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1、 乡镇扶贫信访工作机制乡镇扶贫信访工作机制 为切实做好我镇来电来访工作，保障来电来访人的权利，切实维护贫困群众的合法权益，尽可能将群众反映的问题解决在基层，在源头上削减上访案件的发生，特制定以下信访工作机制： 一、信访接待受理 （一）实行值班人员接待受理首办责任制 值班人员要接待和处理好群众来电，仔细做好当天的接待工作，不能由于工作程序问题或其它问题引发群众信访。对来镇信访、投诉的群众要仔细接待，问明状况后交当天值班领导处理，并在来访群众登记簿上做好登记。 （二）实行信访工作一把手负责制 成立了我镇扶贫领域信访工作专项行开工作小组，加强对全镇扶贫领域信访问题专项治理工作的统一领导。逐级靠实工作
2、责任，逐级明确工作职责，建立扶贫部门与纪检、信访等部门的协调联动机制，形成工作合力，切实把扶贫领域信访问题专项治理工作落到实处。 二、健全工作机制 （一）扶贫信访走访机制 将群众反映的涉贫信访问题作为“三级书记”遍访贫困对象的一项重要内容，各村要对重点群众信访事项进展挂牌督办、逐个销号。驻村攻坚总队长要统筹组织好驻村帮扶工作队、帮扶责任人、包村领导、驻村干部、村两委及社长等攻坚力气，全面进村入户，对所在村的投诉举报事项进展“全掩盖”回头看。同时做好对群众的各项扶贫政策宣传工作，主动解释政策，疏导心情，使“群众上访”变为“干部下访”，进一步亲密干群关系。 （二）扶贫信访接访机制。 每月的5日确定
3、为群众恳谈接访日（遇节假日或雨天等可顺延），由包村领导、驻村干部、驻村帮扶工作队、村社干部定期组织恳谈接访，召开干部群众见面会，对群众的诉求进展现场登记、面对面解释政策、面对面疏导心情、面对面答复问题，有效帮忙群众了解政策、疏通心结、化解矛对和解决问题。 （三）扶贫信访宣传机制。 一是通过在醒目位置张贴标语、横幅来宣传扶贫工作，主要领导在每周的例会中带着干部学习扶贫政策，并亲赴贫困户家中进展政策宣传。二是重点人群，重点宣传。对于年老、不识字、患大病、重复上访等特别人群，由包村领导、驻村干部、村两委上门宣传扶贫政策，并对他们的个人实际状况进展针对性的宣传。依据农户的需求对接相应的政策，向农户讲明白政策内容、标准、申请流程等。 各村切实把县级脱贫攻坚指挥长、镇党委书记、镇长、包村领导、驻村帮扶总队长、帮扶队长、驻村干部、帮扶干部等人员的电话号码在本村范围内公告公开，并以便民联系卡的形式发放到户，全面畅通群众投诉举报渠道。 （四）扶贫信访回访机制 对已经调处的信访案件，对来电人实行回访制度，听取意见，防止冲突反复。对正在办理的疑难案件，要定期走访上访人员，通报工作状况，做急躁细致的工作，尽可能息诉息访。此项工作由处理的领导负责。