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1、 争创群众满意窗口单位汇报材料争创群众满足窗口单位汇报材料推动争创“群众满足的窗口单位”活动，有助于加强作风建立，提高行业效劳水平和效率，有助于加强行业党组织和干部职工队伍建立，对推动进展、效劳群众、分散人心、促进和谐等，都具有非常重要的意义。我们仔细传达贯彻省、市、关于深入推动争创群众满足窗口单位有关安排部署，结合我局详细实际，全力开展争创群众满足的窗口单位活动。一、明确目标，把握总体要求紧紧围绕“饮食用药系百姓，优质效劳创一流”的活动主题，以“三亮三比三争创”为载体，全面加强和改良食品药品监管工作，在提高“两个满足度”上下功夫、求实效，切实把法律给予各项监管职能履行好、履行到位，切实加强作
2、风建立、提高效劳效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对食品药品监管部门的信任和支持。进一步标准效劳行为，提高效劳效能，树立监管执法的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。二、注意实施，创新载体实践（一）大力实施“三亮”工程，激发党组织和党员内在活力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、在区局设置的政务公开栏公开工作人员照片、职务、职责业务等形式，广泛推行党员亮身份，增加党员意识，强化自我约束，激发党员在创先争优中的自觉性和主动性。二是亮出效劳标准。对学习学问、把握技能、把握政策、效劳方式、质量效率、工作实绩等方面实施目标治理，三是党组织和
3、党员“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高效劳质量和为民办好事实事等方面作出承诺。党员重点围绕积极参与创先争优活动、立足本职创佳绩和依据自身力量特长为民效劳等作出承诺，通过公开栏、效劳承诺卡等形式进展公开，并公布监视电话，设立群众举报信箱（邮箱），承受广阔效劳对象的监视评议，促进党组织和党员践行承诺。（二）全面开展“三比”活动，推动学问力量明显提升。一是比学习比技能。强化政策法规及业务学问的学习。周一早上为集体学习时间，内容有政治理论、法律法规、食品药品监管学问、文明礼仪、先进地区阅历方法、行政惩罚案例争论等。着力提高效劳进展、科学监管、依法行政、拒腐防变的素养和力量。同时组织餐饮效
4、劳、药品经营单位治理人员定期学习食品安全法、药品治理法等相关法律法规，改良效劳人员的仪态仪表，切实提高餐饮单位、药店的整体水平。二是比干劲比作风。引导大家树立文明热忱、标准高效的效劳意识。进一步优化、简化办事流程，每个股室都制定业务办事流程图，并固定上墙，形成一目了然的工作流程，不断创新效劳手段，提高效劳水平。三是比奉献比成绩。鼓舞职工立足岗位争当标兵，开展“窗口明星”评比活动。同时提倡餐饮效劳单位和药品经营单位开展争创“优质效劳、食用安全、群众放心”店。真真正正把创立工作落到实处。（三）仔细组织“三评”，提升群众满足度。一是党员互评。通过召开组织生活会、群众评议会等，查找存在的问题和缺乏，对
5、党员和工作人员的履职状况、承诺事项等进展自评和互评。二是领导点评。注意深入监管对象，广泛征求意见，全面把握了解状况，实事求是的确定成绩，指出问题，提出改良意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注意参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和效劳对象共同参加测评。实行发放评议表、设置意见箱、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满足度调查等方式，仔细组织开展群众评议工作，注意做好群众意见的反应和各项问题的整改，以实际效果取信于民。三、专项整治，解决突出问题（一）整治环境卫生差、效劳质量差、饭菜质量差、存在食品安全隐患等问题的餐饮效劳单位。一是重点整治餐饮效劳单位不落实食
6、品原料、食品添加剂选购索证索票制度行为。二是深入治理学校食堂、建筑工地食堂、幼儿园食堂、旅游景点餐饮店等餐饮效劳单位使用不合格食品原料和经营过期、劣质食品等问题。三是坚决取缔不具备食品安全根本条件、存在严峻食品安全隐患的餐饮店。四是强化对餐具集中清洗消毒企业的监管，查处餐饮效劳单位使用不合格餐具行为。五是加强对食用油中危害人体安康物质的监测，深入开展与食用油有关的食品安全风险治理和“地沟油”专项整治。六是加强自制火锅底料食品添加剂的监视检查，严峻打击餐饮消费环节选购和使用病死畜禽及其制品、劣质食用油等行为。（二）整治查处存在重点问题的药品生产和经营单位一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大
7、力整治以食品、消毒产品、保健食品、化装品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严峻打击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、根本药物等产品的监管力度。（三）整治存在违法违规行为的保健食品、化装品生产经营单位一是全面组织开展严峻打击保健食品欺诈销售行为专项整治“清源”行动，仔细贯彻落实上级文件精神，快速成立专项行动领导小组，讨论制定实施规划，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进展监视检查，建立完善群众监视网络和嘉奖措施，聘任各街道、社区相关人员为打击
8、保健食品欺诈销售行为信息员，()公布监视举报电话，积极发动群众对各类欺诈销售行为进展举报。先后屡次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别欺诈销售学问。二是加大对保健食品中可能被违法添加药物的检测力度，整治制售假劣保健食品、夸张宣传保健食品功能、一般食品声称具有特定保健功能等行为。三是加强对化装品生产经营单位的监视检查，重点整治未建立落实进货查验和索证索票制度，销售未标注生产日期和保质期或生产批号和限期使用日期产品，特别用途化装品无标示批准文号，进口非特别用途化装品无备案号，销售套用冒用批准文号、违规标示和虚假夸张宣传产品等违法违规行为。“群众满足”是我们工作的动身点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋勉有为的精神状态，换思维、提素养、抓效劳、聚人心、建标准、促长效，全力打造“群众满足的窗口单位”。依法办事示范窗口单位创立工作汇报镇“窗口单位”农夫点评会状况汇报创文明行业，建满足窗口