《《员工心态管理》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《员工心态管理》PPT课件.ppt（30页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、主讲人：莎莎第一模块第一模块 你在为谁工作你在为谁工作第二模块第二模块 自我角色认知自我角色认知第三模块第三模块 销售人员十大心态销售人员十大心态内内容容纲纲要要你在为谁工作？你在为谁工作？你今天为什么而来？你今天为什么而来？1 1、社会环境的要求！、社会环境的要求！2 2、行业发展的要求！、行业发展的要求！3 3、个人成长的要求！、个人成长的要求！为什么要学习，要改变？为什么要学习，要改变？1 1、我们是不是还是一味用以前工作套路、我们是不是还是一味用以前工作套路2 2、是不是一切都要等候领导指示、是不是一切都要等候领导指示3 3、是不是不懂却仍然自以为是、是不是不懂却仍然自以为是4 4、是
2、否老想只用一招半式就想行走江湖、是否老想只用一招半式就想行走江湖5 5、是否老是光有想法没有办法、是否老是光有想法没有办法6 6、是否仍然很习惯混着日子过、是否仍然很习惯混着日子过7 7、是不是站着这山看着那山高，、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里吃着碗里盯着锅里我们是不是有以下的心态：我们是不是有以下的心态：多多亏亏老老早早练练高高温温生生活活本本领领，否否则则就就死死了了！真舒服真舒服,谁讲竞谁讲竞争厉害争厉害,神经病神经病我是怎我是怎么死的么死的啊啊!你你是舒服是舒服死的死的.今天今天残酷的社残酷的社会就是这会就是这样！（加样！（加温）温）我们部我们部分分伙伴的伙伴的写照！写照
3、！残酷的未来！残酷的未来！竞争激烈竞争激烈拼的是拼的是“高温高温生活生活”真本事真本事我们是不是还在抱怨！我们是不是还在抱怨！公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（公司真是有毛病，大热天，搞什么训练（难道我们很懂吗？难道我们很懂吗？）我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作（工作难道就是钱吗工作难道就是钱吗）我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁（你真的不欠公司，老板你真的不欠公司，老板吗吗）我只要对得起薪水就可以我只要对得起薪水就可以，多一点不干！（，多一点不干！（多干是为谁啊？）多干是为谁啊？）工作嘛，又不是为自己
4、，过得去就可以工作嘛，又不是为自己，过得去就可以（是这样吗？是这样吗？）我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面难道工作要等上面安排吗安排吗）我以后嫁个好男人就可以了（我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗）。-你在为谁工作？你在为谁工作？（Who Are You Working For?)要我做要我做我要做我要做我们是不是还在抱怨！我们是不是还在抱怨！1。自己只是个美容师或者美体师的（。自己只是个美容师或者美体师的（人有没有出息在自己人有没有出息在自己)2。
5、我们的学历不高（。我们的学历不高（学历不等于学力学历不等于学力）3。我们的环境不好（。我们的环境不好（环境要自己去创造和争取环境要自己去创造和争取）4。我们的出身不好（。我们的出身不好（出身不好更要争气出身不好更要争气）5。我们经验不够。我们经验不够（经验就是在你工作用心得来经验就是在你工作用心得来）6。我们的舞台不够。我们的舞台不够（机会总是垂青有准备的人机会总是垂青有准备的人）7。我们的。（。我们的。（没有其他，没有出息的人会给自己很没有其他，没有出息的人会给自己很多借口多借口）-难道我们真的很差吗？难道我们真的很差吗？金牌顾问金牌顾问金牌店长金牌店长职业经理人职业经理人企业合伙人企业合伙
6、人老老 板板金牌美疗师金牌美疗师金牌顾问金牌顾问行政主管行政主管技术主管技术主管专业策划师专业策划师促销专家促销专家心态专家心态专家零售专家零售专家。培训专家培训专家我们的目标呢？我们的目标呢？经营自己，经营未来经营自己，经营未来你的未来由你自己决定：你的未来由你自己决定：工工 作作态态 度度学学 习习技巧技巧方方 法法效效 率率持之以恒持之以恒信信 念念目目 标标行动行动你对工作的态度就是对人生的态度你对工作的态度就是对人生的态度你对工作的态度决定你未来成功的态度你对工作的态度决定你未来成功的态度你的定位决定你做事情你的定位决定你做事情的态度和方式，并且影的态度和方式，并且影响你的工作成果响
7、你的工作成果我们应该如何去工作？空杯的故事古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？杯子
8、已经满了，还要往里面到？”大师说：大师说：“是啊，既然已满了是啊，既然已满了,干嘛还倒呢干嘛还倒呢？”“空杯心态”上面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真是那些有真才实学的人才实学的人,有有“空杯心态空杯心态”的人。的人。工作人员的十大
9、心态自从神奇教练米卢登陆中国后，自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。
10、同时，对待任何事物不是单纯的一种态的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？销售队伍，又应该有什么样的心态呢？一、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污
11、犯还有，可是我们应该看见的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。看到克复这些困难后的一片蓝天。一、积极的心态（续）同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。二、主动的心态主动是什么？主动就是主动是什么？主动就
12、是“没有人告诉你而你正做着没有人告诉你而你正做着恰当的事情恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要这样
13、的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。也挤满了那些主动行动着的人。二、主动的心态（续）主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。三、空杯的心态人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但
14、是你对于新的企业，你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你
15、永远是企企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。业的局外人。四、双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样
16、，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。的利益受到损坏都会付出代价。五、包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的
17、需求。我们是为客的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。容差异。六、自信的心态自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有
18、的行动。我们自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不
19、相信自己的产品，所很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。七、行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就
20、不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。八、给予的心态要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 九、学习的心态干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。十、老板的心态 像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业低级打工仔将是你永远的职业总 结什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。