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1、2009上1. 请简要叙述进度计划包括的种类和用途 1）项目综合进度计划：计划整个项目的总工期，直到达到计划目标确定的合理工期为止；2）项目实施进度计划：根据所需人工数，求出各项活动的实施时间，制定实施进度计划；3）项目采购的进度计划：按项目总进度计划中对各项设备和材料到达现场的时间要求，确定出各项采购实施的具体日期；4）项目验收进度计划：实施中以及即将结束时进行的验收活动安排的计划。一般包括试运行、系统初验、系统运行、系统终 验等几个阶段；5）项目的维护计划：项目的后期维护计划。2. 缩短工期可采取的措施有：1）投入更多的资源以加速活动进程；2）指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；3
2、）减小活动范围或降低活动要求；4）通过改进的方法或技术提高生产效率；5）并行；6）赶工；7）改变逻辑关系。3. 项目建设时可能采取的质量控制方法或工具：答：可采取的质量控制方法或工具有：测试、检查、统计抽样、6、因果图、直方图、检查表、散点图、排列图（帕累托图）、控制图、相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、同行评审、过程决策程序图和活动网络图。4. 项目进入实施阶段时，项目经理应该完成的项目文档工作。答：数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、模块开发卷宗、测试计划、测试分析报告、开发进度月报 项目开发总结报告。5. 请简要叙述瀑布模型的优缺点。 答：瀑布
3、模型有以下优点： 1）为项目提供了按阶段划分的检查点。 2）当前一阶段完成后，您只需要去关注后续阶段。 3）可在迭代模型中应用瀑布模型。 瀑布模型有以下缺点： 1）在项目各个阶段之间极少有反馈。 2）只有在项目生命周期的后期才能看到结果。 3）通过过多的强制完成日期和里程碑来跟踪各个项目阶段。2009下6. 请简要叙述合同的索赔流程：1）、提出索赔要求；2）、报送索赔材料；3）、监理工程师答复；4）、持续索赔；5）、仲裁与诉讼。7. 详细的项目范围说明书应包含如下内容：1、项目的目标；2、产品（或服务）的范围描述；3、项目的可交付物；4、项目边界；5、产品验收标准；6、项目的约束条件；7、项目
4、的假定。8. 项目进度控制可以采用的技术和工具： 1、进度报告； 2、进度变更控制系统； 3、绩效衡量； 4、项目管理软件；5、偏差分析；6、进度比较横道图；7、资源平衡；8、假设条件情景分析；9、进度压缩；10、制订进度的工具。9. 成本控制的主要工作内容：1、对造成成本基准变更的因素施加影响；2、确保变更请求获得同意；3、当变更发生时，管理这些实际的变更；4、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金；5、监督成本执行绩效，找出与成本基准的偏差；6、准确记录所有的与成本基准的偏差；7、防止错误的、不恰当的或未经批准的变更被纳入成本或资源使用报告中；8、就审定的变更，通知项目关系人
5、；9、采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。10. 项目质量控制过程的基本步骤：1、选择控制对象；2、为控制对象确定标准或目标；3、制定实施计划，确定保证措施；4、按计划执行；5、对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准比较；6、发现并分析偏差；7、根据偏差采取相应对策。11. 制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具：1、效益/成本分析；2、基准比较；3、流程图；4、实验设计；5、质量成本分析；6、质量功能展开；7、过程决策程序图法。2010上12. 质量保证人员在整个项目中应该完成如下工作： 1. 依据项目的实际情况和项目的质量计划，选择和确定质量保证（QA）
6、活动，这些 QA 活动是 QA 计划的依据； 2. 制定和维护 QA 计划， 这个计划明确了 QA 活动与整个项目开发生命周期中各个阶段的关系； 3. 执行 QA 计划、 对相关人员进行培训、 选择与整个项目环境相适应的质量保证工具； 4. 评审项目产品、工具与设施； 5. QA 活动审查项目开发过程； 6. 参与技术和管理评审； 7. 制订 QA 报告； 8. 做 QA 度量； 9. 在项目各阶段中组织进行质量检查或抽查，阶段末进行质量审计； 10.不断完善质量保证过程活动中存在的不足，改进项目的质量保证过程。13. 请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容 1. 项目背景如项目名称、客户
7、名称、项目的商业目的等；2. 项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导 小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员； 3. 项目的总体技术解决方案；4. 对用于完成这些过程的工具和技术的描述；5. 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段；6. 项目最终目标和阶段性目标；7. 进度计划；8. 项目预算；9. 变更流程和变更控制委员会；10. 沟通管理计划； 11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和未决决策。除上述的进度计划和项目预算之外， 项目管理计划可以是概要的或详细的，并且还可以包含一个或多个分计划。这些分计划包括但不限于：范围管理计划；质量
8、管理计划；过程改进计划；人力资源管理计划； 风险管理计划；采购管理计划。14. 请说明正常的配置管理工作包括哪些活动？1. 制定项目配置管理计划。 2. 确定配置标识规则。 3. 实施配置变更控制。 4. 报告配置状态。 5. 进行配置审核。 6. 进行版本管理和发行管理。2010下15. 对于项目出现进度落后和成本超支，项目经理可以采取哪些措施？对于进度落后，项目经理可以采取进度压缩技术如赶工、缩小范围、快速跟进，具体地措施有：1.投入更多的资源以加速活动进程；2.指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；3.减小活动范围或降低活动要求；4.通过改进方法或技术提高生产效率。对于成本超支，项目经理先分析原因，再找出针对性的对策如改进方法、优化方案、提高效率等。16. 项目经理为了防范风险发生，预留了20%的进度提前量，在风险管理中这叫做_(1)_。储备金、或叫预留、或叫应急储备在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行_(2)_， 风险识别风险概率及影响矩阵可用来进行_(3)_。风险定性分析17.