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1、 1、现代项目管理，在20世纪四五十年代主要应用于国防和军工项目。 2、20世纪80年代，我国的云南布革水电站应用了项目管理。（选）3、项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项基本任务来开展的。（选）4、资源分为：人（自然）、方法、材料、设备工具和环境设施。（选）5、项目生命周期包括的阶段：定义阶段、计划阶段、启动阶段、控制阶段、收尾阶段（运行阶段不属于生命周期） 6、书P33图表 7、书P38图2-8 8、管理工具中PRD、CPM用得多还是少？答案：多。 9、项目就是一个从开始到结束，经历一段时间的一个一次性的工作。 10、项目的三重约束为：时间、费
2、用和质量。 11、项目资源：在项目实施过程中，为了获得项目交付物而使用的一些材料、工具等就是项目资源。 12、项目管理的目标：项目管理的目标就是要在满足三重约束的前提下，获得客户需要的项目产品或服务。 13、工作分解结构：是将项目产品和活动按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。 14、任务描述：就是一个针对工作分解结构中所有具体任务的描述“词典”。 15、项目估算：就是对项目中每项工作以及整个项目作出费用和人力需求估算。 16、估算技术分为：类比估算和实际估算 17、网络图：就是一个按时间排列的工作关系图。 18、冲突的来源：资源限制、约束、多目标组织、团队成员和沟通。
3、 19、冲突管理方法：撤退、调和、妥协、强制和综合。 20、IT项目是以人力资源为主要资源需求的项目。1、传统项目管理的缺陷？ 1）忽视了顾客的重要性 2）过分注重方法和工具的应用 3）项目范围的定义太狭窄（简）2、新项目管理应用的特点（核心）？ 1）以顾客中心的需要 2）掌握非传统的项目管理技术的需要 3）重新定义项目经理的作用（项目经理必须注重以顾客为中心和项目经理必须被授权以有效地运作项目）3、 项目管理的定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。（简）4、
4、刘易斯方法包括的5个步骤 1）定义：项目管理的第一步，就是要保证能正确的定义你所要解决的问题，从而使你知道你想要的结果是什么、任务是什么。 2）战略计划：指开展一个项目的总的方法，这一步常常被一带而过。虽然任何项目都有一个战略计划，但这个战略常常缺乏认真的比较研究和选择，然而选择的战略是否正确，关系到项目的成败。 3）实施计划：确定项目实施的全部细节做什么、谁来做、如何做、做多长时间等等。 4）执行与控制 5）总结与结束：项目结束后进行必要的总结与分析是项目完满结束的标志，对于后续项目的执行也有借鉴作用。（简）5、应用项目管理的意义？ 1）项目管理的吸引力在于，它使企业能处理需要跨领域解决方案
5、的复杂问题，并能实现更高的运营效率。 2）美国学者David Cleland称：在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。 3）我国迫切需要项目管理，大量投资要通过项目来运作。 4）机构中的任何创新和改革都是项目活动。 5）中国经济融入全球市场和项目管理全球化的需要。4、 项目描述定义以及谁来做项目描述 定义：项目描述是一份图表式的文件，是对所有利益相关者最终形成的统一意见的综合描述。 对于每一个需要为项目提供服务的个人或组织，包括项目经理、项目团队成员、客户以及供应商代表，在项目交付物确认之后，都应该开始制作自己的项目描述，并在项目工作正式开始之前完成。5、 常见的风险
6、规避方案 1）风险反应（避免风险；转移、分担风险；接受风险） 2）改变基准计划 3) 应急 4）管理储备6、 冲突管理方法 1）撤退 2）调和 3）妥协 4）强制 5）综合7、 为了建立应用EVC的基础，应完成以下各项工作 1）建立项目的工作分解结构（WBS） 2）编制切合实际的工作进度计划 3）确定人工时和费用的预算 4）建立完整的质量保证程序，并按质量保证程序完成各项工作8、 项目概况 1）项目背景 2）项目特点 3）项目承包方9、 项目范围确定 1）项目目标与项目描述：成果、工期要求、成本要求和安全目标 2）项目重大里程碑（里程碑不是工作，是事件，持续时间为0） 3）项目工作分解结构 4
7、）项目工作责任矩阵分配10、 什么是项目计划？ 项目计划是用来描述完成项目需要采用的方法和过程的管理文件。项目计划描述了要做什么工作，需要什么资源，使用什么方法，以及在项目中的质量保证过程，项目组织结构等内容。11、 项目计划的内容？ 1）项目工作描述 2）工作分解结构 3）任务描述 4）责任矩阵 5）时间及费用估算 6）网络图进度 7）资源负荷图 8）风险分析及规避计划 9）沟通/管理计划12、 项目描述的内容 1）项目名称 2）项目目标 3）项目交付物 4）交付物验收标准 5）项目主要工作的描述 6）项目的前提假设和基准原则 7）参考标准 8）项目约束 9）主要里程碑 10）进度总结 11
8、）标志信号13、 项目描述的作用 通过项目描述能清晰的表明在项目实施过程中： 1）如何进行授权 2）如何实现相关的承诺 3）如何完成项目计划 4）如何提供实施项目所必需的知识14、 估算类型？ 1）近似估算：最好是有一个富有经验估算人员来完成。 2）初步量级估算：通常以历史数据为基础，按比例上下增减 3）预算估算：依赖于详细，一定量的数据 4）详细估算：依赖于准确的数据、参考标准、图纸和明确的结果。案例分析：项目式组织：优点：1、项目总经理拥有项目组织和资源，最大支配权，有利于控制和使用 2、有利于公司培养全面型人才 3、项目团队或目标明确，便于统一指挥 4、项目管理层次简单，决策响应速度快
9、5、项目团队易与沟通，项目管理的三大控制容易进行 6、项目管理命令统一 缺点：1、容易出现配置重复，资源浪费的问题 2、团队成员在后期没有归属感 3、项目团队组织是一个相对封闭的组织适用范围：大中型项目改进，总工程师和总会计师可能产生命令不一致的问题，可以考虑让项目经理直接领导各部门总工程师和总会计师作为项目经理的参谋。矩阵式组织：优点：1、团队的工作目标与任务比较明确，有专人（项目经理）负责项目的工作。 2、团队成员无后顾之忧 3、各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况调整安排资源力量，提高资源利用率 4、提高了工作效率与反应速度，相对于职能式结构来说，减少了工作层次与决策环节 5、相对于
10、项目式组织机构来说，可在一定程度上避免资源囤积和浪费缺点：1、项目管理权力平衡困难，矩阵式组织结构中，项目管理的权利需要在项目经理和职能部门之间平衡，这种平衡不易实现 2、项目沟通的信息回路复杂 3、项目成员处于多头领导状态适用范围：大中型项目改进：根据特定的项目环境，可以决定以横向或纵向指令为准15、挣值管理步骤： 1、BCWS的确定。根据WBS，根据历史信息和专家经验，对管道工作包所包含的所有工作任务的工作量（人工时）进行估计测算，同时结合项目进度计划。 2、BCWP的确定。为了准确测定项目的BCWP，制定每项工作任务的“工作任务单”。 3、ACWP的确定。每一项工作任务的实际消耗以设计人员的个人工作周卡记录为依据，进行汇总统计整理后，确定ACWP。 4、设计人工时（费用）/进度综合检测。根据设计人工时/进度执行情况可以做出设计人工时执行情况曲线和人工是负荷图。通过以上，挣值设计效率高、进度慢、投入延后，应迅速增加人员投入；同时设计的人工时负荷不均匀，应采取措施改变此种情况。