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1、国家开放大学学校管理心理学形考作业1-4参考答案作业1一、填空题1学校管理心理与人的心理活动紧密相连，学校管理心理归根到底是对人的管理与对人的心理活动管理。2科学管理理论形成的阶段可分为：科学管理时期、管理的行为学派阶段、行为科学的形成时期、管理科学阶段和综合性的现代管理时期。3客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为观察法。4理学中的个性称为人格，是指一个人的基本精神面貌。5人的典型的气质类型一般有多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质。6人的性格特征可分为性格的态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。7.骄傲、勇敢或怯弱、勤劳或懒惰是人的性格特征。8.人的需要按起源不同分生理需要
2、与社会需要，按对象不同分为物质需要与精神需要。9双因素理论的两类因素是激励因素与保健因素。10麦克莱兰认为人的基本需要满足之后，还有成就的需要、权力需要和合群需要。二、单项选择题：1人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为（）。A、访谈法B、实验法C、问卷法D、测验法 2个性心理的核心部分是（）。A、性格B、气质C、兴趣D、能力3高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应？（）A、多血质B、胆汁质C、粘液质D、抑郁质4“勤奋与刻苦、公正与忠诚、自信与自尊”等是描写人的下列哪种性格特征？（）A、态度特征B、情绪情感特征C、意志特征D、理智特征5下列智商公式中
3、哪种是正确的？（）A、IQ=MA/CA*100%B、IQ=CA/MA*100%C、IQ=(MA-CA)*100%D、IQ=(MA+CA)*50%6.以下哪类动机是按动机的起源分类的。（）A、直接动机与间接动机B、生理性动机与社会性动机 C、主动性动机与辅助性动机D、内部动机与外部动机7用双因素理论分析，下列选项中哪种是保健因素？（）A、工作成就感B、工作认可C、人际关系D、提拔晋升8根据双因素理论的观点，下列哪个命题是正确的？（）A、激励（-）导致不满意B、激励（+）导致满意C、保健（-）导致没有不满意D、保健（-）会降低努力程度9双因素理论的代表人物是（）。A、亚当斯B、赫赤伯格C、弗鲁姆D
4、、麦克莱兰10“鱼与熊掌”不可兼得又难以割舍的动机冲突是（）。A、双趋式冲突B、双避式冲突C、趋避式冲突D、多重趋避式冲突三、判断题1梅奥的人际关系理论，也称为管理的行为学派理论。（）2泰勒制时期也称为“管理科学”阶段。（）3“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要因素。（）4心理测验是心理测量的一种具体方法和手段。（）5气质是人最稳定的个性心理特征，气质类型没有好坏之分。（）6性格具有社会性，有好坏之分。（）7能力类型上的差异也可以称为能力本质的差异。（）8按需要的范围划分有物质需要和精神需要。（）9目标是一种期望，是人活动所迫切的预期结果。（）10马斯洛的“需要层次理
5、论”属于过程型激励理论。（）四、简答题：1简述个性的特点。（1）社会性和个体性的统一；（2）差异性和共同性的统一；（3）可变性和稳定性的统一；（4）独立性和整体性的统一；（5）客观性和能动性的统一。2管理者应如何认识气质？（1）气质无好坏之分，具有中性的特点；（2）气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小；（3）不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用；（4）质是人最稳定的心理特征；（5）气质虽然稳定，但并不是不可以改变和控制的。3.目标选择的标准有哪些？ （1）价值目标；（2）可能性标准；（3）低消耗标准；（4）丰富性标准；（5）最佳化标准与满意标准。五、论述题：1.“只有金钱才能激励人
6、的积极性”你同意吗？用激励理论加以解释。（1）我不太同意上述观点。（2）理由如下：人的积极性是需要激励的，但激励的因素有很多，金钱只是其中的一个因素，决不是唯一的因素。金钱的激励在下列状况下发生较大的作用：当人们的需要处于基本生存需要状况，金钱在其生活中处于不可缺少的地位时，金钱的激励作用较大。但当人们的生活压力得以缓解，或个体有了更高的生活目标时，金钱的激励作用就失去了唯一性，退居到微不足道的地位。（3）可以用马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。下面试用赫茨伯格的“双因素理论”加以说明。赫茨伯格认为：人有两种不同类型的需要，他们独立存在并以不同的方式影响着人的积极性和
7、行为。一类需要的满足能使人产生工作满意感，称之为激励因素，包括：工作本身、工作成效、责任心、工作认可、晋升与成长等，这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而成分有效、持久地调动职工的工作积极性；另一类需要却能消除人们对工作的不满意感，称之为保健因素，包括：与工作环境或条件相关的因素，如组织政策、行政管理、监督、工资、人际关系、工作条件等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。通过分析可见，对人的积极性的激励是需要多方面因素的这是由人的不同需要决定的。不可否定金钱的一定激励作用，当也不能不注意到其激励人的积极性的条件性、局限性和不完备性。2.叙述双因素理论的主要观点。双因素
8、理论的代表人物是美国心理学家F.Herzberg,1959年提出的。赫茨伯格认为：人有两种不同类型的需要，他们独立存在并以不同的方式影响着人的积极性和行为。一类需要的满足能使人产生工作满意感，称之为激励因素（内在因素），在进行调查时，1753人次中有81人次的人认为激励因素有：1）工作上的成就感；2）工作中得到认可和赞赏；3）工作本身的挑战性和兴趣；4）工作职务与责任感；5）工作的发展前途；6）个人的成长、晋升的机会。这类因素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动职工的积极性。另一类需要却能消除人们对工作的不满意感，称之为保健因素（外在因素）。在进行调查时，1844人次中有
9、69人次的人认为如下为保健因素：1）组织的政策与行政管理；2）技术监督系统；3）与上级主管之间的人际关系；4）与同级之间的人际关系；5）与下级之间的人际关系；6）工作环境或条件；7）薪金；8）个人的生活；9）职务与地位；10）工作的安全感。这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤其积极性。作业2一、填空题：1.教师的职业社会化是指教师个体在知识、经验、能力和个性上不断适应教师角色的过程。2.推动教师通过他们的职业生涯的不同阶段的成长机制是反思和更新。3.教师角色一般具有多元性、变动性和和冲突性的特点。4.教师表达对工作不满的行为方式有退出、建议、忠诚和忽略等。5.个体在群体压力下放弃自己
10、的意见和行为，表现出与群体中多数人一支的意见或行为的现象叫做从众。6.“马太效应”即越有能力的学生其能力发展的机会越多，而越是需要锻炼的学生，越得不到机会。7.当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。8.“三个和尚没水吃”的现象是责任分散现象；个人在群体中处于丧失个性状态的现象是去个性化。9.在群体中个人的服从行为一般可以分为两种，即对群体规范的服从和对权威人物的服从。10.人类社会中普遍存在的人际相互作用形式有合作、竞争和独立。二、单项选择题：1.（ ）是指个人对他此事的工作的一般态度。A.满意度B.工作满意度C.工作参与D.组织承诺2.认知不协调理论是（ ）提出的。A.
11、海德B.费斯汀格C.勒温D.维纳3.人的态度的核心成分是（ ）。A.认知B.情感C.行为D.价值4.惩罚学生是压力下的（ ）反应。A.情绪B.行为C.情感D.意志5.个人在群体中处于相对丧失个性状态的现象称为（ ）。A.去个性化B.责任分散C.从众D.服从6.在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成工作任务时，应该选择（ ）。A.竞争B.合作C.放弃D.独立7.高昂士气是群体保持高工作率的（ ）。A.唯一条件B.必要条件C.充足条件D.次要条件8.“随大流”说的是（ ）现象。A.责任分散B.去个性化C.从众D.服从9.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是下列哪知人际吸引现象？（ ）A.
12、外表吸引B.互补吸引C.相似吸引D.邻近吸引10.“先入为主”说的是对人的知觉的（ ）。A.投射效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应三、判断题1.态度中的认知成分是指个人对态度对象的认识、理解和评价。（）2.神经衰弱的主要特征是精神容易兴奋也容易疲劳。（）3.群体功能主要有生产性功能和维持性功能。（）4.士气是指一群人追求共同的目的并持久地首尾一贯地协力工作的能力。（）5.定势效应是指人先前形成的印象对以后知觉的影响。（）6.理解、和谐、团结、友好的师生关系属亲密型师生关系。（）7.在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（）8.当认知和情感不一致时，一般是认知决定人的行为。（）9.一般来
13、说，在复杂的脑力劳动中，群体情境对个人有助长的作用。（）10.“刚柔相济”是人际吸引中的个性吸引现象。（）四、简答题：1.简述教师生命周期的几个阶段。1)实习教师；2）新教师；3）专业化教师；4）专家型教师；5）杰出教师；6）退休教师。2.教师角色的特点及角色冲突表现在哪些方面？1）教师角色的特点：多元性、变动性和冲突性。2）教师角色冲突的主要表现：教师多重角色的矛盾；普通人和榜样的矛盾；责任和个人发展的矛盾；3.简述竞争与合作对学生发展的影响。竞争与合作对学生发展是有影响的，这些影响都有双重性，要阅读教材进行理解。1）对学生学习动机有影响；2）对学生发展能力有影响；3）对学生信息交流有影响；
14、4）对学生自我情绪体验有影响。五、论述题：1.结合实际谈谈如何维护和增进教师的心理健康。（1）解释教师的心理健康：教师的心理健康主要是指教师个人在心理方面及社会行为方面能保持一种和谐、愉快的状态。美国心理学家通过调查确定了教师心理健康的标准：对教学能否愉快胜任；与儿童、家长、同事之间的关系是否良好；在学校行政上能否合作；对专业进修有无兴趣。（2）说明教师的心理健康具有十分重要的意义，而目前我国教师心理健康状况并不尽如人意。教师心理健康的维护和增进方式：教师的自我心理保健：a.增强自我心理保健意识；b.掌握缓解压力的策略；c.建立和运用社会支持系统；d.学习松弛技术，改善环境，养成良好的生活习惯
15、等。（注意结合个人的实际说明）。教育行政部门的关心与协作很重要：教育行政部门要制定教师心理健康保健措施，从制度上予以保证。具体到一所学校，一校之长则起到关键的作用。专家指导：平时的心理健康教育，一旦出现心理问题，可求助于心理专家。2.结合实际谈谈师生关系的特点及如何改进。（1）师生关系是学校环境中最基本的一种人际关系，其特点有：师生关系是教育者和被教育者的关系。师生关系建立的基础是教育目的，同时也是个人无法选择的。这就决定了师生关系与其他关系的区别。在师生关系中教师与学生有不同的职责和要求，教师是教的主体，学生是学习的主体，二者在教学活动中有不同的职责和要求。教师和学生在心理和生理的成熟度上有
16、很大的差别，尤其是基础教育阶段。教师和学生在教育活动中的地位是不同的。师生相互作用，相互影响。（2）师生关系的建立与改进方法：良好的师生关系是民主的、平等的、和谐的人际关系，教师是建立良好师生关系的关键，应该做到：热爱学生情感上的；尊重学生人格上的；承认学生的个体差异理智上的；了解学生、理解学生、关怀学生、帮助学生行为上的；真诚的欣赏和善意的批评方法上。作业3一、填空题1.学生在不同年龄阶段所具有的不同的典型的、本质的心理特征称为学生的年龄特征。2.考察人心理健康的基本立足点是适应与发展。3.班级群体的功能有教学功能、教育功能和管理功能。4.班集体形成过程的四个阶段是松散期、同化期、凝聚期和形
17、成期。5.角色是人们的社会地位所决定的，并为社会所期望的行为模式。6.学校领导的主要功能是组织功能和激励功能。7.学校领导者影响力因素主要有权力性影响力和非权力性影响力。8.韦伯将权力与权威分为精神感召的权力和权威、传统的权力与权威和法理的权力与权威。9.密执安大学调查中心提出了员工导向和生产导向两种领导行为方式。10.校园危机管理的三个阶段是事前预防、事后应变、事后重建及预防再度发生。11.从自我实现的观点来看，学校领导的实质在于创造良好的环境与学校气氛，以利于学校成员的成长与发展。12.美联邦危机管理局将危机管理分为四个阶段，即抒解阶段、准备阶段、回应阶段和复原阶段。二、单项选择题1.初中
18、生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（ ）。A.童年期B.少年期C.青年期D.青年初期2.考试焦虑是一种（ ）反应。A.情绪B.意志C.行为D.情感3.根据卡曼提出的领导生命周期理论，当职工比较成熟时应采取（ ）。A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式4.目标导向理论中，下面哪种选项配合是正确的。（ ）A.常规任务指令性领导B.多变化任务支持性领导C.常规任务支持性领导D.高难度任务支持性领导5.施恩的组织文化层次理论认为，价值观属于（ ）。A.表层B.中层C.深层D.与组织文化无关6.组织一词的文化起源为（ ）。A.一种管理过程B.将经纬交织编成幅C.描述生物体的构造D.A+B+C7.适应和
19、（ ）是确定心理健康标准的基本立足点。A.交往B.生存C.学习D.发展8.危机应对小组应该是（ ）。A.在危机产生之前建立B.在危机一开始建立 C.在危机达到一定程度才建立D.在危机发生后进行总结时建立三、判断题1.任何班级群体都是班集体。（）2.高中学生的心理特点处在半幼稚、半成熟、半儿童、半大人的状态。（）3.“成员之间开始熟悉、学生之间开始频繁往来，结成伙伴”是班集体形成的通同化期的特点。（）4.纪律是根据某种准则对人的行为施加外部控制。（）5.抑郁是一种长时间持续的异常沮丧的症候。（）6.非权力影响力又称为自然性影响力。（）7.费德勒权变模式中，LPC测验得分高，采取任务取向的领导行为
20、效果越好。（）8.在目标导向理论中，常规任务采取指令式的领导效果好。（）9.在管理方格理论中，“9.1”型属于任务型的领导。（）10.纽伯瑞的“SWOT”分析即指学校内部的优势、弱点和外部的机会、威胁的分析。（）11.学习型组织的特点是以科层化为中心的。（）12罗宾斯提出的组织变革步骤是：诊断、分析、反馈、行动和评价。（）四、简答题1.简述学校心理健康的任务。1）注重心理保健，使广大青少年学生的心理朝着健康的方向发展；2）面对全体学生，开展预防性和发展性的心理健康教育；3）面对少数有心理困扰和心理障碍的学生，开展补救性和矫治性的心理咨询与辅导。2.学校领导者应享有哪些权力？ 1）办学自主权；2
21、）决策自主权；3）人事自主权；4）行政管理自主权与指挥权；5）经费筹措自主权和财物的管理使用权。上述自主权是校长行使法人代表职权，提高办学效能的基本条件。3.简述学校领导的原理和原则。（1）学校领导的基本原理：1）学校领导系统原理；2）学校领导“人本“原理；3）学校领导动态与权变原理；学校领导效能原理。（2）学校领导的原则：1）目标导向原则；2）整体性与整分合原则；3）心理投入与参与原则；4）心理动力原则（也称心理激励或动机性原则）；5）心理平衡的原则；6）信息沟通与反馈的原则。4.如何实现学校组织变革？ 1）通过改变结构，实现组织变革；2）通过改变技术实现组织的变革；3）通过改变人的因素，实
22、现组织的变革；4）通过调节控制外部环境组织实现变革。5.分析学校组织开发的方法。学校组织开发，又称组织发展，是促进组织在结构合过程、人和技术等方面进行变革和发展的一种方法。学校组织开发的方法主要有：1）教职工态度调查和反馈；2）敏感性训练一种训练人认识自己在多大程度上与他人相互联系的方法；3）教职工培训和职业培训计划；4）校长开发训练；5）战略管理确定学校长期发展目标及实施过程。6）其他方法，如人事调整、团队工作设计、缓解工作压力，提高职工健康水平计划等。五、论述题1.结合实际谈谈如何建设优秀班集体。一个优秀的班集体的形成是一个过程，在其形成的过程中，内外环境及成员心理、行为均起着重要的作用。
23、（1）首先分清班级群体与班集体的区别：1）群体具有不同的发展水平，集体是群体发展的最高阶段，是具有心理凝聚力的群体，任何一个班级都应努力建设称为优秀的班集体。2）班集体的特点：有明确的集体目标，且集体目标具有社会意义；有在集体目标指导下的凝聚力；有交往中的集体主义原则和师生和同学关系；有较强的组织性和纪律性。（2）班集体的形成过程：1）班主任是一个优秀班集体形成的关键；2）制定与学生心理相适应的集体目标是班集体形成的指导思想；3）一个良好的班集体的形成一般要经历四个阶段：松散期、同化期、凝聚期和稳定期。班主任应在不同的时期应注意不同的引导方法，有针对性地开展相关活动，通过共同的活动增进情感，培
24、养志趣，达到心理上的相融。（3）在班集体建设中应注意的几个心理问题：1）班集体目标的确定。一是要有一个明确的班集体目标。二是班集体目标制定要符合学生的身心发展特点，符合班集体形成的规律。2）要建立班集体规范和健康的舆论。首先班集体规范要由全体学生讨论制定以形成共识；要培养建立班集体活动积极分子队伍，并能以身作则。3）形成和谐的心理气氛，使班集体具有很强的凝聚力，并形成旺盛的士气。一个优秀的班集体是集体心理、行为适应环境的结晶。2.分析说明学校领导集体的心理结构成分。（1）知识与专业结构：1）领导成员的平均水平要高于教职工的平均水平，要求：学校领导集体成员要达到一定的学历标准，并有专业特长；在重
25、视学历知识的同时，更重视实践经验知识的积累；重视从优秀教师中选拔管理者和领导者。2）学校领导集体知识结构搭配合理。（2）智能结构：一个高效能的领导班子，应该由智囊型、帅才型和将才型的领导人才按一定比例构成。学校的领导集体成员应知识能力互补，以发挥其优势。（3）个性结构：1）气质互补，优化领导班子的气质结构；2）性格互补，形成良好的性格与性格类型差异效应。（4）年龄结构：1）应该实行老、中、青相结合，以中青年人为主；2）领导班子的平均年龄力求年轻化，防止老化；3）应把年龄、身体和心理条件结合起来考虑，达到动态平衡的合理结构。3.如何进行学校危机管理？ （1）说明什么是学校危机管理：学校为防止危机
26、发生所采取的措施就是危机管理。有效的危机管理包括预测危机、建构危机应变计划、发现危机、隔绝危机、处理危机，并做好与大众传播媒介关系等一系列活动。（2）学校危机管理：1）事前预防阶段，包括人的方面出现的不良和突发事件；时间方面课堂教学以外的时间上；事的方面；物的方面；领导方面等。为了应对危机，应该预先设立应对小组，同时发动全员参与危机管理，聘请法律顾问提供帮助。2）事发应变阶段：危机发生时，立即启动应对小组，做好内部沟通协调工作，安抚人心；同时积极寻求外部力量的各种支持。力争将危害减小到最低程度。3）事后重建和防止再度发生阶段：校园危机管理具有可学习和可改进的特点。危机结束后应成立评估小组，对应
27、对危机的各方面进行评估，以作为再次面对危机时的借鉴。六、案例分析1.某校新来了一位安校长，他的做法和前任校长形成极大的反差。前任校长比较专断，大事小事都一人说了算。而安校长到校后就和四位副校长开会。他说：论教学，我不如老赵；论后勤，我不如老钱；论小学部，我不如老李；论初中部，我不如老孙。今后你们要各司其职，大胆工作，干好了是你们的成绩，出了问题，大家研究。这时，大家面面向看，心里都在问：那你校长，干什么？之后，三个月后，安校长在细致调查研究的基础上，启动改革措施，学校发生了很大的变化，安校长受到教师的尊敬的好评。试用领导风格理论分析、论述安校长为什么“安乐”而有成绩。参考答案：1)简要说明专制
28、型、民主型和放任型三种不同的领导风格的表现。2)本案例中的安校长属民主型领导作风。3) 安校长能够看到几位副校长的优势、特点，采取的是支持型和集体讨论决策的民主方式。2.某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。 参考答案： （1）这位校长的做法是可以肯定的。 （2）点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给
29、方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。作业4一、填空题1.学校是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。2.学校管理心理学的研究对象是学校领导者为实现预定的目标，实施管理职能时，与被领导者交互作用过程中产生的心理现象及其规律。3.人的心理活动过程一般包括认识过程、情绪情感过程和意志过程。4.个性的结构是由个性倾向性与个性心理特征两个相互联系的部分构成的。5.教师最重要的三种工作态度是工作满意度、工作参与和组织承诺。6.正式规范形成是在正式群体中，由领导者倡导、明文规定。群体成员认同与遵守的思想
30、和行为准则。7.群体规范的功能主要有群体支持、评价标准、行为导向和惰性等功能。8.班级群体的主要功能有教学功能、教育功能和管理功能。9.佛兰奇与雷文将权力划分为奖赏权、强制权、法定权、专家权和参照权等五种类型。10.人的两种最基本的素质是生理素质和心理素质。二、单项选择题1.梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（ ）A.科学管理学派B.管理行为学派C.管理科学学派D.综合的现代管理学派2.学校管理心理学是一门（ ）学科。A.自然学科B.社会学科C.边缘学科D.基础理论学科3.理智、意志、情绪三种心理机制中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（ ）。A.内外倾向型B.机能类型C.独立型与顺从型D
31、.优越型与自卑型4.能力总是和人的（ ）联系在一起。A.活动B.性格C.气质D.兴趣5.“酸葡萄理论”和“甜柠檬理论”是下列哪种防卫方式？( )A.压抑B.替代C.升华D.合理化6.目标选择的标准中效价标准属于哪一种（）？A.价值标准B.可能性标准C.低消耗标准D.丰富性标准7.阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，属于哪种防卫方式。（ ）A.反向行为B.压抑C.合理化D.升华8.海德的认知平衡理论中下列哪种选项属于平衡状态？（ D ） 9.学生身心趋向成熟的时期是（ ）。A.儿童期B.少年期C.青年初期D.青年晚期10.下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤（ ）？A.发展B.解冻C.变革D.再解冻
32、三、是非判断题1.管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。（）2.人际关系理论也称管理的行为学派理论。（）3.智力是一种特殊性的综合能力。（）4.16种人格因素测验也称多项人格测验（MMPI）。()5.认知不协调理论是由费斯汀格提出的。（）6.群体讨论使个体决策有极端化的倾向称为去个性化。（）7.“一俊遮百丑”是对他人知觉的对比效应。（）8.从互动观点看，领导行为是一种人际关系。（）9.制定学校组织目标并进行决策，属于学校领导者的组织功能。（）10.密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等费生产部门采用关系导向（或员工导向）的领导行为要优于工作导向型。（）四、简答题1.如何进行挫折后的自
33、我调节？ 遭受挫折后需要进行自我调节。首先要在意识上加强自我控制，以积极的态度消除挫折，包括：用理智和意志控制情绪；用科学的态度和有效的措施克服困难。其次是寻求合理的调节方法，主要有：宣泄情绪；精神转移；原谅自己，恢复自尊；把挫折变成前进的动力。2.改变教师的态度，应注意哪些问题？ 1）组织教师参与学校重大的决策和管理；2）说服要摆事实，讲道理；3）调动教师爱学生的情感，促进态度的转变；4）对教师的批评要讲究方法。3.简要说明对人的知觉效应在管理中的影响作用。1）对聘任面试人员的影响；2）自我实现的语言作用；3）对组织员工的工作成绩、努力和忠诚的评估。五、论述题1.结合实际谈谈对教师挫折的管理
34、。个体遭受挫折后的不良情绪对个体具有消极影响，常常会导致长期的紧张、焦虑，精神萎靡，注意力不集中，降低工作效率。对于组织来说，个人挫折也会影响到组织的功能。对挫折的管理应注意：1）管理者要正确看待和谅解遭受挫折的个人。创造环境，提供机会，给予理解。2）开展心理咨询。排除个人烦恼、提高个体独立处理问题能力的一种有效方法，有助于个体的成长。也是宣泄情绪、重建行为的合理渠道。3）疏通思想。挫折是一种主观感受，与人的主观状态有主要的关系。从根本上说，消除挫折和应付挫折应首先疏通思想，树立正确的世界观。通过耐心、细致的言语，消除隔阂、偏见，改善关系，重建对挫折的正确认识和积极的消除挫折的行为方式。4）改
35、善环境。在管理方式、人际关系、工作安排等方面考虑受挫折者的感受和反应，在可能的范围内，尽量为其解决困难。5）营造良好的群体心理气氛。在实际生活中，个体遭受挫折后的态度与管理者的帮助有关，也与群体的心理气氛有关。在充满关心、友爱的群体中，遭受挫折的个体更容易获得战胜困难的力量。良好的人际关系是减轻挫折感的主要条件。总之，帮助个人消除挫折，争取建设性的后果，是组织管理者调动个人积极性的一个重要方面。六、案例分析张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学
36、生的时间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？ 请分析教师竞争中会产生哪些积极作用与消极影响？如何采用有效管理措施解决存在的问题？ 参考答案：竞争有积极作用：激励作用广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。管理上的建议：应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构（竞争、合作与独立）；在竞争的同时，提倡教师之间的合作；适当交替采取合作与竞争的方式。