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1、商业的本质 目录 第一部 商业篇 第一章 让痛苦烟消云散 协同力：时刻辅佐工作的进行 协同力究竟要协同什么让使命、行动和结果协同起来。使命与行动 让“结果”证明一切 在提升协同力的过程中，完全可以把人事变动作为一种积极地激励手段。发放大额奖金也是一种积极地鼓励手段金钱最有发言权，向来都是如此。然后，在绝大多数情况下不需要采取人事变动或发放奖金的形式，只需要建立一套完善的绩效考核和奖励制度就足够了。提升领导力，从今天做起 领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用。第一，领导要体量下属；第二，领导者要将自己视为“首席解释官”；第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍；第四，领导者要愉快的展示
2、“慷慨基因”；第五，领导者要确保让下属快乐工作。第二章 越措越强 事实上，任何规模的企业，都有可能遭遇创伤，这就是生活，这就是商业。请记住这一点：如果你将要遭遇创伤，要勇于面对，越措越强，如果浪费这个自我反思的好机会，那着实是一件令人遗憾的事情。六条补救建议：（1）直面创伤；（2）留住优秀人才；（3）基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素；（4）重塑你的战略流程；（5）根据现实检查你公司的社会架构；（6）不做无谓的担忧。力挽狂澜 五张幻灯片法（1）详细评估公司所处的“竞技场”；（2）分析竞争对手最近的活动；（3）对比上一张，分析自己在过去一年的状况；（4）分析潜在的变量；（5）分析自己的优
3、势。第三章 增长是王道 事实上，经济增长是一种心态，这个心态从领导者开始，然后传递给整个公司。提升公司的协同力，让公司所有员工围绕着统一的使命和价值取向而努力；提升领导力，激发员工提高业绩和加强创新的能力；认真分析影响成本和业绩的数据；采用快速、敏捷地战略制定过程；建立现代化的组织结构；让你的担忧更有意义。提升业绩的六个工具：（1）为公司注入新鲜血液，引入全新的视角；（2）要集中资源，不要分散资源；（3）重新定义创新，让每个人参与其中：渐进式改进也是创新；（4）利用最优秀的人才实现增加计划：必须用最优秀的人为公司启动增长引擎；（5）为员工提供合理的薪酬；（6）通过任何必要的手段拉拢那些地址增长
4、计划的人。不管你选择什么策略，一定要记住一点，即每一个增长计划都会面临激烈的外部竞争，领导者的职责就是确保在公司内部不存在任何竞争。在自然界中，任何不增长的事务都会走向消亡，在商业领域也是如此。毫无疑问，目前是全球经济增长缓慢的时期，对于企业而言，业绩增长是至关重要的，只有这样，工作财富有意义和乐趣。你只会接受业绩增长的状态，这是很好的状态。第四章 错综复杂的全球化 问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗 问题二：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗 问题三：你认真考虑过风险吗 问题四：我们充分开发了海外业务的潜力吗 让每一次合作实现互利共赢；只外派具有洞察力的人才；认真做好风险管理；不
5、要单纯地把海外业务视为海外业务，要认识到它钔是扩张和创新的前哨。第五章 财务其实很简单 我们的生意运行到底有多健康 三个关键指标：员工敬业度、客户满意度和现金流。所有公司都是通过三种方式来追踪现金流。经营活动现金流是指常规商业活动中流出的资金，基本上就是减去所有支出后所剩的收入。投资活动现金流主要反映了一个企业买进或卖出的主要资产以及其在财务市场中的收益和损失。融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值，也代表了公司的债务情况的变化。收支平衡资产负债表 简言之，资产负债表总结了一个公司的资产、债务及其股份持有人拥有的股权，表明了这家公司的资产、负债以及个人和市场的投资量。之所以称之为资产负债表
6、是因为其资产和负债均陈列出来，相互平衡。在表的左侧，列出了公司的资产，而在右侧，列出了其负债和股份拥有者的股权。损益表 损益表体现的不是资产流动性，而是它的盈利能力。或者说的更具体一点，它报告的内容是公司的销售额、销售成本以及所有都结算清楚之后的剩余的资产。数据是用来比较的 数据并不仅仅是用来计算的，它们主要是被用来比较的。鉴于此，数据一般会被用于分析差异。营业毛利润率和流动资金周转率上的极度差异是最好的指标，它们可以表示一家企业的效率走向。从更长的时间期限上来说，我们会更喜欢密切关注投资回报率和市场份额、要一直专注于差异，并运用这些差异来挖掘人们的假设、希望、恐惧和议题中的真相。认真审阅，努
7、力核查 面对数据，吃透数据，你要逐一审阅，认真分析，要敢于质疑它们的来源以及背后原因，并且探讨一下这些数据的变动趋势以及会引起什么结果。总的来说要做的就是认真地审阅、审阅、再审阅，然后核查、核查、再核查。第六章 如何做好市场营销 产品：屡经考验，仍然可靠 概括来说，5P 理论的内容就是：要进行有效的消费者营销，需要选择合适的产品、渠道、价格、市场推广方式和最重要的营销团队。一项好的产品，不论是过去、现在还是将来，都是市场营销中最重要的一环。营销的第一步总是对现有产品进行不断改进或是发明让人无法抗拒、欲罢不能的新产品，赋予它们真正有意义的特点和长处。缺失，提到第一个 P，企业唯一需要考虑到的新事
8、物就是市场已经变得比以前更加庞大，竞争商家数量之多也是前所未有的。渠道，渠道，还是渠道 价格和消费者接受度 宣传：亮出真功夫 营销团队不应对外隔绝 B2B 营销：三条原则 第一条：公司应该尽自己所能将 B2B 关系保持在非常私人的层面上。第二条：现如今在B2B营销中所做的每一件事均要依据对工业生产能力的仔细分析。第三条：主要针对哪些业务并不固定的企业，那就是，对亚马逊保持敬畏。第七章 大数据时代的危机管理 第一，无论你多么努力地控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。为你是不可能被遏制住的。第二，这个世界上不存在秘密之类的东西。坏消息一旦被人揭发出来，最终一切细节都会出来的。第三，媒体可能
9、会极力丑化你处理危机的方式。第四，在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。我们所说的变革，意思是必须有人对危机负责，并付出“血的代价”。危机催生变革，这种变革是良好的、健康的。第五，如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好，更强大。预防危机的原则 第一个原则是，在灌入危机之前就积累商誉，以备不时之需。第二个原则是，利用“多渠道”向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做。第三条原则是，要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机。第四条原则是，一切终将过去。第二部 团队篇 第八章 领导力 简单地讲，领导力的内涵或许可以概括为以下两个方面：（1
10、）真实和信和；（2）不断地探求真实，不懈地建立信任。领导者应该具备的关键素质可以用“4E+P”来概括，即最高效的领导者应该展现出活力，鼓动力、执行力和决策力，所有这些都离不开激情。但探求真实和打造信任是领导者应该坚持的两个底线。探求真实和打造信任是一种思维，也是一种领导方法。探求真实，否则一无是处 探求真实就是这样，永远不满足于假定和承诺，如饥似渴地探求真相，排除一切倾向性意见，由此及彼，由表及里，无论最终收获的是荣誉还是伤痛，无论你是否喜欢，真想都会展现在你面前。“信任”产生的好处：真正关心你的下属和他们的工作 利用一切，建立互信 将探求真实与建立互信结合起来，那么由此产生的合力将会打破今天
11、那些陈旧的领导规则。第九章 建立一个卓越的团队 招聘 如何留住人才：涨薪和卓越的工作环境 差异化考核制度 “能人治理”制度，或者说“精英治理”制度对优秀人才很有吸引力。这是一个不言自明的事实。聪明的人、有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事，他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既体现在薪酬上，也体现在心灵上。为优秀的员工提供一个微笑和坚持的理由。人力资源管理新范式 第十章 天才、流浪汉与小偷 打开黑匣子 管理“天才”与管理平凡者并没有什么本质的区别，不要让他们的独特技能影响你们建立真诚的关系，这种关系应该建立在真实和信任的基础上。毕竟，天才也是人。如何与在家工作的人及合同工
12、保持联络 如何应对充满负能量的员工 如何克服“恐惧”富兰克林德拉诺罗斯福说过：“我们唯一应该恐惧的就是恐惧本身”。第三部 职业管理篇 第十一章 我的生命应该如何度过 与命运有个约会 创业不只是一种生活方式 工作与生活的平衡：取决于你的选择 第十二章 走出事业低谷 为什么事情会走向低谷：你是否拥有能够胜任未来工作的宽度和深度（1）不只是完成任务，要超额完成任务：要重新界定附加任务，并且超额完成。（2）我不入地狱，谁入地狱。（3）脚踏实地，寻找支持者。（4）一定跟上最新科技。（5）三人行必有我师。（6）爱人者，仁恒爱之。第十三章 心若在，一切就在 浴火重生 新公司，新标准 欢送会后，退而不休 商业，是地球上最伟大的游戏。