系统需求和需求分析说明书.doc

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1、第一章 引言1.1 项目背景 随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet来实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的大趋势。 电子商务(Electronic Commerce)正是为了适应这种以全球为市场的变化而出现和发展起来的。它可以使销售商与供应商更紧密地联系起来，以更快地满足客户的需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。电子商务基于网络技术网络技术提供了实现电子商务的技术平台，而电子商务是网络技术的最新应用和最终目标。1.2 研究意义 21世纪是个以网络为核心的信息时代，数字化、网络化与信息化是2

2、1世纪的时代特征。电子商务作为信息时代的一种新的商贸形式，不仅对商务的运作过程和方法产生巨大的影响，实际上也带来了一场革命，其影响将远远超出商务的本身，将对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及文化从多方面改变人类的观念、思维和相互交往的方式。 作为一种现代商务模式，电子商务利用计算机网络检索和获取信息，对个人和公司提供决策服务，解决了组织、商家和客户的需求，减少了用于改善货物和服务质量的投入，加快了商品交易的速度。电子商务可以应用于制造到零售，从银行、金融机构到出版娱乐以及其他的任何企业。Internet正在将不同形式的电子商务结合起来，产生出许多创新的、混合的电子商务形

3、式。 从电子商务的目标上看，电子商务能够扩大顾客群，获取更高收益，开拓目标市场，节省费用和开支，加速商品流通，加快顾客信息反馈，并提高服务质量。在过去的几年间，随着Internet的迅速发展，通过网络使在家庭办公的个人用户也积极投入到了电子商务中。由于激烈的市场竞争和对成本的关注，大量企业正在改进原有的电子商务系统来支持新兴的网络经济。1.3 建设目标设计网上购物系统电子商务系统目标如下：（1） 能让消费者浏览想查找的产品，通过注册能够在网上进行交易。（2） 有一定的安全性、隐密性，各个模块要相对透明，在对不同模块进行修改时不会对系统造成损害，能方便地进行模块组装等（3） 实现不同的登录者用不

4、同浏览器可以访问的目的，并且能交互地解决一些具体的问题第一部分 概述1. 概述客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在

5、线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。1.1目的本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。1.2范围本系统包括：营销管理、客户管理、服务管理。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。1.3读者对象本项目相关的项目经理、软件设计人员以及客户。1 项目名称及背景本文通过分析国内外网上购物系统的发展现状，提出了一种利用ASP.NET技术开发网上购物系统的方案，以期达到功能强大，费用低廉，通用性强的网上购物网站系统。文中着重论述了该系统的功能与

6、实现、数据流程与存储、网上购物、后台管理等。并对关键的有关技术作了较详细的介绍。 项目名称购得乐开店 开发背景电子商务是将来的一个趋势,随着人们的生活越来越丰富,网上购物为将来的生活多增添了一个购物渠道.这种足不出户,就能把自己喜欢的东西买回家的购物方式收到了越来越多人们的欢迎.与此同时，网上开店这种投资小、回收快、不受地盘、空间限制且可24小时营业的开店方式便受到了更多人（尤其是年轻人）的青睐。所以，购得乐网上开店系统就应运而生了。它不仅为网上交易提供优秀平台，更为广大卖家提供了一个更大的交流经验的空间。2文档说明该需求文档在实际开发过程中，迎合用户不断完善需求的过程中总结而来，请仔细阅读。

7、第二部分 任务说明1 功能概述2 本系统共有三类用户：3 普通用户是指没有登陆权限（主要指网络用户），以匿名用户的身份访问系统网站。此类用户主要有浏览系统信息、查看商品信息，注册成为会员。把本网站设为首页，添加到收藏夹，联系开发人，查看交款方式，退换货原则，配送范围，交易条款，保密协议等操作。浏览的内容包括：商品信息、商品分类信息。4 商城会员：这类用户拥有普通用户的所有权限；普通用户可以注册成为会员，并根据会员ID和密码登陆系统，登陆之后可以对更改自己的信息但会员ID做为数据库表主键不能修改。会员登陆后可以查看商品信息，查看各种分类商品信息，将商品添加到购物车中。修改购物车中商品数量，或是删

8、除某些不想要的商品。5 系统管理员：系统管理员主要负责管理着系统后台信息；主要有订单管理，商品管理，会员管理，留言管理和系统管理。订单管理有未确认订单和已确认订单管理，未付款订单和已付款订单管理，未发货和已发货订单管理，未归档和已归档订单管理。商品管理主要有商品添加和商品管理，商品类别添加和商品类别管理。会员管理主要有添加管理员和管理管理员，管理会员。物流系统主要有支付方式添加和管理，配送方式添加和管理，配送地点添加和管理。系统管理主要是上传管理。6 因此，本系统主要功能是对商品进行管理规划，方便会员购买。2系统分析系统包含的实体类有客户类(customer)、商品类(good)、订单类(or

9、der)、订单细节类(ordertail)、购物车类(CartBean)、留言单类(leavewords)，包含的边界类有购物车的物品表单(shoppingchart)、留言表单类(leavewordstable)、注册表单类(registetable)、登录表单类(logintable)、订单表单类(ordertable)，包含的控制类有购物类(shopping)、注册类(regist)、登录类(login)、留言类(leaveword)4非功能性需求4.1技术需求4.1.1软硬件环境需求系统应可运行于Windows平台或Unix平台（数据库服务器运行于Windows平台）。系统采用B/S架

10、构，可通过浏览器访问，使用IE6.0或更高版本可顺利完成全部系统操作。系统运行于局域网环境中。系统采用的Java SDK版本为6.0（或更高版本）。系统数据库使用MS SQL Server 2005（或更高版本）。系统需要与X公司销售系统集成，访问其产品、库存和订单数据。4.1.2性能需求本系统在正常的网络环境下，应能够保证系统的及时响应：统计报表模块相应功能响应时间不超过30秒。其他模块相应功能响应时间不超过15秒。4.1.3安全保密需求本系统的系统架构，以及权限机制可以保证系统的安全性。首先，从系统架构看，本系统采用BS模型，从而使服务器数据源与客户端分离，保证了数据的物理独立性；其次，本

11、系统的用户授权机制通过角色的定义管理实现，通过定义某些角色能进行的操作权限，和定义用户拥有的角色，限定用户的操作权限，实现对用户的授权。4.1.4可维护性和可扩展性本系统的应用平台设计中选择B/S结构，采用基于JAVA技术并且符合Java EE开发规范的系统应用平台，并采用三层结构，使系统具有良好的可维护性和可扩展性7 类图如图开 店会 员非 会 员注 册2用户环境 浏览器(如IE 6以上版本)+网络开发(生产)环境:Window Server 2003; Visual Studio 2008; SqlServer2005第三部分 需求分析1实现功能 系统用例图用户业务逻辑如下图所示： 非会员

12、功能清单功 能 编 号功 能 名 称文中标题编号备 注101在线注册102注册成功101.1网上购物101.2申请开店101.3逛社区 会员功能清单功 能 编 号功 能 名 称文中标题编号备 注102会员登陆101.2申请开店103开店成功101.1网上购物101.3逛社区2用例说明 用例1l 用例图l 描述在线注册：用GridView展示机构信息，可以添加、修改、删除机构l 参与者/*参与者，参与用例的对象*/ 用例2l 用例图l 描述会员登录：用GridView展示员工信息，可以添加、修改、删除员工，并可查看员工详情。l 参与者/*参与者，参与用例的对象*/ 用例3l 用例图l 描述申请开

13、店：该模块可以列出个人每天的安排，也可以预约他人一起参与。可以公开和不公开日程。l 参与者/*参与者，参与用例的对象*/界面设计界面设计1公共模块界面设计。图1.1开店图标图1.2用户登陆首页要求：只有当用户名、密码都正确时才能通过验证。图1.2 点击“我要开店“后看到的主界面非会员主要求：注册信息要求有验证码，会员名称，登录邮箱，设置的密码图1.3 普通会员登录后的主页面要求： 可直接到会员登录页面，也可在图1.2登录。 2非会员注册界面实现 用例1/*用例界面实现是对需求的进一步明确和以可视化的方式呈现，作为编码和实现依据*/ 用例1图2 非会员注册成功页面：可进行网上购物，逛逛社区，开网

14、店；可返回系统首页，进行其它操作 2会员开店界面实现 用例/*用例界面实现是对需求的进一步明确和以可视化的方式呈现，作为编码和实现依据*/ 用例1申请开店包括4个子流程，如图3.1-3.4所示。图3.1 基本信息设置页面：需填写网店名称，所在地，关键词，网店域名（这个域名是独一无二的），店主致言，设置完这些信息后，要认真阅读“购得乐网上开店协议“，点击-同意该协议，请点击下一步操作 图3.2网店信息设置：可选择网店的模板，网店名称的设置（为网店选择一种字体），网点的经营范围（可选一到多种）图3.3店主资料设置：店主可是公司网店，也可是个人网店，（系统默认为个人网店，填写时需注意），图3.3是个人开店时须填写的信息。包括 个人的真实姓名，认证类型（有六种证件，），证件号码（必须是真实信息，这与网店的实名认证相关联），个人的各种联系方式（QQ，E-mail，手机等），联系地址。