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1、一、案例的由来和发展一说到案例，大家可能一下子就想到教学案例。但是，对案例的关注并不仅仅限于教育领域，甚至教育领域对案例的研究远迟于其他相关的一些领域。案例，它不是一个新鲜事物，因为案例所反映的事实，揭示的种种问题，列举的形形色色的事例，并不是今天才出现的，有些是在若干年以前就存在着的，只不过没有用“案例”的形式来表达而已。它存在于事实之中，隐藏于现象的背后，只要存在着现象，并且这种现象中存在一定的问题，也就存在着案例的素材。案例的收集与开发在法学界、医学界和工商管理学界早已成为惯例，在医学界使用最早，后来随着社会中对法律、法规的强调被引入到法学界。二十世纪初引入到工商管理学界，到今天为止，运
2、用案例进行教学在工商管理学界最为彻底，案例经典的写作方式及对案例本身的研究也主要来自于工商管理学界。尤其是哈佛工商学院。1921年，律师出身的校长多汉姆在注意到案例在管理情境中运用的重要性和可能性的前提下，推动全校教师写作并使用案例进行教学，把行动和研究紧密地结合在一起。什么是案例？案例一词，具有状况、情形、事实、事例、实例等含义，它具有求实描述的特点。案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例，它反映一个问题、一件工作、一个案件发生、发展和演变的过程，通过对这些典型事例的分析，提出解决问题的办法和思路。一个案例是一个实际情境的描述、叙述和分析，它可以包括有一个或多个疑难问题，同时也可以包
3、含有解决这些问题的方法和对这些问题的自己的观点。案例应该是真实的，但也允许有必要的虚拟，而这种虚拟并非是虚构和胡编的。二、案例的类型案例的类型按照不同的标志或者从不同的角度，我们可以把案例分成不同的类型。1、根据案例的目的，我们可以把案例划分为：示范型。就是通过某个案例告诉人们是什么，应该怎么样，不应该怎么样(起示范，引导的作用)。评审型。对案例内容进行审查与评判，指出对错、得失。分析型。描述的案例所隐含着一定的问题,边描述边进行分析。咨询型。案例没有任何提示和导向，只是请参与者发挥创造才能进行分析。论证型。案例从理论上和实践上进行分析，有理有证。2、根据案例学习的功能来分，我们可以把案例归纳
4、为描述评价型和分析决策型两大基本类型。3、根据案例的内容，我们可以把案例分成为专题型案例和综合型案例两大类：专题型案例，和综合型案例4、案例按其性质，可分为描述性案例和分析性案例。三、案例的基本要素和特征案例的基本要素案例是由一系列要素构成的，这些要素可以概括为两方面：一是外在要素，二是内在要素。外在要素。外在要素是案例的格式要素，它是案例编排的格式与结构，一般由标题、正文和分析三个基本部分。内在要素。案例的内在要素也即是内容要素，它是对案例内容的介绍、描述和评析。案例具有以下三个特征：1、所有的案例都是事件，但并不是所有的事件都可以成为案例。案例首先表现为一个事件。但是能够作为案例的事件必须
5、要具备这样两个基本条件；一是在事件中必须要包含有一个或多个疑难问题，同时也可能包含有解决这些问题的方法，换句话说，没有问题在内的事件不能称为案例；二是这个事件应该具有一定的典型性，通过这个事件可以给人带来许多思考，带来若遇到同样或类似事件如何应对的借鉴意义和价值。2、所有的案例都是故事，但不是所有的故事都是案例。案例讲述的肯定是一个故事，并且许多情况下讲述的是一个有趣的故事，其中会有一些生动的情节、鲜活的人物。作为案例的故事至少应该具备这样两个两个条件：一是这个故事必须是一个真实的事例，不能是编制者自己凭空想象杜撰出来的，没有真实发生的故事不能作为一个案例；二是这个要有一个从开始到结束的完整情
6、节，片段的、支离破碎的无法给人以整体感的所谓故事不能成为一个案例。3、所有的案例都是某个事例的描述，但并不是所有事例的描述都可以成为案例。一是事例的描述中要包括有一定的冲突；二是事例的描述要具体、明确，不应是对事情大体如何的笼统描述，也不应对事情所具有的总体特征所作的抽象化的、概括化的说明；三是描述中要把事例置于一个时空框架之中，也就是要说明故事发生的时间、地点等；四是事例的描述，要能反映出事物发展的复杂性，揭示出人物的内心世界，如态度、动机、需要等；五是事例的描述要能反映出故事发生的特定的背景。通过上面的分析，可以看到，任何案例的基础，都是个人或一个单位在实际情景中所面对的事实，若把虚拟的材
7、料、没有任何问题或疑难包含在内的材料也纳入案例的阵营，案例的主要特征也就几乎不存在了。案例与论文的区别。1、案例与论文的区别（1）、从主体和表达方式上看：论文是从说明为目的，以议论为主；案例则以录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。（2）、从写作的思路和思维方式上看：论文写作是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体；案例写作是一种归纳思维的方式是具体到抽象。 四、为什么要写案例在我们的习惯认识中，对于基层党组织建设的研究，大都是一些长篇大论的论文，缺乏生动的、鲜活的事例，读起来枯燥乏味，大家只是在需要的时候拿来随便看看，平时根本无法吸引大家的眼球，认识到这点，以发生在我们身边的事件为研究对象的
8、案例就逐渐进入了党建工作研究者的视野。该如何去从事研究，用什么样的方式来展示自身的研究就成了一个问题。另一方面，在基层党组织建设中遇到的一些问题，理论与实际之间的差异，理论的东西并不能很好的应用到实践中，比如，培养医生不能简单地让他们去记忆理论化了的条文，还需要亲身去分析、收集各式各样的病例；培养律师既要让他们熟悉相关的法典，但同样重要的是要能够分析、收集各种典型性的案件；由此案例也就逐渐纳入行政管理和党建研究的视野。其一，案例写作为我们提供了一个记录自己工作的机会。你在日常工作中遇到的一些事例，通过案例写作的形式再现出来，实际上也就是对工作过程中一些困惑、喜悦、问题等等的记录和模写。在案例中
9、，有情感，同时也蕴涵着无限的生命力。记录、记载本身也承载着深深的历史感，每一时期、每一阶段处理事件的案例，在很大程度上可以折射出工作历程的演变，它一方面可以作为个人发展史的反映，另一方面也可以作为社会大背景下党建工作的变革历程。其二，案例写作可以促使我们更为深刻地认识到自己工作中的重点和难点。能够成为案例的事实，往往是工作中难以化解的难题。在梳理过程中，头脑中印象深刻的常常是那些自己感到困惑不解的事实材料。这样一个梳理过程。会强化我们对党的建设的认识，把注意力集中在一些根本性问题上，取得的经验以及还有哪些不足。如果对案例的写作形成为一种习惯，那么随着案例材料的增多，就逐渐会发现工作中的难点到底
10、在哪里，以后努力的方向应该是什么。其三，案例写作可以促进对自身行为的反思。许多人只有在年终评价自己的工作时，才会系统地反思自己的行为，关于自己在工作中的“是什么”、“为什么”、“如何做”等问题极少有意识地加以探讨。而案例写作，在很大程度上可以扭转这种现象。它虽然不是与职位的升迁相关联，但它通过促使我们反思自己工作中的某些方面，可以发现某些问题域，并进而澄清有关问题。这实际上可以极大地促进发展。 其四，案例写作为分享经验、加强沟通提供了一种有效的方式。案例写作是以书面形式反映事态的发展，可以使个人的经验成为大家共享的经验。通过案例，可以知道案例中的人物在想些什么。做些什么，面临的问题又是什么，提
11、出的相应对策有哪些。在这种情况下，也就会思考，假如我面临同样或类似的问题该如何处理。五、案例编写的原则：一个好的案例，可以激发人强烈的求知欲，启迪人的智慧，开发人的思维。案例的编写是在案例调查的基础上根据调查所了解掌握的情况进行撰写的过程。它是案例分析的基础，也是案例教学的重要环节，并直接关系到案例的质量和教学效果。案例的编写必须遵循以下原则：、思想性原则它要求编写案例时要做到以下三点：一是案例要有启发性，即读者通过阅读案例能触及自己在思想、工作、学习和生活中的某一方面或某几个方面，从而引发思考，受到启示，收到“心有灵犀一点通”之效，以不断丰富知识、开拓视野、增长才干、提高能力。二是案例要有教
12、育性，这是编写案例的目的所在。学习案例的过程本身就是一个受教育的过程，因此在案例编写中这个指导思想一定要明确，针对性也一定要强，否则就失去了编写案例的意义和作用。三是案例要有指导性，不管是思想、工作，还是学习、生活，不管是从事工业、农业还是从事党务、行政部门工作的人员，不管是领导还是一般干部，都要通过案例培训学到一定方法、经验和知识，用于帮助指导自己的工作和学习，以不断提高自己的工作能力和水平。、综合性原则。所谓综合性原则，是指在案例编写中根据案例调查的情况结合现实实际对相关的材料进行综合和归纳，它既可以遵从调查事实，也可以以调查事实为基础，将多个不同时间、地点发生的相关现象综合在一起，形成既
13、源于生活又高于生活的仿真事实、现象或场景，即人物和事件的“聚合”，再进行加工改造和升华。、论辩性原则。所谓论辩性是指在案例编写中通过有意设置矛盾和伏笔，蕴含更加丰富的信息量，以引起读者思考、探讨和辩论，它要求案例既要突出“辩”的观点，也要留有“论”的空间，通过论辩，达到明事理、辨正误、强素质的目的。4、案例要有时代性。要确定发生的案情是在五年左右的事，而问题的解决又还有待公论，或正在发生，或已经发生，但结果尚无定论。5、案例要有针对性。大家应该清楚，社会问题、社会现象五花八门，我们在一个案例中不可能全部涉猎，否则不仅不能解决问题，反而主题不明，主次不分。 6、案例要有指导性。学员提供的案例要能
14、够以积极的思想内容和正确的行为导向激发广大党员干部开拓进取、奋发有为的精神状态和旺盛的工作热情，引导他们树立正确的世界观、人生观、和价值观，不断提高干部学员的思想素质和执行党的路线方针政策的自觉性、坚定性。六、案例编写的过程案例写作，没有格式化的步骤，这个与我们对案例了解、熟悉的程度有关，案例编写是对材料和文字的高度驾驭。对于初学者，步骤可以如下：案例的编写一般要经过获取素材、拟定提纲、撰写初稿、征求意见和修改定稿四个阶段完成。1、获取案例素材案例素材一般有两个主要来源，一个是原始素材，另一个是二手资料。（1）首先选择一个或几个典型性的事例。选择事例是案例编写的关键，案例编写能否成功关键就在案
15、例，案例的前因后果，来龙去脉要叙述清楚，案例必须是一个完整的故事。（2）对所选案例进行写作形式上的分析，既确定采取何种形式编写案例。（3）对所选案例进行内容的比较和分析。基于案例，要进行理论上的科学比较和分析。比如案例发生的背景、案例的目的、价值意义等等。（4）搜集自己所选案例的相关的事实性材料或工作经历中遇到的疑难或两难问题。（5）把所有问题进行归类。（6）事实反映要充分。但是注意需要隐瞒的要素，以免发生纠纷。编写案例的基础就是选择典型的事例。这些事例中包含或隐含着解决问题的多种可能的取向，以及最终的解决方法。一个成功的案例编写出以后，我们从中就可以学到许多解决实际问题的经验。2、拟定提纲。
16、拟定提纲是为编写案例作准备，它包括确定标题和拟定提纲两个方面。标题一般有两种界定方式，一种是以主题定标题，一种是以时间定标题。拟定提纲主要是根据案例编写的要求在确定编写框架结构的基础上，再对案例调查过程中所掌握的材料进行梳理、取舍，对相关需要参考的资料进行记载后形成的编写提纲。3、撰写初稿。撰写初稿是编者在调查材料和拟定提纲的基础上，根据调查了解和掌握的材料对提纲进行扩展充实以形成正式案例文章的过程。4、征求意见。征求意见是在完成案例初稿后，为保证案例不出现知识性、政策性、常识性错误，而组织相关部门和单位的领导、专家和实际工作者对案例进行充分论证的过程。5、修改定稿。修改定稿是在广泛征求意见的
17、基础上，对撰写的初稿在内容、结构、文字等方面进行反复修改，然后确定文章的过程。七.案例撰写的规范案例是一种独特的文体，有着自身一些独到的风格和规范要求。1使用过去时态案例用过去时编写，这样做可以防止今后某一天出现同样事实所造成的任何影响。同时，用过去时写的案例使用时间长一些。如果不使用过去时，就可能要标明写作案例的具体日期及案例事件发生的日期。一般地说，使用过去时可使得案例作者能较为灵活地处理案例中反映的事实与问题。2可以或者尽量用表格来表示有关材料将所有可用表格形式表示的资料均制表列出，这一来是为了行文活泼，二来是为了便于读者明确把握有关事实。3事实反映要充分得到的全部有关事实都应该包括进去
18、。在大多数情况下，每一案例只出示有关单位或个人关于该特定情景的资料。如果得不到某些必要的事实，往往应当加以说明。要注意的是，在案例中不应包括作者本人的观点，如果要写其他人的观点和看法，应当在案例中注明其为某某人的观点，而不得作为事实来加以报告。4必要时列出实际采取的决策案例反映的是一个个的问题情境，在案例中列出当事人实际作出的决策常常可以增加案例的趣味。 5注明所引用材料的出处如果是以真实姓名（名称）编写的案例，应该在案例标题的脚注中说明材料的出处。6核对有关数据案例中列举出的所有数据都应该经过仔细核对，保持准确。为了便于核对，可以在案例底稿和初稿上频繁标明资料出处，它应该比正式出版或发表的文
19、本中标明的资料出处更为详细。7附表和附录表格、图表、其他格式化的制表或地图都可以作为案例中的附表。这些附表应按其在案例中出现的顺序依次编号。在每一附表的下面都应标明材料的出处。不属于案例有机组成部分的材料，或因篇幅过长不宜列人正文的材料，可载于附录之中。附录通常以字母或数字标示，如附录1或附录A。这是从案例的形式上来说的，如果从其内容上看，实际上也有一些规范性的东西可以把握，突出地表现在案例都具有一定的结构。第一是时间结构。案例总是发生在特定的时间背景的，案例作者必须要对案例中事件发生的时间顺序有相当明确的认识，可以依据时间先后来组织材料。虽然有的时候出于某种考虑，要打破时间顺序，例如，为了提
20、高读者的兴趣，有时会在案例开头先讲一件实际上是后来才发生的事情，但你必须对事件发生顺序和案例的时间结构非常清楚。第二是叙述结构。对于所发生的事情，必须要以一种易于理解的方式来叙述，事件从哪开始，它的前因后果等，换句话说，案例的故事要娓娓道来。第三是说明结构。案例的写作要把有关情景讲清楚。叙述结构和说明结构有时并不是同一回事情，满足了叙述结构的要求，并不见得也能满足说明结构的要求。要尽可能地具体一些，以便于读者掌握事实。第四是情节结构。为了使案例变得活灵活现，让读者忘掉它是人为的，就必须加强戏剧性，设置悬念。这几种结构在案例的写作中，是相互交织在一起的，案例作者需要剔弊理纷，将它们有机地整合起来
21、，形成一个环环相扣的逻辑序列。八、案例的格式案例的格式主要有两种：一种是实录式，即把实际发生的事件原原本本地记录下来，在最后提出一系列供参考、讨论的问题。这种形式的案例一般放在案例教学稍后的一段时间，因为它缺乏足够的背景介绍，问题的陈述也是隐含在事实材料之中的，因而理解和掌握都有着一定的难度。另一种是条列式，即把案例涉及到的材料，按背景、问题、解决方法、评论等部分排列起来。这种形式的案例相对前者较为容易，可放在案例初学时期。在案例的撰写上，一般也是先条列式后实录式。（一）条列式案例的撰写1开始的段落一般地说，从开始的段落（大致是从第一至第三段），可以透视出案例的大概情形。它会提供给读者人物的名
22、字和时间发生的地点，告诉读者谁是决策者，作出了什么样的决定，存在什么样的问题，以及这种情景是何时出现的。如果一个案例的开始段落写得较为得当的话，那么在初步准备中所讲的那些关键性问题，都会得到回答，所以对篇首的段落你要给予特别的关注。2背景的描述案例在篇首之后接下去的部分一般是对事件背景的描述，涉及到事件发生的地点、组织机构、人员等等。背景材料的容量可能较大，有些并不一定与在篇首确定的问题或决策直接相关。这部分内容提供的是问题产生的场景，因而十分重要。对于作出一项决策，可能存在着多种多样的备择方案，那么较为适宜的方案，就是与特定的场景密切相关的那一个。如果有着普遍适用的解决问题的方法，案例的存在
23、也就没什么必要了。这就如同医学界医生的行为一样，虽然病人都是头痛，但不能用同一种药来医，要根据每个人的健康状况、年龄、收人、社会家庭因素等来开出药方。3、感兴趣的特殊领域交代了一般的背景之后，对于某些方面要作更为详细的描述。因此，如果案例的事件发生在一个人或几个人身上，可能就要在这些人的活动等方面花费更多的笔墨，为读者提供更详尽的信息。在这部分内容中，也会在他们作为管理者的位置、具有的权威性及担负的责任，甚至是一些个人资料上提供更多的信息。值得注意的是，案例的这部分内容仍属背景信息。4特定问题以及可供选择的解决方法在所有这些背景材料之后，一般会进一步提供在开始段落所提到的论题。你在写作这些内容
24、时，要仔细品味，因为对于你要处理的问题来说，它们是最为重要的，并且相关程度也最高。 “有时案例作者可能会在案例中披露案例问题的解决办法或有关单位实际所作的决策。对于这样做是否为一个好方法，人们的看法并不一致。大多数案例作者把案例终止在临要作出决策之前，而把分析和决策的任务留给读者去思考。”如果案例中提供了一些解决问题的备择方法，它们也往往放在后面，这部分内容也需要仔细地斟酌。5结束语在案例的最后，常常有一或两段结束语，它可能强调一下案例中人物完成某项活动的时间限制，或者再次申明要完成的任务。从本质上来讲，案例的结尾部分是使读者重新回到在篇首所提到的内容中去，达到前后呼应的效果。典型的结束语是这
25、样的：“某某知道下次会议是在周五上午，他必须要在此之前找到解决问题的方法。”“社区领导为学校的搬迁设定了两个月的期限。”如此等等。这样的结束语对于你确定哪个问题最迫切需要解决，具有一定的影响。6、评论一般地说，评论可进一步深化对案例事件的认识，它来自于围绕案例事件所进行的讨论。评论作为案例中的一个重要组成部分，其作用至少可体现在以下三方面：其一，评论可以为同一论题提供多种不同的视野。同样是一个论题，每一个人从不同的角度和经历出发，可能提出的是多种不同的认识。例如同样是分析一个人的不良行为，甲的说法不一定等同于乙的说法，公众的说法与管理者的说法又有很大差别。每种认识都促使大家对案例有更进一步的思
26、考，不一定要给出“正确的”答案。其二，评论可以把案例与研究连结起来。评论者一般既会对事件中的问题情形等作出分析，同时也会进一步提出需要探究的问题，这些问题为日后的研究又提供了一定的方向。其三，评论也可以提出可供选择的不同的实施策略。案例中提出的解决问题的方法，往往受作者的局限而囿于于一定范围，而集思广益的讨论，可以反映出多种不同的解决问题的策略，为当事人提供其他切实可行的方案。（二）实录式案例的撰写实录式案例是以事件展开的实际情况为核心的，其内容实际上也涉及到“背景”、“问题”、“解决方法”或评论。只不过其表现形式不同于条列式，脉络不象条列式那样清晰。在案例的后面提出一些供阅读者思考的问题，是
27、案例撰写中的重要一环。那么，这些问题从哪儿得来的？可以根据案例内容，把下列问题具体化：案例中反映的核心问题是什么？哪一个问题最为迫切？哪一个问题又最为关键？案例中的当事人应该去做些什么？什么时候做？如何做？为什么你这样认为？案例的当事人实际上做了些什么？产生了什么样的结果？有什么影响和后果？案例中的情形是如何形成的？哪些因素影响着这个情形？我们做些什么才能改变这个情形，使面临的困境得到克服？从这个案例中可以学到些什么？这些问题在一定程度上可以作为撰写案例问题时的参照。案例虽然都是以记事、叙述的形式表现出来的，但其结构又有一定区别，例如，有的案例的结尾是开放的，案例中没有提供解决问题的方法，换句
28、话说，问题如何解决留待读者去讨论；而有的案例可能提出了解决问题的方法，但是这种方法完全可以再商议，读者也完全可以提供其他一些方法。九、写案例要注意的问题 作为案例的初写者，常常易犯的错误有：不能清晰地表述自己的思想，语言的陈述缺乏一定的序列，提供的细节太多，混淆了读者的视线和思维。背景信息太多或太少等。对这样一些问题，案例写作者要给予充分注意，此外，还要考虑到以下几方面的问题：第一，在案例写作时，每一位作者要注意正视自己所具有的一些偏见。第二，案例虽然要反映当事人的真实情感，但不能陷于感情的宣泄。为了维护案例的权威性，案例写作者的客观态度是十分重要的，如欲尽可能地避免写作者的偏见及陷人感情的宣
29、泄，可使用下列技巧：（1）使用从有关论著、资料中得到的直接引语。（2）注明资料来源。（3）避免任何偏见和同情情绪。（4）所使用的语言，既不是单调乏味的叙述，又不致激起强烈的感情。（5）尽可能使用事实性材料。（6）按事件发生的顺序进行报道，保持前后一致。（7）不仅列入所发生的事件，而且写进当事人对这些事件的看法。（8）可以在案例开头或结尾写下案例作者的评论，这样可以指明案例的基本论点。 第三，在案例写作中，要理清案例问题的性质。案例问题的性质是什么？是关于决策，还是管理，或是个人行为，如此等等。这个问题看上去容易，实际做起来并不轻松。 第四，一个案例的长度一般由以下一些因素决定：问题的复杂程度；
30、学生把握问题的能力及已有的知识经验；案例内容是需要诊断问题还是解决问题； 案例着重是要叙述事实背景材料，还是叙述纪实性（如有关文件或采访记录）材料。总之，每个完整的案例大体包括以下四个部分：主题与背景每个案例都提炼出一个鲜明的主题，它通常应关系到研究课题的核心理念、常见问题、困扰事件，要富有时代性、体现改革精神。情境描述案例描述应是一件文学作品或片段，无论主题是多么深刻、故事是多么复杂，它都应该以一种有趣的，引人入胜的方式来讲述。案例描述不能杜撰，它应来源于我们真实的经验，（情境故事，发生事件）面对的问题；当然，具体情节要经适当调整与改编，因为只有这样才能紧紧环绕主题并凸显了讨论的焦点。问题讨论首先可设计一份建议案例讨论的问题，比如质询听证中的问题，评价举行听证会效果、方法和情境问题、把问题扩展开。诠释与研究对案例作多角度的解读，案例研究所得结论可在这一部分展开。这里的分析，应回归到对事物基本面的探讨才能展现案例的价值。最后，案例可以是单个的，也可以是多个的，例如横向的差别比较，纵向的改变和进步，各有不同的作用。