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1、深圳巴士集团领导人员讲座 情绪管理与阳光心态深圳大学管理学院 教授 马欣川 博士后主要内容l情绪与情绪管理l什么是阳光心态l为什么要保持阳光心态l如何保持阳光心态情绪与情绪管理情绪与情绪管理1l情绪（emotion）是一种复杂的心理现象，它包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激等复杂成分。l情绪功能：信号功能、调节功能、动机功能认识情绪、情绪化与情感l情绪是对事物的关系或主观态度的体验。这种体验的倾向性对行为具有趋向或回避的力量。l情绪化：短暂的情绪变化，理智性认知退后的表现l情感：稳定而持久的情绪体验。认知情感意志l情绪管理 情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合情绪管理就是善于掌握自我
2、，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。什么是阳光心态什么是阳光心态2l和谐的社会必须有和谐的家庭，而和谐的家庭必须有和谐的个体心理素质，而这个良好的心态素质就是一个健康和谐的阳光心态。l阳光心态就是健康的，和谐的，平衡的，愉快的，积极的，向上的，包容的，感恩的心情、心境和心态。所以心态是个生活、工作和学习的背景和生命内容。良好的心态造就健康和谐的事件，而负面的心态，不但不能成就事业，反而会影响事业、家庭
3、和社会，甚至造成生命的危机。ll对自己的阳光心态应该是积极的，愉快的，积极的，向上的；对周围和社会应该是和谐的，平衡的，包容的，感恩的。完成一个自我和他我成长过程。l人生的质量包括健康质量、生活质量和生命质量，而阳光的心态是实现人生质量的基础l亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。l阳光心态的人不是没有黑暗和悲伤的时候，只是他们追寻阳光的心灵不会被黑暗和悲伤遮盖罢了。.为什么要保持阳光心态为什么要保持阳光心态31 1、心态的好坏直接关系到你的成败、心态的好坏直接关系到你的成败(1)(1)v 心态就是
4、对于跟自己相关事物所做的反应，它有时是心态就是对于跟自己相关事物所做的反应，它有时是 进取的，有时是瘫痪的，大多数人都处于直觉的状态。进取的，有时是瘫痪的，大多数人都处于直觉的状态。v 月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状 态下太长时间。态下太长时间。v 行为是心态的反映；行为是心态的反映；v 人生所追求的，大事都与心态有关；人生所追求的，大事都与心态有关；v 决定你身价的是你的态度而非才能；决定你身价的是你的态度而非才能；v 追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何 引导和掌握自己的心态。引导
5、和掌握自己的心态。1 1、心态的好坏直接关系到你的成败、心态的好坏直接关系到你的成败(2)(2)如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态l2、心态好、身体好l3、心态好、人际关系好如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态3v一切情绪对我们都很重要，且都有价值；一切情绪对我们都很重要，且都有价值；v你是一切情况的创造者，任何时间你都你是一切情况的创造者，任何时间你都 可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪；可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪；1 1、情绪调节、情绪调节2 2、控制情绪的六个步骤、控制情绪的六个步骤v确认你真正的感受；确认你真正的感受；v肯定情绪的作
6、用，认清它所能给你的帮助；肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助；v好好注意情绪所带来的讯息；好好注意情绪所带来的讯息；v相信自己随时能够控制情绪；相信自己随时能够控制情绪；v要以振奋的心情采取行动；要以振奋的心情采取行动；v总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态3 3、消极情绪、消极情绪产生的根源产生的根源v破坏性批评；破坏性批评；对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。v不愿不愿/害怕承担责任；害怕承担责任；v消极论断，批评别人，验证自我；消极论断，批评别人，验证
7、自我；如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态4 4、忧虑及其消除（、忧虑及其消除（1 1）v要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的40%40%从未曾发生过；从未曾发生过；30%30%是忧虑曾经发生的事；是忧虑曾经发生的事；12%12%担忧别人的想法；担忧别人的想法；10%10%是无关紧要的事；是无关紧要的事；8%8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法 控制的，因此控制的，因此96%96%的事是不必忧虑的。的事是不必忧虑的。如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态4 4、忧虑及其消除（、忧虑
8、及其消除（2 2）v明确地写出心中忧虑的事；明确地写出心中忧虑的事；v 找出事情的真相，忧虑自然消失；找出事情的真相，忧虑自然消失；v 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；v 要清楚地认识到成功需要时间和过程；要清楚地认识到成功需要时间和过程；v 把注意力集中在你想要的把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；解决问题的方法与程序上；v 去做你害怕的事情；去做你害怕的事情；v 你要认识到一切都回过去。你要认识到一切都回过去。如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态5 5、对心理压力的认识、对心理压力的认识v 舒适区舒适区你体外的子宫
9、你体外的子宫自我观念及世界观念自我观念及世界观念v 当你要步出舒适区的时候，就会产生压力；当当你要步出舒适区的时候，就会产生压力；当 有外力闯入你的舒适区的时候，你也会感到压力。有外力闯入你的舒适区的时候，你也会感到压力。v“我们永远将面对压力。我们永远将面对压力。”著名压力专家韩赛伊博著名压力专家韩赛伊博 士。士。如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态6 6、心理压力的三个主要成因、心理压力的三个主要成因v 内在的罪恶感内在的罪恶感/内疚感内疚感v 失去失去/害怕失去害怕失去/害怕得不到很重视的东西害怕得不到很重视的东西v 讨厌自己工作讨厌自己工作/生活及其环境生活及其环境如何
10、才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态7 7、消除心理压力的三大策略、消除心理压力的三大策略如何才能处于良好的心理状态如何才能处于良好的心理状态三大策略：直面问题vs转换观念vs自我训练自我训练自我训练转换观念转换观念直面问题直面问题压力应对自我调试自我调试自我调试自我调试直接面对：有序安排自己的生活 井然有序的日程安排可井然有序的日程安排可井然有序的日程安排可井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也能以消除紧张情绪，也能以消除紧张情绪，也能以消除紧张情绪，也能帮助你完成大量事物。帮助你完成大量事物。帮助你完成大量事物。帮助你完成大量事物。一次只做一件事，顺次一次只做一件事，顺次一次只
11、做一件事，顺次一次只做一件事，顺次完成所有事。完成所有事。完成所有事。完成所有事。自我调试自我调试自我调试自我调试直接面对：偶尔也要学会认错 承认错误也是解决问题承认错误也是解决问题承认错误也是解决问题承认错误也是解决问题的一种办法。的一种办法。的一种办法。的一种办法。事上的事情不是只有好事上的事情不是只有好事上的事情不是只有好事上的事情不是只有好坏之分。坏之分。坏之分。坏之分。自我调试自我调试自我调试自我调试直接面对：留一段时间给自己 自己和他人都是重要的，自己和他人都是重要的，自己和他人都是重要的，自己和他人都是重要的，不要为他人而迷失自己。不要为他人而迷失自己。不要为他人而迷失自己。不要
12、为他人而迷失自己。我们不可能满足他人的我们不可能满足他人的我们不可能满足他人的我们不可能满足他人的所有要求。所有要求。所有要求。所有要求。自我调试自我调试自我调试自我调试转换观念：换个角度看问题自我调试自我调试自我调试自我调试转换观念：换个角度看问题发生事件发生事件自我观自我观人际观人际观世界观世界观心理行为反应心理行为反应我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！是源于我们对世界的看法！自我调适自我调适自我调适自我调适转换观念看压力目前目前目前目前困境困境困境困境转换转换转换转换方法方法方法方法转换转换转换转换结果结果结果结果“因为他人对我挑
13、剔，所以因为他人对我挑剔，所以我不开心。我不开心。”情境不变，结果改为相反词。情境不变，结果改为相反词。“因为因为”置后，补充完整。置后，补充完整。“他人对我挑剔，我仍然开他人对我挑剔，我仍然开心，因为心，因为”自我调适自我调适自我调适自我调适自我训练：TRAIN自我训练自我训练自我训练自我训练（traintrain）R R R RN N N NA A A AI I I IT T T T倾诉（倾诉（talking）放松放松(relaxing)活动（活动（action）营养（营养（nourishing）兴趣（兴趣（interests）自我调试自我调试自我调试自我调试倾诉（T）：倾诉的好处 处理问
14、题；表达情感；处理问题；表达情感；处理问题；表达情感；处理问题；表达情感；与人沟通，减轻压力；与人沟通，减轻压力；与人沟通，减轻压力；与人沟通，减轻压力；反省总结；享受陪伴。反省总结；享受陪伴。反省总结；享受陪伴。反省总结；享受陪伴。自我调试自我调试自我调试自我调试向谁倾诉：寻求社会支持自我调试自我调试自我调试自我调试你喜欢你喜欢的人的人寻求心寻求心理咨询理咨询你信任你信任的人的人关心你关心你的人的人参加社参加社会团体会团体放松（R）：放松想象自我调试自我调试自我调试自我调试放松（R）：放松音乐放松音乐自我调试自我调试自我调试自我调试活动（A）：体育运动vs公益活动 10101010分钟的散步
15、能导致随分钟的散步能导致随分钟的散步能导致随分钟的散步能导致随后后后后2 2 2 2小时的精力充沛。小时的精力充沛。小时的精力充沛。小时的精力充沛。通过某种善意的行为和通过某种善意的行为和通过某种善意的行为和通过某种善意的行为和对他人的帮助可以降低对他人的帮助可以降低对他人的帮助可以降低对他人的帮助可以降低自己的压力。自己的压力。自己的压力。自己的压力。自我调试自我调试自我调试自我调试兴趣（I）：尽情娱乐 用娱乐来转移注意力，用娱乐来转移注意力，用娱乐来转移注意力，用娱乐来转移注意力，可以使你暂时忘记生活可以使你暂时忘记生活可以使你暂时忘记生活可以使你暂时忘记生活中的压力事件。中的压力事件。中的压力事件。中的压力事件。自我调试自我调试自我调试自我调试营养（N）：吃出快乐来自我调试自我调试自我调试自我调试香蕉香蕉香蕉香蕉葡萄柚葡萄柚葡萄柚葡萄柚辣椒辣椒辣椒辣椒深海鱼深海鱼深海鱼深海鱼菠菜菠菜菠菜菠菜樱桃樱桃樱桃樱桃营养（N）：吃出快乐来自我调试自我调试自我调试自我调试大蒜大蒜大蒜大蒜南瓜南瓜南瓜南瓜低脂牛奶低脂牛奶低脂牛奶低脂牛奶鸡肉鸡肉鸡肉鸡肉甜品甜品甜品甜品全麦面包全麦面包全麦面包全麦面包