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1、讨论：假如你是老板你最关心哪几个方面？你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？如果把老板当成第一顾客。如果把老板当成第一顾客。“顾客永远都是对的”；老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；有贡献者得老板，得老板者得舞台！老板与员工的供求关系什么是老板心态每桶四美元；一枚硬币；一美元和八颗牙。老板心态就是。老板心态是指一种使命感、责任心、事业心；指的是从大处着眼、小处入手的工作精神；指的是对顾客、效率、效果、质量、成本持续的关注和尽心尽力的态度。一句话，老板心态就是像老板一样思考，像老板一样行动。小结：打工心态和老板心态打工心态老板心态工作饭
2、碗、差事、无奈事业、平台、乐趣责任应付、马虎、借口敬业、踏实、认真绩效说得过去就可以了职业价值最大化效率拖拉、偷懒、耍滑日事日毕，日清日高质量差不多就可以了精益求精，追求最好成本不是自己的钱当成自己的钱像老板那样思考和行动像老板那样思考和行动一个字：四个字：钱！多快好省！自己的钱自己的钱 别人的钱别人的钱 自己的事自己的事 节约又有效率 不节约但有效率 别人的事别人的事 节约但没有效率 不节约也没有效率 一、好钢用在刀刃上一、好钢用在刀刃上二、结果意识二、结果意识总是多一点总是多一点（1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力；（2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲
3、劳”之说，只有：完成，或者没有完成；（3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？（4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？（5）没有敷衍木匠造房子 老板最想听的两句话：“老板，你放心，我保证完成任务！”“老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。【案例】三个待遇不同的同学卓越业绩的温州精神：四千精神排除千难万险，想尽千方百计，说出千言万语，历尽千辛万苦！三、效率意识三、效率意识总是快
4、一点总是快一点把自己的“份儿钱”挣出来！救老婆还是救孩子；技术员小李：什么才是真正的效率；效率的三大关键抓住重点；日事日毕；日清日高！四、质量意识四、质量意识总是好一点总是好一点质量是人的尊严！案例1：“不，太高”与“不太高”；案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”案例3：差不多先生。案例4：丰田神话终结。案例5：奥迪斯电梯。告别“差不多”的马虎时代！4、成本意识、成本意识总是省一点总是省一点【案例】睡货堆的千万富翁；【案例】丰田公司的稿纸与厕所；【案例】老板为什么撒硬币？要钱、要人、讲条件老板最反感的事情能不能先不要？成本存在细节之中；每时、每地、每件事都有成本的问题。贯彻始终的四个大字在工作中想，在想中工作！这项工作如何才能做到最好？这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？这项工作如何才能更节约费用？这项工作如何才能更节约时间提高效率？这项工作如何才能达到结果最大化？这项工作如何才能做到完美？这项工作如何才能不留隐患？这项工作如何才能与众不同？这项工作如何才能。？做企业和老板最放心的那种人做企业和老板最放心的那种人 人财人在人灾人才态度态度能能力力