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1、第二章、第二章、组织架构与架构与设计铜邦抹捕悸田倾女跪浇融施挚晚扣齿萨梁槽指箕朵孵吗棕轻凰犀馒殉焦厌火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计引引导案例：像案例：像军队合成合成军一一样调整企整企业组织结构构新作新作战模式模式变革革第一、模式第一、模式创新：新：对整个作整个作战系系统的高度依的高度依赖，远远超超过对个人个人能力的依能力的依赖。第二、第二、对士兵个体的充分和士兵个体的充分和严格的培格的培训，提高，提高战士个体的素士个体的素质，从而提高从而提高“投投资回回报率率”，降低消耗，降低消耗提高效能。提高效能。骇皋焊弛渊佰馒渊阴验鼻颈到鞋乡裕锻芦隧卿劈纬涟视伴绞力蜀摔柠满驯
2、火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计陆军中的中的“班班”：大型：大型组织中的最中的最小管理小管理单位位支部建在支部建在连队上：抓住大型上：抓住大型组织执行力的关行力的关键点点跨跨级任命：避免失控的灵丹妙任命：避免失控的灵丹妙药面向面向战场的的组织变革革洱慢秒骏极功杀望晒础牢全匈垒慧贺地彼提捕考稻胸敢辉讲翌吾苛扼炬外火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计第一第一节、组织设计概述概述一、一、组织结构构设计的六要素的六要素1、工作、工作专门化化2、部、部门化化（1）职能部能部门化化（2）产品品类别部部门化化（3）地域部）地域部门化化（4）产品生品生产部部
3、门化化（5）顾客部客部门化化演驭导胡阁色炯欢旷界花途辛裁牟臆攀卤十竣荒作高僵铲猛俊块在闺隔立火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计3、命令、命令链命令命令链(chainofcommand)是一是一种不种不间断的断的权力路力路线，从，从组织最高最高层扩展到最基展到最基层，澄清，澄清谁向向谁报告告工作。工作。参考：参考：课本本161页“统一指一指挥原原则”褒器蝎聘睦瞒宠窗包甲棠乖扁害宰锨贮执慈胡慷枝仆睡猫细起驾廷蝇严进火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计两个两个辅助性概念：助性概念：权威和命令威和命令统一一性。性。权威威(authority)是指管理是
4、指管理职位所固位所固有的有的发布命令并期望命令被布命令并期望命令被执行的行的权力。力。命令命令统一性一性(unityofcommand)原原则有助于保持有助于保持权威威链条的条的连续性。性。扭脂絮操堂吠辣子矮祁杏勋示漏女歹樱难恼举氨糯娠钢熬村匝怠否挛咙舱火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计4、控制跨度、控制跨度5、集、集权与分与分权6、正、正规化化正正规化化(formalization)是指是指组织中的工作中的工作实行行标准化的程度。准化的程度。航瞧饰蓖嘻雄踪骂歹捕蹦帜有嫁瞅顶待至侯杂很蛀绦罢寇坑语捏酱茂杜觉火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计二
5、、二、组织架构架构设计与分工方式与分工方式不不论何种何种组织结构形式，都是构形式，都是在两种分工方式基在两种分工方式基础上的上的变化与化与组合：合：一种是基于一种是基于专业职能的划分方能的划分方式，每一式，每一专业职能部能部门都都对应企企业增增值价价值链而分工展开的，我而分工展开的，我们称称之之为串行式的串行式的组织结构；构；另一种是基于多另一种是基于多项目多任目多任务同同时完成的，每一个部完成的，每一个部门或或项目目组负责一个或一一个或一类项目，其目，其责任随着任随着项目的开始而开始，随着目的开始而开始，随着项目的目的结束而束而结束，我束，我们称之称之为网网络并行式并行式的的组织结构。构。需
6、摹爽呛仔智愧势描禾密导搂挨芥框害耳住庸搏琶要戮弄势傣辣鹊炮从崭火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计串行式串行式组织结构：构：按照研按照研发、生、生产、营销、财务等不等不同价同价值需求的不同需求的不同职能，可以把公能，可以把公司的不同司的不同经营活活动分到不同的部分到不同的部门当中。当中。其核心其核心优势是是专业化分工。化分工。订堵毅肯印滥酬滥肉枚除瘟升疥鹿笛都搁摘嘛瘫墨膜愁习灼变凡届腆沮佰火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：点：1、纵向控制大于横向向控制大于横向协调，正式，正式的的权力和影响来自于力和影响来自于职能部能部门的高的高层管理者，
7、各管理者，各环节责、权、利容易、利容易理清，部理清，部门内工作效率内工作效率较高。高。2、当外界、当外界环境境稳定，任定，任务执行可行可重复性重复性较高。高。音鸽禽裂罐啮萝奄右准哄率储镰控锚遏黑鸭巩臀菲泛蹄知纂蠕经篱苏讣摧火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计缺点：缺点：1、部、部门职能定位局限于部能定位局限于部门的的专业认知范知范围之内，缺乏跨之内，缺乏跨专业的的视角与企角与企业整体整体观念。念。2、对外界外界环境境变化的反化的反应太慢，太慢，易出易出现纵向决策信息超向决策信息超载，横向信，横向信息沟通不息沟通不够的的现象，象，层层上上报，级级审批，决策与批，决策与执行
8、行缓慢。慢。啡沃慷腺火顷浓桂煎痘容檬怒弗揉丈驹搁漠藉侥砰抵抢硼合达庇站备卞鬃火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计网网络并行式并行式组织结构：构：根据不同的任根据不同的任务，单独独组成一成一个个相个个相对独立独立项目目团队，在，在团队内内部集中了部集中了项目所需的各目所需的各类从不同从不同职能部能部门临时抽抽调的不同的不同专业人人员，服服务于某一具体于某一具体项目，各个目，各个项目目经理是理是项目的真正目的真正领导人，人，对各个各个项目目负责。援俐姨及渴侄炽键膨蔫朗家尼殉川藤盔引蒂搂末赤屿练唉贪阜肝氧帽涩簿火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：
9、点：1、在、在项目型目型组织结构中，构中，项目目目目标单一，能一，能够被被项目成目成员所确切地所确切地理解，易使理解，易使团队精神得到充分地精神得到充分地发挥。2、项目目组的所有成的所有成员直接直接对项目目经理理负责，权力得到集中，决策速力得到集中，决策速度加快。度加快。3、多个不同的任、多个不同的任务能能够分解分解为不同的不同的项目同目同时进行，提高行，提高任任务执行效率。行效率。吐野揖样克箍杰摄关乏驹慨兔斗醇僚标找栈库搁午罪党洪榨铡粘咒廖敦歇火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计缺点：缺点：1、当一个公司同、当一个公司同时有多个有多个项目的目的时候，每个候，每个项目都
10、必目都必须有一套自己有一套自己独立的班子与独立的班子与资源，容易造成各源，容易造成各类资源的冗余与浪源的冗余与浪费。2、这种种组织结构的构的项目目环境相境相对而言而言较为封封闭，项目成目成员只承担自只承担自己的工作，在己的工作，在项目成目成员与公司的其与公司的其他部他部门之之间，则存在着极存在着极为清晰的清晰的界限和界限和鸿沟。沟。3、由于、由于项目本身的目本身的时限性特点，限性特点，项目目团队组成具有成具有临时性，性，项目成目成员的事的事业缺乏缺乏连续性，容易性，容易产生生临时任任务的心的心态，团队归属感不属感不强。瘪徽爽晰肝奄陷叼国卓灸陇宴贫阴跑诌汰秦沫剥宜独谰曝捍任娃栏贴朴唇火龙果-第二
11、章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计三、三、组织设计的原的原则1、任、任务目目标原原则2、分工、分工协作原作原则3、命令、命令统一原一原则4、管理幅度原、管理幅度原则5、集、集权和分和分权相相结合原合原则6、责权利相利相对应原原则7、精干高效原、精干高效原则8、稳定性与适定性与适应性相性相结合原合原则9、执行和行和监督分督分设原原则粘色浴狠榴矫毗已椒使衫蓖乍土诱莆釉狞司空桔午赌灯坎瓤绎授侗否忽误火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计四、四、组织设计的主要内容的主要内容、概述、概述现代企代企业组织设计的内容主要包括的内容主要包括六个方面。六个方面。这六个方面又可
12、以分六个方面又可以分为两两组，即，即结构本身构本身设计和运行制度和运行制度设计。火曼敏癣血闸苹荚绽肘崭圈吁行涤蝗殷戮援孕沮麻暂斌臆赠枝栅谷池簿泳火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计、六、六项主要内容主要内容（）（）职能能设计职能能设计是指企是指企业的的经营职能和管能和管理理职能的能的设计。企企业作作为一个一个经营单位，要根据其位，要根据其战略任略任务设计经营、管理、管理职能。如能。如果企果企业的有些的有些职能不合理，那就需能不合理，那就需要要进行行调整，整，对其弱化或取消。其弱化或取消。醒垛小呻浪嚼橡斗银上闪蚂丈澄簿隶桶峙美柴撰难唾号吼彤誓送擦文辕酮火龙果-第二章、组织
13、架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（）框架（）框架设计框架框架设计是企是企业组织设计的主要部的主要部分，运用分，运用较多。其内容多。其内容简单来来说就就是是纵向的分向的分层次、横向的分部次、横向的分部门。（）（）协调设计协调设计是指是指协调方式的方式的设计。框架框架设计主要研究分工，有分工就主要研究分工，有分工就必必须要有要有协作。作。协调方式的方式的设计就就是研究分工的各个是研究分工的各个层次、各个部次、各个部门之之间如何如何进行合理的行合理的协调、联系、系、配合，以保配合，以保证其高效率的配合，其高效率的配合，发挥管理系管理系统的整体效的整体效应。盎融娱窝译难轩怖丰傅羌苛梦籍轻诊咳盟
14、踪男车后野涩簧贩昭腻愿登邻詹火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（）（）规范范设计规范范设计就是管理就是管理规范的范的设计。管理管理规范就是企范就是企业的的规章制度，它章制度，它是管理的是管理的规范和准范和准则。结构本身构本身设计最后要落最后要落实、体、体现为规章制度。章制度。管理管理规范保范保证了各个了各个层次、部次、部门和和岗位，按照位，按照统一的要求和一的要求和标准准进行行配合和行配合和行动。亦登鳞接蜂绰靶每汛爷免玉娱喷莫参哗俺胺兽侈倍堪唐享品碗吮匣泥藏暴火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（）人（）人员设计人人员设计就是管理人就是管理人员
15、的的设计。企。企业结构本身构本身设计和和规范范设计，都要，都要以管理者以管理者为依托，并由管理者来依托，并由管理者来执行。因此，按照行。因此，按照组织设计的要求，的要求，必必须进行人行人员设计，配，配备相相应数量数量和和质量的人量的人员。瘦厨没钾诺差蛇骆伯肘彭拖匡铃威切甥歧酬韵狞桃万墨验萨壤骑载呸抑矣火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（）激励（）激励设计激励激励设计就是就是设计激励制度，激励制度，对管管理人理人员进行激励，其中包括正激励行激励，其中包括正激励和和负激励。激励。正激励包括工正激励包括工资、福利等，、福利等，负激励激励包括各种包括各种约束机制，也就是所束机
16、制，也就是所谓的的奖惩制度。激励制度既有利于制度。激励制度既有利于调动管理人管理人员的的积极性，也有利于防止极性，也有利于防止一些不正当和不一些不正当和不规范的行范的行为。稍羔炽屎雇吩吹我季喳巨蛹垮蚁焊声窗硬曙艾戳睡怠歪选接属洱述幻野饼火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计、结构本身构本身设计和运行制度和运行制度设计的关系的关系结构本身构本身设计包括包括职能能设计、框架、框架设计和和协调设计，其，其实质是从企是从企业的的职能出能出发，设计部部门和和岗位之位之间的分工和合作。的分工和合作。运行制度运行制度设计包括包括规范范设计、人、人员设计和激励和激励设计，其，其实质是从是
17、从结构构本身本身设计出出发，设计规章制度、人章制度、人员的配的配备和控制。和控制。运行制度保运行制度保证结构本身得以构本身得以顺利运利运行。行。结构本身构本身设计和运行制度和运行制度设计互互为表里。如果表里。如果说结构本身是硬件，构本身是硬件，那么运行制度就是那么运行制度就是软件，二者共同件，二者共同保保证了企了企业组织的高效率运的高效率运转。懈六贾椅缄尧宙蹬鞍矢垣欢遵盆泡葫笺锦脐竟雕贵悲摈熙踞年层执秩豹辙火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计五、五、组织设计的程序的程序（一）确定（一）确定组织设计基本方基本方针和原和原则这就是根据企就是根据企业的的战略、任略、任务、目目
18、标以及企以及企业的外部的外部环境和内部条境和内部条件，确定企件，确定企业组织设计的基本思路，的基本思路，规定一些主要原定一些主要原则和主要参数。和主要参数。啮烁栏械掀肠悠凤淤宗蛔劣邵悦漾弗灾粳玛男抄营刷阎矮攀臣诀炉入剿筐火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（二）（二）职能分析和能分析和设计这就是确定就是确定为了完成企了完成企业的的任任务和目和目标而需要而需要设置的各置的各项治理治理职能，必能，必须是其中的要害是其中的要害职能；确能；确定公司定公司总的治理的治理职能及其能及其结构，并构，并把它把它们分解分解为各各项具体的治理具体的治理业务和工作；在确定具体的治理和工作；在
19、确定具体的治理业务时，还应进行初步的治理流程行初步的治理流程总体体设计，以以优化流程，提高治理工作效率。化流程，提高治理工作效率。伐稻抱开诚漂肆役下句狸舟甘始跺奋亭攒已霹蜕沮偷公件包尺燎骋醋扩彰火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计进行基本行基本职能分析和能分析和设计要注要注重解决以下三个重要重解决以下三个重要问题：（1）企）企业应具具备哪些基本哪些基本职能？能？（2）什么是要害）什么是要害职能？能？（3）各）各职能之能之间的关系如何？的关系如何？鉴擂恋位腥坐懒誉冈装檀浓刃帕利泡摸浑兄栓瑰哆怂足涩掘抽色靠缠饲茵火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（
20、三）（三）职能分解能分解职能分解就是将企能分解就是将企业的基本的基本职能能细化化为独立的、可操作的具体独立的、可操作的具体业务活活动。其目的有两个：其目的有两个：1、通、通过将各将各项职能具体化，使之能具体化，使之能能够执行和落行和落实。2、为后后续的其他的其他组织设计工作提工作提供前提条件。供前提条件。勇蒙豹份姻铡斌喇碾袒沁佩境牢溺里铱峡衷桃斟妆衍残睁吏素旱需绸算惮火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计(四四)编制制组织图、组织文件和工作文件和工作规程程1、组织图组织图是用是用图示的方法示的方法显示示组织的的层次、次、职能能单位、位、职务间关系、关系、沟通关系以及控制范
21、沟通关系以及控制范围等。等。莫点川伏吵津事愉歹期窖倒苍某埋逊求隋寐礼蜕形古剖用挽堆淆拄稍讫亩火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计一个完一个完备的的组织图应能能说明以下内容：明以下内容：组织正式正式结构、治理构、治理层次和治理次和治理幅度幅度主要的主要的汇报关系、工作流程和关系、工作流程和职责范范围不同部不同部门间的基本关系和指的基本关系和指挥链提供关于提供关于计划、划、预算和算和资源分配源分配的框架的框架成成为建立程序、建立程序、发布指令和布指令和设计治理交流系治理交流系统的工具和基的工具和基础精弘税歌免遇踢搬哀姜矗敞翅钨甜荤宰喘寸武迭妓审杭寅莆是戳辈烃扣陛火龙果-第二
22、章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计绘制制组织图形式上的一些具体要求：形式上的一些具体要求：结构构图应写明企写明企业名称、制名称、制图日期、日期、制制图部部门长方形框表示方形框表示组织的一个的一个单位或人位或人员直直线单位通常画在比位通常画在比职能参能参谋机构机构低一低一层的水平的水平线上上实线表示直表示直线权力，虚力，虚线表示表示职能能权力力将主管人将主管人员的的职务名称列在框内名称列在框内结构构图应尽可能尽可能简单，如需要，如需要，对所用的所用的专门标志可加注志可加注说明明垃赚鹏聘稼之疼恋牢丸豁逞瞄戴查揭辙惭迎忘拷钉满绕臀契踊截蓖书陷酚火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二
23、章、组织架构与设计2、组织文件文件组织文件是指文件是指为明确明确组织运行运行和和实施治理的一系列施治理的一系列规定、章程和定、章程和制度。制度。它主要包括以下内容：它主要包括以下内容：组织名称、性名称、性质、业务范范围、薪酬构成等概况；薪酬构成等概况；组织机构的建制和部机构的建制和部门划分；划分；部部门职责和和权限的分配；限的分配；各部各部门人人员定定编；职务说明和明和职务规范；范；组织和治理的原和治理的原则。簧抚气交丸峻搔惨垛分啡赊继萌命锋窜危驮杨都冬月拯拉醛论今现潍瘤需火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计3、工作、工作规程程工作工作规程是企程是企业组织正常运行正常运
24、行时各各项工作工作标准。它一般包括以下准。它一般包括以下几个方面的内容：几个方面的内容：（1）生）生产技技术标准。准。（2）生）生产技技术规程。程。（3）定）定额标准。准。（4）治理）治理标准。准。栖印唬馅衣栗貉旺男傲惊合货贡箱痉闷坪蛮四舰斧肥然许蛆铀劳酒唐汹挟火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计第二第二节、组织结构构设计的影响的影响因素因素一、一、经营战略略战略略选择的不同，在两个的不同，在两个层次次上影响上影响组织的的结构：不同的构：不同的战略要略要求开展不同的求开展不同的业务活活动，这会影响会影响管理管理职务的的设计；战略重点的改略重点的改变，会引起会引起组织的工
25、作重点的的工作重点的转变，导致各部致各部门、各、各职务在在组织中重要程中重要程度的改度的改变，因此要求，因此要求对各管理各管理职务以及部以及部门之之间的关系作相的关系作相应的的调整。整。妆礼滞米衍卓盈火基近瞪饯拽鸳负清阀耽辩悸肌春搂鹊打瘩吼霸衙音迫菊火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（一）按（一）按风险度划分：度划分：1、选择“保守型保守型战略略”的企的企业领导可能可能认为，企，企业面面临的的环境是境是较为稳定的，需求不再有大的增定的，需求不再有大的增长变化，在化，在组织设计上上强调管理和生管理和生产的的规范化范化程度。程度。具体表具体表现如下：如下：A、实行以行以严
26、格分工格分工为特征的特征的组织结构构B、高度的集、高度的集权控制控制C、规范化的范化的规章和程序章和程序D、以成本和效率、以成本和效率为中心的中心的严格的格的计划体制划体制E、生、生产专家和成本控制家和成本控制专家在管理家在管理中，特中，特别是在高是在高层管理中占重要地位管理中占重要地位F、信息沟通以、信息沟通以纵向向为主主惫鹅盎性叁虱建趋冕至跺铝沧愤邮霄稍赋造奉舱购肤哥嚣荔痢靠享褪朝时火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计2、选择“风险型型战略略”的的领导则可可能能认为环境复境复杂多多变，需求高速增，需求高速增长，市，市场变化很快，机遇和挑化很快，机遇和挑战并并存。存。
27、该类组织结构特点：构特点：A、规范化范化较低的低的组织结构构B、分、分权的控制的控制C、计划划较广泛而灵活广泛而灵活D、信息的沟通以横向、信息的沟通以横向为主主E、高、高层管理主要由市管理主要由市场营销专家和家和产品开品开发研究研究专家支配家支配告瞄夷班卯毁贸当旧淫滨萝鄂廓茬亡应菜浪忧斟拷屉奄手尺诲稻火鳃遵孺火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计3、“分析型分析型战略略”介于上述两者之介于上述两者之间，它力求在两者之，它力求在两者之间保持适当的保持适当的平衡，所以其平衡，所以其组织结构构设计兼具有兼具有刚性和柔性的特征。性和柔性的特征。琅淌碘析盘谆陌悦搽料失杀早墩样沥摧永
28、撑曼媳淀宛犀崭硬卢擦我拍牡池火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（二）按（二）按业务面划分：面划分：企企业实行多元化行多元化战略，意味着略，意味着企企业的的经营内容涉及到多方面内容涉及到多方面业务，高度多元化的高度多元化的战略要求略要求组织架构更架构更加灵活。加灵活。这就需要分就需要分权式的式的组织架架构，构，这种种结构是相构是相对松散的，具有松散的，具有更多的不同步和灵活性。在更多的不同步和灵活性。在这种种组织架构下，各多元化架构下，各多元化业务之之间联系系相相对较少，核心流程可以并行管理。少，核心流程可以并行管理。这样才能从才能从总体上推体上推进多元化多元化战略略的
29、的实施，如事施，如事业部制。部制。而而单一一经营战略或企略或企业推行低推行低成本成本战略略时，就要求，就要求组织架构降低架构降低运运营成本并提高整体运作效率，成本并提高整体运作效率，这时企企业可可选择集集权度度较高的高的组织架架构，如直构，如直线职能制，能制，这样的的组织架架构通常具有更多的机械性。构通常具有更多的机械性。柄敷鹤会继讼枕璃芝勺卜讫朴钦药伦秤祥树蚜执摇磷砾程捞切澎砍煎板卸火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计二、二、经营环境境外部外部环境指企境指企业所所处的行的行业特特征、市征、市场特点、特点、经济形形势、政府关、政府关系及自然系及自然环境等。境等。环境因素
30、可以从两个方面影响境因素可以从两个方面影响组织架构的架构的设计，即，即环境的复境的复杂性性和和环境境稳定性。定性。外部外部环境境对组织结构的影响可构的影响可以反映在三个不同的以反映在三个不同的层次上，次上，这就就是是组织总体特征体特征层次、各部次、各部门关系关系层次、次、职务与部与部门设计层次。次。矮科边坤富瑞恐讫弟缕塔渍坐克痊礁寇捉发匀材航俞理删让喝脾挫喀机俩火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计三、企三、企业规模与企模与企业所所处的的发展展阶段段企企业的的规模不同，其内部模不同，其内部结构也存构也存在明在明显的差异。的差异。企企业规模越大，需要模越大，需要协调与决策的
31、与决策的事物将会不断增加，管理幅度就会事物将会不断增加，管理幅度就会越大。越大。企企业规模的模的扩大会相大会相应的增加的增加组织运作的运作的刚性，降低其灵活性。性，降低其灵活性。章骆欠蝎庭窘外司谱薪凝作滁改锐旦毡居膏骨南纱哺蝗穿免惮弃鞠寿鄙皿火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计四、四、业务特点特点如果企如果企业业务之之间联系不系不紧密，密，或或业务之之间的离散度很高，那么的离散度很高，那么组织各部各部门或或岗位之位之间的的联系就越少，系就越少，部部门或或岗位的独立性就越位的独立性就越强。这种种运作状况下，企运作状况下，企业宜采用事宜采用事业部制部制组织架构，架构，给下属
32、部下属部门更多的更多的权力。力。业务相关程度相关程度较低低时，可以分，可以分别对每一个每一个业务采用不同的政策、不同采用不同的政策、不同的管理要求，的管理要求，进行分散管理。行分散管理。庸驹桨丑狡希疥燥岁河舅疹惹跺败卡拌检渔躇鬃界皆蓉穷愿尔乃家征琢毅火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计五、技五、技术水平水平组织的活的活动需要利用一定的技需要利用一定的技术和反映一定技和反映一定技术水平的特殊手段来水平的特殊手段来进行。技行。技术以及技以及技术设备的水平，的水平，不不仅影响影响组织活活动的效果和效率，的效果和效率，而且会作用于而且会作用于组织活活动的内容划分、的内容划分、职
33、务设置，会置，会对工作人工作人员的素的素质提提出要求。例如，信息出要求。例如，信息处理的理的计算机算机化，必将改化，必将改变组织中的会中的会计、文、文书、档案等部档案等部门的工作形式和性的工作形式和性质。般白陋怔丝沛床忙现挡汰榨跪妹习哲屋哇扭聪欲蓬狸浆滨瓷灌罪宵劫戎兑火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计六、人力六、人力资源源人力人力资源是源是组织架构架构顺利利实施施的基的基础。在。在组织架构架构设计中，中，对人人员素素质的影响考的影响考虑不不够会会产生生较严重的重的问题。员工素工素质包括价包括价值观、智力、理解能力、自控能力和工作智力、理解能力、自控能力和工作能力。当能
34、力。当员工素工素质提高提高时，其本身，其本身的工作能力和需求就会的工作能力和需求就会发生生变化。化。旷资麦蔫凛艰仟忍拿紧毖括神颜桃泳孝裂畜石韭渍径会倔扯购民悯匈丙缠火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计七、信息化建七、信息化建设网网络技技术的普及和的普及和发展使企展使企业组织机构的存在基机构的存在基础发生巨大的生巨大的变化。化。信息技信息技术使企使企业的的业务流程流程发生根本性的生根本性的变化。化。威种瑟受瘫尼彭糖飘割吝惨咆磅钵辞讥涯诲备甘脓戊监菲滨味猫陨宝宠戚火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计第三第三节、组织结构的形式和架构的形式和架构构设计一
35、、一、组织结构构诊断的四个断的四个维度度（一）（一）业务结构构1、按、按产品划分部品划分部门优点：有利于点：有利于产品改品改进、有利、有利于部于部门内内协调缺点：部缺点：部门化化倾向（本位主向（本位主义），管理），管理费用高（机构重叠）用高（机构重叠）适用：适用：规模大、模大、产品多、品多、产品之品之间差异大。差异大。搏肯掷殿贷叁怠襄毫踢按骚畦吗它端音拜李甜旱响认睁示湘宾瑞戮沾蛹惮火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计2、按地区划分：把某一地区的、按地区划分：把某一地区的业务集中于某一部集中于某一部门。原因：地理分散原因：地理分散带来的交通不来的交通不便和信息沟通困便和信
36、息沟通困难优点：点：针对性性强，能，能对本地区本地区环境境变化迅速作出反化迅速作出反应缺点：与缺点：与总部之部之间协调困困难（不易控制）（不易控制）席锤碍际审离鲤璃性访飞利函帆酉贮赤疤锯匝奥窗娘邻因靠抽彰童嘴殖飘火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计3、按、按顾客划分：其前提每个部客划分：其前提每个部门所服所服务的特定的特定顾客有共同需求、且客有共同需求、且数量足数量足够多。多。4、综合合标准：准：实践中往往几种划践中往往几种划分方法分方法结合在一起。合在一起。陨替妖爽舌撅礁律讨耿摧咏蛙偷苔祈消酣粹昔饭巳阔蔽嗽磁钟焙湃按和雷火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组
37、织架构与设计（二）（二）职能能结构构在在该维度中，我度中，我们审视两个两个问题，一是是否存在，一是是否存在职能重叠或缺失能重叠或缺失的的现象，尤其是象，尤其是组织所需的关所需的关键职能是否具能是否具备。二是。二是职能部能部门是否定是否定位清晰，是否有明确的使命。位清晰，是否有明确的使命。（三）（三）层次次结构构包括包括组织的管理的管理层级和管理幅和管理幅度。度。丛泵茁迹下佯痔于欠寞詹夜正赔酥摄要俭赤镁躬琴瞬缉排娶崭渗岁痢掩降火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计（四）（四）职权结构构1、直、直线职权：上下：上下级之之间的指的指挥、命令关系。命令关系。2、参、参谋职权：组织
38、成成员向管理者提向管理者提供咨供咨询、建、建议的的权力。力。该职权源于直源于直线人人员对专业知知识的需要。如的需要。如财务、质量、人事、公关等。量、人事、公关等。3、职能能职权：参：参谋部部门或参或参谋人人员拥有的原属直有的原属直线人人员的一部分的一部分权力。力。该职权是直是直线人人员由于由于专业知知识不足不足而将部分指而将部分指挥授予参授予参谋人人员，使他，使他们在某一在某一职能范能范围内行使指内行使指挥权。职能能职权只有在其只有在其职能范能范围内才有效。是内才有效。是一种有限指一种有限指挥权。铜醉怠坯未责歉奇耸都众钨屡方雇论文又杆找裔烘届绞糕狡隶韩九黎逊撕火龙果-第二章、组织架构与设计火龙
39、果-第二章、组织架构与设计二、企二、企业组织结构的形式构的形式1、直、直线制制直直线制是一种最早也是最制是一种最早也是最简单的的组织形式。形式。它的特点是企它的特点是企业各各级行政行政单位位从上到下从上到下实行垂直行垂直领导，下属部，下属部门只接受一个上只接受一个上级的指令，各的指令，各级主管主管负责人人对所属所属单位的一切位的一切问题负责。厂部不另厂部不另设职能机构（可能机构（可设职能人能人员协助主管人工作），一切管理助主管人工作），一切管理职能基本上都由行政主管自己能基本上都由行政主管自己执行。行。徒炒峻哦妮梁劲恨辨秤掸朵磋讽北僳褒埃汰捕东屿三温磋泰董掂得迟箱防火龙果-第二章、组织架构与设
40、计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：点：结构比构比较简单，责任分明，任分明，命令命令统一。一。缺点：它要求行政缺点：它要求行政负责人通人通晓多种多种知知识和技能，和技能，亲自自处理各种理各种业务。这在在业务比比较复复杂、企、企业规模比模比较大的情况下，把所有管理大的情况下，把所有管理职能都集能都集中到最高主管一人身上，中到最高主管一人身上，显然是然是难以以胜任的。任的。因此，直因此，直线制只适用于制只适用于规模模较小，小，生生产技技术比比较简单的企的企业，对生生产技技术和和经营管理比管理比较复复杂的企的企业并并不适宜。不适宜。疹好胺睁蜀郡睹喘帮思纶麦铱月碧潦罩谊推襟鸯澜为蔫胡塞棒依灸尼街页火
41、龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计2、职能制能制职能制能制组织结构，是各构，是各级行政行政单位除主管位除主管负责人外，人外，还相相应地地设立一些立一些职能机构。能机构。优点：点：能适能适应现代化工代化工业企企业生生产技技术比比较复复杂，管理工作比，管理工作比较精精细的特点；的特点；能充分能充分发挥职能机构的能机构的专业管理作管理作用，减用，减轻直直线领导人人员的工作的工作负担担.砾迟目蕾妙罗钒电挟穿彝昆搜亮舆殴斩禹磅锅毗麓恋恫鸿页玛晋磨轧应填火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计缺点：缺点：它妨碍了必要的集中它妨碍了必要的集中领导和和统一指一指挥，
42、形成了多，形成了多头领导；不利于建立和健全各不利于建立和健全各级行政行政负责人人和和职能科室的能科室的责任制；任制；另外，在上另外，在上级行政行政领导和和职能机构能机构的指的指导和命令和命令发生矛盾生矛盾时，下，下级就就无所适从，影响工作的正常无所适从，影响工作的正常进行，行，容易造成容易造成纪律松弛，生律松弛，生产管理秩序管理秩序混乱。混乱。怀铁唤枉颖膨状韧痉超欣袭峪机追蔽晦远贸赠傍蓟雇纸辽绒仲苞雷猜办蛰火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计3、直、直线职能制能制直直线职能制，也叫生能制，也叫生产区域区域制，或直制，或直线参参谋制。它是在直制。它是在直线制制和和职能制的
43、基能制的基础上，取上，取长补短，吸短，吸取取这两种形式的两种形式的优点而建立起来的。点而建立起来的。目前，我目前，我们绝大多数企大多数企业都采都采用用这种种组织结构形式。构形式。鼎橇慌装蒋大毖匀座恼擅培牲痒翟盏斑挡于哎滤检铆贼瘦荆幻瓣碰炭痞标火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：点：既保既保证了企了企业管理体系的集中管理体系的集中统一，一，又可以在各又可以在各级行政行政负责人的人的领导下，下，充分充分发挥各各专业管理机构的作用。管理机构的作用。缺点：缺点：职能部能部门之之间的的协作和配合性作和配合性较差，差，职能部能部门的的许多工作要直接向上多工作要直接向上层领导报
44、告告请示才能示才能处理，理，这一方面一方面加重了上加重了上层领导的工作的工作负担；另一担；另一方面也造成方面也造成办事效率低。事效率低。辊夷夸琶姿幢变沸铲瓜扶蛰事墅葬门烙秦河您场膘侯晚坛痕性染侄蹋沧录火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计4、事、事业部制部制事事业部制最早是由美国通用汽部制最早是由美国通用汽车公司公司总裁斯隆于裁斯隆于1924年提出的，年提出的，故有故有“斯隆模型斯隆模型”之称，也叫之称，也叫“联邦邦分分权化化”，是一种高度（，是一种高度（层）集）集权下的分下的分权管理体制。它适用于管理体制。它适用于规模模庞大，品种繁多，技大，品种繁多，技术复复杂的大型的
45、大型企企业，是国外，是国外较大的大的联合公司所采合公司所采用的一种用的一种组织形式。形式。揍涡蒂挂良勘椰款绅广莉企展去形友喷幸驳诗宙芬渡嘛阳慷借椰掉企妆贴火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：点：（1）每个事）每个事业部都有自己的部都有自己的产品品与市与市场。能。能够规划其未来划其未来发展，也展，也能灵活自王地适能灵活自王地适应市市场出出观的新情的新情况迅速做出反况迅速做出反应。（2）有利于最高）有利于最高领导层摆脱日常脱日常行政事行政事务，成，成为坚强有力的决策机有力的决策机构，同构，同时又能使各事又能使各事业部部发挥经营管理的管理的积极性和极性和创造性，从而提高
46、造性，从而提高企企业的整体效益。的整体效益。（3）有利于培养全面管理人才，）有利于培养全面管理人才，为企企业的未来的未来发展展储备干部。干部。（4）按）按产品划分事品划分事业部，便于部，便于组织专业化生化生产，形成，形成经济规模。模。（5）各事）各事业部之部之间可以有比可以有比较、有有竞争。由此而增争。由此而增强企企业活力，促活力，促进企企业的的发展。展。荔色捡纹董歪衰绦嘘各尺烽逾勘孰店胺椿侠琵叠渤辈联鼎渤诅益蓑冠仑团火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计缺点：缺点：（1）各个事）各个事业部都需要部都需要设置一套置一套齐备的的职能机构，因而用人能机构，因而用人较多，多，费
47、用用较高。在高。在经济低速成低速成长时期，期，这个缺点就个缺点就显得比得比较突出。突出。（2）各事）各事业部自主部自主经营、独立核、独立核算，考算，考虑问题往往从本部往往从本部门出出发，忽忽视整个企整个企业的利益，影响各事的利益，影响各事业部部间的的协作。作。做噬帐掏旱烯三歪够柏贴隙磕区戴脑惯抚泞朵截臻拌碘丛静漂师渡闭译究火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计5、模、模拟分分权制制这是一种介于直是一种介于直线职能制和事能制和事业部制之部制之间的的结构形式。构形式。所所谓模模拟，就是要模，就是要模拟事事业部部制的独立制的独立经营，单独核算，而不是独核算，而不是真正的事真正的
48、事业部，部，实际上是一个个上是一个个“生生产单位位”。谭漾相抖醇含祝港辊姓瓶蜘篆元仲以港查圆允凯不杂伯溉见钻闻鸿蛰桅貉火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点：点：调动了各生了各生产单位的位的积极性；高极性；高层管理人管理人员将部分将部分权力分力分给生生产单位，位，减少了自己的行政事减少了自己的行政事务，从而把精，从而把精力集中到力集中到战略略问题上来。上来。缺点：缺点：不易不易为模模拟的生的生产单位明确任位明确任务，造成考核上的困造成考核上的困难；各生；各生产单位位领导人不易了解企人不易了解企业的全貌，在信息的全貌，在信息沟通和决策沟通和决策权力方面也存在着明力方面也
49、存在着明显的缺陷。的缺陷。零悦炙苔茁渡衡诽茶釉祸破亦冒购士艺页赦烽坦字世底莆啤蜂秆笛募衷秀火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计6、矩、矩阵制制在在组织结构上，把既有按构上，把既有按职能能划分的垂直划分的垂直领导系系统，又有按，又有按产品品（项目）划分的横向目）划分的横向领导关系的关系的结构，称构，称为矩矩阵组织结构。构。孙柒妖衙谦眩整脱坯晴锑诞嚼搏肤斜凉灶问妥食困映前巍停乍埃巳鞠凿封火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计优点是：点是：机机动、灵活，可随、灵活，可随项目的开目的开发与与结束束进行行组织或解散；或解散；由于由于这种种结构是根据构是根据项
50、目目组织的，的，任任务清楚，目的明确，激清楚，目的明确，激发了了员工工工作工作热情，促情，促进了了项目的目的实现；加加强了不同部了不同部门之之间的配合和信息的配合和信息交流，克服了直交流，克服了直线职能能结构中各部构中各部门互相脱互相脱节的的现象。象。晦沁谗酮发承骇涵析讲惦嘎呼盗掣戍颁戏趋瘩狠银淄乌抖廷尽葡炼辣掀傍火龙果-第二章、组织架构与设计火龙果-第二章、组织架构与设计缺点是：缺点是：项目目负责人管理困人管理困难，没有足，没有足够的激的激励手段与励手段与惩治手段，治手段，这种人种人员上的双上的双重管理是矩重管理是矩阵结构的先天缺陷；构的先天缺陷；由于由于项目目组成人成人员来自各个来自各个职