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1、人格学与心理学在管理中的应用人格学与心理学在管理中的应用 为为“长沙高新区人才服务中心长沙高新区人才服务中心”公开课设计公开课设计长沙托马斯企业管理顾问有限公司长沙托马斯企业管理顾问有限公司讲师讲师:唐惠玲唐惠玲 识人：识人：是辅导人管控人的基础是辅导人管控人的基础 是一切管理的基础是一切管理的基础版权保护约定：版权保护约定：手机请须调振动 建议休息时处理电话和信息 不能拍照、摄像、录音课程目标：课程目标：掌握人格测评工具，了解自己及员工的优劣势 掌握应用人格学、心理学强化人际交往的细节 掌握识别员工的微语言、微表情 掌握心理学中识人、说服人、引导员工的技巧 学会快速与员工建立亲善关系，从而提
2、高管理成效 男人、女人大脑不同结构的起源分析：男人、女人大脑不同结构的起源分析：视频：视频：纲要：纲要：前 言 心理学、读心术介绍心理学、读心术介绍 第一部分 人格测评人格测评 第二部分 微语言、微表情微语言、微表情 第三部分 与员工如何快速建立亲善关系与员工如何快速建立亲善关系 第四部分 选拔人才中如何应用心理学选拔人才中如何应用心理学 第五部分 如何应用如何应用“巴甫洛夫经典条件反射巴甫洛夫经典条件反射”第六部分 增强注意力、训练思维清晰度增强注意力、训练思维清晰度 第七部分 注意力、知觉、错觉注意力、知觉、错觉 前言前言 学习心理学对人生的意义 什么是心理学？什么是读心术？心理学心理学(
3、psychology)(psychology)的概念的概念 研究人的心理活动及其行研究人的心理活动及其行为规律的科学为规律的科学关于对催眠对象的识别：关于对催眠对象的识别：读心术是什么？读心术是什么？他是完全自然的、我们每天在做的事、只是我们没有意识到罢了 即：通过观察他人的身体反应和特征来了解和掌握他人的心理活动 读心术的理论基础：读心术的理论基础：1、迪卡尔的错误：“我思故我在”测试人的思维与身体的相互影响 2、脸部肌肉 3、男女的生理区别 第一部分第一部分 人格测评人格测评性格是性格是什么什么:是人对现实的稳定的态度态度和与之相适应的行为方式行为方式人格是是什么？人格是是什么？是个体之间
4、心理面貌上的差异表现 人格是各种心理特性的总和 也是各种心理特性的一 个相对稳定的组织结构 在不同的时间和地点，它都影响着一个人的思想、情感和行为 使他具有区别于其他人的、独特的心理品质不同人格测评方法解析：不同人格测评方法解析：PDP 九型人格 DISCPF-卡特尔16因素色彩分析法 MMPI明尼苏达多项人格测评 体液说 -人的四种体液形成了人的性质人的四种体液形成了人的性质 血液占优势：多血质 粘液占优势：粘液质 黄胆汁占优势：胆汁质 黑胆汁占优势：抑郁质不同气质类型者的行为表现 四个不同气质类型人上剧院看戏，都迟到了四个不同气质类型人上剧院看戏，都迟到了胆汁质胆汁质多血质人多血质人粘液质
5、人粘液质人抑郁质人抑郁质人九型人格九型人格*案例分析 九型人格中如何与第二型、第八型沟通 驱动型驱动型外向型外向型友善型友善型分析型分析型喜欢掌握权利注重成果和控制不太重视人际关系强势、直接、快速大部分没有耐心高度自信对人对事要求很高处事果断、竞争好强表面比较乐观显示热心，大方口才不错，比较有说服力语气、状态上常常让人信赖注重人际关系比较情绪化、自我评价很高喜欢吸引注意擅于在不同的场合表现注重细节、很高分析能力对人对事高标准通常有敏锐观察力讲求事实和资料的取得言谈用词精确、简洁喜欢批评，比较挑剔一定要列出详细的资料列出详细的资料表述时要尽量具体化、细化不说宽泛的词举出证据和保证，善用图表提供你
6、解决问题的能力（实例）如何通过简单的表现快速判断对方的人格如何通过简单的表现快速判断对方的人格 语言特点 走路 眼神 手势 口头禅 服装 -第二部分第二部分 微语言、微表情微语言、微表情 【东方的识人术与西方的读心术相结合东方的识人术与西方的读心术相结合】微语言、微表情识别：微语言、微表情识别：注意观察瞳孔：注意观察瞳孔：光线的影响 衣服颜色的影响 做一个测试 了解声音的意义了解声音的意义了解不同语气对人的影响了解不同语气对人的影响如何控制自己的用气 第三部分第三部分 快速建立亲善关系快速建立亲善关系匹配和照镜子匹配和照镜子 匹配是指：照镜子是指：配合他人的精神状态配合他人的精神状态 七种人类
7、通用情感表达：七种人类通用情感表达：保罗保罗-艾克曼的模型艾克曼的模型掌握自己和他人的思维方式掌握自己和他人的思维方式 听觉思维方式的人的语言特点 视觉思维方式的人的语言特点 动觉思维方式的人的语言特点 理性思维方式的人的语言特点向您提出意见的人可能会用的常用语言：向您提出意见的人可能会用的常用语言：你看你们的效率太低了 我看你们是诚心的 不仅是我这么看、大家都这么看你们 你们的资料很乱、让人看不明白 我就是要让大家看看-我从来没有听说过这么差劲的行为 我就是要让大家听听你们的问题 你这么做怎么让人说得过去 不仅是我一个人这么说、大家都这么说你们 你听我说-可以说我给企业的贡献太大了-你这个态
8、度让人怎么能满意嘛绝大多数员工都能感受到这个问题这个问题很严重、怎么没有引起重视每次接触你们部门、都让我-你觉得你的态度好吗？请注意你们的效率太低了 你记住你这样的态度是不行的 你能不能动作快一些啊？你们必须改变工作态度 训练同时以四种方式说话满足四种不同思维方式的人的需求 第六部分第六部分 增强注意力、训练思维清晰度增强注意力、训练思维清晰度一、测量注意品质的方法：划数测验一、测量注意品质的方法：划数测验二二、左左右右脑脑平平衡衡训训练练 -“斯斯佩佩里里割割裂裂脑脑研研究究”21年人力资源、8年心理学、11年人才测评功底-唐惠玲三、瑞文测验：三、瑞文测验：测验及训练7-75岁人的观察力、思
9、维清晰度 第六部分第六部分 感觉、知觉、错觉感觉、知觉、错觉 “学会全方位看问题、避免自我为中心学会全方位看问题、避免自我为中心”缪勒-莱耶尔错觉的应用补充：补充：一、如何应用一、如何应用“巴甫洛夫经典条件反射巴甫洛夫经典条件反射”经典条件反射-发现者巴甫洛夫（巴甫洛夫（巴甫洛夫（巴甫洛夫（1849-19361849-19361849-19361849-1936）俄国著名生理学家1904年由于在消化生理学方面的卓越研究荣获诺贝尔奖补充：补充：二、如何应用二、如何应用“投射效应投射效应“投射效应的应用投射效应的应用 我们常将内心情感及感觉投射到环境里去，由于每个人的经验不同对刺激所知觉的内容不同 因此，所作的反应就不可能相同。所以，分析反应的结果可以揭示一个人的人格形态和深层动机，这就是投射效应的基本原理 -苏东坡的故事 艾艾宾宾浩浩斯斯遗遗忘忘曲曲线线80 100604020保保持持的的百百分分率率123456天数天数27.825.433.744.258.2大多数遗忘发生在学习后一小时之内大多数遗忘发生在学习后一小时之内遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳遗忘遗忘的速度是先快后慢，渐趋平稳重新学习要比第一次学习容易重新学习要比第一次学习容易 培训的结束就是行动的开始培训的结束就是行动的开始