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1、(1)(1)项项目目章章程程的的定定义义和和作作用用：项项目目章章程程是是正正式式批批准准一一个个项项目目的的文文档档，或或者者是是批批准准现现行行项项目目是是否否进进入入下下一一阶阶段段的的文文档档项项目目章章程程应应当当由由项项目目组组织织以以外外的的项项目目发发起起人人发发布布，若若项项目目为为本本组组织织开开发发也也可可由由投投资资人人发发布布发发布布人人其其在在组组织织内内的的级级别别应应能能批批准准项项目目，并并有有栅栅应应的的为为项项目目提提供供所所需需资资金金的的权权力力项项目目章章程程为为项项目目经经理理使使用用组组织织资资源源进进行行项项目目活活动动提提供供了了授授权权尽尽
2、可可能能在在项项目目早早期期确确定定和和任任命命项项目目经经理理应应该该总总是是在在开开始始项项目目计计划划前前就就任任命命项项目目经经理理，在在项项目目启启动动时时任任命命会会更更合合适适1.1.基基于于项项目目干干系系人人的的需需求求和和期期望望提提出出的的要要求求2.2.项项目目必必须须满满足足的的业业务务要要求求或或产产品品需需求求3.3.项项目目的的目目的的或或项项目目立立项项的的理理由由4.4.委委派派的的项项目目经经理理及及项项目目经经理理的的权权限限级级别别5.5.概概要要的的里里程程碑碑进进度度计计划划(2)(2)项项目目章章程程的的内内容容6.6.项项目目干干系系人人的的影
3、影响响7.7.职职能能组组织织及及其其参参与与8.8.组组织织的的、环环境境的的和和外外部部的的假假设设9.9.组组织织的的、环环境境的的和和外外部部的的约约束束10.10.论论证证项项目目的的业业务务方方案案，包包括括投投资资回回报报率率11.11.概概要要预预算算(3)(3)组组织织过过程程资资产产的的内内容容组组织织过过程程资资产产包包含含：项项目目实实施施组组织织的的企企业业计计划划、政政策策方方针针、规规程程、指指南南和和管管理理系系统统，实实施施项项目目组组织织的的知知识识和和经经验验教教训训1.1.项项目目和和范范围围的的目目标标2.2.产产品品或或服服务务的的需需求求和和特特性
4、性3.3.项项目目的的需需求求和和可可交交付付物物4.4.产产品品验验收收标标准准5.5.项项目目的的边边界界6.6.项项目目约约束束条条件件(4)(4)初初步步项项目目范范围围说说明明书书的的内内容容7.7.项项目目假假设设整整体体管管理理8.8.最最初初的的项项目目组组织织9.9.最最初初定定义义的的风风险险10.10.进进度度里里程程碑碑11.11.对对项项目目工工作作的的初初步步分分解解12.12.初初步步的的量量级级成成本本估估算算13.13.项项目目配配置置管管理理的的需需求求14.14.审审批批要要求求1.1.项项目目背背景景如如项项目目名名称称、客客户户名名称称、项项目目的的商
5、商业业目目的的等等2.2.项项目目经经理理、项项目目经经理理的的主主管管领领导导、客客户户方方联联系系人人、客客户户方方的的主主管管领领导导，项项目目领领导导小小组组（即即项项目目管管理理团团队队）和和项项目目实实施施小小组组人人员员3.3.项项目目的的总总体体技技术术解解决决方方案案4.4.对对用用于于完完成成这这些些过过程程的的工工具具和和技技术术的的描描述述5.5.选选择择的的项项目目的的生生俞俞周周期期和和相相关关的的项项目目阶阶段段(5)(5)项项目目管管理理计计划划的的内内容容6.6.项项目目最最终终目目标标和和阶阶段段性性目目标标7.7.进进度度计计划划8.8.项项目目预预算算9
6、.9.变变更更流流程程和和变变更更控控制制委委员员会会10.10.沟沟通通管管理理计计划划11.11.对对于于内内容容、范范围围和和时时间间的的关关键键管管理理评评审审，以以便便于于确确定定悬悬留留问问题题和和未未决决决决策策1.1.明明确确目目标标2.2.成成立立初初步步的的项项目目团团队队3.3.工工作作准准备备与与信信息息收收集集4.4.依依据据标标准准、模模板板，编编写写初初步步的的概概要要的的项项目目计计划划(6)(6)项项目目计计划划的的编编制制流流程程5.5.编编写写范范围围管管理理、质质量量管管理理、进进度度、预预算算等等分分计计划划6.6.把把上上述述分分计计划划纳纳入入项项
7、目目计计划划，然然后后对对项项目目计计划划进进行行综综合合平平衡衡、优优化化7.7.项项目目经经理理负负责责组组织织编编写写项项目目计计划划8.8.评评审审与与批批准准项项目目计计划划9.9.获获得得批批准准后后的的项项目目计计划划就就成成为为了了项项目目的的基基准准计计划划(7)WBS(7)WBS的的表表现现形形式式1.1.分分级级的的树树形形结结构构2.2.列列表表形形式式1.1.使使用用项项目目生生命命周周期期的的阶阶段段作作为为分分解解的的第第一一层层，而而把把项项目目可可交交付付物物安安排排在在第第二二层层(8)(8)分分解解WBSWBS结结构构的的方方法法2.2.把把项项目目的的重
8、重要要可可交交付付物物作作为为分分解解的的第第一一层层3.3.把把子子项项目目安安排排在在第第一一层层，再再分分解解子子项项目目的的WBSWBS范范围围管管理理1.1.在在各各层层次次上上保保持持项项目目的的完完整整性性，避避免免遗遗漏漏必必要要的的组组成成部部分分2.2.一一个个工工作作单单元元只只能能从从属属于于某某个个上上层层单单元元，避避免免变变叉叉从从属属3.3.相相同同层层次次的的工工作作单单元元应应有有相相同同性性质质(9)(9)工工作作分分解解结结构构应应把把握握的的原原则则4.4.工工作作单单元元应应能能分分开开不不同同的的责责任任者者和和不不同同工工作作内内容容5.5.便便
9、于于项项目目管管理理进进行行计计划划和和控控制制的的管管理理需需要要6.6.最最低低层层工工作作应应该该具具有有可可比比性性，是是可可管管理理的的，可可定定量量检检查查的的7.7.应应包包括括项项目目管管理理工工作作，包包括括分分包包出出去去的的工工作作8.WBS8.WBS的的最最低低层层次次的的工工作作单单元元是是工工作作包包1.1.专专家家判判断断2.2.多多方方案案分分析析(10)(10)活活动动资资源源估估算算的的方方法法3.3.出出版版的的估估算算数数据据4.4.项项目目管管理理软软件件5.5.自自下下而而上上估估算算1.1.专专家家判判断断2.2.类类比比估估算算(11)(11)活
10、活动动历历时时估估算算的的方方法法3.3.参参数数估估算算4.4.三三点点估估算算5.5.后后备备分分析析1.1.进进度度网网络络分分析析2.2.关关键键路路线线法法3.3.进进度度压压缩缩（赶赶进进度度、快快速速跟跟进进）4.4.假假设设情情景景分分析析进进度度管管理理5.5.资资源源平平衡衡(12)(12)制制定定进进度度计计划划的的方方法法和和工工具具6.6.关关键键链链法法（缓缓冲冲）7.7.项项目目管管理理软软件件8.8.应应用用日日历历9.9.调调整整时时间间提提前前与与滞滞后后量量10.10.进进度度模模型型1.1.确确定定项项目目进进度度的的当当前前状状态态2.2.对对引引起起
11、进进度度变变更更的的因因素素施施加加影影响响，以以保保证证这这种种变变化化朝朝着着有有利利的的方方向向发发展展(13)(13)进进度度控控制制关关注注的的内内容容3.3.确确定定项项目目进进度度已已经经变变更更4.4.当当变变更更发发生生时时管管理理实实际际的的变变更更1.1.投投入入更更多多的的资资源源以以加加速速活活动动进进程程2.2.指指派派经经验验更更丰丰富富的的人人去去完完成成或或帮帮助助完完成成项项目目工工作作(14)(14)缩缩短短工工期期的的方方法法3.3.减减小小活活动动范范围围或或降降低低活活动动要要求求4.4.遁遁过过改改进进方方法法或或技技术术提提高高生生产产效效率率1
12、.1.类类比比估估算算2.2.确确定定资资源源费费率率3.3.自自下下而而上上估估算算4.4.参参数数估估算算(15)(15)成成本本估估算算的的工工具具和和技技术术5.5.项项目目管管理理软软件件6.6.供供货货商商投投标标分分析析7.7.准准备备金金分分析析8.8.质质量量成成本本1.1.成成本本汇汇总总(16)(16)成成本本预预算算的的工工具具和和方方法法2.2.准准备备金金分分析析 成成本本管管理理3.3.参参数数估估算算4.4.资资金金限限制制平平衡衡1.1.对对造造成成成成本本基基准准变变更更的的因因素素施施加加影影响响；2.2.确确保保变变更更请请求求获获得得同同意意；3.3.
13、当当变变更更发发生生时时，管管理理这这些些实实际际的的变变更更；4.4.保保证证潜潜在在的的成成本本超超支支不不超超过过授授权权的的项项目目阶阶段段资资金金和和总总体体资资金金；(17)(17)项项目目成成本本控控制制的的主主要要内内容容5.5.监监督督成成本本执执行行（绩绩效效），找找出出与与成成本本基基准准的的偏偏差差；6.6.准准确确记记录录所所有有的的与与成成本本基基准准的的偏偏差差；7.7.防防止止错错误误的的、不不恰恰当当的的或或未未批批准准的的变变更更被被纳纳入入成成本本或或资资源源使使用用报报告告中中 8.8.就就审审定定的的变变更更，通通知知项项目目干干系系人人；9.9.采采
14、取取措措施施，将将预预期期的的成成本本超超支支控控制制在在可可接接受受的的范范围围内内1.1.确确立立质质量量标标准准体体系系2.2.对对项项目目实实施施进进行行质质量量监监控控(18)(18)质质量量管管理理过过程程的的4 4个个环环节节3.3.将将实实际际与与标标准准对对照照4.4.纠纠偏偏纠纠错错1.1.效效益益成成本本分分析析2.2.基基准准比比较较3.3.流流程程图图(19)(19)制制定定项项目目质质量量的的工工具具和和技技术术4.4.实实验验设设计计5.5.质质量量成成本本分分析析6.6.质质量量功功能能展展开开7.7.过过程程决决策策程程序序图图法法1.1.制制定定质质量量标标
15、准准质质量量管管理理(20)(20)质质量量保保证证活活动动的的基基本本内内容容2.2.制制定定质质量量控控制制流流程程3.3.提提出出质质量量保保证证所所采采用用方方法法和和技技术术4.4.建建立立质质量量保保证证体体系系1.1.新新七七：因因果果图图、流流程程图图、直直方方圈圈、检检查查表表、散散点点图图、排排列列图图和和控控制制图图(21)(21)质质量量控控制制的的方方法法2.2.老老七七：相相互互关关系系图图、亲亲和和圈圈、树树状状图图、矩矩阵阵图图、优优先先矩矩阵阵图图、过过程程决决策策方方法法图图和和活活动动网网络络图图3.3.测测试试、检检查查、统统计计抽抽样样、6 6西西格格
16、玛玛1.1.选选择择控控制制对对象象2.2.为为控控制制对对象象确确定定标标准准或或目目标标3.3.制制定定实实施施计计划划，确确定定保保证证措措施施(22)(22)质质量量控控制制的的步步骤骤4.4.按按计计划划执执行行5.5.对对项项目目实实施施情情况况进进行行跟跟踪踪监监测测、检检查查，并并将将监监测测的的结结果果与与计计划划或或标标准准相相比比较较6.6.发发现现并并分分析析偏偏差差7.7.根根据据偏偏差差采采取取相相应应对对策策1.1.事事先先分分派派：预预先先分分配配到到项项目目中中2.2.谈谈判判：人人员员分分派派多多少少在在谈谈判判中中(23)(23)组组建建项项目目团团队队的
17、的工工具具和和技技术术3.3.采采购购：聘聘用用和和分分包包4.4.虚虚拟拟团团队队：互互联联网网人人力力资资源源管管理理1.1.团团队队的的目目标标明明确确，成成员员清清楚楚自自己己的的工工作作对对目目标标的的贡贡献献2.2.团团队队的的组组织织结结构构清清晰晰，岗岗位位明明确确(24)(24)成成功功的的项项目目团团队队的的特特点点3.3.有有成成文文或或习习惯惯的的工工作作流流程程和和方方法法，而而且且流流程程简简明明有有效效4.4.项项目目经经理理对对团团队队成成员员有有明明确确的的考考核核和和评评价价标标准准，工工作作结结果果公公正正公公开开，赏赏罚罚分分明明5.5.共共同同制制订订
18、并并遵遵守守的的组组织织纪纪律律6.6.协协同同工工作作，也也就就是是一一个个成成员员工工作作需需要要依依赖赖于于另另一一个个成成员员的的结结果果，善善于于总总结结和和学学习习1.1.项项目目干干系系人人沟沟通通要要求求2.2.对对要要发发布布信信息息的的描描述述，包包括括格格式式、内内容容和和详详尽尽程程度度3.3.信信息息接接收收的的个个人人或或组组织织(25)(25)沟沟通通管管理理计计划划的的内内容容4.4.传传达达信信息息所所需需的的技技术术或或方方法法如如备备忘忘录录、电电子子邮邮件件、新新闻闻发发布布等等5.5.沟沟通通频频率率如如每每周周沟沟通通6.6.上上报报过过程程，对对下
19、下层层无无法法解解决决的的问问题题，确确定定问问题题上上报报的的时时间间要要求求和和管管理理链链（名名称称）7.7.随随项项目目的的进进展展对对沟沟通通管管理理计计划划更更新新与与细细化化的的方方法法沟沟通通管管理理8.8.通通用用词词语语表表1.1.了了解解项项目目全全过过程程的的工工作作情情况况及及相相关关的的团团队队或或成成员员的的绩绩效效状状况况(26)(26)项项目目总总结结会会议议的的目目的的（意意义义）2.2.了了解解出出现现的的问问题题并并进进行行改改进进措措施施总总结结3.3.了了解解项项目目全全过过程程中中出出现现的的值值得得吸吸取取的的经经验验并并进进行行总总结结4.4.
20、对对总总结结后后的的文文档档进进行行讨讨论论，通通过过后后存存入入公公司司的的知知识识库库，从从而而纳纳入入企企业业的的过过程程1.1.当当事事人人的的法法律律资资格格；2.2.质质量量的的验验收收标标准准；3.3.验验收收时时间间；(27)(27)项项目目合合同同签签订订事事项项4.4.技技术术支支持持服服务务；5.5.损损害害赔赔偿偿；6.6.保保密密约约定定；7.7.合合同同附附件件、8.8.法法律律公公正正1.1.当当事事人人对对标标的的物物的的质质量量要要求求不不明明确确的的，按按国国家家标标准准和和行行业业标标准准没没有有标标准准的的，按按产产品品通通常常标标准准或或符符合合合合同
21、同目目的的的的标标准准(28)(28)合合同同不不明明确确情情况况的的处处理理方方法法2.2.履履行行地地点点不不明明确确时时，按按性性质质不不同同而而定定，接接受受货货币币在在接接受受方方，交交付付不不动动产产的的在在不不动动产产所所在在地地，其其他他标标的的在在履履行行义义务务方方所所在在地地3.3.履履行行期期限限不不明明的的，债债务务人人可可以以随随时时履履行行，债债权权人人可可随随时时要要求求履履行行，但但应应给给对对方方必必要要的的准准备备时时间间4.4.履履行行费费用用负负担担不不明明确确的的，由由履履行行义义务务一一方方承承担担，履履行行费费用用是是履履行行义义务务过过程程中中
22、何何种种附附随随发发生生的的费费用用合合同同管管理理1.1.继继续续履履行行(29)4(29)4种种违违约约责责任任的的承承担担方方式式2.2.采采取取补补救救措措施施3.3.赔赔偿偿损损失失4.4.支支付付约约定定违违约约金金或或定定金金1.1.发发出出索索赔赔通通知知书书2.2.提提交交索索赔赔报报告告及及资资料料(30)(30)索索赔赔程程序序3.3.答答复复4.4.索索赔赔认认可可5.5.提提交交最最终终索索赔赔报报告告1.1.索索赔赔事事件件应应该该真真实实2.2.责责任任分分析析应应清清楚楚、准准确确、有有根根据据(31)(31)编编写写索索赔赔报报告告的的要要求求3.3.充充分分
23、论论证证事事件件对对索索赔赔方方造造成成的的实实际际损损失失4.4.索索赔赔计计算算必必须须合合理理、正正确确5.5.文文字字要要精精炼炼，条条理理要要清清楚楚，语语气气要要中中肯肯1.1.配配置置识识别别(32)(32)配配置置管管理理4 4个个主主要要活活动动2.2.变变更更控控制制3.3.状状态态报报告告4.4.配配置置审审计计1.1.制制定定配配置置管管理理计计划划2.2.配配置置识识别别与与建建立立基基线线(33)(33)配配置置管管理理流流程程3.3.建建立立配配置置管管理理系系统统4.4.版版本本管管理理5.5.配配置置状状态态报报告告和和配配置置审审计计1.1.识识别别需需要要
24、受受控控的的软软件件配配置置项项文文档档和和配配置置管管理理2.2.给给每每个个产产品品和和它它的的组组件件及及相相关关的的文文档档分分配配唯唯一一的的标标识识(34)(34)配配置置识识别别的的内内容容3.3.定定义义每每个个配配置置项项的的重重要要特特征征以以及及识识别别其其所所有有者者4.4.识识别别组组件件、数数据据及及产产品品获获取取点点和和准准则则5.5.建建立立和和控控制制基基线线6.6.维维护护文文档档和和组组件件的的修修订订与与产产品品版版本本之之间间的的关关系系(35)(35)配配置置识识别别的的基基本本原原则则基基线线配配置置项项向向软软件件开开发发人人员员开开放放读读取
25、取权权限限；非非基基线线配配置置向向PMPM、CCBCCB及及相相关关人人员员开开放放基基线线配配置置包包括括设设计计文文档档和和源源程程序序；非非基基线线配配置置包包括括各各类类计计划划和和报报告告1.1.组组建建配配置置管管理理方方案案构构造造小小组组2.2.对对目目标标机机构构进进行行了了解解、评评估估3.3.配配置置管管理理工工具具及及其其提提供供商商评评估估(36)(36)建建立立配配置置管管理理方方案案的的步步骤骤4.4.制制订订实实施施计计划划5.5.定定义义配配置置管管理理流流程程6.6.试试验验项项目目的的实实施施7.7.全全面面实实施施1.1.对对产产生生变变更更的的因因素
26、素施施加加影影响响。防防止止不不必必要要的的变变更更，减减少少无无谓谓的的评评估估，提提高高必必要要变变更更的的通通过过效效率率(37)(37)小小变变更更已已应应注注意意的的要要求求2.2.对对变变更更的的确确认认应应当当正正式式化化3.3.变变更更的的操操作作过过程程应应当当规规范范化化1.1.提提出出与与接接受受变变更更申申请请变变更更管管理理2.2.对对变变更更的的初初审审（常常见见方方式式：变变更更申申请请文文档档的的审审核核流流转转）3.3.变变更更方方案案论论证证（技技术术评评估估转转换换成成果果、经经济济评评估估转转换换价价值值和和风风险险）4.4.项项目目变变更更控控制制委委
27、员员会会审审查查（文文档档会会签签形形式式）(37)(37)变变更更的的流流程程5.5.发发出出变变更更通通知知并并开开始始实实施施6.6.变变更更实实施施的的监监控控（由由项项目目经经理理负负责责项项目目基基准准的的监监控控；管管理理委委员员会会监监控控成成果果、进进度度里里程程碑碑）7.7.变变更更效效果果的的评评估估8.8.判判断断发发生生变变更更后后的的项项目目是是否否已已纳纳入入正正常常轨轨道道1.1.系系统统集集成成项项目目介介绍绍(38)(38)系系统统集集成成项项目目系系统统验验收收文文档档的的内内容容2.2.系系统统集集成成项项目目最最终终报报告告3.3.信信息息系系统统说说
28、明明手手册册4.4.信信息息系系统统维维护护手手册册5.5.软软硬硬件件产产品品说说明明书书、质质量量保保证证书书等等1.1.了了解解项项目目全全过过程程的的工工作作情情况况及及相相关关的的团团队队或或成成员员的的绩绩效效状状况况(39)(39)项项目目总总结结的的意意义义2.2.了了解解出出现现的的问问题题并并进进行行改改进进措措施施总总结结3.3.了了解解项项目目全全过过程程中中出出现现的的值值得得吸吸取取的的经经验验并并进进行行总总结结4.4.对对总总结结后后的的文文档档进进行行讨讨论论，通通过过后后即即存存入入公公司司的的知知识识库库，从从而而纳纳入入企企业业的的过过程程资资产产收收尾
29、尾管管理理1.1.项项目目绩绩效效2.2.技技术术绩绩效效3.3.成成本本绩绩效效(40)(40)项项目目总总结结会会的的内内容容4.4.进进度度计计划划绩绩效效5.5.项项目目的的沟沟通通6.6.识识别别问问题题和和解解决决问问题题7.7.意意见见和和建建议议1.1.项项目目团团队队成成员员的的管管理理计计划划，也也就就是是项项目目人人力力资资源源管管理理计计划划中中描描述述所所说说的的人人员员转转移移条条件件已已经经触触发发2 2 项项目目团团队队成成员员所所承承担担的的任任务务已已完完成成，提提交交了了经经过过确确认认的的可可交交付付物物并并已已完完成成工工作作交交接接3.3.项项目目经
30、经理理与与项项目目团团队队成成员员确确认认该该成成员员的的工工作作衔衔接接已已经经告告一一段段落落或或者者已已经经完完成成(41)(41)项项目目人人员员转转移移流流程程4.4.项项目目经经理理签签发发项项刚刚团团趴趴成成员员转转移移确确认认文文件件5.5.项项目目经经理理签签发发项项目目团团队队成成员员的的绩绩效效考考核核文文件件6.6.项项目目经经理理通通知知所所有有相相关关的的干干系系人人7.7.若若是是项项目目收收尾尾全全体体项项目目成成员员结结束束项项目目工工作作，应应召召开开项项目目总总结结表表彰彰大大会会，肯肯定定项项目目的的成成绩绩、团团队队成成员员的的业业绩绩，同同时时总总结结项项目目的的经经验验教教训训