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1、售售楼楼员员培培训训计计划划培训大纲培训时间培训课时内容提要负责人理论第一日上午11、培训目的和作息要求售楼经理2、管理层训导开发商及中介老总3、公司简介（开、中）-见宣传手册售楼经理14、人员互相介绍（见哈维66）售楼员5、房产形式分析与展望售楼主任下午26、基础房产知识100问（+）经理及主任第二日上午21、建筑学知识+新编专业知识（-）工程师及经理下午12、售楼员的心理素质（-）售楼经理13、房地产法律知识（2法）（-）售楼主任规章及市调第三日上午11、本售楼部基本情况（见52问）售楼经理12、市调表讲解售楼经理下午23、周边楼盘考察及汇总售楼经理及主任第四日上午21、竞争分析售楼经理下
2、午12、基础知识测试、讨论及分析互动到每人11、售楼部规章制度售楼员轮流2、行为规范及公关礼仪售楼员轮流第五日全天23 业务流程售楼经理流程及实操第六日上午21、电话接听技巧及演习全体人员2、来电、来访填写及程序售楼主任3、定单+销控填写售楼经理下午21、合同填写及解析（1）售楼经理2、合同填写及解析（+）售楼经理第七日上午11、面积计算、财务计算（银行按揭）售楼经理2、售楼员、客户档案及报表填写售楼主任13、项目投资分析、跟踪服务实施售楼主任4、销售配合要求售楼主任下午21、销售流程学习（对练）售楼员第八日上午11、自学及讨论售楼员12、完成销售手册及内资整理销售主管下午21、命题考试全体人员2、售楼模似实习及评定全体人员后期每周41、开始专项调查准备全体人员2、市场专业调查全体人员3、项目再次专业调查（3.2 4.1）全体人员注：+表示延长12课时-表示可册改的时间：上午 8：55-10：30 10：45-12：10 下午 1：25-3：00 3：20-5：00