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1、互联网时代在线教育发展面临的机遇与挑战 引言 当今社会的发展需要教育事业与国民经济发展协调适应，就当前我国教育情况而言，素质水平与教育文化水平的脱节问题已经成为阻碍我国经济发展的重要因素之一，因而教育制度的改革重心应围绕如何提高整体国民素质，促进经济发展。互联网时代的到来，为教育提供了新的载体和传播方式，同时资本的大量涌入在很大程度上加剧了素质教育行业的获客竞争，获客难、转化难仍然会是素质教育行业发展的痛点。此外，由于各项新兴技术例如：互联网、大数据、云计算、AI 智能的不断兴盛，以及教育思想和观念的不断进步，教育行业开启了在线化、OMO 模式化的浪潮，各类教培机构搭建在线教育平台逐步成为发展
2、趋势。一、互联网时代在线教育发展面临的机遇 在线教育产品交易行业随着市场科技端的成熟、需求端的不断优化升级和社会资本的不断深入推动快速发展，各种商业模式也由无到有，逐步拓展、不断演化和相互替换，在线素质教育成为风口，比如在线音乐陪练、在线美术课堂、在线思维训练等。线上模式突破了线下发展的瓶颈，一些教学效果较好、产品体系完善、有望实现标准化扩张的在线项目均获得了资本的青睐。公开资料显示，VIP 陪练、Finger、美术宝、考拉阅读、火花思维等在线素质教育企业的融资额均在亿元以上。1.资本的大量注入 互联网时代的到来，由于政府部门的政策积极推动、新兴网络技术的发展、教育理念和思维的更新迭代以及资本
3、的注入，教育行业迎来了快速发展，教育不再仅通过传统的面对面方式进行。2020 年是中国在线教育行业狂飙突进的一年，一方面巨额资本不断向头部企业集中，在线教育行业融资规模超过百亿美元，不仅到达行业高点，也超越了共享单车，新零售等其他互联网领域融资记录；另一方面，在线素质教育的市场需求也逐渐得到释放，据不完全统计，2020年素质教育行业营收规模已突破 4200 亿元，同比增速约12%。网络在线教育产品随着市场科技端的成熟、需求端的不断优化升级和社会资本的不断注入，发展迅速。2.市场潜在需求大 随着“双减”政策的出台以及“全面发展”教育理念的兴起，对学科教育的限制让素质教育迎来了发展的小高潮，为素质
4、教育提供巨大的市场，但由于教育观念的进步与思想的转变与市场的具体表现存在一定的落差，导致目前线下专业从事素质教育的机构数量和质量都存在明显不足。而线上素质教育平台可以跨越时间与地域的限制实现师资和教育资源的均衡再分配，同时其辐射面也比线下更广，在时间和空间上更便利。且通过高性价比的体验课程后，网络教培机构采取量身定制提供精准转化服务流程来帮助实现整个产品的有效转化。专业客服老师会及时跟进参与测试的客户，对于测试家长的社会经济心理素质、孩子们的日常学习生活状态、家长对于体验培训班的意见、对授课老师的评价等情况做出具体的分析并及时进行有效的市场营销，用户体验感好。这也是大部分家长选择线上教育平台的
5、原因。3.5G 时代的到来助力网络在线教育 在线教育行业的兴起受益于近些年我国网络的快速发展，2018 年前后随着 5G 等现代信息电子技术的快速发展和技术进步，原来在线教育资源存在的整体色彩和传播时间延迟等技术问题得以解决，在线教育行业进入高速发展时期。得益于人工智能（Artificial Intelligence，后文简称 AI）研究在近几年取得的突破，更多的 AI 技术被应用于线上教育行业，出现了“斑马 AI 课”、“咕比启蒙 AI 课”等新的教育模式，这一教育模式也在一定程度上缓解了师资供需不平衡的问题。再加上近几年虚拟现实（Virtual Reality，后文简称 VR）技术大热，V
6、R 也成为了线上素质教育机构开展直观教学的手段，比如坐在家里就能够在卢浮宫“近距离”欣赏世界名画蒙娜丽莎。越来越多的高新技术成为了在线素质教育行业的助推剂，促进教育升级。二、互联网时代在线教育发展面临的挑战 1.获客难、获客成本高 从大环境来说，在全球新冠疫情以及国家大力实行“双减”政策的背景下，在线教培机构数量和产品种类需求扩大，这也将强力倒逼已经在在线教育培训领域具备一定经验的线下教育机构改进创新以适应市场需求。目前在线教育面临的主要困难之一是获客难，获客成本高。从获客方式上分析，获客途径一般有两种，即线上和线下的推广。线上的传播方式具体分为：搜索引擎导航群网络营销、社会网络流量口碑媒介传
7、播服务以及诸如在微信朋友圈、抖音、微博等新媒体上投放网络广告等十几类。线下的各种地推主要是在城市居民区附近的大型商场或者小区专门进行转化推广教学活动以及与相关学校或专业教师进行合作等方式进行获客。从上述的流量转化过程来看，在线教育行业的获客成本远要比线下机构高，获客周期相对来说也比较长，家长在选择一个机构时所要考量的因素包括口碑、性价比以及服务效果等，这些都会在一定程度上加大在线教育行业的获客难度，对比线下机构看得见摸得着的产品和服务来说，选择线上教育机构在一定程度上会增加家长的安全风险。上述因素的多方面叠加就导致了在线教育行业获客难成本高的局面。2.提升教学质量与快速扩充市场相冲突 近年来，
8、由于我国经济发展，人们生活水平的提高，人们对于教育质量的需求也越来越搞。然而，各类在线课程及线上教培机构为了保住市场需求量，在保持快速更新速度的同时，将精力放在了收集和扩充资源的数量上，往往忽略了巩固自身的教育理念，此举给资源有效整合与萃取造成了难度。而且线上教育机构对于人员的评价体系中最重要的指标往往是续班率多少，这样的评估机制难以让在线教育教师沉下心来打磨的自己的教学水平，最终造成的结果就是浪费了大量资源却难以取得进步。3.线上教学形式受限，成果考查精准度较低 目前线上教学形式虽然逐步呈现出一些多样化的特点，但依然是以 PPT、文本、视频教学为主，而教育的交联互动十分重要。在线下学习时，老
9、师对于学生当时学习进程以及学习状态的把握更加准确，互动也更加有效率。而在线上平台学习时，答疑等板块普遍存在着零提问、零回复的状况。素质提升不同于传统书本的学习提升，传统学习提升往往有着更加客观的标准与清晰的路径，然而素质教育成果的体现，很大一部分会依赖教育主导者基于客观事实的主观判断。三、互联网时代在线教育发展对策 1.提升网络信息技术水平，推进在线教育资源优化升级 教育在中国过去的几个网络化阶段进程偏慢主要部分是因为素质教育的教学品类本身对于移动通信信息技术的性能要求相对较高。而随着 5G 时代的到来，我国的移动互联网络宽带传输速度以及移动无线互联宽带网络的平均下载传输速率已经实现了跨越式的
10、提高，网速的不断提高让很多传统的大型线下职业素质教育机构也走上线上之路。以外，信息技术发挥着重要的作用，借助大数据优势，实现数据深度协同，为在线教育决策提供支撑。网络信息技术水平的提升也为在线教育平台提供更加精准的决策依据。2.提高在线素质教育门槛，加强监管 乘着制度和政策的东风，在线素质教育行业近年来呈现了“野蛮生长”态势，出现了大企业和小作坊同步增长的情况，导致教育质量良莠不齐，教育问题层出不穷。要进一步推动整个在线素质教育的发展，就要制定在线素质教育机构的准入规范，严格培训机构的审批要求，严格控制在线教育机构的教学条件及教学内容，相关的规章制度都要进一步细化并具有可行性和可操作性。另一方
11、面也需要有关部门进一步强化行政监管，多平台联合制定在线教育服务标准，夯实维权制度保障，规范在线教育市场发展，倒逼行业自律。3.侧重师资力量培养建设，教育服务企业朝向 omo 改革 目前线上素质教育平台亟须解决教学质量提升与市场扩张速度不匹配的主要矛盾，以及教培行业需要师生进行即时交联互动的根本问题。为更进一步推动行业的发展，下一步的改革重心应该放在加大教研和师资培养的力度，企业内部完善培训机制。同时政府有关部门也要设立一定的教学质量标准以规范教师教学活动的开展，多平台协同监管教师教学质量。同时我们还要深化教育服务企业朝向 OMO 改革。目前素质教育渗透率增高的核心管理逻辑不断加强，技术的落地下
12、各领域的网络化进程也正在逐渐加深，疫情下更是促使行业总体向 OMO 改革迈进。下一步的重点是要通过依靠多种品类和 OMO 布局来解决掉线上和线下平台存在的不足，进一步达到企业的规模化，带动整个行业的发展。结束语 从我国经济形势和教育改革方向来看，在线教育行业形势一片大好，资本的大量注入和高新技术的蓬勃发展给行业带来了勃勃生机，同时受教育主题的思想观念转变的影响以及政府政策的推动作用，给在线素质教育行业带来了巨大的潜在需求，可以说在线素质教育行业是一个有待开发的蓝海行业，但是想要进一步推动在线教培行业的发展还面临许多现实问题的限制，比如在线教育行业的获客周期长成本大对行业扩张的限制、师资供需不平衡和市场扩张的矛盾以及师生交联互动对线上提出的挑战等等。对此在线教育需要进行特色鲜明和深度突破的变革：进一步挖掘高新技术在在线教育行业的价值推进行业优化改革；加强多平台的协同监管，改善在线教育行业的大环境；同时还要加强对师资力量的培养建设，促进行业线上线下完整融合，兼并二者的优势把蛋糕做大，提升整个行业的综合素质，以满足社会转型对人才的需求与期待，从而推动整个社会的经济发展。