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1、如何成为一名优秀的营业员优秀营业员的定义很多人都这样的认为，营业员就是商场货物售卖人员的意思，其实不尽然，营业员应该具有一定的开拓市场能力，应该将优质的产品和良好的服务和广大顾客分享。是千方百计帮助顾客认识商品、引起顾客对商品的注意，并使他深信购买其产品会得到某种好处，从而激发顾客的购买欲望,促成购买行动，以达到商品转移目的的工作人员。成为门店优秀销售人员能力要素技巧技巧销售技巧产品介绍说服力知识知识产品知识竞争对手知识态度态度销售热情优雅礼貌自信心门店优秀员工应具备的个性特点及应有的素质门店优秀员工应具备的个性特点及应有的素质1、热爱公司热爱岗位6、应当克服的恶癖和习惯5、有助于销售的人品与
2、性格4、礼貌与规矩3、说话的语气与交谈习惯2、仪表与装束智力词汇量决心责任心态度自信心掌握主动权可信性社交知识圆滑状态自已管理自己笑要适时想象力有助于销售的有助于销售的人品与性格人品与性格急躁攻击他人懒惰开粗俗玩笑爱争辩应当克服的应当克服的恶癖和习惯恶癖和习惯营业员职责营业员主要负责日常卖场销售，根据公司销售政策及任务，积极做好包销、主推销售工作，并协助顾客解决各项问题。1、主动、热情地微笑接待每一位顾客，使用文明用语，为顾客 讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解的问题。2、努力学习业务知识，对不懂的不得随意答案复顾客，应立即找其他员工或主任询问。3、销售过程中应主动指引顾客办理交款提机试
3、机手续帮顾客搬运出门，全程礼貌服务。4、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平自矛盾，并礼貌带领顾客到办公室找经理协商解决，不得影响正常营业。营业员职责5、负责所管辖区域的卫生、做好样机、展架无灰尘，地面无纸屑、包装带等杂物。6、努力销售公司主推包销产品，及时消化残次、滞销品，维护门店利益防止漏柜行为发生。营业员职责7、对顾客反馈有利于公司业务提高的各方面信息及时向领导汇报。8、对顾客所需的商品，本门店无货的应带顾客到办公室找业务经理联系货源，如暂时无法解决时应记录顾客所需商品的型号、顾客电话，待货到后通知顾客。营业员职责9、及时解决售后服务，力求顾客满意。10、营业员有责任督促
4、促销员执行公司的各项销售政策，对促销员有损公司信誉的言行有制止、检举、上报的义务。营业员职责随着企业连锁经营的不断扩展，新公司的成立，随着企业连锁经营的不断扩展，新公司的成立，新的经营理念，管理模式已逐步向我们靠拢，我新的经营理念，管理模式已逐步向我们靠拢，我们也要打破以往的陈旧思想，学习先进的经营思们也要打破以往的陈旧思想，学习先进的经营思想，做一个经营理念型的营业员。想，做一个经营理念型的营业员。以前，营业员的任务就是卖好货，做好本职工作，不违纪，以前，营业员的任务就是卖好货，做好本职工作，不违纪，上班下班，不管与自已无关的事情，领导说什么就做什么，上班下班，不管与自已无关的事情，领导说什
5、么就做什么，从不多事，但以后，我们不应这样工作下去了，工作从不多事，但以后，我们不应这样工作下去了，工作它的含义不仅仅是服从，还有创新，在工作中品味的，经它的含义不仅仅是服从，还有创新，在工作中品味的，经历的，体验的是一种经验，在经验中找出工作中的缺陷，历的，体验的是一种经验，在经验中找出工作中的缺陷，做为一种建议承报给你的管理人员，这样你才是一个做为一种建议承报给你的管理人员，这样你才是一个合格的经营理念型的营业员，要把身边每一个不完善合格的经营理念型的营业员，要把身边每一个不完善的都改变过来，以点带面，想象我们的企业将会是一的都改变过来，以点带面，想象我们的企业将会是一个什么样子？它将会更
6、好地展现完美的企业风采，让个什么样子？它将会更好地展现完美的企业风采，让工作给我们带来更大的乐趣，这就是我们所要的目的，工作给我们带来更大的乐趣，这就是我们所要的目的，让我们都成为企业的主人吧，去把这个让我们都成为企业的主人吧，去把这个“家家”创造的创造的更加美好。更加美好。一线人员在企业中起着举足轻重的作用，他是企业的窗一线人员在企业中起着举足轻重的作用，他是企业的窗口，直接折射着企业的文化与管理，他也是企业的大动口，直接折射着企业的文化与管理，他也是企业的大动脉，汩汩流淌着企业鲜血，思想要前进，观念要改变，脉，汩汩流淌着企业鲜血，思想要前进，观念要改变，管理要严谨，服务要提升，我们黑天鹅不惧风雨，勇往管理要严谨，服务要提升，我们黑天鹅不惧风雨，勇往直前，让我们共同实现员工自我管理，工作的自觉性，直前，让我们共同实现员工自我管理，工作的自觉性，主动性，创造性，自我学习，超越自我。主动性，创造性，自我学习，超越自我。放映结束！放映结束！谢谢观看！谢谢观看！祝大家工作顺意！祝大家工作顺意！再见！再见！