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1、12 广东石油分公司员工达标培训系列教材加油站中控系统(初级) 加油站中控系统学习目标通过学习了解加油站中控系统的实现目标以及系统的组成和功能，熟练掌握系统登陆、收银结算和润滑油销售操作。学习内容 第一环节：加油站中控系统概述 系统介绍“加油站中控系统”是对长吉、Gilbarco、Tokheim、Wayne和广州恒山系列加油机实行室内监控和自动化管理的油站综合管理系统。主要是要实现以下三个方面的目标：l 实现中国石化广东石油加油站业务电子化的目标。l 以中控系统为基础，实现加油站的电子帐表和进销存数据及时上传，实现广东石油零售系统电子化的目标。l 实现广东石油零售系统的改造，提升管理水平，实现
2、无纸化办公。 系统组成加油站中控系统按加油站IC卡联网情况分在线中控系统和离线中控系统。在线中控系统包括前台和后台两套设备，一般是安装在已经进行IC卡联网改造的加油站；离线中控只有一套设备，一般是安装在还没有进行IC卡联网改造的加油站。通常情况下，我们说的中控系统是指在线中控系统。加油站中控系统（在线中控系统）的组成：加油站中控系统分为前台系统和后台系统，前台系统与后台系统间的数据传输通过有线网卡完成。前台系统通过智能集线器与中石化加油卡系统硬件相连接，并实时监控和采集加油机数据。后台系统调用前台系统加油数据进行分析和统计，数据上传通过一台调制解调器和VPN软件共同完成。l 前台系统组成： 工
3、业计算机，液晶显示器，智能集线器，EPSON LQ300K 打印机中控系统软件，有线网卡。l 后台系统组成：商业计算机，显示器，中控系统软件，调制解调器，有线网卡。离线中控系统的组成：离线中控系统软件上也包括前台系统软件和后台系统软件，但是硬件设备与在线中控不同，它只是有工业计算机，液晶显示器， EPSON LQ300K打印机和调制解调器组成。 系统功能加油站中控系统功能主要包括两个方面：监控功能和管理功能。l 监控功能 接收加油机实时加油数据，图形化显示。 对各种加油数据进行处理，实时查询。l 管理功能 加油站油品进销存管理 加油站交接班、日结管理 定点客户管理 员工管理、员工绩效管理 加油
4、站各种报表管理 加油站基本信息管理 数据通讯管理 第二环节：系统登陆加油站中控系统根据不同权限，设置了站长、统计员、安全员、计量员、收银员、加油员六个工作岗位。加油站各个岗位人员要操作系统时，必须以相应的用户名和密码进行登陆。n 前台系统登陆加油站中控前台登陆，通过点击系统设置主菜单下的登录系统子菜单，如下图所示：选择相应的操作员，输入该操作员的密码，然后点击“确定”按钮进行登录。n 后台系统登陆加油站中控后台系统的登陆，只需点击快捷方式的“系统登录”按钮，如下图所示：选择相应的操作员，输入该操作员的密码，然后点击“确定”按钮进行登录。 第三环节：收银结算收银结算操作是为数据的统计分析提供支撑
5、，它需要掌握结算方式、冲单和调整、交易查询和离线补录数据几个方面的操作。n 结算方式 加油站中控系统提供了现金结算、IC卡结算、客户结算、油票结算、POS机结算、自用油、维修回罐和站间转仓八种结算方式，在实际操作时要根据交易的实际发生情况选择对应的结算方式，保证交易数据类别的准确。l 现金结算方式现金结算是指顾客使用现金进行加油交易结算，结算时可以选择某一笔加油交易记录进行结算，也可以对一批加油交易记录进行结算。单笔交易结算（可按功能键F2进行结算）：批量结算操作：点击收银处理主菜单下的现金批量结账子菜单，如下图所示：在油枪栏可以选择需要结账的油枪号，然后点击按钮，即可对选择的油枪进行结算；点
6、击可以关闭该窗口。l IC卡结算方式IC卡结算是指顾客使用中国石化加油卡进行加油交易结算。选择相应加油交易记录后，可以按功能键F11进行结算操作。l 客户结算方式：客户结算方式指应收款或预收款客户进行加油交易结算。选择相应加油交易记录后，可以按功能键F6进行结算操作。l POS机结算POS机结算是指顾客使用加油专用卡或POS专用卡进行加油交易结算。选择相应加油交易记录后，可以按功能键F8进行结算操作。l 自用油自用油结算是指加油站用于发电或清洗加油设备等进行的加油交易结算。选择相应加油交易记录后，可以按功能键F9进行结算操作。l 维修回罐维修回罐结算指加油站用于校验加油机精度或维修加油机等进行
7、的加油交易结算。选择相应加油交易记录后，可以按功能键F12进行结算操作l 站间转仓站间转仓是指加油站由于业务需要,将加油站的某一油品由其中一个油罐转入另一个罐进行的交易。结算时，择相应加油交易记录后，可以按功能键F10进行结算操作。注意：由于公司已经统一取消了油票结算，这里不再对系统中的油票结算方式进行介绍。n 冲单和调整冲单和调整是指由于当班操作中的误操作，造成结算方式与实际销售不符，所需要进行的操作。操作方法如下：打开收银处理主菜单下的冲单和调整子菜单，如下图所示：选择需要的查询条件，即油品名称、结算方式、加油枪号、收银员和销售方式中的一种或者几种，然后点击按钮就可以检索出相应结算班次内的
8、交易记录，如果不选择任何查询条件，可以检索相应结算班次内的所有交易记录。找到需要调整的记录后，选中并按键盘上的功能键(F2：现金 F4：邮票 F6：记帐 F8：POS机 F9：自用油 F10：其他 F11：加油卡 F12：回罐)即可调整该笔交易的结算方式。 n 交易查询我们在平时的工作中，可能需要对某一笔加油数据进行核对，这时就可以通过系统的交易查询功能来完成对数据的查询检索。l 加油数据查询点击收银处理主菜单下的查询加油记录子菜单，如下图所示：选择油品名称和结算班次可以检索出相应条件的加油记录；点击按钮可以关闭该窗口。l 结算的加油记录查询点击收银处理主菜单下的查询结账交易子菜单，如下图所示
9、：选择需要的查询条件，即油品名称、结算方式、加油枪号、收银员和销售方式中的一种或者几种，然后点击按钮就可以检索出相应结算班次内的交易记录，如果不选择任何查询条件，可以检索相应结算班次内的所有交易记录。点击按钮可以打印检索出来的交易记录；点击按钮可以将交易记录保存到电脑上；点击按钮可以关闭该窗口。l 冲单记录查询点击收银处理主菜单下的冲单记录子菜单，如下图所示：选择油品名称和结算班次可以检索出相应条件的冲单记录；点击按钮可以关闭该窗口。n 离线补录离线补录是指在实际操作过程种，由于系统、设备或外界干扰等因素的影响，造成加油交易数据丢失后，为确保交易数据的完整性和准确性，根据实际的结算方式补录数据
10、的操作。l 离线_现金结算操作点击收银处理主菜单下的离线_现金结算子菜单，如下图所示：选择油品、输入数量、实收金额、选择班次和销售方式，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_IC卡结算操作点击收银处理主菜单下的离线_IC卡结算子菜单，如下图所示：在上图中输入加油卡号、选择油品、输入数量和选择班次，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_客户结算操作点击收银处理主菜单下的离线_客户结算子菜单，如下图所示：在上图中输入车牌号码、选择油品、输入数量、选择班次和销售方式，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_
11、POS机结算操作点击收银处理主菜单下的离线_POS机结算子菜单，如下图所示：在上图中输入银行卡号、选择油品、输入数量、选择班次和销售方式，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_自用油结算操作点击收银处理主菜单下的离线_自用油结算子菜单，如下图所示：在上图中选择油品、输入数量和选择班次，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_回罐结算操作说明点击收银处理主菜单下的离线_回罐结算子菜单，如下图所示：在上图中选择油罐、输入数量和选择班次，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。l 离线_站间转仓结算操作点击收银处理主菜
12、单下的离线_站间转仓结算子菜单，如下图所示：在上图中选择油品、输入数量和选择班次，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口 第四环节：润滑油销售润滑油销售操作是指加油站发生润滑油销售业务后，在加油站中控系统中进行销售登记的操作。具体操作如下：点击润滑油管理主菜单下的润滑油销售子菜单，如下图所示：在上图中选择产品编号或产品名称、输入销售数量和选择销售班次，然后点击按钮，即可登入该笔交易数据；点击按钮可以关闭该窗口。如果由于误操作导致润滑油销售与实际不符，可点击润滑油管理主菜单下的润滑油销售记录作废子菜单，如下图所示：选择结算班次，找出错误的销售记录，然后点击按钮，将该笔交易记录
13、删除掉。单元小结本单元主要有四个环节，主要介绍了加油站中控系统的组成、功能以及系统登陆、收银结算和润滑油销售三个方面操作方法。第一环节包括：加油站中控系统介绍，系统组成和系统功能；第二环节主要介绍了加油站中控系统前台和后台的登陆方法；第三个环节介绍了加油站中控系统的收银结算操作，根据加油交易实际情况选择正确的结算方式；第四个环节介绍了加油站发生润滑油销售业务后，在加油站中控系统中如何做销售处理。本单元除第一环节的内容只作一般了解以外，其他三个环节的内容要求熟练掌握。练习与测试习题一：请以收银员的用户名和密码登陆加油站中控系统。 习题二：请问收银员对一笔现金交易记录做结算时，不小心做成了IC卡结算，她该如何处理？习题三：某客户在你的加油站购买了一罐名称为“长城2T”的润滑油，请在加油站中控系统中做销售处理。另外要说明的是，你要对这本培训手册及其中的内容负责，不得以任何形式对外传出，当你由于各种原因离开本岗位，请将手册退还公司。12