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1、-目录 一、前言 1 二、确定调研目标 1 三、制定调研方案 1 1.调查对象 1 2.调查问卷设计 1 3.调查方式 1 四、调查结果统计与分析 2 1.大学生网购群体分析 2 2.大学生网购行为分析 2 3.网上购物的消费根底 3 4.大学生网购原因分析 3 5.购物的选择 4 6.网购利弊分析 4 7.大学生对网购开展前景定位 5 五、调查总结与建议 5 六、附件 6-一、前言 互联网和通信技术的高速开展，使电子商务迅速普及。我国经济逐渐成为以互联网、通信技术为根底的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的兴起，正悄然改变着社会的商业构造和生活方
2、式。随着社会经济的飞跃开展，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。由于大学生年纪较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征、行为和构造，培养和提高他们的消费观念和理财能力，引导在校大学生最终走向安康消费成为一个重要的课题。则我们*师大学漓江学院大学生的消费情况如何呢？对此，我们对漓院的大学生以问卷调查的方式进展了调查。二、确定调研目标 当今的大学生是新新人类，有青春、追求时尚的心理特点，而网上购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理特点。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的开展大学生良好的安康的消费观念，以及了
3、解大学生网上购物行为以及他们对网购的看法，对*师大学漓江学院大学生进展了网上购物情况调查。三、制定调研方案 1.调查对象：*师大学漓江学院学生 2.调查问卷设计：问卷容包括消费构造和消费理念两大局部。问卷构造采用选择题与开放式问题形式进展调查。3.调查方式：采用自编网上购物消费观问卷进展随机问卷调查，在本院发放调查问卷，共发出-100 份，回收率 100%。四、调查结果统计与分析 1.大学生网购群体分析 本次参与调查问卷人中女生为 53 人，占总人数的 53%，男生人数为 47 人，占总人数的 47%。其中，有网购经历的人数为 96 人，占总体的 96%；无网购经历的人数为 4 人，仅占总体的
4、 4%。可见，随着网络的普及、开展，人们购物的方式也发生了极大的转变，参与网购的人越来越多，特别是作为年轻消费者群体的大学生，其中男生较少热衷于网购。女生追求时尚，对网购的好奇心要大于男生，并且网络上缤纷的各种商品最能吸引女生的目光，这是女生网购人数要多于男生的主要原因。相比之下，男生天性不爱购物，网购对他们的吸引力相对女生而言要小得多，因此导致他们的网购人数所占比例甚小于女生，而无网购经历人数甚多于女生。2.大学生网购行为分析 网购的频率、时间：大学生每月网购的频率，大多为有特殊需要时使用网上购物，也有些大学生网购太过频繁，不够合理。大学生浏览网上购物页面频率多为一周两三次。在浏览网购页面中
5、，随便看看占 49%；看中了*物，想与网上的作比照占 26%；想买东西却没有什么确定目标占 14%。由此可知：在大学生网购的过程中，有局部的大学生有明确的购置目标或有明确的购置需求，但也有局部的大学生，在浏览购物中消耗了大量不必要的时间。对于网购的频率和时间，大局部大学生的选择较为合理性，所花费的时间精力较少，对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一局部的大学生在网购时，没有把握好时间与金钱的投入。-网购的商品类型：通过分析调查问卷，女生网上购物时主要选择服装和鞋类、化装品饰品类，而男生网上购物的主要产品是数码电子类，也选择服装和鞋类。女生对衣服和化装品类比拟感兴趣，男生对数码电子类产品有浓厚
6、的兴趣，此外男生玩网络游戏的人数比拟多，因此会网上购置虚拟游戏币。当然，男生女生都有一局部人选择网上购置图书。由于漓院距离市区书店比拟远，周围缺少大规模的书店，网购图书也成为漓院大学生购置书籍的一种重要方式。大学生网购的消费类型根本为物质消费，而精神消费稍有欠缺。大学生应该在利用网络的根底上，用便捷的网购方式，加强自己精神层面的消费。3.网上购物的消费根底 女生每月生活费较多集中在 600-1000 之间，男生生活费较多集中在 600-1000与 1000-1500 之间，男生和女生的网购区间在 0-300 之间，还有少数人的网购区间300 以上。大学生的根本花费大多是源于父母的供应，因此，大
7、学生的消费水平一般与其家庭情况相符合。大局部的大学生消费相对是理性的，但另一方面来说，大学生中仍然存在不合理的消费行为，大学生应该有适当合理的网购消费方案。4.大学生网购原因分析 不尝试网购的原因 调查显示，大学生没有参与网购的原因中，质量问题不能保障与售后效劳很难保证位居前两位。质量与售后是消费者购置商品和效劳时所关注的核心因素，由于交易过程的虚拟化，使网上购物的经营者处在强势地位。所以，有些大学生担忧网购时各方面平安没有保障，对网上购物的可靠性有疑心，宁愿多花些时间去商店购物。进展网购的原因-调查说明，大学生参与网购的原因中，省时、便捷价格廉价占到首位，这与年轻人快节奏生活与力求方便的心理
8、相符合。其次，产品种类多样也是他们参与网购的重要原因。大家选择网购的原因都比拟统一，因为网购方便便捷、品种全、价格低、节省时间。网购可以使我们足不出户就可以买到自己喜欢的商品，节省了我们去逛街的时间。网上的商品种类来自全国各地，使同学们有更多的选择空间。且网店不需要大笔的租费，就使商品有了降价的空间，所以网店里与市面上同款的商品价格就要低一些，这是现代人选择网购的一个重要原因。在问卷中，能促使大学生网上购物的主要因素就是价格。5.购物的选择 通过调查问卷发现，现在同学们选择网购的一般是阿里巴巴旗下最大的商品交易淘宝网。还有局部人选择京东商城和凡客网，只有少局部的人也选择腾讯拍拍网。总体上，网购
9、的同学都会选择淘宝网这一媒介。大家网购时都会选择淘宝网，因为淘宝网在界的名气较大，它创立的时间比拟早，它所包含的商品种类也比拟全比拟多，而且价格较合理。此外，淘宝有完善的售后效劳体系，它的售后效劳和客服相比其他购物而言要完善的多。6.网购利弊分析 在收回的问卷中，对大学生为何选择网购等问题中，可以总结出网购的优势有：网购的形式便捷、价位低廉、商品丰富等，网购相对于实体购物有诸多的优势，因而成为不少人的选择。在收回的问卷中，大学生所认为的网购存在的问题中，89%的人选择质量问题不能保障与售后效劳很难保证，可以看出网购的缺乏在于：品牌质量难以保障以及售后效劳较为繁琐等。当大学生在网购中出现商品质量
10、问题等时 60%的人选择的是主动联系卖家退货，有 23%的人选择自认倒霉，还有少局部人选择不采取任何措-施。多数大学生还是主动的解决在网购中遇到的困难。由此可以看出以网络为媒介的购物平台确实存在诸多的弊端和缺乏。在这些问题中，有些是网络传播中无法克制的客观不可能，而有些是由于网络购物传播本身的不够完善造成的，有待网络传播者去改良完善。7.大学生对网购开展前景定位 调查显示，74%的大学生对网上购物的前景的看法是开展空间很大，且开展迅速，并别认为网上购物的方式会被群众所承受。同时也有一局部大学生认为很难说，毕竟是一种全新的购物方式。网络购物的过程随意轻松，对于收入不高的大学生来说，比店铺式购物更
11、轻松自然NIC 互联网开展研究局部析师秀秀认为，在大学校园，网络购物已经成为一种时尚与个性，网络购物的卖家量是个人。现在的大学生偏爱网购，因为他们敢于尝试，喜欢新鲜事物，也正是因为他们的这种心理，使网购有一个比拟宽松的生存环境，能够逐步开展、规，他们在网上购置的商品，越来越等同于他们的日常需要，网购商品趋于多样化，正向人们的日常生活用品倾斜，将来网上购物将成为人们的生活习惯，不断开展。五、调查总结与建议 1、目前，大学生根本上都具备了网购的根底。但网购的特殊性质又决定了不同的大学对网购选择、承受、信任的程度不一。2、如今，大局部的大学生对网购所消耗的时间精力是处在比拟合理的区位，并没有过度的沉
12、溺于网购中。但也存在一局部的不合理的网购行为。3、在明晰网购利弊的根底上，大学生对网购的自我定位也比拟清晰。我们认为要正确引导大学生养成安康的消费心理和行为，可以从以下几个方面着手：-一、加强对大学生消费心理和行为研究 二、培养和加强大学生的财商 三、高校校风建立任重道远 四、增强独立意识，倡导理性消费 最后对在这次调查实践中的受访同学表示衷心的感！对全体成员共同的努力表示感！六、附件 关于*师大学漓江学院大学生网上购物消费观 调查问卷 亲爱的同学：您好！我们是工商管理一班的同学，为了了解大家对网上购物消费情况，我们特邀您参加此项调查，您的真实想法和答复经有助于我们了解实际情况。希望您能抽出时
13、间参与，。在有_的地方，填写相应的情况 1.你的性别 A.女 B.男 2.你是否有过网购经历 A.是请转至第 3 题 B.否请转至第 14 题 3.你浏览网上购物的页面的频率 A.每天 B.一周三次以上 C.一周一两次 D.一个月浏览一两次 E.不知道，看情况 4.你去浏览的主要原因是 A.没什么事情做 B.随便看看，可能会看到心动的东西 C.想买东西却没有确定目标 D.看中了*物，想看看网上的，做比照 E.其他_ 5.你网购频率是()A.一周一次 B.一周两次 C.一月五次以上 D.不知道,看情况 6.你的月生活费在哪个围之()A.300-600 B.600-1000 C.1000-1500
14、 D.1500-2000 -E.2000 以上 7.你的网购金额主要来源 A.父母 B.兼职 C.奖学金 D.其他_ 8.你估计你一个月的网上消费额一般为多少()A.100 元以下 B.100-200 C.200-300 D.300-400 E.400-500 F.500 以上 9.多项选择你一般在哪些购物()A.淘宝 B.拍拍 C.凡客 D.京东商城 E.卓越 F.亚马逊 G.当当 H.易趣 I.其他_ 10.多项选择你曾在网上购置的东西()A.服装 B.鞋包配饰 C.数码 D.化装品 E.学习用品 F.礼品 G.车票、电影票 H.日用品 I.美食特产 J.家居用品 K.体育用品 L.其他_
15、 11.多项选择你选择网购的原因是()A.方便、省时 B.产品种类多样 C.价格低廉 D.效劳态度好 E.包邮 F.质量好 12.多项选择网购时，何种因素能促使你购置商品 A.价格 B.质量 C.客户评论 D.性能 E.外观 F.实用 G.其他_ 13.多项选择如果网络上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办()A.自认倒霉不影响以后的网购情况 B.对网购失去信心,下次不再网购 C.觉得网购都这样,无所谓 D.主动联系商家退货 E.想退货,但是不知道如何联系卖家 F.不采取任何措施 14.多项选择你认为网上购物存在的问题是()A.质量问题不能保障 B.界面复杂不易操作 C.付款复杂 D.效劳态度
16、不好 E.售后效劳很难保证 F.其他_ 15.多项选择你认为网上购物的前景怎样()A.会被群众承受 B.开展空间很大,且开展迅速 C.短期不会有大 的突破 D.很难说,毕竟是一种全新的购物方式 E.其他_ 16.你是如何对待大学生网上购物行为的？调查问卷统计-序号 问题 选项 答案 人数 所占比例 女 男 总 1 你的性别 A B 女 男 53 47 100 2 你是否有过网购经历 A B 是 否 50 3 46 1 96 4 96%4%3 你浏览网上购物的页面的频率 A B C D E 每天 一周三次以上 一周一两次 一个月浏览一两次 不知道，看情况 3 12 11 7 17 1 8 12
17、13 12 4 20 23 20 29 4%20%23%20%29%4 你去浏览的主要原因是什么 A B C D E 没什么事情做 随便看看，可能会看到心动的东西 想买东西却没有什么确定目标 看中了*物，想看看网上的，作比照 其他 5 29 9 7 0 2 20 5 19 0 7 49 14 26 0 7%49%14%26-%0 5 你网购频率是 A B C D 一周一次 一周两次 一月五次以上 不知道，看情况 1 0 1 48 1 0 2 43 2 0 3 91 2%0 3%91%6 你的生活费在哪个围之 A B C D E 300-600 600-1000 1000-1500 1500-2
18、000 2000 以上 6 31 12 0 1 2 21 22 1 0 8 52 34 1 1 8%52%34%1%1%7 你的网购金额主要来源 ABCD 父母 兼职 奖学金 其他 48 2 0 0 45 1 0 0 93 3 0 0 93%3%0 0-8 你估计你一个月的网上消费额一般为多少 ABCDEF 100 元以下 100-200 200-300 300-400 400-500 500 以上 30 16 3 1 0 19 17 9 1 0 49 33 12 2 0 49%33%12%2%0 9 多项选择你一般在哪些购物 ABCDEFGHI 淘宝 拍拍 凡客 京东商城 卓越 亚马逊 当当
19、 易趣 其他 49 3 16 9 2 1 0 1 9 45 5 9 15 2 4 1 2 5 94 8 25 24 4 5 1 3 14 94%8%25%24%4%5%1%3%14%1多项选择你曾在网A服装 44 36 80 80-0 上购置的东西有哪些 BCDEFGHI JKL 鞋包配饰 数码 化装品 学习用品 礼品 车票、电影票 日用品 美食特产 家居用品 体育用品 其他虚拟游戏币 33 11 10 9 5 8 7 6 8 4 1 25 18 3 6 5 13 12 4 4 9 2 58 29 13 15 10 21 19 10 12 13 3%58%29%13%15%10%21%19%1
20、0%12%13%3%-11 多项选择你选择网购的原因是 ABCDEF 方便、省时 产品种类多样 价格低廉 效劳态度好 包邮 质量好 39 35 34 5 8 2 35 28 37 3 9 8 74 63 71 8 17 10 74%63%71%8%17%10%12 多项选择网购时，何种因素能促使你购置商品 ABCDEFG 价格 质量 客户评论 性能 外观 实用 其他 42 24 30 19 25 29 0 33 26 30 13 13 15 0 75 50 60 32 38 44 0 75%50%60%32%38%44-%0 13 多项选择如果网络上的商品不符合你的心意或出现问题怎么办 ABC
21、DEF 自认倒霉，不影响以后的网购 对网购失去信心，下次不再网购 觉得网购都这样，无所谓 主动联系卖家退货 想退货，但是不知道如何联系卖家 不采取任何措施 15 6 10 24 10 8 8 8 11 36 0 0 23 14 11 60 10 8 23%14%11%60%10%8%14 多项选择你认为网上购物存在的问题是 ABCDEF 质量问题不能保障 界面复杂不易操作 付款复杂 效劳态度不好 售后效劳很难保证 其他 48 4 3 5 37 5 41 6 7 3 37 1 89 10 10 8 74 6 89%10%10%8%74-%6%15 多项选择你认为网上购物的前景怎么样 ABCDE 会被群众承受 开展空间很大，且开展迅速 短期不会有大的突破 很难说，毕竟是一种全新的购物方式 其他 30 42 9 10 0 27 32 8 12 0 57 74 17 22 0 57%74%17%22%0