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1、地产销售个人工作总结5篇 总结主要写一下重点的工作内容，取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，以便更好地做好今后的工作。下面我给大家带来了地产销售个人工作总结，希望大家喜爱! 地产销售个人工作总结1 从月1日入住以来，的营销工作取得了肯定的成果，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。 一、公司项目的成员组成： 营销部销售人员比较年青，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目
2、运作，销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在主动着手这方面的工作，力求目标一样、简洁高效。
3、 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很志向，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会主动与开发公司在下
4、面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜藏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和项目运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会刚好解决，最终祝双方合作开心、项目圆满胜利。 地产销售个人工作总结2 在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充溢期望的一年。
5、我深知个人的发展离不开公司的发展，而酷爱则是做好每件工作所不行缺的。所以，在这充溢期望的新一年里，我必将全力服务公司。酷爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，接着学习。用使命般的热忱应对客户，用仔细严谨的看法应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必需的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售学问恒久是个无敌深渊。 也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前长听挚友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭
6、出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消退。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇快速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出很多新的销售技巧和客户维护方式。并且还变更了我一些习惯。事实证明，学问和创意恒久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的看法来对待公司，为顾客和业主供应真诚的服务。 一旦有员工存在不诚信行为，公司必定应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，全部的这些都
7、直影响公司的利润。所以要树立诚信的看法，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。 在日常工作中，除了诚信的看法，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点: 1、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。 2、了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。 3、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。置业顾问培训工作总结 4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。 5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问
8、，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。 6、要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。 地产销售个人工作总结3 迈进高校已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会。我们的心已经起先飞进那里，我们兴奋，我们兴奋，因为我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我。我们可以回报社会，我们可以服务国家，但是我们又胆怯又害怕，我们经常会扪心自问我们打算好了吗?是的，我们在校内里生活了数十载，而社会与校内是完全不同的两个世界，或许我们不能完全立即适应这激烈残酷的社会。所以我们选择一个过渡的桥梁，把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。
9、我的专业是工程管理，只要关于工程的都有可能成为我的工作，我选择了一个房地产信息足够的企业来丰满自己幼嫩的翅膀投资控股集团有限公司下设的地产开发公司。 实习的一个月很快就要结束了，再回首这丰收的一个月，我们感到非常的欣慰它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦，我将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的状况。 一、实习公司介绍 地产开发公司隶属于陕西绿迪投资控股集团，是国内最早从事房地产开发业务且具备面开发资质的中介服务机构之一，地产开发公司以陕西为依托业务范围辐射全国，具有技术力气雄
10、厚，信息灵敏，牢靠服务，行为规范，规模信誉良好的优势。 公司的分财务部、策划部、工程部、销售部等部门。公司的主要业务包括前期市场调查，前期策划房地产投资分析可行性探讨，房地产投资的资金融通，项目的规划，设计、审批、验收、绿化、房地产市场营销策划等。 地产开发公司与国土资源部，建设部财政部，省及地方房地产管理部门等建立了良好的业务联系，能刚好精确地了解国家各项政策法规，并融会贯穿尤其与各省市土地管理部门关系亲密，有协调各方面关系的实力和阅历。 二、实习方式介绍 能在这么有实力的房地产公司实习我非常的兴奋，这就像给与了我一个巨大的舞台，让我在上面有机会挥洒自己的才华，演绎自己的青春，我也非常的珍稀
11、这样来之不易的机会，好好的向同事们学习增长自己的学问与阅历。 把我实习时间分为了两个阶段：第一阶段(前二个星期)的实习任务主要是了解房地产公司的运作状况，做一些办公室工作;其次阶段(后三个星期)的工作地点改在售楼部，主要任务是帮助其他同事销售楼盘。下面分为两个阶段介绍我的实习生活和学习收获。第一阶段，办公室工作：我到该公司报到的时候，公司正在发展二期项目的前期市场调查，所以我在办公室里主要协作其他同事收集汇总各方面资料以及对每一步工作做小结。同时我还做一些自己力所能及的工作，比如打印文件、接听电话等等日常性的工作，这些工作比较琐碎，但是它须要特别细致的完成，在工作期间我没有出现过大的失误，应当
12、说还是比较志向的完成了任务。 在工作之余，与同事的沟通中，我从他们那里了解到了许多书本上课堂里学不到的东西，也正是在这两个星期里，我基本上了解了一个房地产开发公司的业务流程。以前，房地产曾是我们课后探讨的热门对象，但是我们万万没有想到的是：这是个中国经济发展的重要产业，是核心部分。开发商并不是我们想象中的一个机构浩大，人员众多的公司。我所实习的单位是市锦业地产开发公司，是一家实力较强的房地产开发商，在地区的主要人员也不过一、二十人，分为财务部、策划部、工程部、销售部等部门，他们是公司的主心骨，从一个项目的前期市场调查起先，住宅小区的规划，设计、审批、验收、绿化、销售等程序，在他们有条不紊的分工
13、合作下顺当进行着，直到房屋全部销售完毕后，一个项目才真正的完成。与此同时，一个项目从无到有，从市场调查到住宅小区的建成以及户主的入住，他们先后要和设计院、建筑公司、监理公司、物业公司等公司合作，在我看来，开发商是构成一个项目的枢纽，是它连接了各个部门，最终使得一个个环境美丽的住宅小区呈现在我们的眼帘。该公司打算开发的二期项目与之前开发的一期项目同在一个地段。此地段的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平方米五、六千。该公司打算开发的二期项目与之前开发的一期项目同在一个地段。此地段的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平方米三、四千。目前公司正在对二期项目进行前期的市场调查，这是一个长期的工
14、作，对于整个项目开发是否胜利起着关键作用，它包括区域房地产市场调研，类比竞争楼盘调研，各类物业市场调研，项目功能与主题定位分析，目标客户定性调查，目标客户定量调查，市场定位分析和价格定位分析，项目可行性总评估分析内容。这部分主要由策划部，工程部和销售部完成，大家协作得很好，调查顺当的进行着。 三、实习感想 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，起先与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这
15、巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间冷眼旁观的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成果时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关切和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 (一)自学实力 “在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力”。参与工作后才能深刻体会这句话的含义。学校所学到的东西都是理论，和实际脱节是比
16、较严峻的。在这个新时代，在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 (二)工作很辛苦 由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必需克制自己，不能为所欲为地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。 每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。所以更加显得挣钱不易。要起先有意识地培育自己的理财实力，我们刚毕
17、业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们经常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此许多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 (三)同事相处 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们许多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作看法。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们确定坚决果断的跳槽。他们心情低落导致工
18、作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作快乐，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲谈”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。 总结 经过一个多月艰苦而又欢乐的实习旅程，我满载而归，我不仅仅学会到了房地产的更多学问，把房地产开发的理论和实际紧密的联合起来，我们得到更加珍贵的东西就是阅历与自信，我们不再胆怯社会激励竞争的到，来我们现在喜爱上了暴风雪的洗礼，我们会真诚的对待以后的每一件事和每一个人
19、，实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走创业之路做打算，信任有了这次实习的胜利经验，我们会在以后的岗位上走的更稳做得更好。 地产销售个人工作总结4 20_年即将过去，转瞬间又要进入新的一年20_年，新的一年是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经验让我体会到不一样的人生接近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，
20、不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20_年的工作总结汇报： 20_年10月，公司的另一个楼盘-盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了许多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作阅历积累的珍贵机会，圆满地完成工作任务是我的目标。 在20_年度本项目部的销售额并不志向。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策接连出台和银行收紧放贷要求，令整个楼
21、市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。 在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价状况等深化了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公
22、司预定的指标。 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成肯定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅： 本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，许多人也实行了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与安排还有肯定的差距，原安排三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了肯定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本
23、项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特殊是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高很多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。 不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的改变，目前单从单价上看我们的价格好像还有肯定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。 地产销售个人工作总结5 一年来，我们在上级部门的指导下，在县建设局的正确领导下，突出“服务为本”这个主题，努力改进工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证、房地产抵押登记、
24、城市房屋拆迁、村居私房换证、房地产执法监察、危房鉴定等工作得到有序开展，完成了年初预定的工作目标，为全县经济和社会发展作出了主动贡献。 一、工作简要回顾 (一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止月日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万，完成年初安排的，与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万;整理产籍档案资料卷，为社会各界、内部业务科室供应查档服务余卷。 (二)房地产交易监理进一步加强。，共办理房地产产易宗，交易总额万元，交易面积万，其中：商品房销售登记宗，销售额万元，销售面积万;私房交易宗，交易额万元，交易面积万。共发放商品房预售许可证本，
25、登记备案预售面积万。 (三)城市房屋拆迁监管力度进一步加大。_年，我局严格根据规定程序审批拆迁项目，共核发房屋拆迁许可证本，批准拆除房屋面积万，实现拆迁许可证单位发放率达。目前，钟佛山旧城改造工程房屋拆迁二期工程正在有条不紊地进行。 (四)房地产执法监察力度进一步增加。_年，我们着手清理整顿房地产开发市场，取缔无资质开发，房地产交易市场得到了有序发展。一年来，查处违法交易宗，下发限期整改通知书份;帮助法院办理查封、解封过户起;受县政府托付出庭代理房权行政纠纷案起。 (五)危房鉴定职能进一步发挥。_年，我们共进行危房鉴定宗，鉴定危房面积万，出具危房鉴定报告份，发出限期拆除通知书份，有效地防止了房
26、屋平安隐患的发生。 二、主要做法 (一)改进作风，强化服务意识 1、强化干部的政治思想学习。_年，我们仔细抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣扬、贯彻十六大和“三个代表”重要思想贯穿于全年工作的始终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习局领导班子成员除每月集中学习两次外，还要坚持参与全体干部职工的每月一次的政治学习，同每个干部职工一样做好学习笔记，写学习心得。为了推介好的学习阅历，沟通学习心得，我们在办公室外设立了“学习园地”，从单位有限的经费中挤出元为每位干部职工订阅了学习导报、半月谈、湖南日报等党报党刊。其次，突出重点，有的放矢。
27、一年来，我们以“三个代表”重要思想为重点，在全体干部中深化开展了政治思想教化。同时，广泛开展学习竞赛活动以及创建“青年文明号”活动，用活动的形式熏陶干部职工的思想。再次，有意识地着力培育有事业心、有上进心的进步青年，刚好地把他们举荐到建党主动子培训班，接受组织的教化和培育。通过正面引导、理论灌输和交心通气等方式深化进行政治思想教化，全局讲政治、讲奉献、爱岗敬业蔚然成风。_年，出名同志被举荐到建党主动分子培训班，名同志光荣地加入了中国党，局支部得到不壮大和发展，被建设系统党委评为_年度先进基层组织。 2、强化干部的业务学问培训。房产工作是一项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们实行五条措施狠抓
28、干部职工的业务学问培训。一是针对全局干部职工业务素养普遍偏低的状况，实行“请进来，送出去”的方式，常常聘请业务学问方面的专家进行授课，必要时，把业务骨干送到前面地区进行培训。二是每星期五下午实行一次业务学习沟通。大家一起沟通、探讨，相互促进，共同提高。三是开展“传、帮、带”结对帮助活动，手把手把工作阅历不足、业务实力欠缺的同志带向成熟;四是主动组织各项学问竞赛，在竞赛中熬炼提高;五是努力为干部职工深造学习创建条件。对主动要求深造的干部，我们赐予充裕时间，赐予宁静环境。通过以上措施，一年来，我们送出名同志到浏阳市参与产权产籍培训班学习，送出名同志参与全省行政许可法培训班学习，为加强我局的产权产籍
29、管理和行政执法实力奠定了基础。业务水平和业务素养的提高，有力地促进了我局各项工作的开展。 3、强化干部岗位目标责任制。为充分调动干部职工的工作主动性和主动性，增加责任感和紧迫感，我们严格执行岗位目标责任制。在总结以往目标责任制和实际完成状况的基础上，做了大量的调查探讨，制定了_年岗位目标管理责任制，使其较以往更为具体完善，科学合理，切实可行，便于操作。在制定岗位责任书时，因事择人，因人而事，实事求是，既做到一碗水端平，又做到统筹兼顾。为使岗位责任制落到实处，我们实施激励约束机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，实行完成目标任务与出勤补助、岗位津贴、工资资金“三挂钩”，按月考核。每人每月从工资中扣元作风险抵
30、押金，完成任务者月底退回，并享受各项嘉奖，未能完成任务者，扣掉押金，不享受各项嘉奖。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓究竟。取得了良好效果。一年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成供应了强有力的制度保证。 4、树立房产行业新风。一年来，我们接着推行“一把椅子让坐，一杯暖茶热心，一句好话送行”的微笑服务，大力提倡“为民、高效、廉洁、服务”的房产精神，进一步转变行业作风，彻底转变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚决杜绝了“吃、拿、卡、要、报”和“冷、硬、推、顶、拖”等不良行为的发生。持证
31、上岗，运用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。 (二)规范管理，提高服务质量 为适应房地产业快速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们根据政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深化。上半年，在房产管理方面，我们主要做了以下六个方面的工作： 1、提高队伍素养，优化人员结构。通过举办各种培训班，组织法规学问考试等多种有效形式，使干部职工丰富了理论学问，强化了法律意识，增加了业务娴熟程度，提高了依法管理、依法行政的
32、自觉性，综合素养得到全面改善、提高。根据“精干、效能”的原则，抽调业务操作娴熟、工作责任心强、服务意识优良的工作人员到重要岗位上工作。一年来，我们共组织全局干部职工进_地产法律法规学问培训次，实行相关考试次，取得了很好的效果;抽调名年轻干部到_岗位上，提高了_效率，提高了服务质量。 2、简化业务手续，优化工作流程。制定出台房屋权属登记工作流程和有关内设机构职能职责，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面沟通、心贴心服务、零距离服务创建了基本条件，消退了客户办理业务时的心理障碍。 3、加大硬件投入，加速办公自动化进程。一年来，在单位资金紧缺的状况下，我们共挤出资金万元，在
33、原有硬件的基础上，添置了数码相机等计算机相关配套设备，便利了房产测绘、缮证、危房鉴定等相关业务图片输入输出管理，切实提高了工作效率。 4、落实服务制度，推行服务。在全局大力推行和仔细落实首问负责制、文明用语制、政务公开制、公开制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。建立快速反应机制，提高快速反应实力，推行服务制，将服务时限向社会作出公开，做到“急事急办，特事特办，难事帮办”，确保各项业务刚好办结。 5、推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙公布;针对客户关切的房地产业务，印制了明白纸，广泛宣扬;将房地产管理方面的法律法规、办事程序、收费标准上墙并刚好精确地对
34、群众和用户提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，便利了客户，取消了工作人员的自由裁量权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。一年来，我们实现了服务零投诉。 6、深化社会服务，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体、设立公开监督栏、投诉电话、投诉看法箱，发放征求看法函等行之有效的方式，实行内部监督与社会监督相结合的方法，将全局干部职工置于多层次、全方位的监督之下，促使每个干部职工自觉、严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进一步完善了监督机制。 (三)依法行政，发挥服务效能 _年，结合我局依法行政的管理职能，
35、我们落实了以下三项举措： 1、加大宣扬力度，普及房产学问。我们在法制宣扬教化工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，实行多种措施，向社会各界和群众做了大量宣扬工作。一是利用电视台等新闻媒体宣扬房产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣扬房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。 2、加大执法监察力度，搞好法制建设。首先，我们帮助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共帮助法院办理房产查封、解封过户起，受到了相关部门和房屋产权人的一样认同。其次，受县政府托付出庭代理房权行政纠纷案，解决历史遗留多年的房屋纠纷问题。共
36、受理行政纠纷案起，较好地维护了房权证和颁证机关的_性。再次，主动查处违法交易，清理整顿房地产开发市场和交易。一年来共查处违法交易宗，下发限期整改通知书份。同时，做到全年无任何行政执法违法现象发生，从而，规范了房地产开发经营行为，促进和保障了房地产业的健康发展。 3、加大拆迁监管力度，维护稳定大局。_年，我们严格根据规定审批拆迁项目，实行“以法拆迁与以情拆迁相结合，严格执法与热忱服务并举”，始终坚持把群众满足和不满足作为检验自己工作好坏的标准，头脑中时刻紧绷“服务”和“稳定”这两根弦。随时留意收集被拆迁人的看法，耐性做好思想工作，努力将冲突化解。在拆迁工作中，坚决做到“公允、公开、公正”，杜绝人
37、情关系，杜绝“以权代法”，“以尺谋私”等不良现象的发生。其间，共组织召开拆迁政策、拆迁标准学习会议余次，加强国家条例和省实施方法的宣扬力度，讲明条例的立法本意、立法原则。通过宣扬，使群众对我县执行的拆迁政策补偿标准有了正确的相识，自觉主动地协作拆迁，受到了县委、县政府和县建设局领导的高度赞扬和嘉奖，维护了社会的稳定大局。 一年来，根据县委、县政府的部署，结合房产行业的工作实际，我们做了一些详细工作，取得了可喜的成果，但我们也清晰地相识到，与县委、县政府的要求，还有一些距离。我们决心在今后的工作中加倍努力，真抓实干，将每一项工作做到。让县委、县政府放心，让群众满足。 地产销售个人工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页