故障单给外协单位和公司所并要求三个工作日完成。同时用采特别运维工单已正常单位并制定了相关考核制度；六是在业务应用方面，充分应用采集系统的计量装置在线监测功能，准时发觉各类特别故障，提升故障发觉和处理效率。20xx年以来，涉及计量表计故障抢修21起，处理过程中，工作人员均可优先从库房领出表计到现场安装，确保用户有电使用，其次天再完成表计传

41、票流程；拆回表计底数查询：20xx年1-7月份发生4起，依据省公司规定，全部拆回表计在库房内必需存放两个抄表周期，库房内安排专人对拆回表计进展治理，确保用户在对表计底数有疑问时，有据可循；表计现场校验：20xx年1-7月份发生29起，用户对表计运行状况存在疑问时，可以在营业厅申请表计校验，计量班接到用户申请校验的流程，会在最快的时间内安排人员去现场校验，让用户放心；表计故障处理：20xx年1-7月份发生408户，针对现场存在故障的表计，从流程上机到表计安装，仅需一天就能完成；表计业扩新装：居民39户，批量小区新装2312户，依据省公司要求1个工作日内完成新装传票的归档。 故障报修：20xx年7

42、月1日至20xx年7月31日95598共发抢修单4553张，其中实际抢修4011张，归组542张。平均到达现场时间16.67分钟，平均修复时间53.74分钟。20xx年无不满足工单，20xx年至今有2起不满足。两起不满足均为突发电缆故障导致用户停电，用户主观认为抢修时间较长。 2重要时段效劳状况： 居民供电效劳实行“一证受理”及“1+1”效劳。自20xx年12月1日，开头执行双休日营业时间，城区双休日营业时间为：9：0016：00，农村周六营业时间为9：0016：00，周日休息。国家法定假日不营业，在营业厅大门外醒目位置公布相关效劳负责人联系信息。 3新能源接入系统效劳状况： 严格执行江苏省电

43、力公司关于印发江苏省电力公司分布式电源并网效劳治理实施细则（修订版）的通知（苏电营20xx365号）和江苏省电力公司关于明确分布式光伏并网业务办理及运行治理若干要求的通知（苏电营20xx195号）,以及江苏省电力公司关于印发江苏省电力公司分布式光伏发电上网电费结算和补助资金治理方法（试行）的通知等文件,结合本地实际，安排专业人员，组织联合查勘，确定方案，跟踪效劳，中间检查和竣工验收、并网。进一步简化流程，标准效劳，满意更多客户的申请需求。努力为节能减排和新能源推广做出更多奉献。 自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏发电30户，申请容量累计9302KW，已并网16户，并网容量9

44、169KW，累计发电量5622023KWH，累计上网电量146021KWH。 严格执行国家、省市相关政策，严格执行相关费用补贴政策，严格执行流程与优质效劳，简化优化标准流程，缩短并网时限，发挥最大经济和环保效益。当前并网客户运行正常，个别客户数据采集消失障碍或中断，准时组织维护。但随着建立单位越来越多，鱼龙混杂，施工资质、施工质量和标准标准有待加强。 4信息公开状况： 公司依据中华人民共和国政府信息公开条例、电力企业信息披露规定，实行便于用户猎取的方式，在泰兴市各供电营业厅将国家规定的供电质量标准、国家批准的销售电价和收费标准、供电企业效劳投诉电话、供电报修电话向社会公布，并通过“微信”等电子

45、平台的公共号向社会公布。 5欠费停电执行状况： 近几年来，我公司始终不断标准停复电流程，做到当月提示跨月催费，不断完善用户的联系方式，主要通过电话提示和上门催费，在屡次催缴无效后按规定程序对用户进展停电。停电之前严格根据规定提前7天通知用户，但存在证据保存缺乏的状况，如贴的欠费停电通知单被物业清扫卫生时撕掉没有拍照取证、电话通知用户时没有用录音电话留存、短信通知用户时用户不认可等状况可能引起用户投诉。 在自查自纠过程中，未发觉垫付电费的状况，但今年消失了个别用户反映供电所存在垫付电费的状况，后经查证不属实。在今后的工作过程中，我公司会严查电费垫付状况，杜绝电费垫付的状况发生。 6停电公告执行状况： 公司停电规划提前7天在95598网站、泰兴有线电视台公示，临时停电由运行单位（供电所）提前24小时通知用户。编制并执行年度泰兴电网事故限电序位表和有序用电方案。 三、投诉举报处理和12398公示监管 1投诉举报有关制度建立状况： 公司严格根据国网、省市公司的投诉举报治理方法执行。如：国家