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1、2022 年社会工作者试题一一,单选题单选题(共共 20 题题，每，每题题 1 分，分，选项选项中，只有一个符合中，只有一个符合题题意意)1.【问题】某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据基金会管理条例，该基金会向登记管理机关申请登记时，下列材料中，不需要提交的是()。A.基金会境外依法登记成立的证明B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历C.基金会在境外的纳税证明D.基金会章程和住所证明【答案】C2.【问题】案例五:一般资料求助者,男性,35 岁,已婚,某公司部门经理。A.焦虑神经症B.抑郁神经症C.强迫神经症D.恐惧神经症【答案】C3.【问题】退出现役的因战、因公、因病致残的残疾军人因病
2、死亡的，对其遗属增发（）个月的残疾抚恤金，作为丧葬补助费。A.3B.6C.12D.24【答案】C4.【问题】案例三：A.矫正双方性格缺陷B.双方共同探讨缺乏性生活的原因C.改变双方错误认知D.双方共同采取实际行动解决问题【答案】B5.【问题】下列规定中，在保护残疾人的劳动权的是()。A.扶持残疾人福利性企业、事业组织B.每年 5 月的第三个星期日为全国助残日C.通过电影反映残疾人生活D.家庭应当鼓励残疾人参加社会保险【答案】A6.【问题】秦某经认定后符合退休安置的条件，部队尊重其本人的选择安排其回家乡安享晚年。下列关于中级以上士官退休安置的说法，错误的是()。A.年满 60 周岁的B.服现役满
3、 30 年的C.因战、因公致残被评定为 1 级至 6 级残疾等级的D.经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认因病基本丧失工作能力的【答案】A7.【问题】关于无效的或者被撤销的婚姻，下列哪一选项的说法错误?（）A.无效的婚姻自始没有法律约束力B.婚姻被撤销的，同居期间所得财产平均分配C.婚姻无效或者被撤销的，无过错方有权请求损害赔偿D.对重婚导致的无效婚姻的财产处理，不得侵害合法婚姻当事人的财产权益【答案】B8.【问题】救助站应当根据受助人员的情况确定救助期限，一般不超过（）。A.一个月B.10 天C.15 天D.5 天【答案】B9.【问题】自书遗嘱中可以不包括的事项是（）。A.遗嘱人亲笔
4、书写全部内容B.遗嘱人签名C.遗嘱人按手印D.遗嘱人注明年、月、日【答案】C10.【问题】案例四:一般资料:求助者,女性,24 岁,大专学历,原为护士,现待业。A.主观体验报告B.心理测验前后对比的结果C.周围同事评价D.晚上能否在街上独自行走【答案】A11.【问题】根据关于建立城市医疗救助制度试点工作的意见的规定，申请城市医疗救助的申请人应向户籍所在地的社区居委会提出书面申请。如果符合申请条件，填写（）。A.城市低保对象医疗救助申请表B.城市低保对象医疗救助审批表C.城市低保对象医疗救助审核通过表D.城市低保对象医疗救助申请审批表【答案】D12.【问题】家庭是未成年人生活的主要场所，家庭保护
5、对于未成年人的生存和发展具有至关重要的意义，父母制止未成年人的酗酒行为，主要体现的是对未成年人的家庭保护中的（）。A.监护和抚养B.关爱与引导C.教育培养D.民主尊重【答案】B13.【问题】服役期未满。经部队师级以上机关批准提前退出现役的条件不包括()。A.因战因公负伤(包括因病)致残，部队发给革命伤残军人抚恤证的B.经驻军医院证明，患病基本治愈，但不适宜在部队继续服现役的C.精神病患者治疗一年未愈的D.家庭发生重大变故需要退出现役的【答案】C14.【问题】以下各项，不属于领取失业保险金的条件的是()。A.按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定履行缴费义务满 1 年B.非因本人意愿中断就
6、业C.已办理失业登记，并有求职要求的因职称问题导致的争议D.失业后生活困难【答案】D15.【问题】流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询，发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是()。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】C16.【问题】老刘和老张觉得人民调解员老王的调解效果不好决定向人民法院起诉解决纠纷。老王仍然耐心地劝说老刘和老张不要起诉。他对老刘和老张说，到法院起诉时间长，成本也比较高，还不如继续接受调解，如果觉得他调解效果不好
7、，可以找一个更好的调解员，但不要起诉。老王的做法违反了人民调解工作的()。A.依法调解原则B.依社会公德调解原则C.平等自愿原则D.尊重当事人诉讼权利原则【答案】D17.【问题】中华人民共和国社区矫正法规定：人民法院判处管制、宣告缓刑、裁定假释的社区矫正对象，应当自判决、裁定生效之日起（）日内到执行地社区矫正机构报到。A.三B.五C.七D.十【答案】D18.【问题】下列机关可以制定地方性法规的是（）。A.北京市人民政府B.重庆市人大常委会C.长沙市民政厅D.中国共产党深圳市委员会【答案】B19.【问题】根据自然灾害救助条例，在自然灾害救助应急期间，县级以上地方人民政府可以在本行政区域内紧急征用
8、物资、设备、交通运输工具和场地。自然灾害救助应急工作结束后应当()。A.及时归还，并按照国家有关规定给予补偿B.不需要归还C.对所有者进行表扬，授予荣誉称号D.归还即可，不需要进行补偿【答案】A20.【问题】小王是一名正在服役的军人，因公残疾，需要配制一辆代步三轮车，那么应当由（）负责为其解决。A.军队军级以上单位B.他所在部队C.省级人民政府退役军人事务部门D.省级人民政府民政部门【答案】A二二,多多选题选题(共共 20 题题，每，每题题 2 分，分，选项选项中，至少两个符合中，至少两个符合题题意意)1.【问题】不符合我国志愿者的“身份要素”的是()。A.在他人的说服或强迫下参与B.不计金钱
9、财物的酬赏C.以具体的行动参与、投入D.所作所为满足社会的需要E.所作所为是为了在物质上有所回报【答案】A2.【问题】残疾人享有的环境友好权包括（）。A.社会救助B.无障碍设施的建设和改造C.信息交流无障碍D.公共服务无障碍E.政治参与无障碍【答案】BCD3.【问题】下列对心理社会治疗模式的特点的叙述正确的是()。A.注重从人际交往的场景中了解服务对象B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D.治疗中的研究阶段仅限于资料的收集过程E.服务介入包括适应能力和人际关系两个层面【答案】ABC4.【问题】在接案过程中，面谈的主要任务包括()。A.界定服务对象
10、的问题、澄清角色期望和义务B.激励并促进服务对象进入角色C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变D.收集服务对象资料E.达成初步协议和决定工作进程【答案】ABC5.【问题】下列各项属于保护未成年人生存权的有(?)。A.向正在抚养在学未成年人的贫困家庭提供教育救助B.尊重未成年人的隐私C.预防未成年人沉迷网吧D.不得歧视女性未成年人E.禁止对未成年人实施家庭暴力【答案】D6.【问题】某社区老人活动中心拟开展老年人电脑兴趣小组服务。为设计出有效的服务计划，社会工作者首先要对小组需求进行评估，其应该考虑的因素有()。A.组员参加小组的动机B.小组的整体需求C.组员的需求D.小组的环境需求E.组员的能力
11、【答案】BCD7.【问题】认知行为理论的实务中，确定助人目标的原则包括（）。A.改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法B.改变其所处的环境C.修正不理性的自我对话D.加强解决问题和决策的能力E.加强自我控制和自我管理的能力【答案】ACD8.【问题】(2017 年)阿红是外来务工人员，独自带上小学的孩子小军，丈夫在另一个城市打工，因为工作忙很少与家人联系。最近阿红接到老师电话反应，小军不合群，违反学校规定，阿红对小军进行严厉的管理，却没有效果，小军的问题让阿红很焦虑，于是向社工小黄求助。小黄预估后，拟通过构建社会支持网络帮助小军，应采用的策略是（）A.帮助小军建立正向朋辈关系B
12、.对小军进行课业辅导并与其谈心C.促进母子相互沟通、关心和鼓励D.与阿红丈夫协商，每周末与孩子通话E.联系学校老师，共同探讨小军的教育问题【答案】ACD9.【问题】下列对认知行为理论的说法，表述正确的是（）。A.行为主义理论的一个基本取向是将心理与行为结合分析B.在认知理论的基础上，阿德勒提出了认知疗法C.人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响D.在大多数情况下，行为可以改变认知，认知可以改变行为E.斯金纳认为在行为治疗中应该注重认知因素的作用【答案】CD10.【问题】(2018 年)随着“全面二胎政策”的实施，一些年轻女性为了照顾孩子，回归家庭，成了全职妈妈，她们负责养育孩子、打理家务
13、，而丈夫则在外工作，成为家庭的经济支柱，这种现象反映出（）。A.社会发展的必然趋势B.传统的性别分工模式C.刻板的性别角色定型D.女性权益保护的需要E.基于性别的合理分工选择【答案】BCD11.【问题】下列关于社会政策的“基本需要原则”的表述中，正确的有()。A.对老年人、残疾人、儿童和贫困者等特殊困难群体提供教育、卫生、就业等各种服务B.政府通过社会政策在各社会服务领域建立运行规则，调动资源，建立组织体系C.基本涵义是不按照等价交换的原则，而是获得公共资金的支持D.社会政策的基本内容是向广大社会成员，尤其是向其中的困难群体提供各种社会服务E.以经济发展为目标【答案】ACD12.【问题】社区工
14、作在准备阶段要做的工作主要包括()。A.了解社区主要情况B.确定主要任务和行动方案C.明确主要目标和制订计划D.确定介入策略和工作方法E.社会服务机构做好自己的准备【答案】BD13.【问题】Wood 的生涯选择配合论，内圈是表示个人的内在世界，外圈是表示（），箭头是表示内圈与外圈可以作怎样的配合。A.职业所需的特质B.职业的分类和内容C.职业所需能力D.各种职业报酬率E.个人的职业规划【答案】ABCD14.【问题】矫正社会工作的方法包括()。A.社会工作行政B.个案工作C.小组工作D.社区工作E.心理辅导【答案】ABCD15.【问题】甲乙丙丁四兄弟的父母、祖父母、外祖父母均已故，甲育有一子一女
15、，甲于2017 年病故；乙和丙未婚未育；丁已婚未育。丙于 2020 年 12 月突发意外去世，未订立遗嘱。根据民法典，丙的法定继承人有（）。A.甲的儿子B.甲的女儿C.乙D.丁E.丁的妻子【答案】ABCD16.【问题】共用题干A.焦虑是较高等级B.诊断焦虑症必须排除抑郁症C.抑郁是较高等级D.诊断抑郁症必须排除焦虑症【答案】BC17.【问题】(2016 年)社会工作者小孙为社区内老年人提供居家养老服务，刘大爷身体健康，家庭经济状况良好，但无儿女，最近，刘大爷老伴突然去世，他特别伤心，觉得生活无望，情绪低落，针对这一情况，小孙应开展的工作有（）。A.为刘大爷提供哀伤辅导B.帮助刘大爷理性认识死亡
16、C.为刘大爷提供临终关怀服务D.帮助刘大爷申请生活救助E.协助刘大爷适应丧偶后的生活【答案】AB18.【问题】（2020 年真题）某科技公司开发出一款帮助老年人叫外卖和购买日用品的软件，以解决老年人吃饭难和购物难的问题，某社区很多老年人使用了此产品。社区社会工作者小李从促进老年人社会融合的理念出发，分析认为该软件虽然解决了老年人因身体功能和行动能力退化而产生的生活方面的困难，却没有关注到老年人心理和社会的需要。为减少老年人因使用这种生活软件对社会交往和社会融合的影响，小李可开展的服务有（）。A.在重阳节组织老年人到公园赏秋B.为老年人提供“互联网购物”线上培训C.组织志愿者协助行动不便的老年人
17、逛超市D.倡导体现“人际交往”理念的智慧养老服务E.入户为老年人提供一对一“网购”安全指导【答案】ACD19.【问题】在社区服务（活动）方案策划的过程中，订立工作目标的内容主要包括（）。A.清楚界定整个服务（活动）方案是以哪些人为服务对象B.清楚列出服务（活动）的内容C.清楚列出服务（活动）的场所D.表达出期望的服务（活动）成效E.清楚界定整个服务（活动）方案的参与方是哪些【答案】ABD20.【问题】残疾人保障法中，残疾人社会保障权的内容主要包括（）。A.社会保险与社会救助B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴C.残疾人供养和托养D.帮助残疾人进行文学等创造性劳动E.法律援助【答案】ABC
18、三三,大大题题分析分析题题(共共 5 题题，每，每题题 8 分分)1.社区居委会是基层群众自治组织，这个组织的主体应该是居民，居民应该发挥重要作用。但是，某社会工作者在 D 社区调研时发现，该社区居民的自治意识不是很高，自治程度低。首先，居民对社区的认知度、归属感较弱。调查得到数据反映，只有 641的人知道自己所属具体社区，少于 25的居民能够正确选择选择自己的社区，他们对社区没有太多的认识，认为社区只是居住的地方，居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。居民们大部分与整个社区、社区居委会、其他居民的关系都不紧密，很少有集体的社区行动。?其次，不少居民表示对社区活动的参与度不高，在参与社区居
19、委会民主选举时缺乏相应的渠道。针对这一点，社会工作者了解到，有很多居民乐意参与相关活动，但是居委会的宣传存在问题，居民也缺乏相应的渠道来了解各项活动。最后，居民对社区居委会和政府的监督不够。很少有居民会对居委会或是政府的工作进行监督，一般都是做自己的事。出现这样的原因，一方面是因为居民没有监督的意识，另一方面则是因为居民本身缺乏监督的能力，不知道从哪些方面监督、怎样监督。针对以上情况，社会工作者计划在该社区开展社区社会工作，通过多个方面的改善，提高 D 社区居民的自治能力。问题：1社区社会工作的目标是什么?2社会工作者应采用哪种社区社会工作模式开展工作?3社会工作者应采取何种策略来改善 D 社
20、区问题【答案】1从社会工作专业角度出发，社区社会工作主要有以下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作认为社区问题的解决主要依靠社区居民，要相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。(2)改善社区关系，提升社区意识。社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：一是对外关系，是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源
21、，解决社区问题和满足社区需求。二是对内关系，一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等；另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在这个过程中，社会工作者通过发现挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量；另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源的过程中，一是要重视挖掘社区中的人力资源，如
22、培养社区骨干、招募和组织志愿者等；二是重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；三是重视辖区单位(组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。2社区社会工作主要有三种模式：地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。根据材料可得知，D 社区最主要的问题是居民的自治意识不是很高，自治程度低，居民参与社区治理能力较弱，因此，适合采用地区发展模式。地区发展模式社区工作是指一种社会工作的介入方法，需要居民的参与、合作，利用社区资源、解决社区问题、满足社区需求，从而增强社区凝聚力和归属感的
23、社会工作方法，该模式强调居民的参与和合作沟通，注重居民在这个过程中的公共意识培养，整合社区内松散的资源，对社区去行政化的发展起到推动作用，进一步弱化居委会的行政色彩，实现其角色归位。在地区发展模式中，社区工作者最重要的角色是使能者。由于地区发展模式的核心关键词即“居民参与”，因此通过各类方法与技巧启发社区居民的社区意识以及对于社区问题的关注，鼓励居民通过自助与互助达成共识，共同参与社区问题的解决，是社区工作者的中心任务。地区发展模式强调社区工作者应“与社区居民同做”，促使社区任务目标实现的同时，达至促进居民能力提升与关系改善的过程目标。社区工作者的使能者角色主要表现为：第一，启发催化，即激发社
24、区居民对于问题的辨别与关注；第二，组织联系，即促进社区居民之间的沟通与交流，为居民互助和参与提供机会和平台；第三，激励增能，即鼓励居民积极参与，挖掘居民潜能，提升居民个人能力；第四，孕育孵化，即通过促进社区参与，培养社区志愿者与社区领袖，孵化社区社会组织。地区发展模式中的服务对象主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体，也是社区发展的原动力。案例中 D 社区居民对社区的认知度、归属感较弱，采用地区发展模式，可以有效地帮助居民参与社区活动，解决社区问题，从而提升社区自治能力。3近年来，民政部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断深化基层居民自治，推进社区治理创新，焕发基层社会治
25、理新活力。社区居委会作为我国基层群众自治组织，是居民实现自我管理、自我教育、自我服务的载体。但在上述案例中，D 社区居委会未能发挥其应有的功能，因此，社会工作者可以采取以下方式来改善该社区问题：(1)改善居民认知。案例中，居民对社区的认知度、归属感较弱，只有 641的人知道自己所属具体社区，少于 25的居民能够正确选择选择自己的社区，大多数人认为居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。因此，社会工作者首先要做的就是增强对社区居委会的宣传，可以通过宣传栏宣传、发放宣传单页、微信公众号宣传等方式在居民群众中进行普及，使其了解什么是社区、社区居委会的职责，居民遇到哪些事可以找社区或居委会解决，从而
26、帮助居民增强对社区的认识。(2)积极开展社区活动。案例中，居民们很少有集体的社区行动，社区活动的参与度不高，针对这一点，社会工作者可以联系社区居委会举办各种活动，增强居民与社区的联系。(3)深入推进社区治理。针对居民在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道，社区工作者可以倡导社区居委会扎实推进“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的社区建设机制。如规范选举程序，配强自治组织；坚持以社会主义核心价值观为引领，指导社区制订居民公约或自治章程，成为指导居民群众言行最具自发性和先导性的规范，完善基层社会治理规则体系；深入推进社区协商，健全重要事项协商机制，有序引导居民群众在社区公共事务中
27、依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。2.在某机构从事社会工作的小刘，前几天接待了一位单亲妈妈，她向小刘倾诉自己的孩子生病了，一个人操心孩子上医院、守护，向老板请假又担心被扣工资或者被开除，想向自己的兄弟姐妹求助，又不太情愿等。这引起了小刘很大的触动，对一些单亲妈妈进行了需求评估，计划为单亲妈妈开展“减压支持小组”，以协助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。针对该情况，小刘要求新来的实习社工制定一份活动策划。其中，第三次活动方案如下：1热身活动。2将组员分成次小组，讨论自己在生活和工作中遇到的压力有哪些。3一起讨论如何照顾生病孩子的方法和技巧。4进行角色扮演，学习如何正确处
28、理与兄弟姐妹的关系。5回顾本次活动，布置家庭作业。【问题】1依据小组活动目标，指出方案的具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。2修订完善该方案。【答案】1(1)从具体内容上说：第三次活动方案的内容与小组目标相关性低。该小组的目标是帮助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。第三次活动方案中的第三点、第四点与该目标相关性低。具体来说，第三点的目标主要在于帮助单亲妈妈学习照顾孩子的方法和技巧，第四点是教授单亲妈妈如何处理好兄弟姐妹关系，这两点与该小组协助单亲妈妈更好地应对工作生活压力的目标不太一致。缺失有关为单亲妈妈减压和提供支持的方法和技巧。因为该小组的目标是帮助单亲妈妈更好地应对生
29、活和工作压力，建立其支持系统。第三次小组活动方案应围绕目标设计一些帮助单亲妈妈有效应对压力、寻求支持的方法和技巧，才能保证整个小组活动目标的达成。而以上活动方案内容中并没有涉及这些内容，故应增加该内容。(2)从过程上说：缺少对上次小组活动的回顾。社会工作者应该在每次小组活动开始时对上次小组活动进行简单回顾，以保证小组活动的传承性和扩展性，获得良好服务效果。缺少分享环节。不同阶段的小组活动方案都应该包含经验分享环节，必须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励单亲妈妈发表参与小组的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。2第三次小组活动方案如下。总目标：帮助单亲妈妈更好地应对生活和
30、工作压力，建立其支持系统。具体目标：教授单亲妈妈学习掌握减轻生活和工作压力的技巧和方法，在遇到现实中的压力时能予以有效应对。(1)热身活动。(2)对上次小组活动进行简单回顾。(3)将组员分成次小组，讨论自己在生活和工作中遇到的压力。(4)每一个次小组分享本小组遇到的压力，所有组员一起将这些压力予以分类。(5)针对以上压力，大家一起讨论如何有效减轻这些压力，在现实中如何有效应对。(6)观看有关如何正确释放和应对压力的短视频。(7)组员分享参与本次小组的感受。(8)回顾本次活动，布置家庭作业。本题主要考查的是妇女社会工作中对单亲妈妈的介入与小组工作方法的运用相结合。3.案例：刘某，男，46 岁，年
31、幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992 年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008 年年底假释回家，按规定接受社区矫正。回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同
32、学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。问题：1刘某面临的问题和需要是什么？2社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？（答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码）a社会上作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利 b社会工作者应该接纳刘某本身及其过去的犯罪事实 c刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理 d社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要
33、求刘某在任何情况下都准时参加 e社会工作者应该相信刘某是可以改变的【答案】【答案要点】1刘某面临的问题有：(1)社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某社会功能严重缺失，情绪不稳定，牢骚满腹，抵触矫正；就业困难；家庭经济困难；没有成家等问题。(2)受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位，使他们很少得到或无法得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面都将面临比一般社会民众更大的压力。刘某的需要有：(1)基本生存条件的保障需要：尤其是刘某和父母生活在一起，靠父亲退休金生活，经济困难。(2)教育、就业权益的保障需要
34、：刘某没技能没本钱，难以就业或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要：刘某单身一人，昔日同学都已成家立业。(4)再社会化的服务需要：刘某需要恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。2社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。(2)诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。(3)温暖与尊重。社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。4.彤彤，男，今年 8 岁，上小学二年级，十分调皮，在学校常常和其他小朋友打架，学习成绩也不好。彤彤的母亲
35、史叶丹是一位事业有成的工程师，但却不知如何教育儿子，致使儿子在性格、学习方面都出现了问题。如今，史叶丹向社会工作服务机构求助。【问题】1通用过程模式的基本系统包括哪几个方面 2上述案例中，史叶丹属于通用过程模式中的哪个系统【答案】1根据系统理论，通用过程模式将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，这四个因素又称为“四个基本系统”。(1)改变媒介系统。“改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区中的社会工作者，是“有计划变迁”的具体操作者，在“问题解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。然而，在很多情况下，服务对象的改变媒介并
36、不只是社会工作者，而是由与服务对象有关的、具有不同专长的助人者组成，形成一个“改变媒介系统”。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团体、组织或社区。(3)目标系统。目标系统是指为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影响的系统。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关，为了达到服务与改变社会环境的目的，要求社会工作者与有关系统一起，将环境作为目标系统去改变和影响，从而为解决服务对象的问题与满足需要创造条件，一步步达到改变的目标。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现改变目
37、标的人，是社会工作者的合作者。包括社会工作者和与服务对象有关的人和系统。2本案例中，史叶丹属于通用过程模式中的服务对象系统。史叶丹女士因为孩子的性格、学习问题而向社会服务机构寻求帮助，她是社会工作服务的对象，也是社会工作服务的直接受益人，属于服务对象系统。5.某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区老龄人口较多，60 岁及以上老人占总人口的 20.5%，而且，老龄人口中高龄老人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难，缺乏保障；一些老人由于年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老
38、人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求，未满足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体
39、解决所面对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项需求。（1）个人网络。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的有联系且有支持作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，维持和扩大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社区社会工作者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果。