《酒店业务部信息录入员及档案员职责说明书10280.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店业务部信息录入员及档案员职责说明书10280.pdf（2页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、1/2 职位描述文件 职位识别信息 职位名称 信息录入员、档案员 所属部门 酒店业务部 职位编号 所在城市 XX 工作地点 公司酒店业务部 出差要求 无偶尔经常常驻 版本号 V1.0 生效日期 2005 年 6 月 1 日 工作网络关系 直接上级职位 资料管理部主管 汇报职位 信息汇编部新录入员及 档案员 直接下级职位 人员管理权限 薪酬 无 建议权 决定权 直接下级人数 绩效 无 建议权 决定权 直接管辖团队 配备 无 建议权 决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 其他相关行业的公司 受到职位影响的外部机构 其他相关行业的公司 任职资格 教育程度 大专或同等学历以上 专业方向 旅游
2、服务/相关秘书专业 工作经验 2 年以上旅游或相关企业秘书工作经历 行业经验 了解酒店市场销售常识；了解公司组织结构；熟悉本部门各项工作流程、规 X 要求 培训经历 管理技能 有一定的沟通协调能力 专业技能 掌握相关秘书工作业务流程；了解酒店内部的有关操作，了解竞争对手关于酒店产品的特别信息资料 通用技能 良好的待人接物技能 熟悉计算机操作要求 一定的英文表达能力 良好的书面写作能力 一定的文书档案管理能力 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标）对本部门所采购的酒店产品信息进行整理、汇编、录入；信息维护与更新；文件资料归档保管；酒店客户的来电接听记录和接待等日常工作。2/2 职责
3、X 围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别（全部/部分/协助）衡量标准(数量、质量)业务类 战略层面 1酒店产品信息的汇编、录入、整理归档的及时性与准确率。全部 内、外客户的满意度 上级评价 战术层面 1目标制定：酒店信息汇编、记录、输入的准确率达到 100%。，归档有序，保存完好。2工作实施：协助录入采购产品的合同规定之价格以及酒店相关信息；保证所有采购产品的合同归档准确无误；协助填写酒店产品完成登记表；接听部门他人未接认真做好纪录并转达；保证各种合同录入后交上级主管签字确认；在酒店合约部人员外出时接待来访酒店、及时把酒店反馈的内容报告合约部经理或主管；认真记录传达其他相关的特殊问题，以便及时处理；协助本部门其他相关工作。3绩效考核：酒店信息录入的及时准确；文件档案的管理能力；平时的工作表现；日常考勤状况。4部门协作：协助部门内各工作职能的紧密配合；配合运营部门对酒店产品信息的及时更新。全部 内外客户的满意度 上级评价 操作层面 收集掌握签约酒店周边环境的详细信息资料。与酒店确认，得到上级主管核后录入系统。全部 内外客户的满意度 管理类