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1、品质部门年工作计划 1 一、明确工作计划 做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。二、产前样办标准 认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。三、跟踪品质货期 善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的
2、需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。四、尾期检验要求 1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;2、款式配色准确无误;3、尺寸在允许的误差范围内;4、做工精良;5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。五、常规工作要求 认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好
3、品质部一员好的助手。六、工作理念 对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。七、品质沟通分析要求 1：沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。2：分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。八、团队理念 公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的.胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所
4、能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据 20_年 GK 保温砂浆生产 x 吨、GK 胶粉 x 吨、GK 抗裂砂浆 x 吨、GK 界面砂浆 x 吨等任务目标，特制定以下工作计划：一、建立全面的质量管理系统 目前，品质部人力资源严重短缺，仅有 x 人，其中部长 x 人，检验实验人员 x 人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。二、原材料及配方控制 由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不
5、能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。三、制程控制 鉴于成品质量合格率为_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千 来_，做好_
6、人”为荣。就算出到外面，知道_人，岗岗的”。下面我代表_年_年针对_合作已有三月，首先感谢_电子生产工作的大力支持与指导，在_领导带头、各级员工的积极努力下，克服层层困难，生产顺利进行，稳步发展。经过三个月的磨合改善，生产线的优化重组整合，人员的强化对口培训，生产效率逐渐稳步上升，根据生产效率测评每天可以达_%上线不良率降低为 x%以下，炉后直通率控制在_年 x 月做_汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实的基础;2、在合作之前，_公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在_的指导下，_公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。a、x 月份_产品，因为每一次生产，对_经理的支持下，对备料仓按客
7、户、根据物料的使用性质、p/n 不同，汲取西威公司的先进物料管理经验，对库存的所有物料进行点对点 p/n 区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进行管理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和生产效率;并编写了物料 p/n 存放标示卡按机型、按 a、b、c 类的原则进行重新建卡、帐，从而实现物料管理的系统化、方便化;物料控制方面得到一个很大的改善，得到了_产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料 ic 三级外购料氧化问题很多且批量集中;主管，来帮助完善我们的生产及技术管理;8、小组从 11 月 25 日开始，进行了_产品和车间季度方针，结合_专项小组活动开展，小组认真学
8、习专项小组的各项工作要求，结合方针和质量目标内容制定了创优的活动计划并细化逐周每月进行实施。这些，将是_年使_产品以来 led 等级经常用错，散料随意手放，造成恶性批量性事故不断的发生和反复，直接原因为没有正规的检验指导作业手则，和标准的防错料预警机制。从 x 月制成指导书并全员宣导严格按指导书要求作业后 led 错料从 x 月前半月的 7 起降为之后的零错料且一直保持 10、x 月份，应 sv 要求，smt 大众空调板和奇锐 xw 点生产计划准备工作，为后期大批量的生产奠定了坚实的基础;11、x 月份经_将大众空调板和奇锐每天 xw 点的订单发与我司生产，同时物料方面经协商可以向_公司经过评
9、估(财务部、物流部)，同意外卖部分共用料给_小批量，多订单，点数少效率低的瓶颈?怎样提高 smt 生产线生产效率，压缩时间及换线物料损耗?：小组在_产品的贴装程序进行最优化处理。：在关于效率及品质的问题上进行了多方面深入的检讨，并发掘出了问题的关键点;一：现在 smt 加工市场竞争越来越激烈，我们要在这样的环境中立于不败之地，首要一点就是要降低其生产成本。而要实现这一目标，最主要的方法就是通过提高生产线的生产效率来实现。西威小组成员及张主管结合多年的实际经验总结了一些提高 smt 生产线效率的措施及办法：1.贴装程序处理 smt 生产线由多台设备组成，包括丝印机、贴片机、回流焊等等，但实际上生
10、产线的速度是由贴片机来决定的。一条 smt 生产线通常包括一台高速机和一台高精度贴片机，前者主要贴装片状元件，而后者主要贴装 ic 和异型元件。当这两台贴片机完成一个贴装过程的时间(以下简称贴装时间)相等并且最小时，则整条 smt 生产线就发挥出了最大生产能力。为了达到这个目标，响应西威小组产能要求(在不增加人员和设备的前提下，“提高生产效率即降低生产成本”)我们生产工程部张主管对贴装程序按以下方法进行了有效处理改善。a.负荷分配平衡。合理分配每台设备的贴装元件数量，尽量使每台设备的贴装时间相等。我们在初次分配每台设备的贴装元件数量时，往往会出现贴装时间差距较大，这就需要根据每台设备的贴装时间
11、，对生产线上所有设备的生产负荷进行调整，将贴装时间较长的设备上的部分元件移一部分到另一台设备上，以实现负荷分配平衡。b.设备优化。对每台设备的数控程序进行优化，就是使贴片机在生产过程中尽可能符合这些条件，从而实现最高速贴装，减少设备的贴装时间。优化的原则取决于设备的结构。有些原则在优化程序时会发生矛盾，我们会对其进行折中考虑，以选出最佳优化方案来。在进行负荷分配和设备优化时可使用优化软件，优化软件包括设备的优化程序和生产线平衡软件。设备的优化程序主要是针对贴装程序和供料器的配置进行优化。在取得元器件 bom 表和 cad 数据以后，就可以生成贴装程序和供料器配置表，优化程序会对贴装头的运动路径
12、和供料器的配置情况进行优化，尽量减少贴装头的移动路程，从而节省贴装时间。生产线平衡软件是对整个生产线进行优化的有效工具，优化软件采用一定的优化算法，目前的优化软件已经具备一定的智能化，可以更快、更好地完成优化过程。2.消除瓶颈现象 smt 生产线是由多台自动化设备所组成的，当某一台设备的速度慢于其他设备时，那么这台设备就将成为制约整条 smt 生产线速度提高的瓶颈。我们将进行上面的 ab 项动作“a.负荷分配平衡。b.设备优化。”3.实施严格有效的管理措施 smt 设备是机电一体化的精密设备，在工作中实行严格有效的管理措施是提高 smt 生产线效率的一个重要办法。如提前将要补充的元件装在备用送
13、料器上;生产线装配前面批号的最后几块的的同时，做好生产线下一批号产品的准备工作等。(11 月份前是等到打完当前的机种后才根据计划下转线通知给到货仓进行，现在_主管提倡个个击破，全班互助的狼性团队管理 个个击破，全班互助的真实含意为：把自己的事情做好的情况下，尽自己最大的努力帮助他线 仍需改进的地方 成本控制还不够完善，存在一些浪费现象，特别是 smt 物料损耗上面没有一个很好的追踪监控及改善流程，需在预警和日常控制改善方面加大管理力度，实时跟进效果;质量缺陷有反复现象，一阵好一阵坏，控制手段有待提高，方法需要改进，接收标准后续需要统一整合成册并规范化;人员操作技能未能向全能工种以外工种发展，_
14、年计划两班培养出 4 名全能高级技工人员;可视化宣传报道工作不佳，要成立宣传报道组，由专人管理，;生产管理水平有待进一步提高，主要加大评议工作和开展批评与自我批评活动，暴露出问题，对暴露的问题集结成册加以防范跟踪改善。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、决心再接再厉，更上一层楼，一定努力打开一个工作新局面。借此机会我代表 smt 部全体员工感谢各兄弟部门对我们的支持与配合，谢谢大家!品质部门年工作计划 2 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部根据 20-年 GK 保温砂浆生产 10000 吨、GK 胶粉 5000 吨、GK
15、抗裂砂浆 9000 吨、GK 界面砂浆 500 吨等任务目标，特制定以下工作计划：一、建立全面的质量管理系统 目前，品质部人力资源严重短缺，仅有 2 人，其中部长 1 人，检验实验人员 1 人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。二、原材料及配方控制 由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量
16、保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能根据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。三、制程控制 鉴于成品质量合格率为 100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准
17、观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。为了做到这一点，有必要实行：1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处 2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产 3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4、工人的品质意识教育培训 5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录 6、在每一道工序上进行质量控制 7、对生产现场异常情况做到即时处理 四、售后客诉处理 及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专
18、心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。品质部门年工作计划 3(一)集团中心内勤工作 1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。3、其它工作：(1)协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。(2)协助主管阅 mss 系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。(3)系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。(4)集团零次户、欠费
19、派单。(5)月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。(6)v 网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。(7)数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。(8)客户经理联产费用核算制表。(9)集团保有费用报账、发放制表。总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在 9 分以上，最高分得到 10.7 分。(二)高端用户维护工作 1、每月 10 号前分配系统新增个人高端 200 户左右，
20、并按时发放对应的会员卡，县分 vip 用户持卡率 10 月达到 87%，超目标值 7%，名列市分第一。2、每月 12 日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。7、处理高端用户投诉。品质部门年工作计划 4 一.宗旨 本计划是，完成销售指标 100 万和达到小组增员
21、 10 人。制定本计划的宗旨是确保完成指标、实现目标。二.目标 1.全面、较深入地掌握我们产品地段优势并做到应用自如。2.根据自己以前所了解的和从其他途径搜索到的信息，搜集客户信息 1000 个。3.锁定有意向客户 30 家。4.力争完成销售指标 三.工作开展计划 众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种服务，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展计划也是围绕售前服务来进行。1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务知识，使自己在对房产销售特
22、点掌握的基础上进一步的深入体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。2.对有意向的客户尽可能多地提供服务(比如根据其需要及时通知房原和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源紧张，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.3.在用电话与客户交流的过程中，实时掌握其心理动态，并可根据这些将客户分类。4.在交流的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对我们的产品感兴趣或希望进一步了解的情况下，可以安排面谈。5.在面谈之前要做好各种充分准备，做到对房源，面积，单价等。了如指掌 6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，
23、听取领导的看法。克服困难、调整心态、继续战斗。7.在总结和摸索中前进。四.计划评估总结 在一个月后，要对该月的工作成果、计划执行情况做一次评估，总结得失，为下个月的工作开展做准备。品质部门年工作计划 5 为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20_年度工作计划安排如下：1 月份：1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;2 月份：1)2 月底完成体系文件的第二次内审工作;并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性;2)确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出
24、书面性报告，并协助相关资料的移交工作;3)完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作;3 月份：1)做好一切 ISO9000 质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过;2)做好大厦评区优的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作;4 月至 6 月：1)做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作;保证区优评比工作顺利通过;2)持续改进体系文件的适用性和可操作性;并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;7 月至 9 月：1)做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以市优标准整理相关的评优资料;2)全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作;10 月至 12 月：1)完成体系文件运行的复审工作;2)做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺利通过;3)做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4)提交年度总结和下年度计划。