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1、订房信息管理 入住登记管理 住房信息管理 结算信息管理 数据结构名：客户 含义说明:来宾馆入住的客人 组成:身份证号，姓名,性别，年龄，户籍,联系方式 数据项名:身份证号 数据项含义说明：用来证明居民身份的证件的编码 别名：数据类型：字符型 长度：18字符18 取值含义:代表客人的户籍信息 与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人身份 数据项之间的联系:并列 数据项名：姓名 数据项含义说明:客户的名称 别名：数据类型：字符 长度：2字符3 与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系:并列 数据项名：性别 数据项含义说明:人的种类划分 别名：数据类型：字符 长度:1字符1 取值范围：
2、男或女 取值含义：人的具体性别 与其他数据项的逻辑关系：均可代表客人信息 数据项之间的联系:并列 数据项名:年龄 数据项含义说明：一个人从出生时起到计算时止生存的时间长度 别名：岁数 数据类型：数字 长度:1数字10 取值范围:1 到 100 取值含义:客户的具体年龄大小 与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系：并列 数据项名:户籍 数据项含义说明:对自然人按户进行登记并予以出证的公共证明簿 别名:数据类型:字符 与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系:并列 数据项名:联系方式 数据项含义说明:能够达到对个人直接沟通的相关信息 别名:手机号或电话号 数据
3、类型:数字 长度:7数字13 与其他数据项的逻辑关系:均可代表客人信息 数据项之间的联系:并列 数据结构名:前台接待 含义说明：主要是负责客户的来访及登记 数据流名：订房信息 说明:客户的基本信息以及客户入住房间的信息 数据流来源:客户 数据流去向：核对信息客房 组成：客户 数据流名：当前客户状态 说明：客户有没有入住房间 数据流来源:核对客房信息 数据流去向:客房描述 组成:客户 数据流名:已核对状态的客房 说明：确定客人是否入住 数据流来源:核对客房信息 数据流去向：核对账目情况 组成:前台接待 数据流名:客户账目情况 说明:客户应交款型 数据流来源：核对账目情况 数据流去向:应收账款 组
4、成:客户 数据流名:客房账目状况已核对 说明:客人已交清房款 数据流来源：核对账目情况 数据流去向:可入住客户 组成:客户 数据流名:入住客户 说明:已经住入的客户 数据流来源：可入住客户 数据流去向:组成:客户 数据流名:前台接待可入住 说明:前台表示有空房 数据流来源：可入住客户 数据流去向：前台接待 组成：前台接待 数据存储名：客户描述 说明：对客人信息的全面记录 编号:。1 输入的数据流：订房信息 输出的数据流:已核对客房的信息 组成:客户 数据量：存取频度:每一个客人存取一次 存取方式：联机处理进行更新 数据存储名:应收账款 说明:客户应该缴纳的费用 编号:1.输入的数据流:客户账目
5、情况 输出的数据流:组成：前台接待和客户 存取频度:一个客户一次 存取方式：联机处理进行更新 处理过程名：核对客房信息 说明：对客户的信息以及入住的房间进行核对 输入:订房信息 输出:已核对状态的客房 处理：对客人的姓名、年龄等进行检查 处理过程名：核对账目情况 说明：对客人应交款项进行检查 输入:已核对状态的客房 输出:账目状况已核对的客房 处理:对客户所交款项进行核对 处理过程名:可入住客户 说明:对核对完信息的客户可以进行入住 输入:账目状况已核对客房 输出：核对订房信息 处理:客户进行入住过程 入住登记管理 数据流名:已登记客户信息 说明:客户已经办理好入住手续 数据流来源:登记客房信
6、息 数据流去向:分配客房 数据流名:分配客房号 说明:给客人分配入住客房 数据流来源:分配客房 数据流去向：发放房卡 数据流名：住户信息 说明:对客人及入住房间的详细记录 数据流来源:客户入住 数据流名:客户信息修改 说明:在原有信息上进行改动 数据流来源：客户入住 数据流去向：前台接待 数据存储名:客户消费记录本 说明：记录客户应交的各款项及总费用 组成：包括房间费用及各项服务的费用 处理过程名:登记客户信息 说明:对客户信息进行记录 输入：可入住客户 输出:已登记客户信息 处理：将客户信息输入系统 处理过程名:分配客房号 说明:为客人分配房间 输入：已登记客房信息 输出：发放房卡 处理：给
7、客人分配已经预定的房间 处理过程名:发放房卡 说明:给客人房间的钥匙 输入:分配好客房号 输出:客户 处理：把客人带到房间，给予钥匙 处理过程名:客户入住 说明:客户此时已经入住房间 输入：客户 输出:客户信息修改 处理：客户正式入住 住房信息管理 数据结构名:主管部门 含义说明：负责批准各项活动的部门 组成：管理员编号,姓名，职称,联系方式,密码 数据项名:管理员编号 数据项含义说明：对管理员进行排序编号,便于管理 别名：数据类型：数字 数据项名：姓名 数据项含义说明:管理员的名称 别名：数据类型：字符 长度:2字符3 数据项名：职称 数据项含义说明:对管理员的职位进行有效说明 别名：数据类
8、型:字符 长度：2字符4 数据项名：联系方式 数据项含义说明:能够找到管理员的通知方式,包括手机号等 别名：数据类型:数字 数据项名：密码 数据项含义说明:管理员登陆系统的密码 别名:数据类型：字符 数据流名:消费记录 说明:对客人的消费项加以说明 数据流来源：客户换房 数据流去向:客户消费记录本 数据流名:客户提交换房信息 说明：客户需要换什么类型的房间 数据流来源:客户换房 数据流去向:前台接待 数据流名：客房信息添加 说明：有客户换房或者退房 数据流来源:客户换房 数据流去向：客户退房 数据流名:客房状态 说明:此时是否有客户入住 数据流来源：客户退房 数据流去向:核对客房状态 数据流名
9、:消费细节 说明：客户总共做了哪些消费项目 数据流来源:核对客房状态 数据流去向:客户消费记录本 数据流名:实结房款 说明:客户最后需要交纳的费用 数据流来源：核对客房信息 数据流名:需维护客房 说明：需要进行清扫或修理的客房 数据流来源:核对客房状态 数据流去向:客房维护 数据流名:维护费用 说明：清扫或整理房间花费的钱数 数据流来源:客房维护 数据流去向：核对客房信息 数据流名：维护信息 说明：对维修房间的记录 数据流来源：客房维护 数据流去向：主管部门 数据流名:(不)批准 说明:是否对客房进行维修 数据流来源：主管部门 数据流去向:客房维护 处理过程名：客户换房 说明:客户换用其他房间
10、 输入：入住客户 输出:客房信息添加 处理:对客户的住房记录进行修改 处理过程名：客户退房 说明:客户结束住宿，进行结账 输入:客房信息添加 输出：客房状态 处理:对客户消费记录本进行结算 处理过程名:客房维护 说明:客房需要进行清理或整修 输入:需维护客房 输出:主管部门 处理:对维修客房进行统计 结算信息管理 数据流名：支付款项 说明：客户在前台付款的过程 数据流来源：客户 数据流去向:结算账目 数据流名:结算信息 说明：客户需要支付的各项费用 数据流来源:结算账目 数据流去向:客户 数据流名：客房信息 说明:客房状态 数据流来源:客房管理 数据流去向：前台接待 数据存储名:结账信息表 说明:对客户的消费信息进行记录 组成:前台接待 数据存储名：客房状态 说明：客房此时是否有客人入住 组成:空和满 处理过程名:结算账目 说明：前台接待需要清算的账目 输入：实结房款 输出：结算信息 处理:对各款项进行清算 处理过程名：结算清单 说明:对各消费记录的打印 输入:结算信息 输出:客户信息修改 处理:打印客户的消费记录及总消费额 处理过程名：客房管理 说明：对客房状态的记录 输入：客户信息修改 输出：结算信息和客房信息 处理:对客房状态的改动