《信访复信回访制度10111.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访复信回访制度10111.pdf（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
信访复信回访制度 为妥善处理信访问题，防止来信来访人重复写信或上访，切实把信访问题解决在基层，特制定本制度。一、复信回访范围：1、凡是署名 来信或来访，办理机关均应复信回访.2、带有一定倾向性、热点、难点、群众反映强烈、预计可能造成一定不良影响或已经造成不良影响的匿名信也应回访。二、复信回访办法：1、凡署名信访问题，经认真调查核实后，有必要找信访人调查核实的，要找信访人进一步调查、核实,处理结果必须与信访人见面。2、匿名来信反映问题的，影响较大或虽属于匿名来信，但已知是谁写信，又不好公开找写信人的,可在适当范围、适当场所公开处理结果。三、复信回访方式：1、与信访人直接见面。2、信访人留下详细地址或电话号码的且直接见面困难，可写信或打电话进行回访。3、信访人署名、但无详细地址或电话号码查找困难的,可请求信访人所在单位、居住地组织协助查找。四、要求：1、办理机关在复信回访中要本着实事求是原则，依照法规政策解答问题.2、如实向信访人反馈组织上对信访问题的处理意见.3、耐心细致做好信访人的思想工作，认真分析妥善处理信访问题，能当时答复的要明确答复，不能当时答复的要做出解释，提出终结日期。不属于本单位解决的问题，应向信访人讲清到何部门去解决.五、材料上报及归档：办理机关要妥善保管复信回访材料，该上报的及时上报，案件结束后一并收集归档.