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1、现代管理技能现代管理技能张玉臣张玉臣南澳大学国际管理研究生院南澳大学国际管理研究生院1第四讲第四讲 时间管理与压力减排时间管理与压力减排o第一节第一节 时间管理时间管理o第二节第二节 压力管理压力管理2第一节第一节 时间管理时间管理o一、时间管理的概念与意义一、时间管理的概念与意义o二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o三、时间管理的实例研究三、时间管理的实例研究3一、时间管理的概念与意义一、时间管理的概念与意义o1 1、什么是时间管理、什么是时间管理o在时间有限的情况下，个体依据自己的价值认在时间有限的情况下，个体依据自己的价值认知及行为准则，对时间进行配置和安排。知及行为准则，
2、对时间进行配置和安排。o时间管理反映一个人如何工作（行动）以及重时间管理反映一个人如何工作（行动）以及重视什么（态度）。视什么（态度）。o2 2、时间管理的意义、时间管理的意义o提高效率、缓解压力。提高效率、缓解压力。4二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o1 1、时间管理的理论、时间管理的理论o生活节奏加快，人们对时间的认识不断变化。生活节奏加快，人们对时间的认识不断变化。理论演进理论演进特点特点做法做法第一阶段第一阶段时间不紧张时间不紧张随机工作随机工作第二阶段第二阶段时间有些紧张时间有些紧张按照约束调节工作按照约束调节工作第三阶段第三阶段时间紧张时间紧张预算时间、工作日历预算
3、时间、工作日历第四阶段第四阶段时间非常稀缺时间非常稀缺研究时间，系统规划研究时间，系统规划5二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2 2、时间管理基本方法、时间管理基本方法o2.1 2.1 对时间进行预算对时间进行预算时间预算表时间预算表n6060有计划的工作有计划的工作n2020没有预期的行事没有预期的行事n2020突发的行事突发的行事o预算预算/实际实际n研究并选择自己喜欢的事研究并选择自己喜欢的事!6二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.2 2.2 了解并跳出时间陷阱了解并跳出时间陷阱o（1 1）个人因素）个人因素o个人工作的无计划性个人工作的无计划性 o不会
4、说不会说“不不”o缺乏授权缺乏授权o不良的工作方法不良的工作方法o做事拖延做事拖延 7二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o（2 2）外界因素外界因素o过多的电话过多的电话o不必要的会议不必要的会议o不速之客的造访不速之客的造访o无意义的文件、信件无意义的文件、信件o无能的部属无能的部属o刁蛮、无计划的上司刁蛮、无计划的上司8二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.3 2.3 区分掌控的时间区分掌控的时间o二分法：区分可控二分法：区分可控 不可控时间不可控时间可控可控不可控不可控起居、饮食、睡眠起居、饮食、睡眠对别人态度的反应对别人态度的反应交通、开会交通、开会上司召
5、见上司召见9二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.4 2.4 每日工作预定表每日工作预定表o一日之计在于昨夜一日之计在于昨夜o必须做的事情，写下来。必须做的事情，写下来。o相关工作一并完成。相关工作一并完成。o不作预定表以外的工作。不作预定表以外的工作。10二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.5 2.5 对工作进行分类排定对工作进行分类排定B B 任务任务具有战略性具有战略性进行规划、确定期限进行规划、确定期限A A 任务任务紧急重要紧急重要亲自、立刻处理亲自、立刻处理D D 任务任务无意义工作无意义工作丢入垃圾箱丢入垃圾箱C C 任务任务紧急一般重要紧急一般
6、重要分解、授权分解、授权紧急性紧急性重要性重要性11二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.6 2.6 制定合理的工作原则制定合理的工作原则日事日毕日事日毕o大事表大事表n正在进行的计划，尚未完成的事情。正在进行的计划，尚未完成的事情。o检查工作日历检查工作日历n一般例行事务，需带回家解决（明天有明天的工作）。一般例行事务，需带回家解决（明天有明天的工作）。n凡事凡事“再一次再一次”就会浪费了很多的时间。就会浪费了很多的时间。o今日不做，明天后悔今日不做，明天后悔n拖容易变困难。拖容易变困难。n最后一分钟。最后一分钟。12二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.7
7、2.7 通过合理工作方式节约时间通过合理工作方式节约时间o时间动作研究时间动作研究n穿衬衫（从下而上，节省穿衬衫（从下而上，节省3 3秒）秒）n袜子袜子/长裤（先穿袜子再穿长裤，可节省长裤（先穿袜子再穿长裤，可节省5 5秒）秒）n东西放在固定地方。东西放在固定地方。o时间合理运用时间合理运用n一条路线。一条路线。n计划、听广播。计划、听广播。13二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.8 2.8 找出最佳生理时间找出最佳生理时间o一日之计在于晨一日之计在于晨n8.008.00以前以前副荷尔蒙分泌最多副荷尔蒙分泌最多n交感神经最紧张交感神经最紧张n午餐过后（小肠蠕动能力低）午餐过后
8、（小肠蠕动能力低）o一周之计在于二、三、四一周之计在于二、三、四n周一征候群周一征候群周末狂欢，周日睡大觉。周末狂欢，周日睡大觉。n周五征候周五征候假期等待假期等待o一年之计在于春一年之计在于春14二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.9 2.9 同时做两、三件非重要事情同时做两、三件非重要事情o同时做两件事情同时做两件事情n刷牙、洗脸、洗澡刷牙、洗脸、洗澡/听收音机听收音机n上厕所上厕所/看书看书n开车听演讲或者有声音的录音带开车听演讲或者有声音的录音带o同时做三件事情同时做三件事情n走路健身、听收音机学英语、上班。走路健身、听收音机学英语、上班。o人脑一次能处理人脑一次能处
9、理7 7件事情件事情15二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.10 2.10 为工作设定期限为工作设定期限o自己做事不拖延、迟到。自己做事不拖延、迟到。o合作做事设定期限：合作做事设定期限：o交办事项、定下期限，按时追踪交办事项、定下期限，按时追踪n指使、要求、命令指使、要求、命令书面化书面化n按时追踪按时追踪o承办事项、自定期限、限期前提报承办事项、自定期限、限期前提报n主动提出进度报告。主动提出进度报告。n力有未逮时，马上说出来。力有未逮时，马上说出来。16二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.11 2.11 整理工作环境整理工作环境o桌面桌面n清楚不必要的
10、东西清楚不必要的东西相片、饰品相片、饰品;物归定位。物归定位。o抽屉抽屉n立即处理的公文、正在实施的计划。立即处理的公文、正在实施的计划。n长期的计划长期的计划;保留的公文，参考资料。保留的公文，参考资料。o周围环境周围环境n一天三分之一以上的时间一天三分之一以上的时间;清爽舒适、工作效率。清爽舒适、工作效率。17二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.12 2.12 一般文件只看一次一般文件只看一次o阅读技巧阅读技巧3030花在阅读上花在阅读上n阅读前阅读前选择材料（选择材料（1 1分钟分钟200200页）；阅读页）；阅读改进阅读速改进阅读速度（度（1 1分钟分钟500500字
11、）字）o文件文件What,Who,WhenWhat,Who,WhennWhatWhat该不该看，只看一次；该不该看，只看一次；WhoWho该谁看，交给谁办；该谁看，交给谁办；WhenWhen何时完成，确定时限。何时完成，确定时限。o只看一次的技巧只看一次的技巧n杂志当报纸看，书本当杂志看杂志当报纸看，书本当杂志看。18二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.13 2.13 及时淘汰不必要文档及时淘汰不必要文档o不做不必要的影印不做不必要的影印o如果不见了会发生什么样的麻烦事？如果不见了会发生什么样的麻烦事？o如果不确定该不该如果不确定该不该“淘汰淘汰”？淘汰！淘汰！o检查表检查表
12、n有理化的工作和任务，节省时间。有理化的工作和任务，节省时间。n经常出国，则把必须做的工作列表，存档，以后可经常出国，则把必须做的工作列表，存档，以后可以对照以对照。19二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.14 2.14 必要的时间管理利器必要的时间管理利器o定时器定时器o电话电话/fax/email/fax/emailo小型收、录、放音机小型收、录、放音机o小型摄影机器（小型摄影机器（DigitalDigital）o小型影印机小型影印机o小型电脑（小型电脑（PDA)PDA)o私人飞机私人飞机20二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.15 2.15 名片式的小
13、卡片名片式的小卡片o把把IdeaIdea写下来写下来实现第一步实现第一步n养成习惯养成习惯n分类整理分类整理o把脑中的把脑中的IdeaIdea请出来入睡。请出来入睡。o随身携带笔和卡片随身携带笔和卡片o在家中其中重要的地方防止卡片盒子在家中其中重要的地方防止卡片盒子21二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.16 2.16 会议笔记会议笔记o会议类型会议类型nBrain storming,Brain storming,定决策型定决策型n指派工作型指派工作型;分担责任型分担责任型n说服鼓励型说服鼓励型o会议笔记系统会议笔记系统记要点记要点/提建议提建议o会议记录会议记录提纲挈领，及
14、时完成提纲挈领，及时完成。22二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.17 2.17 花钱买时间花钱买时间o雇佣他人做事雇佣他人做事o授权授权n哪些项目？（挑战性、值得做）哪些项目？（挑战性、值得做）n哪个人？哪个人？o看书评、看影评看书评、看影评o听演讲（正规的演讲，有准备的演讲，可以赚听演讲（正规的演讲，有准备的演讲，可以赚别人多倍的时间）。别人多倍的时间）。23二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.18 2.18 舍弃完美主义舍弃完美主义o有胜于无。有胜于无。o追求完美追求完美花钱花钱/花时间花时间n完美的完美的GolfGolf球进洞杆数（球进洞杆数（181
15、8杆杆1818个洞）个洞）nSimen MarksSimen Marks开除追求完美的人开除追求完美的人n坚持坚持20/8020/80原则原则o追求卓越追求卓越 追求完美追求完美n美国独立宣言有错别字美国独立宣言有错别字24二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.19 2.19 集合零碎时间做大事集合零碎时间做大事o化整为零化整为零n意大利腊肠法（意大利腊肠法（PizzaPizza由腊肠切割而来）由腊肠切割而来）n8000 mile 8000 mile 长征。长征。o2.20 2.20 勇敢说勇敢说“不不”o您有拒绝的理由，不必每次都要有理由。您有拒绝的理由，不必每次都要有理由。
16、o拒绝太慢反而会造成抱怨太多。拒绝太慢反而会造成抱怨太多。o害怕冒犯某人害怕冒犯某人想好接口想好接口25二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.21 2.21 休息是为了走更多的路休息是为了走更多的路o保持高效率工作保持高效率工作o适当的睡眠适当的睡眠8 8，6 6，4 4n爱迪生爱迪生 4 4小时小时n拿破仑拿破仑 3 3小时小时n长颈鹿长颈鹿o午睡午睡3030分钟分钟26二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.22 2.22 打着灯笼找对人打着灯笼找对人o找正确的人做事找正确的人做事n容易达成共识容易达成共识o找对先生、太太（企业家的女婿、媳妇）找对先生、太太（
17、企业家的女婿、媳妇）n省一甲子的功力。省一甲子的功力。o经营人脉（五个朋友决定富贵命）经营人脉（五个朋友决定富贵命）n3030岁以后靠人脉赚钱。岁以后靠人脉赚钱。o自力更生（白手起家，十分之一的成功机会）自力更生（白手起家，十分之一的成功机会）27二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.23 2.23 学习永不嫌晚，磨刀不误砍柴功学习永不嫌晚，磨刀不误砍柴功o学历是就业的敲门砖，升迁的踏脚石。学历是就业的敲门砖，升迁的踏脚石。n只有洋博士有发言权；早接触好工作，良性循环。只有洋博士有发言权；早接触好工作，良性循环。o自我升级自我升级n高职高职大专大专硕士硕士博士博士n留职停薪公费
18、留学。留职停薪公费留学。o学习永不嫌晚学习永不嫌晚n开放学习的勇气；活到老、学到老。开放学习的勇气；活到老、学到老。28二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.24 2.24 分析掌握最佳时机分析掌握最佳时机o纲举目张纲举目张,把握关键环节把握关键环节 关键时刻！关键时刻！n(To Choose Time is to Save Time)(To Choose Time is to Save Time)o转型顺利？三代转型的失败案例转型顺利？三代转型的失败案例.o2.25 2.25 把握人生的方向把握人生的方向o根据自己的特长和优势，制定合理的职业生涯规根据自己的特长和优势，制定合
19、理的职业生涯规划，避免绕大弯、省下大功夫。划，避免绕大弯、省下大功夫。29二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o很多成功商人很多成功商人n20203030：专业赚钱；：专业赚钱；n30304040：靠人脉赚钱；：靠人脉赚钱；n40405050：靠钱赚钱。：靠钱赚钱。o美国总统林肯美国总统林肯o如何在如何在3030岁以前财务独立？岁以前财务独立？o4040岁以前成功？如何活到岁以前成功？如何活到100100岁？岁？30二、时间管理的理论与方法二、时间管理的理论与方法o2.26 2.26 把兴趣当事业把兴趣当事业o兴趣是最好的老师兴趣是最好的老师o乐在工作乐在工作o第一春：第一春：25
20、255050岁岁o第二春：第二春：50507575岁岁o第三春：第三春：7575？岁？岁31第四讲第四讲 时间管理与压力减排时间管理与压力减排o第一节第一节 时间管理时间管理o第二节第二节 压力管理压力管理32第二节第二节 压力管理压力管理o1 1、压力管理、压力管理o一是针对压力源造成的问题本身去处理；一是针对压力源造成的问题本身去处理；o二是处理压力所造成的反应等。二是处理压力所造成的反应等。o2 2、缓解压力的技巧、缓解压力的技巧o第一，认清压力的性质；第一，认清压力的性质；o第二，理性思考及分析问题压力来源；第二，理性思考及分析问题压力来源；o第三，确认个人对问题的处理能力；第三，确认
21、个人对问题的处理能力；33第二节第二节 压力管理压力管理o第四，第四，累积寻求能帮助解决压力的信息，包括累积寻求能帮助解决压力的信息，包括如何动用家庭及社会环境支持系统；如何动用家庭及社会环境支持系统；o第五，运用问题解决技巧，拟定解决计划；第五，运用问题解决技巧，拟定解决计划；o第六，积极处理问题；第六，积极处理问题；o第七，若已完全尽力，问题仍无短时间克服，第七，若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高。则表示问题本身处理的难度甚高。34第二节第二节 压力管理压力管理象象限限11改改变变压压力力因因素素：时时间间、人人际际、身体、职业生活等身体、职业生活等象象限限33塑塑造造自自我我弹弹性性：心心理理、身身体体、经济等。经济等。象限象限22离开情境离开情境象限象限44接受压力接受压力 外部环境外部环境 自我自我容容易易改改变变 较较难难改改变变35第二节第二节 压力管理压力管理 压压 力力 大大 小小个个 体体 工工 作作 绩绩 效效36第二节第二节 压力管理压力管理生理准备生理准备心理准备心理准备注意饮食注意饮食坚持锻炼坚持锻炼充足的睡眠充足的睡眠放声大笑放声大笑定期保健定期保健彻底的放松彻底的放松平衡生活角色平衡生活角色积累小胜利积累小胜利享受生活的心态享受生活的心态3 3、注重增强自己的应变能力、注重增强自己的应变能力3738