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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务实验实习报告班 级： 工商管理-1002班组（企业）号：No.裴皓集团有限公司姓 名：裴皓学 号：目录1.概述1.1实习目的为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。1.2实习手段通过老师讲解奥派电子商务模拟软件的使用，在机房利用奥派电子商务模拟软件进行操作。1.3实习进程安排第一次和进行个人平台注册以及登录，初步熟悉上机内容，并进行初步B2B交易。第三次正式进行B2C交易；第四次进行C
2、2C交易；最后一次进行全班整体从注册到B2B交易，再到B2C交易，最后进行C2C交易的整体实习。1.4实习原理运用电子商务原理中的交易原理及奥派软件的使用原理进行实习。1.5实习平台奥派电子商务模拟软件中的B2B网上交易平台，B2C网上交易平台，C2C网上交易平台。2.实习过程及实习内容2.1实习主要阶段工作安排(1)实习准备先要了解本次上机实验的整体大致操作流程；进行个人控制平台的注册和登陆；登陆成功后设置公司的具体资料和确定公司的投资模式，以及设置个人的资料；进行网上银行的注册，开设公司账号和公司账号以保证后续交易的顺利进行。(2)第一阶段（B2B网上交易阶段）注册B2B交易并登陆平台，获
3、取所要销售产品的信息并最终在网上进行商品买卖；进行身份和信用度确认后，卖方可以发布自己的商品到交易；买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，提货成功，交易完成。B2B买家购买商品询价并订货确定合同，付款，并提货专心-专注-专业提货成功B2B销售商品拟发合同，物流发货交易成功(3)第二阶段（B2C网上交易阶段）当自己在B2B的交易平台上购买了一些商品后，就可在B2C的交易平台上进行发布商品注册、登陆，然后就顺利发布商品，并可以作为买家在该平台上购买自己喜欢的商品。B2C买家购买商品购买商品，并
4、确认信息订单提交，网上付款提货成功B2C卖家销售商品订单处理完毕交易成功(4)第三阶段（C2C网上交易阶段）与B2B、B2C相比，这个交易步骤更为简单明了。在C2C交易平台上，作为卖家，需要把B2B、B2C的操作完成后，C2C平台上才有可以出售的商品；作为买家，只要通过网上银行汇款就可以直接从所有商品类别中买到想要购买的商品。C2C买家购买商品竞价交易，缴费交易成功2.2实习收获、感想、认识、评价等(1)实习的收获1、严格按照要求对系统平台的网上银行开展的业务进行了操作，并运用网上银行支付工具熟练地在网上实现转帐、网上付款和网上银行后台等操作；2、在系统平台上熟练地对信用认证的运作方式进行了操
5、作，学习信用认证的相关知识，到信用认证的后台进行评定等操作。3、熟练完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并对几种交易模式的前台管理和后台管理的结构和运作方式进行了操作。4、完成网络银行的流程图、信用认证的流程图、卖家如何上传商品的流程图、买卖双方之间的交易流程图、B2C的交易流程图、C2C的交易流程图。(2)实习的感想与认识1.在将近一周的实习操作过程中，感觉到网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行帐户和，密码问题，网上黑客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重制约电子商务的发
6、展。当然这次由于是在虚拟的软件平台上，就没有涉及到这方面的知识，但这在现实的网上交易中不得不重视的一个问题。2.网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用行为和信用能力处于最佳状态。3.不管是B2B，还是B2C、C2C的交易平台，企业和个人都需要进行网络营销，这是一个想在网上立足不可或缺的部分。企业和个人在网上把自己的商品传上去后，就要推广自己的企业和店铺，让更多的了解和认识，才有可能提高被购买的概率。在虚拟的实习平台里，有网络营
7、销这一部分，实际操作了后，感觉也是这样。4.在网上进行交易，就难免不会有交易过程中带来的纠纷问题，网上交易由于存在虚拟等方面的特点，网上交易的法律制度体系就需要急需建立，但由于我国的电子商务起步较晚，在这方面不是很完善，出现纠纷问题怎么去解决不得不需要我们去考虑。而这的实习交易平台，没有怎么涉及到这些，不过这也是在交易中很重要的一个内容。5.实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。3.实习总结在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网
8、上成功地进行B2B、B2C、C2C的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依赖着物流,当然也可以理解是电子商务促进了物流的发展。比如,比较成功的电子商务网站美国的亚马逊,是一个零售电子商务网站,他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球,他背后的物流可想而知,于是可以看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节,不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的,真正的商品转移必然通过运输工具,这便形成了物流,物流在供应连中不可缺少,少了他,供应连接是不完整的,也无法实现整个供应连的流程。实习的平台总是和现实中的网上交易有很大的差距，现实的交易不可能很快就能找到自己喜欢的商品，往往
9、要花费很多的时间，比如在价格方面，就不象虚拟的交易平台简单的询价过程，而是始终找到价格适中，而且质量不错的商品。随着经济全球化跟信息技术的产业的迅速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，成为关注的领域，电子商务不断在各个领域发挥其重要性，不可替代的发展趋势。同时激励我们从现在开始就有那种竞争意识，从现在开始努力，明白需要怎样的人，需要从哪些方面完善自己，进而不断提高自己。通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，在以后社会不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师的指导，自己的努力将会有更好的发展。网上银行是指通过Inter
10、net网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识
11、到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能；充分结合
12、书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务，务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。网上银行是指通过Internet网络或其它公用信息网，将
13、客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。当然，本次实习的过程中我们也遇到了不少问题，对于难以克服的问题往往越着急越难以解决，但是，经过老师和同学们齐心协力想办法，很多难题在我们面前都迎刃而解了。例如在B2B交易平台中，如果销售方在购买方同意合同后如果没有直接进入物流中心，而选择了返回，那么第二次就不能发货了。对于这个问题，我们最后的商议结果是让买家再次购买，买家重新发
14、货。还有买家购买货物后，在网上银行付款时如果直接转账给卖家，那么就无法提货，对于这个问题的解决方案，则是买家在付款的时候选择有账号汇款，这样就可以顺利提货。对于在C2C交易平台上发布商品后由于系统时间的原因，刚发布的商品直接就显示“已超过拍卖期限”的问题，我们可以通过在个人通道里的可重新出售的商品中选择“重新出售”，那么该商品即可进行拍卖，而对于拍卖成功后，由于系统时间的问题，不能直接进行交易，则由卖家在正在竞拍的商品中修改该商品的结束时间至可交易时间即可。当然，由于一些系统存在的问题，对于有些运行中存在的问题还无法解决，只能对系统进行更新。例如物流费用的计算不明确，有时买的商品只有几十块，但
15、物流费却上千；再者，在B2B交易平台上，甲方和乙方之间的交易，有时候系统会显示成为其中一方和和第三方的交易，因而导致担心出现错误交易。理论是实践的基础，理论也来源于实践，只有将理论与实践相结合，在学会理论的同时，注重实践的重要性，在实践中发挥理论的最大化效益，才能更有利于我们的工作。这次实习教会我很多道理，也弥补了我身上的不足，让我更加自信、自立。感谢学校给我们这次实习的机会，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能力。附录：实习日志2013年7月15日星期一今天进入了我们的电子商务模拟实习，虽然这个实习我们专业的理论课程涉及的不多，但是对于网上交
16、易，在生活中是随处可见的，所以对于此次实习我们还是有很浓厚的兴趣。首先，我们在早晨10点在15教进行了本次实习的动员大会，此次会议有老师主持，首先介绍了本次实习的注意事项以及应遵守的纪律要求，强调不能迟到早退，实习应听从安排。时间安排为周二到周四早上自己在宿舍根据奥派电子商务模拟软件使用手册学习软件的使用，下午2点到6点在15号教学楼109教师进行上级实习，周五造成8点上交报告并进行答辩。其次，老师对于奥派电子商务模拟软件的使用进行了讲解，我们初步了解了奥派电子商务模拟软式如何使用。下午2点，我们准时在机房进行上机实习，今天下午，我们进行了企业注册，CA认证，信用认证，个人网上银行账号申请，企
17、业网上银行账号申请，以及在B2B平台上作为买家和卖家进行交易。今天的实习让我们对奥派电子商务模拟软件有了初步的认识，对于网上交易的流程也更加清楚。2013年7月16日星期二今天我们进入电子商务实习的第二天，根据安排，早上我们在宿舍进行自己学习奥派电子商务模拟软件使用手册，我们宿舍的成员一起学习，对于不太清楚的地方加以讨论，因而对于该软件的使用有了深刻的了解，对于昨天在上机中出现的问题经过讨论也有了相对的解决方案。下午我们继续在机房进行上机，开始我继续在B2B平台上进行了2次交易，分别购买和销售了一件产品，这样让我对于在B2B交易平台上的操作有了牢固的掌握，然后我进入了B2C交易平台。首先进行了
18、个人信息注册和企业信息注册，其次在企业商品发布上发布了在B2B交易中购买的产品，然后作为购买者购买了2件别人的商品，并且我的商品也销售了2件。后来，由于机房设备出现故障，我们的上机提前结束。回到宿舍后我们开始着手准备实习报告的撰写，根据实习报告要求，初步入手实习报告，了解了实习报告的模块，并初步撰写。2013年7月17日星期三今天是我们此次电子商务实习的第三天，本次实习也接近尾声。早晨在宿舍我们讨论了实习中遇到的问题，经过讨论得到解决方案，并对于实习的最后部分的操作通过学习使用手册有了基本的了解，然后开始查找资料，撰写实习报告。此次实习的报告分为4个部分：概述、实习过程及实习内容、实习总结、附
19、录。其中附录部分为实习日志部分，每天进行。下午继续进行上机，有了前两天的经验，今天的上机我们操作起来都比较轻松，并且，经过对使用手册的学习及宿舍同学提出的对于出现错误的解决方案，今天下午的上机任务很快便得以完成。我们主要在C2C平台上进行交易，首先注册了个人信息，然后在上面发布了在B2C平台上买入的商品，在C2C平台上通过拍卖卖出，并且通过竞价，在C2C平台上以较低的价格买入他人性价比较高的商品。至此，我们本次电子商务实习的流程已初步进行完毕。2013年7月18日星期四今天我们，我们进行了实习答辩。早上10点我们准时到15号教学楼501教室进行答辩。本次答辩我们主要从四个方面入手准备：1.自己
20、企业的名称；2.商品的买卖情况；3.三个模块的进行流程；4.意见和建议。此次答辩每个人都很认真，大家准备的都相当充分。从此次答辩可以看出大家在上机实习时都很尽心，所以对答辩的4个问题基本上都能够详细的回答。特别在意见和建议方面，每个人都能就自己遇到的问题提出建议，甚至提出解决措施。下午我们继续在机房进行上机，今天为我们此次实习的最后一次上机，本次上机我们全班整体重新从注册企业账户开始重新，进行了企业网上银行注册、个人网上银行注册、CA认证、信用认证；然后在B2B平台进行注册，发布商品，并分别作为买卖双方买入和卖出商品；其次在B2C平台上进行注册，作为商家发布在B2B平台上买入的商品，并作为买卖双方买入和卖出商品；最后在C2C平台上进行注册，发布在B2C平台上买入的商品，作为买卖双方买入和卖出商品。整个流程在全班进行整体操作。最后我们修改了实习报告，整个实习至此告一段落。