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1、 企业年终工作总结（通用10篇）企业年终工作总结 篇1 20xx年已经完毕，20xx年的工作也告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克制各种困难，特殊是在领导的大力支持下，在同事们的协作下我较好的完成了各项工作任务，自身在各方面也有所提升。这一年是有意义的、有价值的、有收获的。现将这一年的学习、工作状况等作如下汇报： 一、工作方面： 20xx年3月份我来到xx工程，主要从事计量、统计以及结算工作。这份工作要求我，首先要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全力以赴，尽职尽责地去完成。二是要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。计量
2、、统计以及结算工作对我来说是一项细致的工作，它的要求很严格，它要求我必需仔细、细致。要做到数据精确无误，无误的数据便于以后的查账，所以，必需要仔细，认真无过失。这就要求我们在做工作时必需用严谨细致的态度对待工作。三是责任心。工作对我们来说就是一种责任。 我们有义务尽心尽责的去完成，去负责。所以工作的好坏，也取决于你对工作的责任心。四是工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习，从学习中吸取好的可以提高效率的学问，再就是，将问题细化，在短时间内打算，就要当机立断，设定详细时间安排工作，给自已制定严格的最终期限。五是保密性。我所从事的工作具有很大的保密性，尤其在对待外委施工队伍对单价等要保密
3、。在这我也体验了工作对我说是受益非浅。工作虽然很辛苦可是对我真是个学习的时机。从中我体验了工作的性质，学到了许多我未曾接触过的事物和学问。缺乏之处也存在许多问题。新的一年自已要求自已要有一个全新的自我。理清自已的思路，把工作做的更细致化。 二、思想方面： 一个人对自己的工作假如有百分之百的喜爱，或许不是太可能，但是想做到百分百的喜爱，就在于我们怎样以好的心态去对待这份工作，也就是说，既然我已经选择了这份工作，我就应当义无反顾的投身其中，并表达自我的价值观，很多事业有成的人，并不是太喜爱自己的工作，但是他们有着高度的责任感和坚忍不拔的敬业精神，他们每天从事着平凡的工作，却做出了不平凡的成绩。可想
4、只要你付出了就会有好的回报的。 在这一年的工作中，难免也消失一些不欢乐的事情。我也曾为工作的压力狭益过、郁闷过、焦虑过。每个人的工作任务在逐步繁重与细化，工作压力大也是必定。假如自我消极、埋怨是不会解决问题的。不良心情有时也曾影响过我的工作效率，只是适时调整自己的心态，查找平衡切入点才是真的有效。我想只要超越自身的狭益、焦虑等消极心态，以积极、安康的心情来面对工作中的困难与挑战就可以了。我发觉欢乐的工作法宝就是以宽恕与感谢的心态对待自己每天的工作。 从中我也熟悉到。工作时，首先要以宽恕平和的心态对待工作中遇到的困难，正确评估自己的力量和价值目标，并进展必要的心态调整，努力培育乐观大度的良好性格
5、，提高自己的抗干挠力量，有效转移留意力，使个人的心态在工作中得到转移、释放、调整，消退紧急与疲惫。时刻保持求知向上的心，使工作变成生活的乐趣。 这一年自已也是以抱着感谢的心情迎接工作的考验，我时常在想由于这份工作，我表达了自我的价值;由于这份工作，我磨练了我的意志。当静下心来的时候，我会反思省悟，与诸多下岗失业者相比，感谢自己有丰实的薪水;与年迈体弱者相比感谢自己有青春与安康;与庸庸碌碌混世者相比感谢自己每天充实的工作着。当你把工作做好了，你对自己的行为感到满足，你就会欢乐。 三、完成工作规划的详细措施： 20xx年我主要负责xx工程的计量、统计以及结算工作。做好这份工作，首先要熟识施工图纸与
6、工程量清单，仔细认真核对，建立台账，这对于以后的工程量查找及比照数据，指导施工生产等都会有很大的帮忙。二是准时完成每月工程计量工作及统计等各方面要求的表格，仔细履行岗位职责，准时与监理、业主等方面沟通，建立一个良好的外部环境。三是与现场质检员及施工队伍准时沟通，对完成工程量及进度做到心中有数，按时完成领导想要的结果。 企业年终工作总结 篇2 一年的时间完毕了，作为xx公司的一名员工，我时刻为自己的工作预备着，我知道工作是自己本职，不管是在什么时候都不应当遗忘本职，我来到xx这里已经三年来，三年还是很快的，可以说这三年也见证了的公司的变化，一年又一年，20xx年到了这年终了，我想过去的已经过去了
7、，许多东西都应当有一个规划，无论是做什么事情都应当好好的去回味一番，这一点不管是在什么时候都是特别适用的，在这个过程当中我也会想许多，不管是学习还是生活，这些都是特别关键的，一年的工作完毕我满是收获，我认为还是有许多东西等着我去做好，这是一个过程，无论是做一件什么事情，肯定会特别不简单，对于这已经过去工作，我静下心来回忆一番。 一、踏实仔细，努力进取。 我是一个很安分的人，在工作当中这一点我一向如此，无论是做什么事情的时候，我都是坚决不移的去做好自己，我时刻都在牢记自己的本职工作，公司全部制度都是不容置疑的，现在我想了想这些还是特别感谢的，我对工作的态度看法是特别好的，本着积极上进的态度现在我
8、也在不断的完善好这些，我想过许多事情，在这个过程当中我始终安分守纪，自己应当做好的东西我都在完善好，固然有许多方面都是需要留意的，踏踏实实的做好细节上面的工作，现在我始终都在特别仔细的去做好这些细节上面的事情，其实这就是一个过程，现在我始终都感到很充实，20xx年就这么离去，我特别感谢公司的给我带来的成长，我特别受用，学习到的肯定都是对我有很大的帮忙。 二、工作仔细，态度端正。 这一年来我在工作当中时刻都记住了自己的本职，其实仔细是一个最根本的东西，在工作的时候肯定要知道哪些事情是不能大意的，对于我来讲过去的这一年什么事情都是特别的快，我始终都是本着端正的态度，在工作上面我特别的受用，对于这些
9、，固然有许多时候我也都是在努力得去做好细节上面的事情，过去的已经过去，固然在这个过程当中会有许多细节的事情，我也发觉了这是自己应当加强的地方，作为一名xx的员工我时刻在维护公司的利益，贪小廉价，目光放远大，为了给公司制造更多的价值，在马上到来的20xx年依旧需要努力，任重道远，我会连续的端正态度，积极仔细的为公司效劳。 企业年终工作总结 篇3 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益剧烈的市场竞争形势，求进展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结全都，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1、销售额：全年实现销售
10、额2334.7万元，比规划完成的2160万元增加了174.7万元，增长率为8%，其中外埠市场销售额1190.6万元，比规划完成的1100万元增加90.6万元，增长率为8.2%。 2、利润：全年实现利润180万元，比规划完成的148万元增加了32万元，其中外埠市场实现利润46万元。 3、利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，20xx年木材价格每方比去年同期平均增长120.5元，全年用量为6504立方，本钱增加51万元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场。 年初我们就制定了20xx年工作规划和细化指标，在经营工作中强化销售人员效劳意识，为客户供应人性化效劳，定点
11、定人效劳老客户和开发新市场，取得了良好效果。 （一）内埠市场 在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的效劳，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定进展奠定了良好根底。 （1）以高质量、低价格、优效劳，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 （2）连续走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以到达互利互惠。 （3）积极开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。 （二）外埠市场 兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步进展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的效劳为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力
12、。 三、车间内部治理 作为销售工作的顽强后盾，车间内部从各个角度，强化了内部治理： （1）标准生产治理 车间领导小组响应厂部号召，实行“定岗”“定员”“定编”，强化了定额治理，并为推行定额、定员治理做了三项预备：一是对车间各班组、各工序进展了摸底，测算。二是带着职工“走出去，请进来”，学习同行业先进生产治理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将6名职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化治理，提高生产效率打下坚实的根底。 （2）质量治理工作 在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。20xx年5月20、21号两天顺当通过
13、了ISO9001质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的掌握了产品质量，使得生产质量治理工作更加系统，根本上实现了全年无重大质量事故。 （3）环境建立 依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建立行为准则标准要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣传小册子等形式教育职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创立学习型企业的步伐一起成长，营造了干净文明、高效生产的工作气氛。 （4）安全、文明生产 车间始终把安全生产放在首位，常常对职工进展安全教育。在“生产安全月”充分利用板报、安全生产学问答卷、张挂横幅标语等宣传形式，使安全生产法交通安全法深入职工。为了强化安全文明生产，我们制定了
14、兴中木业公司安全生产应急预案，补充完善安全操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教育，取得较好效果，实现了全年无重大安全责任事故。 （5）设备改造和引进 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，积极引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效掌握，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的分散力 20xx年我们准时传达公司的会议精神和下达文件，积极做好宣传工作，使职工充分了解企业进展动态，与企业相互融合，到达共同进展。我们还积极参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆“三八”妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球
15、竞赛等活动，通过这些活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业进展。 五、存在问题和缺乏 （1）由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 （2）职工队伍根本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步挖掘。在20xx年我们将连续加强职工队伍建立，通过思想教育与技能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 （3）产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。 20xx年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成绩。*年我们会一如
16、既往的努力，为*木业公司的富强兴盛做出不懈的努力。 企业年终工作总结 篇4 20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节省本钱、提升效劳、保障运营”的工作目标，对内完善治理运行，对外提升效劳质量，坚持效劳过程中的总结和制造，不断提升后勤部效劳治理理水平，根本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤效劳的工作，努力制造良好的营运环境 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的效劳抱负，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得效劳需求信息，提升员工的效劳意识，做好多项根底运行保障的同时，进一步提高后勤效劳质量，为公司整体运营效
17、劳的提升做出奉献。 （一）进一步加强物业设施修理维护，提高效劳设施运行标准。 20xx年，后勤部对长沈两店实行统一治理目标，在工作标准和标准方面实现统一治理。在根底设施维护方面，20xx年对全部设施设备进展普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养规划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业治理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业
18、问题准时发觉和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工工程247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营进展的需求。 （二）强化环境秩序治理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客效劳最直接的表达。因此，后勤部始终把环境秩序建立作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时
19、增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是积极改良保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位积极探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，掌握相宜温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进展检查，对温度消失偏差区域进展准时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 （三）主动加强效劳，提高员工的效劳意识。 20x
20、x年后勤部提出“一站式”效劳的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商实行全天候效劳；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行效劳投诉电话公示，主动承受效劳监视。为全面提高效劳质量，后勤部还制定了修理投诉电话治理方法，对24小时修理电话进展录音，准时反应处理结果，对各部门后勤效劳需求实行跟踪制度，由物业治理员准时现场了解效劳效果及效劳满足度，准时总结和处理效劳中的问题；通过参与营业例会准时获得效劳信息，使后勤部第一时间了解效劳需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织
21、召开效劳协作协调会，讨论效劳细节，确保后勤效劳协作工作保障到位，保证后勤效劳工作的圆满完成。 （四）加强对供给商专柜的现场治理，推行有偿修理效劳。 20xx年，后勤部将专柜的设施治理纳入物业效劳治理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的工程，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进展准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持“效劳为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢送。在做好专柜卖场效劳的同时，后勤部同时加强对专柜后区的治理工作，实行定期对专柜库房进展检查巡察
22、，准时发觉和处理安全隐患，避开了安全问题的发生。 二、加强根底工作建立，强化治理的创新实践，促进后勤物业整体治理水平的提升。 治理是效劳的根底，科学有序的治理是保持效劳持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年治理工作的根底上，进一步加强了根底工作建立，有效提高内部治理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 （一）突出工作重点，落实治理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“本钱、效率、效劳”为工作主线确立各部门的治理目标。后勤部在仔细总结20xx年工作的问题的根底上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工
23、作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施规划和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作规划，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门治理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了治理水平的整体提升。 （二）完善根底运行工作，推行目视化治理。 在20xx年房间治理普及的根底上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行治理，推行治理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识治理。20xx年
24、，后勤部共制作各工程标化标志共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。 （三）建立工作检查体系，提升全员工作监视意识。 治理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，治理者只能通过检查来监视治理的运行状况，但后勤部治理范围较大，简单消失问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤效劳落实的关键。为加强工作的检查监视，让工作检查监视工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监视体系的治理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监视变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、
25、检查标准及检查周期；同时重视检查监视职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监视体系促进工作的落实。 （四）加强工作总结，促进治理提升。 为准时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进展了明确，保证总结的全面性，便于准时发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中消失的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常治理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对治理提升状况进展总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我治理提升意识，避开了治理停留在原来的水平。 （五）加强工时工效治理，建立
26、员工约束和鼓励机制。 后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层效劳人员。如何更好地加强治理，有效提高员工主开工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部20xx年对各部门工时工效治理特地制定治理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进展阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促
27、进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动查找工作时机的转变。 三、坚持安全第一的思想，安全治理和细节效劳并重，为营业供应安全运行和效劳的保障。 公司的消防安全工作始终是后勤部工作的重中之重。20xx年后勤部对保安部提出了“完善根底、注意细节、效劳到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建立、内部治理、对形状象等方面提高公司安全运行治理水平。 （一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识。 员工是工作的最终执行和落实者，让全员把握安全学问，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加强了对员工安全学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，
28、协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全学问内容的培训，使新员工上岗前了解把握根本的安全学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部20xx年共抽查员工安全学问把握状况100余次，抽查人数近20xx人次，进一步增进了员工了解把握安全学问三是加强消防安全演练，20xx年，长沈两店每周均进展两次消防疏散演练，在演练前进展消防学问讲解，将消防治理工作贯穿于员工工作过程中。 （二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。 消防自动掌握系统是消防安全技术防范的根本保证。后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细
29、工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进展特别资产治理，保证“可使用、不遗失”的治理要求；三是完善报修流程，实行维护和监视分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。 （三）安全检查，准时消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发觉安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安
30、全检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部20xx年对安全检查工程进展了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，强度的避开了安全事故的发生。通过一年的努力，20xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。 （四）治安综合治理，为营业制造有利的效劳环境。 在重视消防安全治理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓
31、获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供给商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行直接盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，根本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。 四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建立。 针对后勤部员工构造中基层效劳人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任力量入手，加强员工的效劳意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司进展的后勤效劳团队。 （一）岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的
32、处理的演练。 20xx年，后勤部在每周两次消防疏散演练的根底上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安大事处理等多方面。每月都进展就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，准时发觉问题，提升了员工处理紧急状况的力量；20xx年后勤部长沈两店先后进展各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进展分析，总结阅历和缺乏，从而也提升了员工协作协调处理工作的”力量。 （二）效劳标准化，提高员工的现场效劳力量。 在公司营业过程中，后勤员工不行避开地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中削减
33、对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应直接的效劳。在20xx年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进展培训，要求员工在需要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应效劳。通过培训，日前后勤员工中大局部能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应效劳供应了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调效劳的标准化，避开不同人员效劳消失差异，保持了效劳的全都性。 （三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对形状象。 后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等根底方面标准员工行为，检查催促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监视，强
34、调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时洁净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进展员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。 （四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。 为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的根底，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，根本到达“细化、量化、清楚化“的治理目标。 五、做好内部效劳，履行后勤保障职能，为员工制造良好的工作环境。 后勤
35、部在做好营业运行效劳的同时，根据集团提倡员工员工之间及部门之间效劳的理念，努力做好对内的效劳，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作制造良好的工作环境。 （一）员工餐厅质量关，提高员工满足度。 办好餐厅始终是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公司就餐放心满足是后勤部反复讨论的课题。20xx年，员工餐厅进一步在菜品把戏上下功夫，每天菜品增加到6个，员工根本可实行自助就餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴；同时，20xx年，员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满足度的信息，依据员工满足状况适时调整菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味；为满意员工就餐多样化的需求，餐厅在20xx年还
36、推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种；也受到员工的欢送。同时，也为今后餐厅经营治理方式的调整供应阅历。 （二）更衣室的治理，为员工供应安全洁净的活动空间。 更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣室治理面临的难题，以前也不时消失物品失窃的大事。为此，20xx年后勤部门组织开会讨论更衣室治理问题，对更衣室治理工作提出新的标准：一是理顺更衣室进出的流程，加强安全治理；二是实行更衣室集中时段开放制，既便利员工又便于治理；三是加强对临时进出更衣室员工的效劳，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了掌握，20xx年根本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到准时清扫，每天检查，保证更
37、衣室始终保持卫生洁净的状态。 （三）为营业部门效劳，满意员工的效劳要求。 为保证员工良好的工作环境，后勤部定期安排人员对员工工作场所进展不定期巡察，准时了解员工工作环境设施设备运转的状况，在供暖、供水等特别时期后勤部安排专人到工作场所检查，准时进展调整和处理。在其他部门有后勤效劳需求的状况下，后勤部积极安排好工作，第一时间解决问题；同时，后勤部各层面人员通过各种渠道，主要向营业部门征求效劳需求，主动做好效劳工作，有力地帮忙其他部门解决了工作之忧。 六、加强资产选购治理工作，树立本钱掌握观念，节能降耗工作再上升台阶。 后勤部是公司运行费用使用的部门，加强费用掌握，履行节能降耗是后勤工作的重点之一
38、，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用掌握，降低本钱的工作。 （一）闲置资产治理，提高资产利用率。 经过多年的经营，后勤库房积存了肯定数量的闲置资产。为了更好地做好资产治理工作，20xx年，后勤部组织了闲置资产大盘点工作，对闲置资产重新进展了分类、评估，并对局部资产进展修理维护；同时，对局部可利用资产进展了重点登记，以便利资产的调拨。在选购需求执行前，实行资产治理员审核先行审核制度，确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行选购，限度利用闲置资产。如今年对超市提报选购消磁板的过程中，后勤部从闲置资产中调拨出来进展改造修理，满意了超市的需求，节省选购资金4万余元。今年以来，后勤部协调部门之间
39、调拨资产100屡次，长沈两店资产调拨12次，长沈哈之间调拨资产达30余次，提高了资产的利用率。 （二）执行选购程序，加强选购治理监视。 在选购掌握治理方面，后勤部始终坚持常用物资的选购通过招标确定供给商的制度。年初，组织了后勤、财务、总办等部门召开选购招标评定会，现场确定合作供给商；其次加强选购价格的监视，对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场，随机抽查供给商报价等方法，确保选购价格的合理性；同时，对于市场价格周期波动加大的选购选购审核过程中要求供应比拟供给商，以保证以就低价格选购，加强监视。 （三）能源运行掌握，节能降耗效果显著。 节能降耗工作是后勤部特别关注的重点工作之一，20xx年后勤
40、部更是把节能降耗工作考核的指标之一，要求各部门制定节能降耗的详细措施和规划。后勤部主要实行了以下的节能降耗措施：一是对全部能源消耗设备设施进展普查，重新确定运行时间周期及频率；二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗掌握，如办公室、值班室、库房等实行巡察治理，催促各部门在治理好能源消耗设备，避开不必要的能源消耗；三是提高全员的节省意识，准时发觉和制止能源铺张的问题，通过以下措施的实施，20xx年，节能降耗工作取得较好的效果，截止日前沈阳店电费与规划相比节省133。7万元，长春店节省电费达86。6万元。 （四）费用使用分析，准时调整费用掌握方法。 后勤部每月对主要费用支出工程均进展费用分析，包括：餐
41、厅费用使用分析，电费、水费、燃气费等费用支出分析。对规划执行状况及两店运行费用状况进展综合比照，分析差异与变化缘由，提出下阶段应实行的费用掌握措施和方法，通过逐月的费用分析报告，确保部领导准时把握费用的使用状况及效果，准时实行调整措施，使费用使用能始终掌握在合理和预期的范围内。 企业年终工作总结 篇5 20xx年是公司行政在党委和工会的协调协作下,紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求进展，全体员工齐心协力，坚韧进取，大干快上，各方面的工作取得显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“忠诚、团结、求实、创新”的企业精神，大力提倡“精、细、实、高、新”的治理理念，同心同德、真抓实干，超额
42、完成了年度生产经营规划，各项主要指标均到达了历史最好水平。公司全年生产尿素吨，比上年同期增长;完成产值万元，比上年同期增长%;完成销售收入万元，比上年同期增%;利税突破万元，比上年同期增长%;工业增加值万元，比上年同期增长%。员工年均收入为元，与上年同期相比增加%。并对一届二次职代会所提出的17件提案,全部予以落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。 1、狠抓安全不放松，重视环保求进展。 安全生产和对环境的爱护是公司得以生存进展的根底。在全年的工作中，我们以“安全责任重于泰山”的讲话为指导,做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。坚持加强现场安全治理，准时发觉、消退隐患；坚持制
43、止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防学问培训，开展“安全生产月”活动和事故应急救援预案演习，提高员工们的安全意识；坚持每周五、节假日前的大检查以及日常巡查工作，准时整改安全隐患，加大安全硬件设施投入和特种作业人员的培训取证工作，提高安全人员待遇等，全年未发生轻伤、重伤和死亡事故。 20xx年，公司在环境治理工作上有了较大突破，根据ISO14001环境治理体系要求，公司加大了环保投入，环境纠纷赔偿额比上年下降了25%，同时，为了实现工业废水“三年内到达零排放”的目标，在相关部门通力协作下，完成了工业废水与循环水综合治理工程的工程可行性讨论报告的评审修订工作，并列入国家的环保治理专项资金工程。
44、2、整合“两大体系”，提升企业形象。 “质量是生命线，环境是安康源”，这句话深植于每个员工心中。20xx年，公司坚持“依靠科技进步，走绿色经营之路，建立质量、环保型化工企业，推动企业可持续进展”的思想。公司在通过ISO900120xx质量治理体系和ISO140011996环境治理体系认证后，从年初就着手两个体系的整合工作。编制了质量环境治理手册，并于七月份公布实施，通过一段时间的运行后，于10月份进展了内部审核，对查出的18个不符合项和30个观看项进展了评审整改。在11月下旬北京中质协对公司质量环境治理体系监视审核后，公司被推举连续使用两大治理体系认证证书，从而进一步提升了公司形象。 3、坚持
45、技改不停步，扩大生产创效益。 为了降低能源消耗，扩大生产规模，促进生产长周期运行，公司坚持技改不停步，向技改要效益。20xx年公司共投资600余万元，运用新技术、新设备、新材料、新工艺分别对一、四车间冰机冷却系统、尿素合成塔、循环机等8个工程进展技术改造，既降低了能耗，又到达了增产和环保的目的，保证了生产长周期安全运行。通过技改后，年可新增产值1400万元，可创利润400万元，尿素日产由上年的320吨增加到345吨。通过技改，降耗、增产效果非常明显，20xx年全年5次打破日产记录，3次打破月产记录。 4、强化内部治理，夯实进展根底。 （1）节能减耗降本钱，狠抓质量上台阶。 20xx年，公司面对
46、生产原、燃、材料价格不断上涨和设备严峻老化的挑战，着力于节能减耗降本钱，寻求新的经济增长点。并从节省一滴油、一方气、一度电做起，加大现场治理的监视力度，严格治理，细心操作，削减跑、冒、滴、漏。公司在做好节能降耗的同时，严格根据体系要求，紧紧围绕“质量是企业的生命”这一主题，坚持每天对产品质量以及包装重量进展抽查，决不让不合格品流入市场。经过一年的努力，公司尿素产品一级品率到达98.3%，优等品率到达63.5%,合格品率为100%。 （2）完善制度建立，加大执行力度。 制度建立是企业进展的重要保证。公司进展至今，一是抓住机遇，靠敏捷机动的生产、经营战术，二是靠广阔员工的支持和严格的制度治理。20
47、xx年，公司结合经营治理实际，新制订了标准化治理实施方法、企业方针目标治理方法、市场营销治理方法，修订了劳动用工、工资福利待遇治理方法。同时还要求中层以上治理人员在每个月末的办公会上就公司经营、治理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥治理人员及全体员工在企业生存进展过程中的重要作用，通过发动全体治理人员对制度的修订完善，使公司制度建立更具有合理性和可行性。在执行制度上坚持人人公平、奖惩逗硬，同时结合“动之以情、晓之以理”的人本治理机制，把情感治理融入治理的全过程，不断提高治理质量，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。 （3）加强财务监视，保障资金需求。 为了保证生产经营、进展、技术改造的资金需求，20xx年，公司进一步对资金使用实行分级规划、分层把关，总经理严