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1、 科技公司组织结构、部门职责和岗位说明书 合理的组织结构设计，清晰的职责描述，完备的岗位说明以及明确的部门间接口流程有助于减少公司资源消耗，提高工作效率；为准确、客观的考核员工工作绩效提供考核标准和量化工具。为此特编制公司组织结构、部门职责和岗位说明书。具体内容包括：第一章 公司组织结构图 第二章 中心/部门职责以及部门间接口描述 第三章 中心/部门组织结构和岗位说明书 附件 中心/部门现人员构成 第一章 组织结构图 技术总监/副总监 总裁 财务总监 董事会 股东会 监 事 副总裁 财务部 商务部 综合管理部 质量部 研发中心 工程与支持服务中心 工程部 客户服务部 新产品开发中心 智能网系统
2、部 智能外设部 智能网管理部 产品总监/副总监 新业务开发中心 业务拓展部 业务管理部 市场技术支持部 市场部 市场发展部 技术总工/副总工 培训部 各项目组 销售部 市场营销 中心 个 签发：日期：年 月 日 第二章 中心/部门职责以及部门间接口描述 研发中心 一、中心职责：1.围绕公司业务领域和核心技术，以市场为导向，辅助进行研发战略研究、进行新技术研究和新产品开发，不断开发出技术领先、具有市场竞争力的新产品，做好公司可持续性发展的源头工作。2.及时跟踪相关领域技术动态，为公司新产品研发战略提供建设性意见。3.针对公司确定的研究方向进行跟踪研究，为开发提供技术积累。4.不断开发出技术领先、
3、具有市场竞争力的新产品。在适当的时侯向新产品开发中心移交。5.维护公司内部开发环境中的数据库。面向公司所有部门提供数据库方面的技术支持。6.为公司的市场技术宣传、客户培训等工作提供必要的支持。二、部门间接口 1.1.与新产品开发中心、新业务开发中心的接口 新产品成熟后，在适当的时侯需要向新产品开发中心移交。在某些开发项目上合作开发。在必要时提供数据库方面的技术支持。在必要时需要新产品开发中心和新产品开发中心提供七号、集群、智能网系统、业务等方面的技术支持。在产品研发过程中涉及到的硬件配置等问题时需要新业务研发中心销售支持部的合作。1.2.与工程与支持服务中心的接口 通过工程与支持服务中心，联系
4、第三方合作伙伴，开展技术合作。为工程中出现的数据库疑难问题提供技术支持。1.3.与市场营销中心的接口 通过市场营销中心，及时获得市场信息，了解客户需求。经常与市场人员进行沟通，使市场人员能够及时了解研发项目的进展情况，便于市场人员进行对外宣传，以及在搜集市场信息时能够更有针对性。以提供资料或人员支持等方式，配合市场人员进行市场宣传。1.4.与商务部的接口 在确定研发产品硬件平台及其他厂家软件中间件后，需要与商务部合作，由商务部租借、购买硬件设备或者与软件提供商讨论合作事宜。1.5.与质量部的接口 配合质量部完成质量体系的建立和运行工作。需要质量部提供公司内部开发环境方面的支持。需要质量部提供测
5、试环境和测试人员方面的支持。新产品中心 一、中心职责 1.保证目前工程中的需求和技术支持，确保产品的稳定；2.为新业务中心提供系统部分的需求支持；3.负责现有系统 SCP/SMP/IP 系统部分以及梦网模块，短信模块，话单接口系统和网管的维护和完善；4.基于现有系统的功能扩展和承担公司分配的新的开发任务。5.同其他部门合作共同完成工程现场的新功能需求。二、部门职责（一）智能网系统部（二）智能网管理部（三）智能外设部 三、部门间接口 1.1.与研发中心：需要向新产品中心提供数据库的支持。研发成果产品化后的技术支持和所有开发文档。1.2.与新业务中心：新业务中心提交需求文档，新产品中心根据要求开发
6、并提供相应的接口，双方共同完成内部测试。新产品中心向新业务中心提供开发完成的接口的用户使用手册。新产品中心向新业务中心的 SMAP 提供访问 SMP 的支持。限于那些必须通过修改底层程序才能实现的功能。随着 SMAP 移植到 SC 接口，仅提供对 SC 接口的支持。向新业务中心的 SC 业务组提供操作数据的库函数调用支持（暂不需要），包括用户使用手册。新产品中心在测试时需要配合的新业务中心将提供业务支持和技术支持。两中心之间的业务讨论。应标时的技术交流。向销售支持部提供技术手册。1.3.与工程与支持服务中心：工程向新产品中心提交的升级要求。新产品中心向工程提交升级报告和测试报告。新产品中心向新
7、业务中心提交各产品的操作维护手册和安装手册。1.4.与质量部：向新产品中心提供测试环境和测试时的配合。新产品中心将接受质量部的质量监督。负责提供和维护所有 ISO 相关的二级文档。并负责随时向质量部提供各种三级文档。1.5.与商务部：硬件配置时的技术支持。向商务部提供关于第三方产品的性能数据和功能数据，以便其作出选择。1.6.与营销中心：应标和交流时的技术支持。新业务中心职责 一、中心职责：1.负责产品的售前和售后技术支持；2.提供多种多样的智能业务；3.提供业务的相应技术支持。二、部门职责（一）业务拓展部（二）业务管理部（三）技术支持部 三、与部门间接口 1.1.研发中心：在进行应标和交流时
8、，若需要涉及新的研发项目，新业务开发中心需要同研发中心一起共同完成应标和技术交流；新业务开发中心需要及时获得研发中心的研发项目进展情况，以便进行市场宣传；与研发中心的某些研发项目接口提供信息并予以推广；1.2.新产品开发中心：新业务开发中心在开发新业务过程中，可能会涉及到对产品的改动，需要提交需求文档（若该部分需求新业务开发中心不确定，可以由新产品开发中心和新业务开发中心共同讨论）；新产品开发中心在完成需求编码后，可能需要新业务开发中心提供测试业务，共同完成测试任务；新产品开发中心完成需求开发后，需要向新业务开发中心提供用户操作手册；在进行应标和交流时，若需要产品深入交流，需要同新产品开发中心
9、协商共同完成应标和技术交流；1.3.与支持服务中心：接收工程与支持服务中心提出的业务需求，并予以实现；提供业务升级和开放推广的技术支持；在应标和交流时，在与工程有关时，新业务开发中心需要同工程与支持服务中心一起共同完成应标和技术交流；1.4.营销中心：在应标和交流时，新业务开发中心需要和营销中心一起共同把握客户实际需求，给与支持；1.5.商务部：在应标和后期的设备采购中，新业务开发中心提供设备配置；1.6.质量部：ISO9000 的配合工作；同产品质量部一起完成业务测试中的一些工作；工程与支持服务中心职责 一、中心职责 1.负责全国各工程项目的新建、扩容、工程维护与故障处理、需求的跟踪及分发、
10、业务开展等工作；2.直接面对并服务客户，包括：工程前期勘察、设备清点验货、硬件安装及督导、操作系统和数据库安装、七号信令系统安装、系统软件安装、系统测试及大话务量测试、放号前的业务测试、其他新增网元的工程服务、现场支持维护服务、新业务开展支持、需求跟踪、故障处理、软/硬件升级、高级工程支持服务等几方面工作。二、部门职责：1.工程部 主要负责全国各工程项目的新建、扩容等售后工程服务，直接面对并服务客户。工程部主要职责主要包括：工程前期勘察：新项目开始施工以前三至四周，工程部派工程师到现场会同局方、设计院进行勘察，确定一些建设方案中尚未明确的项目。设备清点验货：设备到达工程现场后，负责与供货商以及
11、客户方进行软硬件的清点验收，遇有实到设备与清单有不符或有故障，及时通知商务部、售前支持部。硬件安装及督导：设备清点后，对施工队进行的硬件安装施工进行督导。并进行局域网的组建。操作系统和数据库安装：设备上电自检无误后，根据系统详细设计，协同第三方（如 HP）工程师进行磁盘划分、系统安装、集群配置、数据库安装和基础数据配置等。七号信令系统安装：七号信令系统安装配置、局数据配置、链路调测。系统软件安装：SCP/SMP/VC/IIP 等系统软件的安装、配置、本机测试。系统测试及大话务量测试：进行 SCP 设备测试、SMP 管理功能测试、协调配合进行大话务量测试；放号前的业务测试；工程首开业务的放号前测
12、试，包括业务功能测试、SMAP 功能测试、计费测试、联网拨测。其他新增网元的工程服务：在工程项目完成后，系统应新增功能而增加网元的工程服务；但如果该网元属第一次入网运行的，需要其他相关部门派工程师支持。对客户服务部遇到的工程方面、七号信令方面、操作系统方面的故障或问题进行支持。2.客户服务部 主要负责全国各工程项目的售后服务、工程维护与故障处理、需求的跟踪及分发、业务开展等工作，直接面对并服务客户。客户服务部主要职责主要包括：工程前期协调：新工程开工期间，客户服务部一名工程师参与工程项目。负责工程中与客户的协调；参与工程项目实施，参与测试，完善相 关文档资料；培训本地化工程师，为工程后期维护做
13、好准备。现场支持维护服务：工程初验后，客户服务部工程师负责现场支持维护，主要工作包括：工程日常例检；一般软/硬件升级/打补丁的实施；对客户维护人员的一般培训和投诉处理支持；一般软/硬件故障解决；业务开展工作普通支持；工程定期汇报，包括工程日志、工程周报、工程月报；以及系统负荷等运行情况跟踪；与直接客户（维护人员）交流，了解客户对系统的需求及意见，并反馈公司客户支持部；参加客户相关会议，提供相关会议纪要，并及时反馈相关部门。新业务开展支持：新业务方案制定；业务测试实施；业务开放建议；业务容量计算；非常见业务故障、重大故障处理；负责与新业务中心的联系，总结工程中遇到的问题、故障等并反馈新业务中心，
14、协同解决问题；追踪各地业务进展情况、推进各地业务开展。需求跟踪（属于技术支持中心职责）：接收并分析需求是否准确详实，不合格的需求返回重写；对于已经定论的需求直接回复，并抄送相关部门；新的合格需求转发给相应中心部门；在需求实现时间过半时，询问需求能够按期实现；把需求进展反馈需求提出者；能够从传真、会议纪要、故障报告中分析需求并整理相关文档进行处理；每周汇总需求处理情况，统计需求完成率；定期与相关部门讨论需求处理中遇到的问题，保证需求处理的效率。故障处理：故障包括：系统故障、业务故障、升级失败以及其它的异常；故障处理采用首问责任制，对于任何员工，收到故障投诉或者主动发现故障时，需要把故障转交给相关
15、人员，并一直跟踪故障的处理，直到故障解决为止；各类故障处理先由现场工程师进行处理，如果不能恢复或者处理，由北京客户服务中心为现场工程提供各类故障处理方法和远程拨号支持；软件故障由客户服务部处理，硬件故障由客户服务部联系 HP 工程师处理，硬件故障处理之前需要拨打 800 电话报障并收集 Casenumber；重大通信故障，自接到投诉之时起，软件引起故障恢复时间20 分钟，硬件引起故障，30 分钟内保障系统在 50接通率以上；一般类型故障解决时间1 天；对于发生的故障均以故障报 告的形式提供给故障跟踪人员，对于系统软件原因转给相关部门处理；（属于技术支持中心职责）回复每个故障的处理情况，并提供故
16、障解决方法，并根据故障情况安排相关升级工作；对于每一个故障进行分类并统计故障时间、故障原因、故障影响，最终体现工程质量；（属于技术支持中心职责）软/硬件升级：简单软硬件升级一般由现场工程师实施，部分由工程部协助升级；重要软硬件升级由相关设备技术工程师进行；第三方进行升级之前，需要提供相关的升级步骤和安全性说明；一般升级需要客户服务部经理批准，重要升级需要工程与支持服务中心总经理批准，没有批准不进行升级；升级的软件需要相关中心/部门评审通过才能进行，未经过评审软件不进行升级；我公司自己的软件一般由现场工程师操作，重要升级的第一次升级操作由北京客户服务部远程实施；由北京客户服务部为升级人员提供升级
17、单、升级操作手册及测试报告、升级以后需要注意事项，没有上述文档，操作人员可以拒绝升级；现场操作人员必须严格按照升级操作手册操作，按照测试报告进行测试，按照例检项目进行例检；在升级三天后提供升级反馈单，写明升级是否成功，是否有遗留问题；新软件补丁需要在一个工程运行稳定后，才能在其它工程使用；新软件补丁不能同时在多个工程实施。高级工程支持服务：提供最新的技术信息公告服务，包括各种最新的产品信息与软件版本信息，扩散现有产品质量问题、设计缺陷的改进信息，及时反馈产品质量问题与设计缺陷，并提供应急方案；为客户提供系统优化支持，以使系统达到最优的运行性能，对系统的性能进行跟踪并预防各种可能出现的故障。包括
18、收集和分析系统硬件统计数据、系统软件统计数据以及业务统计数据，结合系统软硬件配置情况、网络运营情况等，设计系统优化方案，使客户的移动智能网系统工作在最佳状态；为客户提供网络和业务发展的建议，使客户能快速适应技术和市场的发展，在市场竞争中增强竞争实力；为客户初级、中级、高级培训，培训客户高级系统操作维护和高级系统管理等，使用户维护人员的维护水平向深层次发展。三、与部门间接口 1、工程部与其他部门间接口：1.1.新产品开发中心之间：工程开工后，新产品开发中心向工程部提供合适版本的系统程序和必要的说明文档；工程开工后，业务拓展部向工程部提供合适版本经测试的业务逻辑程序及配套文档资料；业务管理部向工程
19、部提供合适版本经测试的 SMAP程序及配套文档资料；向工程部提供必要的技术支持。1.2.技术支持部：在机房勘察前，技术支持部向工程部提供合同硬件清单；工程部在机房勘察后，向技术支持部提供勘察记录表；技术支持部在开局前向工程部提供合同清单，用于到货后三方软硬件清点验货；工程其间遇有需要新增硬件设备的，工程部抄送设备增补申请表至技术支持部。1.3.商务部：工程部在机房勘察后，向商务部提供勘察记录表；商务部在开局前向工程部提供第三方采购清单，用于到货后与第三方的软硬件清点验货；工程部在清点之后，将清点结果（包括与第三方签字后的采购清单、三方签字后合同清单，必要时有验货备忘录）原件返回商务部；并将各
20、license 复印件传真回商务部；工程其间遇有需要新增硬件设备的，工程部提交设备增补申请表至商务部；工程期间遇有设备故障需要第三技术支持及或硬件更换等方面需求时，工程部与商务部之间进行沟通。市场营销中心 一、中心职责：1.根据公司的经营决策进行市场开拓，完成系统销售。2.负责合同项目的执行和沟通，以及合同管理。3.寻求合作伙伴，发展营销代理。4.收集运营商及竞争对手的资料，定期提交市场动态分析报告。5.组织技术交流和研讨会，发布公司产品信息。6.根据不同的形势制定相应市场策略及价格策略，并付诸实施。7.确保货款的回收，加快资金回笼，确保公司的销售收入完成。二、部门职责：1、销售部 2、市场部
21、 3、市场发展部 三、部门间接口：质量部 一、部门职责 1.公司各项质量认证工作的组织，推动。2.过程改进。对公司开发过程、工程实施过程、管理过程等的过程改进和优化进行研究，提出建议。3.公司文档、资料等的管理。4.产品测试。5.实验室环境管理维护。二、与部门间接口：1.1.质量认证 各部门提供质量认证所需的文件及作业记录；质量部负责督促及指导各部门的质量认证工作。1.2.公司文档、资料管理：为各部门提供方便的、可用的文档管理平台；各部门在使用中需对此平台的性能进行反馈。1.3.测试工作：各相关部门提出测试需求；质量部按照要求对所提交的产品进行测试，并将测试结果及时、准确的反馈给需求部门。1.
22、4.过程改进：从理论化的角度，分析研究公司各项工作的过程，同相应部门探讨，提出改进建议。财务部 一、部门职责：1、按会计法、财务通则等财务制度要求进行财务会计核算，及时提供真实、可靠、准确的财务报表和财务管理数据信息。2、完善公司财务管理制度，配合公司经营目标实现。3、配合公司经营发展要求，积极探求公司资本运营和投资合作方式。4、根据公司董事会所赋予的职责和权限，履行对公司经营活动的财务反馈和预警控制职能。5、按公司董事会确定的经营目标和年度财务预算，加强公司月度财务收支预算的计划性监督和过程跟踪及全程控制。6、加强与财政、税务、高新区等各政府职能部门的联系，积极赢得各方面的支持，使公司能充分
23、享受国家的各项优惠政策。7、根据公司实际，对重点部门、重点项目进行资金和政策方面的倾斜，同时，通过制度规范公司行为，使公司避免产生不必要的损失。8、通过公司上下全体员工的支持与配合，使加强财务管理、加强成本核算成为公司全体成员的自觉行动和共同要求。商务部 一、部门职责：1、负责第三方设备采购，根据市场需要，确保及时到货。2、在质量满足需要的前提下，尽最大可能降低采购成本。二、与部门间接口 综合管理部 一、部门职责：1.建立、推行、修订规范适用的管理制度体系，将日常管理工作纳入规范化管理的轨道。2.协助公司领导的日常事务工作，贯彻公司领导的决策。3.负责日常行政管理。包括：管理制度拟制、执行及修
24、订；收发文及档案管理；固定资产、低值易耗品采购及管理；公司信息系统硬、软件建设；公司内部宣传；会议的组织安排；考勤管理；车辆管理和调度；办公环境建设和维护；后勤服务。4.为公司发展提供人力资源并促进人力资本的增值，负责人力资源管理，包括：人员招聘、内部流动、离职管理；组织实施考核；劳动合同、社会保险、员工福利管理；员工档案建立和维护；员工沟通；提供人力资源情况分析数据。5.安排组织客户培训及公司员工培训。6.承担综合性课程讲授，不断扩大授课范围。7.组织培训教材及产品手册的编写和更新。8.参与公司宣传材料的编写和制作。9.建设有利于公司生存、发展的企业文化。10.涉外事件及公共关系处理。二、与
25、部门间接口 1.1.人事：为各部门招聘合格员工，需要各部门提前向综合管理部提交“人员需求表”。面试时由各用人单位派专人面试。试用期考核由本中心/部分负责人出具考核结果和建议。1.2.培训接口为各部门：内训需要各部门提出培训需求。报总经理批准，同时财务预算报财务部。外训需要其他各技术部门给予人力的支持。培训教材编写需要相关部门提供技术文档和参考意见。1.3.后勤服务接口为各部门，需要各部门提出需求。1.4.资产采购：固定资产接口各部门，需要各部门首先报申请，汇总后向财务部申请。办公用品接口各部门，需要各部门首先报申请。以下为赠送可以删除 XX 科技公司组织结构、部门职责和岗位说明书 XX 科技部
26、织架构图 董事会 监事会 董事长 总经理 研发技术中心 机械部 电器部 液压部 采购部 制造 部 品质保障部 储运部 生产制造中心 人力资源部 行政办公室 人力行政中心 财务部 投融资部 财务管理中心 国内营销部 海外营销部 市场部 市场营销中心 售后服务部 附件 2：XX 科技各部门职责 一、研发技术中心部门职责 1、根据公司产品路线的战略规划、营销部门市场调研的结果和客户要求制订产品开发方向，对新产品的可行性进行论证并 部织实施。2、负责收集、整理国内、外同类产品的开发技术信息并应用于实践工作，对国内外新材料、新技术、新工艺的发展保持敏感性，结合公司的生产实际，积极创新。根据市场反馈情报资
27、料，及时在设计上进行改良，调整不理想因素，使产品适应市场需求，增强竞争力。3、新产品研发过程中，充分了解客户在用料、结构和品质档次方面的需要，在设计中充分考虑生产的工艺路线，在设计后完整地向业务部转交技术资料和成本信息。4、配合生产部进行新产品的样机制作，确保向生产部提供样机制作所需的技术资料、图纸、工时、质量标准信息，跟踪试生产的进度，解决制作过程中产生的技术疑问，并负责在试生产通过后，更新技术资料，并分发至各相关部门。5、负责各类标准的宣贯工作，根据公司实际需要积极部织编制企业标准，并部织定期进行修订工作。6、负责根据各职能部门针对品质、效率和成本方面需要而提出的产品结构、工艺、选材和规格
28、尺寸方面的变化，对产品的可行性、改进周期和费用方面进行评审，负责在改进成功后，更改技术资料并进行资料的回收和分发，保持技术资料的有效性。7、负责对相关部门提供技术支持。8、对公司现场流通的技术资料的有效性和时效性负责，通过文件控制方法有效的保持技术资料在各使用部门均为最新有效版本，定期整理。9、对公司的新产品进行申报、审核、认证、鉴定，同时做好新产品研发的标准化、制度化建设。10、负责部织产品设计过程中的设计评审，技术验证和技术确认。11、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管。12、负责新产品样机下单试产。13、建立健全技术档案管理制度。14、完成上级领导安排的相关工作。
29、二、生产制造中心部门职责（一）装配部 1、负责生产、质量、设备、现场管理；拟定本部门目标、工作计划并部织实施、检查监督及控制。2、按公司下达的生产计划，按时、按质、保量的完成任务，保证产品合同的履行。3、严格按工艺标准部织生产，做好过程质量控制工作，保证质量记录及时，准确、清晰、完整，保证产品质量的追溯性。4、配合部织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并部织试生产，不断提高产品的市场竞争力。5、按照 5S 现场管理要求，做好现场管理工作。6、负责全厂安全生产标准化相关工作及持续改善。7、完成上级领导安排的相关工作。（二）品质控制部 1、负责公司各种品质管理制度的制定与实施
30、，以及 5S、零缺陷、全面质量管理等各种品质管理活动的部织与推动。2、制定和完善品质管理目标责任制，确保产品品质的稳定提高，及时处理和解决各种品质事故和纠纷。3、部织实施对原材料、外协件、外购品、自制件、成品的检验，出具检测报告，对出厂产品的品质负全部责任。4、负责生产过程的巡回检验、管理与分析，对生产过程品质进行案研究，并提出改善、预防措施。5、部织公司内部对不合格品进行评审，针对品质问题部织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。6、提供年、季、月度品质工作统计报表，建立和完善品质工作原始记录台账、统计报表、品质成本统计核算程序。7、建立和完善品质保证体系，执行品质管理规定，推行全面质
31、量管理，以及质量体系的认证部织和推行等工作 8、客户品质投诉案件及质量异议的分析、检查与改善措施。9、做好全员品质管理教育培训工作。10、负责按 ISO9001 标准改善产品品质，部织产品出口相关认证。11、其他有关的品质管理责任。12、完成上级领导安排的相关工作。（三）采购部、负责公司的各项物料采购需求计划汇总并制定采购计划部织实施。、负责进行材料市场调查，对供应商询价及收集、整理价格信息汇总。、负责对供应商价格、实力、信用、合作意向进行评估，确定合适供应商。、负责采购合同制定、部织评审和签订并实施完成。、协助材料入库和品质管控，完成对账、报账工作和做好台账管理。、定期进行市场价格调查，了解
32、材料价格波动情况，采用适当采购策略，降低采购成本。、负责供应商管理，定期部织人员对合格供应商拜访或是评鉴，了解供应商实际情况，确保后续合作供货顺利。、负责公司研发装配零配件的外协加工。9、完成上级领导安排的相关工作。（四）仓储部职责、负责仓储设施、仓储物资的管理、保管工作。、负责保持与采购、生产、销售部门的良好沟通，确保购进物料的验收、入库、保管、出库。3、负责建立各类库存商品明细帐目，做到账、卡、物符。4、负责每天及时根据物料收、发单据登记仓库物交管理台账。并做到准确、清晰、日清月结。不得有帐外物资。5、负责严格执行仓储管理制度，做到入库按规定，出库凭领料单。有权拒绝不符合采购计划、审批手续
33、的物料入库，有权拒绝办理不符合领料手续的领用。6、负责每月与财务部门进行存货盘点清查，做到帐货相符。7、负责确保物料供应及时，并避免超量库存，做好定期清仓、盘存工作，认真搞各类物资的保管、供应工作。8、严格执行仓库管理规定，保持库区整洁，库内所有物料按规范分类、分批存放，杜绝乱堆乱放现象。物料发放应坚持先进先出原则。9、搞好仓库设施、机具、工具等的维护保养工作、定期检查消防器材、防水、防毒、防火等工作，确保公司资产的安全。10、负责督促检查各仓库应配置相应数量的灭火器，加强灭火器材使用培训、演练。11、负责每月提交仓储物资统计分析报告，对异常数据提出处理对策或建议。12、完成上级领导安排的相关
34、工作。三、市场营销中心部门职责（一）国内营销部 1、负责完成公司下达的销售目标、招商任务。2、负责网上招商、电话招商、媒体招商的部织管理工作。3、负责代理商、意向客户的接待、洽谈、考察及后续工作推进落实。4、负责新客户开发、上量、维护，负责客户资料建立、分类存档和监督管理责任。5、负责招商会议的部织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。6、负责代理商及其样机的管理，及时进行资信评级及评估，建立代理商档案。7、根据公司销售政策，制定本责任区域销售策略和促销方案，贯彻执行公司产品推广策略。8、负责收集和整理责任区域的市场信息，及时掌握和建立竞争品种的信息档案，向公司反馈并提出建议。9、做好货
35、款回笼，跟进货、款、票三流合一。10、负责每月提交国内销售情况报告，重点分析存在问题并提出对策或建议。11、完成上级领导安排的相关工作。（二）国际营销部 1、制订国际销售业务计划并完成销售任务。2、规范国际销售业务流程，制订国际销售业务管理制度。3、负责通过网络招商等渠道开展全球五大洲营销网络的开拓，研究目标市场国情、市场环境，逐步建立国际市场档案。4、负责意向客户的咨询、宣传资料发送，跟进客户洽谈、考察及后续工作推进落实。5、负责统一 XX 产品出口相关英文资料翻译标准，制订国际销售业务应知应会及常见问题手册。6、负责拓展国际销售渠道，探索国际业务新形式。7、负责接待国外客商现场考察的接待、
36、做好相关准备工作。8、负责根据国外客户需求，做好出口产品外观设计变更、个性化产品定制全流程工作。9、负责每月收集和整理并提交国际市场信息报告，分析 XX 产品出口现状及瓶颈，积极提出对策及建议。10、负责制订相应培训计划，不断提高本部门国际业务水平。11、完成上级领导安排的相关工作。（三）市场策划部 1、负责拟定公司产品营销发展规划和年度营销计划。2、负责策划与收集市场调查、客户需求分析、市场预测。3、负责制订商业政策、市场推广方案。4、负责广告策划、公关策略的制定，并部织实施。5、负责开展市场监控、成本控制和营销评估工作。6、负责新产品上市规划及公司中长期销售渠道的规划。7、负责部织开展对公
37、司员工的产品培训，及营销中心业务培训活动。8、负责部织对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集，并定期提交分析报告。9、负责制作或定制市场推广物品。10、负责对广告媒体和代理商的挑选及长期合作进行规范管理。11、负责公司品牌形象规划和品牌建设。12、负责市场信息库的建设与管理，以及公司网站有关市场营销内容的建设与维护。13、负责每季提交每月销售数据深度分析和市场形势研判报告。14、完成上级领导安排的相关工作。（四）售后服务部 1、负责代理协议或销售合同评审，并将产品定单向生产部门下单。2、负责部织对客户、代理商技术培训。3、负责对设备故障排除及设备使用提供技术支持。4、负责响应客户需求，出
38、差实地提供现场技术服务。5、负责受理客户投诉、意见反馈及处理。6、负责客户满意度调查，致力营销中心整体服务水平提升。7、负责售后服务、回访、跟踪相关档案资料标准化建立、整理、归档。8、负责编制常见技术问题处理手册并及时更新。9、负责配件管理，建立相应管理制度及档案。10、负责所有代理协议或销售合同的保管、查阅。11、负责每周每月对营销中心所有销售数据整理、统计、初步分析。12、完成上级领导安排的相关工作。四、人力行政中心部门职责（一）人力资源部职责 1、负责部织制定及实施人力资源战略规划和管理体系方案。2、负责搭建人力资源管理平台，部织编制、修订及实施企业各项人力资源管理规章制度。3、负责公司
39、部织机构的调整及定岗定编工作。4、负责实施工作分析,编写工作说明书。5、负责实施人员招聘、甄选、评估工作。6、负责部织实施绩效管理及制度执行情况的考核工作。7、负责建立与调整薪酬福利体系。8、负责员工薪酬、福利的核发及社保的缴纳。9、负责进行培训需求分析，拟定培训计划，部织培训的实施。10、适时对企业业务流程进行优化，致力提高个人及部织的效率。11、负责员工入职及人事异动的手续办理及相关人事档案整理。12、部织每月、年度优秀员工及先进集体的评选。13、负责部织策划企业文化建设方案并实施。14、完成上级领导安排的相关工作。（二）行政办公室职责 1、负责公司召开的各类办公会议的部织、安排工作。2、
40、负责公司各类公文的行文和各项文秘工作，并贯彻办公会议纪要情况检查、督办及反馈。3、负责公司法律事务，保持与公司法律顾问的正常合作。4、负责协调公司与各相关政府部门的关系，接待政府要员的来访。5、负责公司各类证照及档案室的管理工作。6、负责公司墙报、宣传栏、OA 系统等宣传内容的更新工作。7、负责部织春节团拜会、家庭日、各类比赛或娱乐等大型活动。8、负责公司网络维护、所有办公设备的管理与维护。9、负责公司厂房及办公区域的维护管理，协调物业、水电管理。10、负责公司固定资产管理（机电设备除外）、所有空调设备的管理。11、负责办公用品、劳保用品、清洁用品等物资管理。12、负责对员工、车辆等出入进行管
41、理，保障公司员工和财产安全。13、负责员工工作餐伙食供应及管理。14、负责为各类来访接待、大型活动提供后勤服务保障。15、负责清洁卫生维护，部织各部门的 5S 清洁检查。16、完成上级领导安排的相关工作。五、财务管理中心部门职责（一）财务部职责 1、按照国家财经、税收等相关法律、法规要求，建立健全公司内部核算体系和财务管理的规章制度，科学合理地部织财务活动，督促、各项制度的实施和执行。2、根据公司年度经营预、投资预算和资金运作情况，负责筹集和调配资金，确保公司资金正常运转。3、参与拟订企业证券的投资与管理。4、负责归集、处理各类会计信息，履行记录、核算职责，编制企业对内对外各类财务报告。5、根
42、据年度经营计划编制预算，动态维护预算系统，追踪预算执行情况，分析并报告预算差异及原因，协助落实预算执行激励。6、定期部织进行公司存货、财产、财务的盘点工作，保证帐证、帐卡、帐实相符，对财产的盘盈或盘亏，负责查明原因，分别视不同情况经过批准后进行账务处理。7、负责开展经济分析，按月检查财务及生产经营主要指标执行情况，提出经济分析报告，提出有关增收节支措施，努力完成预算的各项财务指标。8、负责公司各种税金的核算和交缴工作，研究财税政策，落实财税待遇，协调与政府财税部门的关系。9、负责公司财务帐册、凭证、报表的归类、装订和保管，做好会计档案管理工作。10、负责部织、实施会计电算化管理。11、完成上级
43、领导安排的相关工作。（二）上市筹备部 1、负责公司和相关当事人与证券交易所及其他证券监管机构之间的沟通和联络；2、负责处理公司信息披露事务,督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内 部报告制度,促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务,并按照有关规定向证券交易所办理定期报告和临时报告的披露工作；3、协调公司与投资者之间的关系,接待投资者来访,回答投资者咨询,向投资者提供公司披露的资料；4、筹备股东大会和董事会会议,准备和提交有关会议文件和资料；5、参加董事会会议,制作会议记录并签字；6、负责与公司信息披露有关的保密工作,制订保密措施,促使董事、监事和 其他高级管理人 员以及相关知情人员
44、在信息披露前保守秘密,并在内幕信息泄露时及时采取补救措施并向证券交易所报告；7、负责保管公司股东名册、董事名册、大股东及董事、监事和高级管理人员持有本公司股票的资料,以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等；8、协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则、证券 交易所其他规定和公司章程,以及上市协议中关于其法律责任的内容；9、促使董事会依法行使职权；在董事会拟作出的决议违反法律、法规和公司章程时,应当提醒与会董事,并提请列席会议的监事就此发表意见；如果董事会坚持做出上述决议,董事会秘书应将有关监事和其个人的意见记载于会议记录,同时向证券交易所报告；10、证券交易所要求履行的其他职责。11、完成上级领导安排的相关工作。