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1、20102010年个人工作总结及年个人工作总结及20112011年个人工作规划年个人工作规划报告人：李航英2010年11月报告人：李航英2010年11月个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划引言（岗位基本情况介绍）引言（岗位基本情况介绍）岗 位 职 责 描 述岗 位 名 称综合管理部综合管理部策划部策划部 企划经理 无线城市项目策划市场部市场部1.
2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足项 目业务拓展需要；负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定；2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度 和认同度等；负责所辖区域的库存控制及管理；负责建立、完善运营相关系统及工作标准；3.负责推动所辖区域的渠道拓展；4.负责协调处理所辖区域外部公共关系。5.负责组织及监管项目部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相 关工作的落实。无线校园运营总监管理体系管理体系 副总助理2010年8月10日11月16日5月25日引言（岗位基本情况介绍）引言（岗位基本情况介
3、绍）岗 位 职 责 描 述岗 位 名 称综合管理部综合管理部策划部策划部 企划经理 无线城市项目策划市场部市场部 无线校园运营总监管理体系管理体系 副总助理2010年8月10日11月16日5月25日1.制定公司品牌建设与推广活动的具体实施方案，协调内外部资源组织落实，宣传公司品牌形象；2.负责对内、外宣传稿件和刊物的撰写、编辑，以及公司重要文件的起草，以树立和宣传公司良好 形象；3.保持与政府、媒体、其他相关机构的联系与沟通，建立并维护合作关系，宣传公司形象；4.结合企业战略，策划企业文化，完成策划方案的编制和实施；5.组织开展公司企业文化建设活动，向公司内部员工和外部客户宣传公司企业文化；6
4、.组织编写公司内刊、企业年鉴和大记事，并保持更新；7.负责公司对外披露信息的审核工作；8.完成上级领导交办的其他工作。引言（岗位基本情况介绍）引言（岗位基本情况介绍）岗 位 职 责 描 述岗 位 名 称综合管理部综合管理部策划部策划部 企划经理 无线城市项目策划市场部市场部负责公司核心项目无线城市的战略规划、渠道建设、品牌推广和运营策划工作。无线校园运营总监管理体系管理体系 副总助理2010年8月10日11月16日5月25日引言（岗位基本情况介绍）引言（岗位基本情况介绍）岗 位 职 责 描 述岗 位 名 称综合管理部综合管理部策划部策划部 企划经理 无线城市产品策划市场部市场部1.协助管理体系
5、副总进行公司的日常管理工作；2.负责部门各类文书、报告、会议纪要的起草工作；3.搜集行业资讯及情报，供决策层参考；4.协助企业管理部建立健全企业文化体系，并跟踪指导具体执行与落实工作；5.协助人力资源部建立健全培训体系，并跟踪指导具体执行与落实工作；6.完成上级领导交办的其他工作。无线校园运营总监管理体系管理体系 副总助理2010年8月10日11月16日5月25日个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目
6、录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）市场部市场部2010.1.12010.5.24无线校园运营总监无线校园运营总监团队建设团队建设市场布局市场布局华工试点华工试点其他工作其他工作个人委托代理学生创业团队第三方渠道代理个人委托代理学生创业团队第三方渠道代理项目综合管理组建了无线校园运 营团队，以身作 则，言传身教，对 团队成员从行业前 景展望、企业文化 宣讲、项目系统管 理、岗位职能介绍、个人职业规划等方 面进行全方位、系 统化的培训，保持 了运营团队的稳定 性，提高了凝聚力 和战斗力。2010年工作总结（工作成绩）2
7、010年工作总结（工作成绩）市场部市场部2010.1.12010.5.24无线校园运营总监无线校园运营总监华工试点华工试点市场布局市场布局团队建设团队建设其他工作其他工作无线校园业务试点在华中大 取得圆满成功，由校团委牵头、成立了无线校园项目推广部，在 创业楼特设3间办公室。收集学 生信息4.086万个，移动用户3.5 万个，其中更换专属SIM卡的用 户有19563人。48个院系的分团 委率先使用无线校园平台发布院 系通知或校园活动信息，获得有 价值的学校本地信息资源。帮助 移动稳定和提高市场占有率。2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）市场部市场部2010.1.1201
8、0.5.24无线校园运营总监无线校园运营总监团队建设团队建设华工试点华工试点其他工作其他工作市场布局市场布局在移动公司对无线校园业务政策尚不明朗的情况下，率 先布局高校市场。通过自有渠道资源和人脉关系，走访 了武汉市近30所高校，和学校领导或相关部门负责人进 行交流和沟通，其中14所学校达成初步合作意愿。并在 多所高校组建运营服务团队，开始院系结构和学生信息 的收集，开展无线校园业务免费体验的宣传推广活动。2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）市场部市场部2010.1.12010.5.24无线校园运营总监无线校园运营总监其他工作其他工作市场布局市场布局华工试点华工试点团队
9、建设团队建设项目管理市场策划项目管理市场策划工作汇报工作汇报2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）综合管理部综合管理部2010.5.252010.8.9企划经理企划经理文案类文案类商务类商务类宣传类宣传类协作类协作类?起草公司网站建设方案；?撰写公司企业文化实施方案；?撰写公司内刊策划方案；?撰写公司内刊执行与实施方案；?起草天喻通讯内刊管理制度；?起草“天喻之星”评选活动草案；?起草天喻通讯读书会草案；?起草无线城市2010年誓师大会活动方案；?起草公司对外宣传管理办法方案；?整理天喻通讯对外信息披露管理制度；?起草天喻通讯宣传印刷品采购招标系列材料。2010年工作总结
10、（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）综合管理部综合管理部2010.5.252010.8.9企划经理企划经理宣传类宣传类商务类商务类文案类文案类协作类协作类?开通天喻通讯新浪官方博客；?撰写宣传软文为了同一个梦想，我们无怨无悔的工作；?撰写宣传软文天喻通讯选才之道；?起草天喻通讯端午节慰问函；?在网络上发布公司软文信息，进行宣传推广；?企业大事记的搜集与编写；?搜索有关公司网络不良评价，并作正向导向回复和信息发布。2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）综合管理部综合管理部2010.5.252010.8.9企划经理企划经理商务类商务类文案类文案类宣传类宣传类协作类协作类
11、与多家公司商谈公司网站建设项目。与广告设计公司洽谈公司形象宣传的设计制作。与九头鸟科技和柯达公司洽谈门禁系统。2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）综合管理部综合管理部2010.5.252010.8.9企划经理企划经理协作类协作类商务类商务类宣传类宣传类文案类文案类?起草无线城市商务代理合作协议；?整理天喻通讯员工任职综合标准；?整理天喻通讯面试通知书材料；?制作行政工作日志模板；?搜集和整理华为企业内刊样刊及2009年度年报；?搜集整理竞争对手融创天下和宇天科技信息资料；?整理TD-SCDMA联合创新实验室简介；?整理汇总天喻通讯2010年考核与奖励办法；?起草市场部任
12、职资格标准；?起草市场部岗位职责说明书、升降原则材料。2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）策划部策划部2010.8.102010.11.15无线城市项目策划无线城市项目策划广告策划广告策划竞争分析竞争分析产品策划产品策划情报收集情报收集撰写无线城市项目电视宣传广告脚本撰写湖北无线城市便民信息查询及缴费服务手册文案撰写无线城市项目电视宣传广告脚本撰写湖北无线城市便民信息查询及缴费服务手册文案2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）策划部策划部2010.8.102010.11.15无线城市项目策划无线城市项目策划产品策划产品策划竞争分析竞争分析广告策划广
13、告策划情报收集情报收集?起草无线城市彩信报策划方案；?起草无线城市彩信报实施方案；?制订无线城市彩信报操作流程及编辑规范；?起草无线城市内刊策划方案2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）策划部策划部2010.8.102010.11.15无线城市项目策划无线城市项目策划竞争分析竞争分析产品策划产品策划广告策划广告策划情报收集情报收集?撰写无线城市竞争分析报告；?撰写无线城市招聘岗位分析报告；2010年工作总结（工作成绩）2010年工作总结（工作成绩）策划部策划部2010.8.102010.11.15无线城市项目策划无线城市项目策划情报收集情报收集竞争分析竞争分析广告策划广告
14、策划产品策划产品策划?收集整理移动互联网行业情报信息；?收集整理物联网行业情报信息。个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划对目前工作的理解和认识对目前工作的理解和认识理解与认识理解与认识认清自己认清自己认清自己认清自己长袖善舞长袖善舞长袖善舞长袖善舞高效快捷温馨快乐耳聪目明耳聪目明耳聪目明耳聪目明一要认清自己，处事有原则。一要认清自己，处事有原则。
15、找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作 起来也就找不着“感觉”。助理处于“管”与“不管”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下 联系群众，要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽 权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。二要耳聪目明，作好参谋工作。二要耳聪目明，作好参谋工作。从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服 务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要 认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选 方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优
16、，“拍板定案”。决策制定后要采 取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。表率作用三要善于长袖善舞，作好各部门之间的三要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油润滑油”。首先要协调好上下的关系。对上：要尊 重，要理解，要分清主次。在实际工作中，要把握分寸，坚持原则，按章办事。待下：以 礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求 团结向上。对目前工作的理解和认识对目前工作的理解和认识理解与认识理解与认识认清自己认清自己长袖善舞高效快捷高效快捷高效快捷高效快捷温馨快乐温馨快乐温馨快乐温馨快乐耳聪目明耳聪目明四要高效快捷处理有关事务。四要高效快捷处理
17、有关事务。助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，在有限的时间里办好应办之事。要善于“分身”，明确该干什 么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。五要注意自身形象，起好表率作用。五要注意自身形象，起好表率作用。助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象 的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思 考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地办实事、办好事。表率作用表率作用表率作用表率作用六要努力营造温馨快乐的工作环境。六要努力营造温馨快乐的工作
18、环境。用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积 极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环 境，增强管理体系整体效能。助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内 容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆 论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留 人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规
19、划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划个人工作不足及改进意见个人工作不足及改进意见 改进以往天马行空、独来独往的个人作风，促 进和同事的沟通与交流，营造融洽的氛围。促进沟通 与交流 改进以往单兵作战的工作作风，要加强团队 协作与互助，发挥1+1+1=111的放大效应。提升思想修养，站在一个高度，全面的、客 观的、一分为二的看待工作中的人与事。加强团队 协作提高思想 修养提升做人提升做人 艺术艺术 提升做人提升做人 艺术艺术 提升说话与做人的艺术，摒弃个人偏见，紧紧 围绕工作，团结一切可以团结的力量。扬长补短扬长补短 积极进取积极进取高效工作高效工作 更上层楼
20、更上层楼个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系协助和参与日常管理协助和参与日常管理日常管理日常管理文化体系文化体系培训体系培训体系公文起草公文起草企业管理人力资源管理采购管理其他管理企业管理人力资源管理采购管理其他管理2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系起草
21、各类公文材料起草各类公文材料公文起草公文起草文化体系文化体系日常管理日常管理培训体系培训体系总结计划纪要汇报总结计划纪要汇报2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系企业文化体系企业文化体系文化体系文化体系培训体系培训体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系企业文化内容企业文化内容文化体系文化体系培训体系培训体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系企业文化作用企业文化作用文化体系文化体系培训体系培训体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和
22、计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系企业文化地位企业文化地位文化体系文化体系培训体系培训体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系培训体系建设培训体系建设培训体系培训体系文化体系文化体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系划分培训类别划分培训类别培训体系培训体系文化体系文化体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系收集培训需求收集培训需求培训体系培训体系文化体系文化体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工
23、作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系组织培训教材组织培训教材培训体系培训体系文化体系文化体系日常管理日常管理公文起草公文起草2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划管理体系管理体系建立培训程序建立培训程序培训体系培训体系文化体系文化体系日常管理日常管理公文起草公文起草个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划个人职业发展规划五步
24、详解个人职业发展规划五步详解五个问题是1、我是谁？2、我想做什么？3、我会做什么？4、环境支持或允许我做什么？5、我的职业规划是什么？个人职业发展规划我是谁个人职业发展规划我是谁传媒业传媒业大学生拓新社 大学生导报新华社湖北分社天喻通讯天喻通讯烽火科技时空集团武汉白杨旅游咨询有限公司2000年年2002年年2006年年2007年年2010年年创业历程创业历程就业期就业期创业期创业期实践期实践期纵向自我分析纵向自我分析横向自我分析横向自我分析职业发展历程回顾旅游业旅游业IT业足疗业通信业业足疗业通信业SP行业移动互联网广告业咨询业行业移动互联网广告业咨询业开发部市场部综合管理部策划部2009.4
25、.12009.4.12009.8.102009.8.102010.5.252010.5.252010.8.102010.8.102010.11.162010.11.16至今至今至今至今策划策划运营运营管理管理跨部门轮岗多元化素质个人职业发展规划我是谁个人职业发展规划我是谁横向自我分析横向自我分析纵向自我分析纵向自我分析天喻通讯内部职业发展历程天喻通讯内部职业发展历程管理体系个人职业发展规划我想做什么个人职业发展规划我想做什么职业发展的五个阶段职业发展的五个阶段个人职业发展规划我会做什么个人职业发展规划我会做什么精通市场精通市场通晓市场策划与营销管理，能成为市场操盘手精通策划精通策划通晓战略规划
26、、项目策划、广告策划，市 场营销策划等，具有国 家高级策划师资格证书。精通管理精通管理娴熟企业运作体系与流程，熟 悉行政、人事、培训、企业文化、职业规划、人员激励等个人品质个人品质个人品质个人品质身体力行公司的价 值观，诚信，正 直，乐于助人，富 有进取心身体力行公司的价 值观，诚信，正 直，乐于助人，富 有进取心运营策划管理运营策划管理勤奋实干创新勤奋实干创新专业技能专业技能专才专才职业生涯主要在单个 职能领域发展通才通才多种职能角色，责任范 围从小到大不断增加(跨行业、跨职能、跨部门)(跨行业、跨职能、跨部门)综合素质综合素质专才专才+通才通才=复合型人才复合型人才个人职业发展规划我会做什
27、么个人职业发展规划我会做什么个人职业发展规划我会做什么个人职业发展规划我会做什么诚信诚信远见远见公正公正开放开放精确精确热忱热忱敏锐敏锐原则原则乐观乐观助人助人保密保密。个人品质个人品质个人职业发展规划我会做什么个人职业发展规划我会做什么个人的 SWOT 分析个人的 SWOT 分析 优势(S)正确的价值观 擅长写作、策划、营销与管 具有吃苦、实干、创新精神 跨业、跨岗位的多面手 势(W)过于想化 主观意识过强 机会(O)就业市场愈来愈倾向综合性人才 现今高科技市场蓬勃发展，复合 型高级人才足 威胁(T)无法屈就低职位、低薪水岗位 所学专业与从事业符个人职业发展规划环境允许我做什么个人职业发展规
28、划环境允许我做什么公司内部升迁读在职公司内部升迁读在职EMBA扩大交际积累人脉锻炼口才提升演说自我学习持续提高扩大交际积累人脉锻炼口才提升演说自我学习持续提高个人职业发展规划个人职业发展规划22岁岁26岁岁(私企副总私企副总)27岁岁(私企老板私企老板)34岁岁(职业经理人职业经理人)40岁岁(咨询专家咨询专家)45岁岁(作家作家)65岁岁(打工者打工者)26岁岁(创业者创业者)27岁岁(职业人职业人)34岁岁(职业人职业人)37岁岁(专家专家)40岁岁(学者学者)45岁岁65岁岁36岁（高级职业经理人）岁（高级职业经理人）个人工作不足及改进建议个人工作不足及改进建议对目前工作的理解与认识对目
29、前工作的理解与认识2010年工作总结（工作业绩）2010年工作总结（工作业绩）引 言(岗位基本情况介绍）引 言(岗位基本情况介绍）个人职业发展规划个人职业发展规划目录目录2011年工作目标和计划2011年工作目标和计划结束语结束语结束语结束语感谢大家感谢大家在天喻在天喻18个月日子里的感言个月日子里的感言网络太热闹，人心太浮躁。也许只有在一年终结进行工作总结的此刻，我们才会真正静下心来审视自己回忆过去，思考现在，展望未来。在天喻短短18个月的日子里，我经历了太多太多，反复、频繁的内部轮岗，对此我一直颇有微词。今天在写工作总结时，我突然发现，自己这一年收获颇丰，从市场部到综合管理部、到策划部，再到管理体系，一路走来，熟悉了各大部门的工作流程，朝夕相伴了更多的同事和领导，不断适应新的工作环境，不断摄取更多的新知识、新术语、新业务、新技能、新概念、新思想使我自身突破单项专长，向复合型人才、多面手、全能工方向发展。感谢公司，给我提供施展才华的舞台；感谢领导，给我提供多次轮岗深造的机会；感谢同事，给我工作中的协作与帮助；感谢2010年陪伴在我身边的所有人，是你们在一点一滴中改变着我，也改变着我的职业和生活发展方向。感谢大家，我将一如既往热情饱满的投入到每一天的工作、学习和生活中。相信：百分耕耘，百分收获！李航英 QQ:286227373 手机：15071337931