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1、第一章 人力资源管理概述 Human Resource Management本章重点人力资源开发与管理的概念人力资源开发与管理的概念人力资源管理的基本原理人力资源管理的基本原理人力资源管理的硬功能和软功能人力资源管理的硬功能和软功能人力资源管理的黄金法则人力资源管理的黄金法则Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节第一节 人力资源的定义和内容人力资源的定义和内容第二节第二节 人力资源开发与管理人力资源开发与管理第三节第三节 人力资源管理的职能及其演进人力资源管理的职能及其演进Human Resource Management 第一章人力资源管理概述1、人
2、力资源的定义人力资源的定义2、人力资源相关概念、人力资源相关概念3、人力资源构成内容、人力资源构成内容Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第一节 人力资源的定义和内容一、人力资源的定义多种多样能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。张德：力。张德：人力资源开发与管理人力资源开发与管理一定社会区域内有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动一定社会区域内有劳动能力的适龄劳动人口和超过劳动年龄人口的总和。吴文武、牛
3、越生、赖煇：年龄人口的总和。吴文武、牛越生、赖煇：中国人力中国人力资源开发系统论资源开发系统论社会组织内部全部劳动人口中蕴含的劳动能力的总和。社会组织内部全部劳动人口中蕴含的劳动能力的总和。焦小谋：焦小谋：企业人力资源管理理论与案例企业人力资源管理理论与案例能够作为生产性要素投入社会经济活动的劳动人口。能够作为生产性要素投入社会经济活动的劳动人口。陈宇等：陈宇等：人力资源经济活动分析人力资源经济活动分析Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源的定义多种多样是其生产贡献能满足人类需要的人。是其生产贡献能满足人类需要的人。帕纳斯：帕纳斯：人力资源人力资源存
4、在于人身上的社会财富的创造力，就是人类可用于生产产品或提存在于人身上的社会财富的创造力，就是人类可用于生产产品或提供服务的体力、技能和知识。黄津孚供服务的体力、技能和知识。黄津孚现代企业组织与人力资源管现代企业组织与人力资源管理理指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。廖全文廖全文人力资源管理人力资源管理Human Resource Management 第
5、一章人力资源管理概述人力资源流量和存量流量是指一定时期内发生的某种经济变量变动的数值，流量是指一定时期内发生的某种经济变量变动的数值，它是在一定的时期内测度的，其大小有时间维度。流量它是在一定的时期内测度的，其大小有时间维度。流量分析则是对一定时期内有关经济总量的变动及其对其他分析则是对一定时期内有关经济总量的变动及其对其他经济总量的影响进行分析。经济总量的影响进行分析。2008年中国年中国HR流量流量2008年增加年增加+2008年减少年减少存量是在某一时点上测度的，其大小没有时间维度。存存量是在某一时点上测度的，其大小没有时间维度。存量分析就是对一定时点上已有的经济总量的数值及其对量分析就
6、是对一定时点上已有的经济总量的数值及其对其他经济变量的影响进行分析。其他经济变量的影响进行分析。HR存量劳动者数量存量劳动者数量人均劳动能力水平人均劳动能力水平Human Resource Management 第一章人力资源管理概述二、人力资源相关概念人口资源是一个国家一定时期内拥有的全部人口数量人口资源是一个国家一定时期内拥有的全部人口数量劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动能力人口总劳动力资源是一个国家或地区具有的劳动能力人口总称称人才资源是一个国家或地区某些具有较强能力或专门人才资源是一个国家或地区某些具有较强能力或专门技术能力的人口总称，是优秀的人力资源技术能力的人口总称，是优秀的人
7、力资源天才资源通常指在某一领域内具有特殊才华的人，他天才资源通常指在某一领域内具有特殊才华的人，他们在自己的领域内有独特的创造发明能力，在这一领们在自己的领域内有独特的创造发明能力，在这一领域起到领先作用，并具有登顶的能力。域起到领先作用，并具有登顶的能力。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源健康的包含关系人人口口资资源源人人力力资资源源劳劳动动力力资资源源人人才才资资源源你认为什么是“人力资源”？白痴白痴严重残疾，不能自理和劳动的人严重残疾，不能自理和劳动的人监狱的在押犯人
8、监狱的在押犯人恶贯满盈、无恶不作、凶神恶煞、穷凶极恶恶贯满盈、无恶不作、凶神恶煞、穷凶极恶8岁的儿童岁的儿童我失业我失业家庭主妇家庭主妇Human Resource Management 第一章人力资源管理概述人力资源概念辨析1、劳动年龄内的在业人口、劳动年龄内的在业人口2、不到劳动年龄，但在业的人口、不到劳动年龄，但在业的人口3、超过劳动年龄的在业人口、超过劳动年龄的在业人口4、劳动年龄内的失业人口、劳动年龄内的失业人口5、劳动年龄内从事家务劳动的人口、劳动年龄内从事家务劳动的人口6、劳动年龄内学习的人口、劳动年龄内学习的人口7、劳动年龄内在军队服役的人口、劳动年龄内在军队服役的人口8、劳动
9、年龄内其他具有劳动能力的人口、劳动年龄内其他具有劳动能力的人口Human Resource Management 第一章人力资源管理概述天才资源人才资源人力资源劳动力资源人口资源Human Resource Management 第一章人力资源管理概述正常状态下的比例关系Human Resource Management 第一章人力资源管理概述中国人力资源质量特征资料来源:世界银行世界发展指标2002年。Human Resource Management 第一章人力资源管理概述健康保障体系的严重不平衡19981993城城乡乡合合计计城市城市农农村村城城乡乡合合计计城市城市农农村村公公费费医医疗
10、疗4.9516.011.165.7618.221.56劳劳保医保医疗疗6.2222.910.519.7435.261.13半半劳劳保医保医疗疗1.625.780.203.8012.930.72医医疗疗保保险险1.883.271.410.310.250.33统统筹医筹医疗疗0.391.420.050.300.870.10合作医合作医疗疗5.542.746.507.741.629.81自自费费医医疗疗76.4044.1387.4469.8627.2884.11其它形式其它形式2.9844.132.732.493.572.24 情商即情绪智力，是美国耶鲁大学心理学家彼得情商即情绪智力，是美国耶鲁大学
11、心理学家彼得萨萨罗维和约翰梅耶首先提出来的。罗维和约翰梅耶首先提出来的。纽约时报纽约时报科学专栏科学专栏作家丹尼尔作家丹尼尔戈尔曼系统地阐述了情绪智力理论。戈尔曼系统地阐述了情绪智力理论。情商包含情商包含5种能力：种能力：了解自己情绪的能力（自知力）了解自己情绪的能力（自知力）控制自己情绪的能力（自控力）；控制自己情绪的能力（自控力）；自我激励的能力（自勉力）；自我激励的能力（自勉力）；了解他人情绪的能力（感知力）；了解他人情绪的能力（感知力）；维系良好人际关系的能力（亲和力）维系良好人际关系的能力（亲和力）2、开放式讨论（一）：最被认可的三种能力、开放式讨论（一）：最被认可的三种能力Huma
12、n Resource Management 第一章人力资源管理概述三、人力资源构成内容P61、基本定义基本定义2、人力资源的基本原理人力资源的基本原理3、人力资源管理的硬功能和软功能、人力资源管理的硬功能和软功能4、人事管理与人力资源管理的异同、人事管理与人力资源管理的异同Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第二节人力资源的开发和管理Human Resource Management 第一章人力资源管理概述一、基本定义P7人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个人，教人力资源开发国家或地区、企业、家庭、个人，教育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿
13、育等启智活动，培养人才、开发潜能、提升质量。贯穿人的一生。人的一生。人力资源管理各种社会组织，对员工的管理活动。人力资源管理各种社会组织，对员工的管理活动。合理使用，发挥作用，推动发展。合理使用，发挥作用，推动发展。输入阶段（受教育阶段）输出阶段淡出阶段（从业阶段）（离退休阶段）人力资源管理人力资源管理人力资源开发人力资源开发Human Resource Management 第一章人力资源管理概述二、人力资源的基本原理系统优化原理系统优化原理激励强化原理激励强化原理反馈控制原理反馈控制原理弹性冗余原理弹性冗余原理互补原理互补原理利益相容原理利益相容原理硬硬功功能能软软功功能能人员福利人员福利
14、人事档案人事档案绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理纪律要求纪律要求奖惩条例奖惩条例劳动保护劳动保护培训与指导培训与指导薪酬与激励薪酬与激励企业文化建设企业文化建设招聘选拔招聘选拔社会保障社会保障职业规划与指导职业规划与指导协调、沟通、激协调、沟通、激励励弹性工作时间弹性工作时间文化与团队建设文化与团队建设心理咨询与辅导心理咨询与辅导个性化管理个性化管理Human Resource Management 第一章人力资源管理概述三、人力资源管理的硬功能和软功能Human Resource Management 第一章人力资源管理概述四、人事管理与人力资源管理的异同传统人事管理人力资源管理重在管理以事
15、为主人是管理对象重视硬管理为组织创造财富服务于战略管理单一、规范的管理报酬与资历、级别相关度大软报酬主要表现为表扬和精神鼓励重在开发以人为本人是开发的主体重视软管理为组织创造财富的同时发展个人是战略管理的伙伴重视个性化管理报酬与业绩、能力相关度大软报酬包含发展空间、自我实现、和谐融洽的人际关系等Human Resource Management 第一章人力资源管理概述第三节人力资源管理的职能及其演进1、18世纪中叶至世纪中叶至19世纪中叶人事管理初始阶段世纪中叶人事管理初始阶段特点：特点：（1）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械）物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动劳动（2）雇佣
16、管理，招录和雇佣工人，以）雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事事”为管理为管理中心，以中心，以“目的目的”为指导，忽视人的其他需求为指导，忽视人的其他需求（3）确立工资支付制度和劳动分工）确立工资支付制度和劳动分工（4）管理者与生产者的初步区分）管理者与生产者的初步区分（5）职业经理人雏形）职业经理人雏形Human Resource Management 第一章人力资源管理概述2、19世纪末至20世纪初科学管理阶段特点特点：（1）劳动方法标准化）劳动方法标准化（2）有目的的培训）有目的的培训（3）明确划分管理职能与作业职能）明确划分管理职能与作业职能（4）组织起各级指挥体系）组织起各级指挥体系（5
17、）注意处理低效率问题）注意处理低效率问题Human Resource Management 第一章人力资源管理概述3、20世纪初至第二次世界大战工业心理学阶段产生专门的人事工作部门产生专门的人事工作部门特点特点：（1）社会人，多种需求）社会人，多种需求（2）非正式组织、权威人物）非正式组织、权威人物（3）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人）领导是艺术，重视工会和民间团体利益，以人为核心，改善管理方法为核心，改善管理方法（4）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为）重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为Human Resource Management 第一章人力资源管理概述4、二战后
18、至20世纪70年代人际关系管理阶段美国美国民权法案民权法案、严格、规范、系统、严格、规范、系统特点：特点：（1）就业机会均等）就业机会均等（2）人事管理规范化）人事管理规范化（3）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人）美国人力资源法律日趋完善，较大程度开发人力资源力资源（4）弹性管理开始出现）弹性管理开始出现Human Resource Management 第一章人力资源管理概述5、20世纪70年代以来人事管理让位于人力资源管理特点特点：（1）管理转为以）管理转为以“人人”为中心，重视个体需要，尊重为中心，重视个体需要，尊重隐私权隐私权（2）以开发为主，培训技能和自觉性，职业首先和以开发
19、为主，培训技能和自觉性，职业首先和职业发展职业发展（3）柔性，个性化管理，人性化管理）柔性，个性化管理，人性化管理（4）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理）重视团队建设，协作和沟通，员工参与管理Human Resource Management 第一章人力资源管理概述现代人力资源管理的精要意义-1、人力资源部工作内容：组织结构的简化与职能结、人力资源部工作内容：组织结构的简化与职能结构的复杂构的复杂2、“以人为本以人为本”：核心理念和精髓：核心理念和精髓3、为、为“人民人民”服务：工作的宗旨和衡量指标服务：工作的宗旨和衡量指标 评析：现代人力资源管理：爱人、善待人、尊重人、理解人评析：现代人力资源管理：爱人、善待人、尊重人、理解人导读：导读：P15人事管理和人力资源管理的异同人事管理和人力资源管理的异同 P18人力资源管理的职能及组织结构；人力资源管理的职能及组织结构；Human Resource Management 第一章人力资源管理概述案例：科里沃公司的第二个春天导读：导读：1、P8人力资源的人力资源的6大管理原理大管理原理2、P13人力资源的硬功能和软功能人力资源的硬功能和软功能3、P15传统人事管理和现代人力资源管理的异同传统人事管理和现代人力资源管理的异同4、日本和美国人力资源管理差异、日本和美国人力资源管理差异