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1、学校信访工作总结格式范文 一、学校能认真执行国务院颁布的信访条例、卫生局和教育局有关信访工作的要求。学校领导非常重视信访工作，不断完善学校信访工作制度，王喜德副校长主管信访、维稳工作，办公室一位副主任协助处理具体事务。做好领导信访安排，并在校园网上公布。二、认真接待群众来电、来访。对群众来电、来信、来访能认真对待、及时处理，并对上访内容作详细记录，处理意见能直接答复来访人员。三、能认真处理群众来信。群众来信由办公室分管的副主任负责，做到及时拆阅、登记、阅处。1、能直接回复的能尽量回复，涉及到招生、人事、教学、实习、后勤服务等方面的信件，能及时转送有关职能部门处理。2、对于反映学校工作中存在的问
2、题，做到件件有着落。重大问题能提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况有检查、记录。3、来信中提出需要帮助的合理要求，能尽量给予帮助。4、信访事项一般能在自受理之日起 15 日内办理完毕。四、设立的“校长信箱”由办公室主任按时开启，来信能及时登记，尽快阅处，处理意见能直接答复来信人。五、做好有关信访、维稳材料的上报工作。能按照上级的要求，做好矛盾纠纷排查化解工作，以及综合治理维稳工作，每月及时上报矛盾纠纷排查化解情况统计表，以及信访积案排查登记表。本学期学校未发生不利学校稳定的事件，也无信访事件。一、加强学习，提高认识，增强责任感 二、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 1、领导重视，积
3、极参与信访举报工作的指导。定期召开信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施。局领导认真做好信访件的批示和亲自接待来访，到目前为止，我局主要领导参与重要信访件研究会议 4 次。2、坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到及时妥善处理。做到有问题早知道,早预防,早处理。3、建章立制，强化制度管理。按照领导要求,信访室年初制定了 XX 年信访举报工作计划,要求各学校做好校务公开、师德师风建设等工作，校长做好管理工作,减少失误，发现问题及时整改，融洽师生、学校和社会的关系。6、为使信访工作队伍办事公道、作风优良、熟悉法律、法规和政策，提高解决教
4、育系统信访问题的水平，不断改进工作，切实做到基层信访工作有人抓，有人管，重视解决初信、初访问题，在 6 月 15 日召开了教育系统学习新信访条例暨信访联络员培训会议，并且进行了新信访条例知识测试。1、今年上半年共收到信访件 97 件，其中中央及省、地批转件 20 件，市纪委、市信访局、市物价局等部门转来 34 件，自受理 43 件。97 件信访件中，反映收费问题的 34 件，占 35.1%。其中，反映补课收费的 13 件，反映购买教辅材料的 11 件，其他收费投诉的 10 件。另外，反映人事职改方面的 11 件，占 11.3%；反映校长个人问题的 20 件，占20.6%；反映学校管理问题的 1
5、3 件，占 13.4%；反映师德师风方面的 6件，占 6.1%；反映民办校问题的 2 件，反映课业负担过重的 2 件，反映其他问题的 2 件，业务外的 7 件。2、信访举报件的主要特点：、尽管今年我们将制止教育系统的乱收费、乱摊派、体罚学生、教师有偿补课等几个方面作为纠风工作的重点，特别是通过开学初的学校收费检查，学校乱收费问题得到了有效的治理，但对收费方面的举报仍然有增无减。当然，部分举报件的举报内容与事实有出入，如反映购买教辅材料的信访件较多，就说明一些学校在收费宣传工作方面做得不够到位，特别是与家长的沟通还不够。、反映学校管理问题，包括反映师德师风、校务公开等方面，特别是针对校长个人问题
6、的信访件比去年同期略有增加。、个别学校在处理学生、学生家长事宜时存在偏激现象，导致投诉。、大多数信件因匿名，而且有的无中生有，因此信件在一些程度上无法查实与反馈。3、及时将每次受理的信访件转给领导，让领导批示。在今年收到的信访件中，有近半是我们组织人员深入学校调查了解并反馈，其余的是责成有关部门和学校自查并整改。目前除业务外的 7 件，其余全部办结，办结率 100%。这 7 件业务外群众信访举报件通过我们的督促，大部分问题都能得到及时妥善解决，群众对此很满意。4、做好信访接待工作。我们认真做好日常接待工作，耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，对来访群众耐心接待、妥善处理，不激化矛盾，不上
7、交矛盾，立足将问题解决在基层，解决在萌芽状态，尽量不发生越级上访。今年共接待群众来访 70 多人次。四、加大查处力度，完善信访监督 今年信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是基层深层次、高质量的信访信息少。二是基层解决信访问题的能力不足，查案力度不够。三是基层部分纪检监察干部的业务水平有待提高。四是向上级信访机关提供信息较少。鉴此，明年我们将着重抓好以下几项工作。1、认真学习领会 xx 大精神和中央领导同志关于做好信访工作的一系列重要指示精神，学习领会精神实质，努力实践“xxxx”重要思想，结合实际，深入调查研究新情况，新问题，与时俱进，不断创新工作思路、工作方式和方法，以适应新时期信访举报工作开展的需要。2、加强对学校校务公开的督查，积极、主动做好宣传、沟通工作，使学校工作受到社会各阶层人士的支持。3、抓好内页管理，规范工作制度，从信访受理、办理到归档都严格要求，按程序规范办事，认真做好各项基础工作，认真核查问题，严把信访件办结审核关。4、加强信访工作，争取做到件件有调查，事事有着落，发现问题及时处理。5、热情接待群众来访，妥善处理矛盾问题。多下基层，主动下访，尽努力息访息诉。为教育事业的发展努力营造一个良好的环境。6、及时向上级信访部门提供信息，并积极完成上级领导及教育纪工委领导交办的其他任务。