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1、 XX乡镇关于开展优质服务示范月活动工作总结 XX乡镇关于开展优质效劳示范月活开工作总结 XX镇为民效劳中心开展优质效劳示范月活 开工作总结 为贯彻落实广团发201*3号XX团县委关于印发XX县“青年文明号”治理方法（试行）的通知，进一步增加我中心全体人员的社会责任感和使命感，引导我中心全体人员坚决信念、竭诚效劳、立足岗位、争创一流，进一步提高效劳水平，XX镇为民效劳中心于201*年6月1日6月30日开展了“青年文明号优质效劳示范月”活动。 一、加强领导，细心组织，营造深厚活动气氛。领导高度重视“青年文明号”优质效劳示范月活动，从抓早、抓好、抓实动身，统一部署，严格落实各项工作的开展，构建社会
2、主义和谐社会中的生力军和突击队的作用，为落实科学进展观多做奉献。活动负责人XX同志对开展青年文明号优质效劳示范月活动做了详细的部署，要求全中心工作人员积极发挥主观能动性，落实各项工作任务，以饱满的热忱，开展此次活动。 二、开展青年文明号微笑行动。 在进一步推行效劳标准的根底上，在中心推行微笑效劳的理念和要求，以讲文明、树新风为重点，不断深化文明礼仪教育，懂礼貌、知礼仪、重礼节，展现微笑效劳的风采，展现XX青年崇尚文明、追求和谐的精神风貌。引导中心工作人员树立高尚的职业道德，标准和优化效劳语言，丰富窗口单位创立工作内涵，呈现青年文明号的优质形象。 三、增加效劳意识，努力提高效劳水平。 为提高窗口
3、优质效劳水平，中心添设了饮水机、一次性饮水杯，重新布置了悬挂的指示牌和办事程序，力争为办事群众供应便利。中心向群众作出效劳承诺，切实作到“接好每一个电话、接待好每一位办事人员、说好每一句话”，热忱为办事群众效劳。仔细落实中心对群众的效劳承诺，使效劳进一步标准化，提高效劳质量。工作人员急群众之所急，为群众供应便捷、高效、优质的效劳。落实首问责任制、效劳承诺制，使用文明用语，杜绝效劳忌语，树立良好的窗口形象。 四、加强学习，积极提高业务技能。 在创立过程中，我们始终把创立“学习型”队伍作为一项首要任务来抓，自觉营造深厚的学习气氛，努力制造有利的学习条件。中心工作人员通过长期学习与短期培训、定期学习
4、与重点学习、派出学习与参与学历教育等形式相结合，运用座谈会、写学习心得等形式稳固学习效果；组织工作人员利用每次周一例会的时间，学习当前最新的时势政策、会议精神和政治理论，不仅能使大家准时了解和把握当前最新的政策和制度，做到耳聪目明，进一步提高了工作人员的政策理论水平和文化修养水准。 五、总结阅历，稳固成果，让优质效劳持续延长。我中心从深化青年文明号的为民效劳措施，提高效劳水平动身，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的精神，创新了效劳方式,提高了效劳质量,拓宽了效劳渠道，优化了效劳环境。为日后工作积存了许多珍贵阅历。虽然示范月活动只截止到6月30日，但我们要像对待示范月一样对待每一个月、每一天的创
5、立工作、效劳工作，以“四个一流”为内容，使我们这个集体成为具有高度职业文明的优质青年集体。发挥示范作用，加强自身建立，着力培育高素养的人才群体，维护和保持“青年文明号”的荣誉，始终如一地贯彻落实“青年文明号”的效劳标准和要求，永葆中心队伍创新进展的活力。 在今后的工作中，我们还应做好以下五个方面的工作，一是效劳进展更主动自觉；二是效劳群众更加热忱周到；三是延长效劳更加有力；四是人员政治思想业务素养得到更大提高；五是治理制度更加完善。进一步稳固青年文明号示范月主题活动成果，作到有所创新、有所进展，有更精彩的业绩，为构建和谐社会作出应有的奉献。 XX镇为民效劳中心二一二年七月一日 扩展阅读：XX乡
6、镇关于开展优质效劳示范月活动方案 XX镇为民效劳中心开展“优质效劳示范月”活 动方案 为进一步加强XX镇为民效劳中心社会主义精神文明建立，深化以职业文明建立为核心的“青年文明号”活动，转变工作作风，打造群众满足的“效劳型”中心，以全面提升中心科学治理水平、工作人员综合素养和效劳水平为目标，将中心建立成为“环境美丽、行为标准、效劳优质、办事高效、群众满足”的中心。结合我中心工作实际，特制定本活动方案。 一、抓组织宣传工作 便民效劳中心，由镇党委委员、副镇长XX负总责，党委委员师廷飞详细抓便民效劳中心工作。中心将建立完善的首问责任制、限时办结制度、责任追究制度、办事程序公开等制度。同时，镇纪委对镇
7、便民效劳中心建立和运行状况的督查加强，建立嘉奖和惩处机制，定期进展检查考核。二、抓思想道德教育 中心组织成员参与创立“青年文明号”政治理论学习，并建立学习机制，通过理论学习，使成员对社会主义职业道德学问有全面、深刻的熟悉。同时，将组织成员参观爱国主义教育、集体主义教育基地，进一步加强成员之间集体观念，集体荣誉感。 三、抓办公人员形象 从仪容仪表、举止行为、文明礼貌等方面对工作人员进展统一标准，要求工作人员按规定佩证上岗，言行举止文明标准，为办事企业和群众供应“三声”效劳，做到“五个一样”。在工作中，实施首问责任制和AB岗制，根据“五制”治理、“五件”办理执行，努力做到勤政、廉政、优政。 四、抓
8、办公设施建立 为进一步优化环境，提升效劳质量，在现有办公设施（复印机、LED室内显示屏、便民效劳工程指南、老花眼镜、固体胶、笔、针线、便签纸、订书机、剪刀、意见箱、窗口效劳记录簿等）的根底上，加大对办公环境建立的投资。五、抓业务工作 中心坚持以“始于群众要求，最终群众满足”为宗旨，严格按制度办事，监视到位，责任到人，努力做到“事大事小一样，熟人生人一样，来早来晚一样”。要求工作人员在效劳中做到态度热忱，恳切待人，对各项事务“短时速办，高质优办”。精简办事环节，缩短承诺时限。在窗口推行“提速提效”，承诺事项在条件成熟时转为即办事项。连续实施告知承诺制、限时办结制、一审一核制。 XX镇为民效劳中心 二一二年六月二十七日 友情提示：本文中关于XX乡镇关于开展优质效劳示范月活开工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，XX乡镇关于开展优质效劳示范月活开工作总结：该篇文章建议您自主创作。