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1、武汉凯瑞贝尔建材营销有限公司管 理 汇 编（二O一二版）目 录1企业文化2组织结构3岗位职能4人员定编5人力资源管理5.1原则5.2适用范围5.3招聘5.4录用5.5入职5.6试用期5.7转正5.8劳动合同5.9保险5.10离职5.11考勤5.12假期5.13薪酬福利5.14培训5.15员工礼仪规范5.16岗位异动5.17考核6行政管理6.1会议6.2办公6.3车辆6.4劳保6.5后勤6.6保密6.7奖惩7财务管理7.1费用7.2报销7.3借支 企 业 文 化凯瑞贝尔建材营销有限公司是一家以诺贝尔瓷砖产品销售为主体的专业营销公司。公司自1995年成立以来，一直坚持“服务第一、顾客至上”的经营思
2、想，逐步发展为体制架构完善、培训机制先进、渠道合作丰富、售后体制完善的大型营销公司。 在企业经营管理活动中始终围绕“持续创收、优质服务、人员稳定、节能降耗、”十六字方针开展各项工作，公司秉承“团结拼搏、奋发向上、诚信为本、开拓进取”的精神，坚持“学习、思考、分析、行动”的准则，并以各种形式倡导和营造企业管理氛围，逐步形成了适合企业发展的文化. 公司核心价值观: 坚持“以人为本”的原则；提倡“平等、包容、开放”的心态。以人为本：始终坚持尊重人、解放人、依靠人和为了人。我们认为人是企业之本，人的发展才是企业发展的根本。优秀的员工是企业最为宝贵的财富。平等：企业的成功源于每位员工的成长发展和卓越表现
3、。我们致力于营造人人机会均等的企业文化，充分调动我们企业每个员工的主观能动性。包容：只有“容纳你我他才能成就你我他”。员工的个性化、多样性和创造力在企业都备受推崇。每一个新接触或新加入我们的团队和个人，我们都会以包容的心态去接纳和共处，相互信任和支持。开放：我们认为企业是个开放系统。以交流促进步，善于剖析自我；以创新促发展，勇于推陈出新。以开放的心态学习和借鉴一切有利于企业发展的先进思想、先进销售和管理理念及模式，并为我所用。以开放的视野加强行业合作、参与市场竞争。公司使命:共创高品质的环保家居生活！ 我们致力于提高每一位顾客的家居品质，我们将努力为每一位顾客提供更佳的产品和服务。凯瑞贝尔与您
4、携手共创高品质的环保家居生活！愿景:成为中国高端瓷砖营销行业的领航者引领中国高端瓷砖营销行业是全体“凯瑞贝尔”人的奋斗目标。而使我们为之振奋的是，公司所表现出的稳健而持续的成长趋势。对于未来，成长力依然是企业不断突破自我、不断赢得竞争、不断做强做大的关键。而从长远来说，是否具备持续的成长力是保持领先地位的前提。我们将通过以下路径来获得持续的成长力：一、将企业打造成为一个开放、共享的事业发展平台。二、在聚焦“诺贝尔”品牌的前提下，拓展各个领域的发展机会。三、构建多元化经营模式，开辟销售多渠道。四、善于适时变革，不断适应新的发展环境，迎接新的挑战。公司精神:创新 求实 真诚 坚毅 团结创新精神：解
5、放思想，永远保持对新事物的敏感和激情；以改革作为企业发展的推进器。求实精神：实事求是，崇尚科学管理；迅速反应，立即行动。真诚精神：诚实、正直，富于责任感并尽心尽力，尽职尽责。坚毅精神：善于忍让和放弃，坚忍不拔的追求远大目标。团结精神：同心同德，相互尊重和关心，不断提高团队的凝聚力。 行为准则公司行为总则:尽职尽责、快速反应、协同作战、持续改进（一）尽职尽责履行职业道德，遵循职业规范；以强烈的责任心对待自己的工作，善始善终，不辱使命。（二）快速反应对于亟待解决的事务事项，主动思考，快速落实和推进决策的执行；对于有损于公司形象的不利因素，在得知和看到的第一时间内通告上级领导或第一责任人，并快速寻求
6、有效的解决方案。对有可能成为的商机，迅速制定完善的方案及时跟进，不达目的绝不罢休。（三） 协同作战保持团队成员间的互相尊重、互相理解和互相帮助；保持各职能部门间的有效沟通、相互支持;保持各店面之间的相互交流，及时传递客情信息，协同作战。（四）持续改进正视自身的不足，不断修正自我，逐步提高。敢于超越行业内、专业内现有成就和标准，永不满足，永不止步，持续改进和提升自身的综合能力，尝试和寻求更有效的新方式和新方法。2组织结构（见附件）2.1公司管理结构组织图（见附件1图）2.2业务部组织结构图（见附件2图）2.3客服部组织结构图（见附件3图）2.4终端店面组织结构图（见附件4图）2.5财务部组织结构
7、图（见附件5图）3岗位职责总经理助理：1)、协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，审定公司各阶段工作总结和其他正式文件；2)、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；3)、跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；4)、在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供具体的解决方案；5)、配合总经理处理外部公共关系，参与公司大型公关活动的策划、安排、组织工作；6)、协助总经理安排各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；7)、撰写总经理的有关报告、文件，完成总经理交办的其他任务。行政人事经理：1)、在公司人力
8、资源战略、政策和指引的框架下，建立并实施人力资源方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目标；2)、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；3)、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜；4)、负责组织编写各部门职位说明书；5）、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；6）、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；7）、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系；8）、协助推动公司理念及企业文化的形成；9）、协助制定公司人力资源整体战略规划；10）、负责部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门
9、资金的预算和控制等工作，公司安排的其他工作。人事专员：1）、协助上级建立健全公司招聘、考勤、培训、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；2)、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；3)、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作；4)、收集相关的劳动用工等人事政策及法规；5)、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续，监控公司考勤制度落实情况；6)、协同开展新员工入职培训，业务培训，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈；7)、负责办理相应的社会保险等；8)、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动。行政文秘职责
10、：1)、协助行政人事部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；2)、协助审核、修订、打印公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3)、协助行政人事经理对各项规章制度监督与执行；4)、参与公司绩效管理、监督考勤管理等工作；5)、落实公司奖惩办法的执行；6)、协助部门经理开展内外部管理，为其他部门提供及时有效的服务工作；7)、做好会前通知及准备、会议记录和会后内容整理工作;8)、参与公司办公物品采购及行政仓库物品发放等管理工作；9)、做好材料收集、文书起草、公文制定、文件、邮件及传真的收发、传递等工作。业务总监职责： 1）、对营销策划，家装业务，小区业务进行统筹指导和支持； 2
11、）、下达所属各部，工作目标，并对实施和完成情况进行监控； 3）、审核所属各部工作计划和方案并督促实施； 4）、对业务部门人员培训、选拔、晋升晋级等工作全面负责； 5）、严格控制业务部门管理成本及费用支出。家装业务经理：1）、 负责本组的日常管理、销售工作，并协助下属完成目标任务；2）、 主导开发设计师资源，协调店面与设计师关系，达成销售；3）、 独立策划、联系开展本组促销活动；4）、 控制本组各项费用；5）、 负责处理本组业务咨询、投诉及相关客服工作；6）、 负责分析、审核本组各项统计数据，制定改进提升方案；7）、严格执行公司考勤制度及行为规范，及时高效完成上级领导临时交办任务。家装部业务员：
12、1）、独立开展家装业务拓展工作，周期性拜访设计单位并维护资源（非核心设计师每周拜访1次，核心设计师每周拜访1次，周末电话联系1次）；2）、通过日常拜访工作收集信息并将信息分类，确定工作重点和方向开展工作；3）、走访意向工地并及时将收集的信息与店面、设计师、项目经理及时沟通促成销售成交；4）、协助店面接待意向客户，消除客户疑虑促成销售；5）、客户购买后及时与导购联系，确认客户购买产品的种类，价格，折扣，以便当天与设计师反馈;6）、客户所订货品出货后，及时办理对设计人员佣金反现工作。小区业务经理：1）、全面计划、安排、管理小区部工作；2）、全面收集楼盘资源，制定年度部门计划，并进行合理分配；3）、
13、协调部门内部事宜及处理其他各部门的合作关系；4）、指导、督导、控制部门各项工作的实施情况；5）、处理对外的各种关系的维护；6）、做好部门内部小组及个人的数据统计和分析；7）、完成公司领导交办的其他工作。小区业务员：1）、负责搜集和跟进客户信息；2）、收集市场信息（包括竞品信息及楼盘信息）；3）、做好负责小区内本产品与竞品的数据分析；4）、及时、准确的处理客户售后过程中存在的问题；5）、建立客户、项目经理及泥工档案，做好电话回访和上门回访工作；6）、完成部门经理交办的其他工作。客服经理：1）、负责本部人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；2）、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3）、制
14、订本部业绩考核、奖惩制度方案，落实公司考核指标；4）、负责客服部投诉处理，追究相关岗位人员责任；5）、督促设计总监提升设计人员业务技能，有效开展客服工作；6）、控制部门费用支出，审核结算部门财务数据。售服主管：1)、配合设计师开展售服工作；2)、及时处理客户投诉，消除客户疑虑；3)、协助设计师退、补货工作的统筹安排；4)、协调售后部门及各部门间的关系；5)、对客户投诉相关数据进行统计、分析；6)、监督设计人员售前工作的主动性、时效性。物流主管:1）、组织安排产品送货及加工进度协调；2）、及时掌控货源及备货情况；3）、接听业务电话，合理及时处理各种客户问题；4)、负责部门各种表格的制作和数据统计
15、；5)、对物流工作统筹安排和调配。仓库管理员：1）、对仓库进行优化管理，规范分类、系统建账；2）、严格仓库入库管理，妥善保管归档各种原始单据；3)、严格按照出库单据内容验货，发货出库；4)、定期清理仓库呆账，保证仓库运转顺畅。仓库文员：1）、每日收集送货人员反馈信息及客户确认签字信息；2）、核对购买合同准确开据提货票据，安排物流送货；3）、以QQ、传真等形式将送货信息及时通知店面；4）、保持与导购之间的良好沟通，确保单据填写准确无误。设计总监:1）、负责公司设计人员业务提升、人员招聘、疑难解答、重要客户咨询等工作；2）、调配店面设计人员技术力量，督促、指导店面人员按客户要求上门服务及时出图；3
16、）、深入细致的与重要客户沟通，协助店面达成销售；4）、拟定部门各种管理方案和计划并严格组织实施；5）、定期考核设计人员工作绩效，挖掘员工潜力；6）、负责控制部门费用支出及人员激励工作；7）、完成上级领导交办的任务。设计师:1）、充分与客户沟通，了解客户意图及时上门服务制定设计方案；2）、解决客户疑虑配合店面促成销售；3）、及时向店面反馈客户信息及需求，解决客户投诉；4）、培训设计师助理提升业务技能；5）、及时准确填写客户跟进表、施工进度表。设计助理：1）、及时了解送货信息，主动与客户邀约售后铺贴指导事宜； 2）、掌握产品特性、质量、施工要求及时解决施工现场各种问题； 3）、随时关注施工进度及时
17、有效跟进客户的需求(退补货问题)；4）、指导铺贴后及时发送服务完成短信息告知客户；5）将客户服务情况及时向设计师、店面反馈；6）及时准确填写客户跟进表、施工进度表。终端经理：1. 根据企业年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施;2. 根据企业年度销售计划制定详细的营销策略，报总经理批准后组织实施;3. 根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算，尽量控制销售成本;4. 及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况，针对销售过程中存在的问题，及时进行解决;5. 根据企业总体销售计划，将销售目标分解到部门，针对部门情况的差异，提出具体的销售目标分解方案，跟踪销售目
18、标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标;6. 组织建立并完善用户档案，制定用户关系维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系;7. 负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率，管理部门内部事务，控制部门费用支出，协助人力资源部做好部门员工的绩效考核工作;8.掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特的见解;9. 安排部门各项工作，调配与协调人员。终端店长：1.负责店面的日常事物，每周做工作小结，收集并整理，及时上报领导。并及时做好周报表、工作总结及工作计划;2.及时收集整理市场信息，上报经理;3.合理指定店面销售目标，并带领员工努力完成
19、目标，在工作总结中明确完成工作情况，分析成败原因，及时总结店面的销售情况;4.依据公司营销管理制度，准确有效开展店面员工销售费用的会计核算、管理、服务，如店面备用金的结算，报销、工资的核算等工作;5.及时做好商场信息与公司信息的贯通，与商场保持好良好的合作关系;6.关心店面员工，做好思想工作，发扬团队精神，做好公司相关文件及会议内容的下达工作，及店面员工建议的上传工作;7.全面掌握本商场的变化和竞争对手情况，了解客户流量，注意市场结构的变化;8.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见;9.对小组成员的工作指导，工作监督和绩效考核，及时解决员工在工作中遇到的问题，及应
20、对其他突发事件。终端导购：1.遵守公司及商场的各项规章制度; 2.熟悉产品知识，提高自身的技术专业能力，加强业务知识、技能的学习和锻炼，积极参加公司的各项活动;3.热情接待每一位进店的顾客，掌握顾客的基本情况和需求，并提供优质的服务;4.销售产品，做好售前、售中和售后服务，负责客户退补货，及销售单和加工单传递的及时性和准确性; 5.接受上级主管安排、分配的各项任务及工作;6. 根据公司制定的销售目标，拟定自己的销售计划，在工作过程中不断完善;7.积极配合店长的工作，配合店长完成每一项工作，并勇于提出建设性的意见; 8. 做好负责的区域的设施、样板间的卫生清洁工作，及时归位物品。市场营销经理：1
21、、 全面负责组织策划公司电话及网络营销工作；2、 拟定企业销售活动策划方案；3、 组织制作文宣广告宣传员等宣传用品；4、 负责本部业务人员进行业务培训和技能提升；5、 督促并指导部门人员有效开展营销工作并对工作绩效进行考核；6、 负责对外洽谈广告场地租凭等商务事宜，统筹协调部门间的相互配合；7、 审核各项预算开支，控制部门费用支出。电话营销：1、 负责通过电话沟通形式将公司产品及促销活动信息向客户进行推广；2、 对有意向客户及时发送营销信息；3、 正确填写客户意向表每日进行统计并分类；4、 将电话筛选的意向客户提报制定接收人员；5、 解答客户咨询加深客户的产品关注度；6、 遵守公司各项规章制度
22、及时有效的完成上级领导交办的各项任务。网络推广专员：1，负责利用网络媒介推广建材陶瓷产品、促进销售最大化； 2，合法利用各种互联网资源提高产品销售及传播效果； 3，策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果； 4，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案； 5，负责公司各项目网络推广，论坛内容的建设管理和各社区的推广工作； 6，负责与其他站点的合作洽谈，拓展各种网络推广渠道。财务部经理:1. 制定公司各项财务管理制度、内部控制管理和考核办法，依据内部控制制度，组织实施财务监督，确保公司各项业务在受控的情况下良好运行；2. 组织财务部门编制各项财务预算和财务分析，组织编制
23、各项财务收支及资金计划，定期上报总经理，并监督各部门预算的执行情况，认真审核各部门的费用支出，根据企业运营的实际情况，适时提出成本控制方案并监督实施；3. 负责公司的会计核算工作和组织实施财务审计工作，组织编制和审核会计报表、财务分析报表，正确、及时、完整地记账、报账，及时提供真实的会计核算资料；4. 根据总经理的指示，做好资金筹集、供应和使用管理工作；5. 组织设定财务工作考核标准，严格监督各项业务收支情况，指导、监督员工工作状况，并对其进行绩效管理考核；6. 组织对部门员工进行财务知识培训，负责财务人员队伍的建设、选拔和配备；7. 保持部门人员稳定，遵守公司的各项规章制度及行为规范。完成公
24、司临时交办的其它任务。会计:1. 督促销售收入及货款回笼核算；2. 负责结转产品销售成本，销售税金及附加的计算及结转，各项期间费用的结转工作；3. 计算利润总额并按公司分配方案进行利润分配；4. 负责总账的汇总和总账的登记工作；5. 负责初步审查结账、对账及各种会计报表；6. 进行月度、年度帐套结转以及年度新建帐工作；7. 清理应收账款，对逾期应收账款提出处理意见；8. 与仓库核对库存商品，做到帐帐、帐实相符；9. 负责增值税、企业所得税、城市维护建设税、营业税、城镇土地使用税、房产税、车船使用税等税金的申报、缴纳工作；10. 填制及报送有关税收方面的报表；11. 报送财产损失税前扣除的相关资
25、料；12. 协调有关征纳双方关系；13. 负责定期经济分析；14. 按月、季、年组织编制会计报表，建立相关指标台账，进行财务分析，并负责相关的检查、培训。出纳:1. 认真执行现金管理制度和其他财务管理制度；2. 建立健全现金出纳各项账目，严格审核现金收付凭证。按照公司制度的规定，加强存款和现金的管理。任何情况下不贪污挪用公款；3. 负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结；4. 负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料；5. 负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。及时核对银行存款，做到账款相符、不出差错；6. 负责统一管
26、理公司的发票和收据，做好各级部门账目核销工作加强货币资金管理；严格执行国家有关现金管理和银行账户管理的法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户；7. 积极配合银行做好对账，报账工作；8. 配合会计做好账目衔接和账务处理工作，做好滞纳、滞交、呆账坏账处理工作；9. 根据收付的原始凭证，及时记账，做到手续完备，账目清楚、准确。定期与会计做好结算工作；10. 对所收现金进行盘点和保管；11. 每月中旬配合会计做好对所有员工薪资核算，保证薪资及时发放负责与所有店面的收银员进行初步的对账工作。店面收银：1. 认真执行现金管理制度和其他财务管理制度；2. 负责输入销售合同，并确保正确；3. 负责店面的合同
27、票据及收据的管理；4. 加强收支管理工作，不得挪用公款，不得随意出借公司款项；5. 配合店面做好收款，结账工作；6. 配合出纳做好账款衔接工作，定期向出纳进行交账，清帐工作；7. 定期对现金进行盘点和保管。4、 人员定编各部门人员编制表部门岗位人员编制财务部财务经理1会计2出纳1收银员3行政部总经理助理1行政人事经理1行政人事专员1行政文秘1客户服务部客服经理1售服主管1设计总监1设计师5设计师助理5物流主管1仓库管理员1仓库文员1司机1终端经理1大武汉店店长1店长助理1组长2销售顾问10居然之家店店长1店长助理1销售顾问4金太阳店店长1店长助理1销售顾问3金盛家居店店长1店长助理1销售顾问1
28、红旗家俱店店长1店长助理1销售顾问2业务部业务总监1市场策划营销策划经理1电话营销组2网络营销组1家装部家装业务经理4业务员8小区部小区业务经理1商品房A组业务员3商品房B组业务员3别墅组业务员35人力资源管理5.1原则员工是公司的财富，员工的每个行为，每个动作必须与公司发展同步，在结合公司发展与员工发展的前提下，遵循公正，公平，公开，合情，合理，合法的原则，与员工愿景统一制定，统一遵守。5.2适用范围武汉凯瑞贝尔建材营销有限公司全体员工。5.3招聘根据公司发展需要和组织人力编制需求，公司向社会公开招聘和储备人才。根据季节或者即时需求进行招聘。根据公司发展进行常年招聘储备。在招聘前用人部门必须
29、填写员工招聘需求表批准后，由人力资源部门负责进行招聘。表1另附A渠道1媒体 2网络 3学校 4员工推荐B条件1年满18周岁以上中国合法公民。2身体各项指标达到健康标准。3符合公司招聘岗位所要求的条件。5.4录用员工录用由人力资源部门和用人部门共同确认决定是否录用。人力资源部门负责员工资料的甄选和第一轮初试。用人部门负责复试和笔试。经面试和复试笔试完成合格后，由人力资源部门负责报总经理批准后录用。录用手续和面谈有人力资源部门负责完成。5.5入职员工被确定录用后的3个工作日内由人力资源部门负责通知被录用者到公司办理入职手续和入职面谈，逾期未到公司报道的录用者无特殊情况的将不再录用。被录用者必须提供
30、以下资料：身份证原件和复印件一张。最高学历证明复印件一张。1寸彩色免冠近照3张。身体健康证明复印件一张。原单位劳动关系解除证明。5.6试用期员工试用期原则上为一至三个月，根据员工试用期的表现和学习情况，结合用人部门意见可以缩短试用期，提前转正，如遇老员工二次入职或同行业同岗位员工，经公司批准可以免试用期，直接上岗。试用期员工不享受公司福利，销售人员享受业绩提成。试用期内 包含7天的培训期，7天内员工自动离职者公司不予支付工资或补助。培训结束，考试不合格者公司给予每天10元补助辞退。考试合格者将按照试用期标准计算工资和出勤天数。特殊人才和管理人员无培训期。试用期按照实际出勤天数计算，不包含休息或
31、请假以及法定节假日。5.7转正员工试用期正常结束或提前结束，员工必须在结束的最后一个工作日向所在部门提出转正申请，按程序填写员工转正申请表，经用人部门，人力资源部门，总经理批准后办理转正手续，由人力资源部门与员工确定岗位和工资收入组成事宜面谈。员工转正必须签订岗位说明书或任务目标考核责任书。员工转正之日起享受公司福利待遇。员工转正之日起计算工龄。5.8劳动合同为保障员工的合法权益，公司按规定与员工签订劳动合同。新员工入职必须在20个工作日内主动提出（或提示）与公司签订劳动合同，逾期未签订劳动合同者或不愿与公司签订劳动合同者视为员工本人放弃这一权益，填写非正常建立劳动关系说明。公司不承担任何后果
32、纠纷和相关法律责任。试用期内根据员工表现，公司有权与员工解除劳动合同，不予任何经济补偿。员工与公司签订的劳动合同期满前30个工作日内员工应与公司协商劳动合同续签事宜。如有任何一方提出不再续签劳动合同，合同期满将自动解除。无任何经济补偿。公司与员工签订劳动合同首次签订为一年，续签另行协商。劳动合同内容中不能包含与员工达成的其他事项将以协议形式存在，作为劳动合同附件，同具法律效应。劳动合同一式两份，公司与员工各执一份。5.9保险公司根据劳动合同约定和国家相关政策规定，依法为员工缴纳社会养老保险（根据武汉市地方规定为五险合一）。公司同时也考虑和尊重员工个人意愿在保险事宜上进行协商，其法律责任由员工本
33、人承担。对离退休员工或原单位在缴纳保险的员工，公司愿意接受保险关系转移到本公司缴纳，如不能或不愿转移的员工公司给予补贴400元每月，签订补贴协议，法律责任由员工本人承担。保险中个人部分由员工自行承担，公司将从员工工资中扣除。员工离职或劳动合同期满，社保将在当月停止缴纳。保险缴费基数参照武汉市社保现行缴费基数标准。5.10离职员工离职按照劳动合同中的约定条款办理。员工离职手续办理完后，劳动关系将自动解除。离职分为以下3种形式：A自动离职凡旷工达到3个工作日以上（含3个工作日）且无任何特殊情况和合理理由者。公司视为自动离职，不予结算工资和任何经济补偿。员工因个人原因，提前30个工作日向公司提交离职
34、申请被批准的情况下视为自动离职。公司给予结算工资，无任何经济补偿。B辞退凡因员工工作行为表现，和工作能力和技能达不到公司要求的，或因人力不可抗因素造成的公司结业和生产经营困难造成的辞退员工，公司将按照劳动合同之条款提前30个工作日通知员工，且与员工结算。C开除凡因员工严重违反公司相关规定和劳动纪律，给公司造成经济损失的员工，公司给予开除，不予结算任何工资，且根据损失进行赔偿，严重者将追究法律责任。5.11考勤员工在公司服务期间必须严格遵守公司的考勤制度。考勤将直接跟员工的薪酬挂钩。A工作时间，公司实行每周六天工作制，每天工作8小时，其中每周含8小时为员工培训时间。（员工培训时间不记为加班时间）
35、。公司不提倡加班，若员工在指定的工作时间内未能完成本职工作而加班工作属于继续完成本职工作，不计为加班。具体上下班时间根据季节变化和公司日常运行确定。B打卡公司考勤采取指纹打卡和手工记录两种方式。员工上下班必须打卡，外出必须登记，忘记打卡或登记的应在48小时内填写考勤异动说明由证明人和直接上级签字。否则视为旷工。C迟到和早退无任何合理理由或人力不可抗因素不能正常在规定的时间内上下班打卡的情况下视为迟到或早退。公司给予幸福捐款处理。10分钟内含（10分钟），捐款10元20分钟内含（20分钟），捐款20元30分钟内含（30分钟），捐款30元，30分钟以上，将捐出当日全额工资，且为公司做出贡献工作一日
36、。超出4小时以上（不含4小时）视为旷工。D旷工在无任何合理理由或因人力不可为因素的前提下，且无任何请假手续的情况下未到公司上班者视为旷工。旷工的处罚为：旷工1天扣3天的全额工资，旷工2天扣6天的全额工资，旷工3天扣9天的全额工资，旷工超过3天视为自动离职。E请假员工个人原因或私人事务需要请假的，必须提前1天向所在部门负责人提出申请，并填写请假证明，经批准后，交人力资源部，方可视为请假，否则视为旷工。请事假按天数扣除请假天数的全额工资。员工请假一天由部门负责人批准。员工请假二天由部门负责人签署意见，人力资源部批准。员工请假3天或以上由部门负责人和人力资源部签署意见报总经理批准。5.12假期公司根
37、据中华人民共和国劳动合同法之相关规定给与员工带薪假期，但基于公司所属行业的特殊性和经营需要，对于法定节假日不能休息的岗位员工进行调休A法定假期按公司经营现状及部门实际情况对以下的法定假日，员工可享受一天调休：元旦、清明节、端午节、劳动节、中秋节、国庆节；春节按公司实际经营状况另行通知；B病假员工生病住院可以凭市级以上医院的诊断证明向公司申请病假，病假必须由总经理批准，病假期间工资按照相应比例发放。1天以上7天以内病假当日按照50%发放基本工资。 7天以上因病需要休息的，不再计算薪资C婚假员工工作满一年以上的，且达到法定年龄结婚的可以凭结婚证在一个月内向公司申请婚假，本地员工婚假为3天，外地员工
38、婚假为5天，婚假期间工资全额发放。公司婚假仅限于第一次结婚的员工，再婚员工不享受婚假。D丧假员工直系亲属去世，可以向公司申请丧假，本地员工3天，外地员工5天。丧假期间工资全额发放。E产假员工生育期间为产假，工作满一年以上的员工方可享有，产假根据劳动合同法规定的标准天数执行，超出产假标准天数一律视为事假。产假工资根据员工生育保险执行。如员工放弃公司为其购买五险的，且与公司达成相关协议的，与产假相关的生育费用和产假工资，公司一概不承担且不负任何法律责任，一律由员工本人承担。F工伤假员工因工受伤，经鉴定机构鉴定工伤的按照工伤保险标准处理。G年休假在公司服务满一年以上的员工可以享受2天年休假，满2年以
39、上的员工可以享受3天的年休假，3年以上10年以内的员工可以享受4天年休假。年休假仅限在生产和经营淡季或春节期间休息。5.13薪酬福利公司根据发展需要结合行业特点和社会变化等因素设计薪酬福利体系。薪酬福利体系每年根据各种因素变化进行调整。薪酬福利有薪酬结构和福利项目两个方面组成。A薪酬结构：（即指收入）由，工资，奖金，销售提成三部分组成。工资由基本工资和岗位工资，基本工资公司统一标准为当地最低保障工资标准。岗位工资根据不同岗位和级差确定。奖金由考核奖金和激励奖金组成。考核奖金包含月度，季度，年度考核所得奖金。激励奖金包含阳光考核和员工日常工作表现所获得的即时激励奖金。销售提成是指销售类员工在完成
40、销售任务上的销售佣金（指提成）。附员工工资等级对应表B福利福利是公司对员工学习，工作和生活上的关爱，福利是公司凝聚力的体现。福利项目包含商业保险，员工生日庆祝，年节礼品，婚丧礼金，员工活动聚会，员工旅游和法定节假日以外的有薪假期等。凡公司正式员工生日，公司赠送生日礼物一份。凡公司正式员工可以享受，端午节，中秋节，春节公司提供的礼品。凡公司员工都可以参加公司不定期组织的员工聚会活动和聚餐。凡公司正式员工都可以参加公司组织的每年一次或多次的旅游活动。C工资发放与计算周期工资发放日为每月15日，如遇节假日或休息日顺延。工资（考勤）计算周期为每月25日至次月24日止。如新员工在每月26日以后或15日以
41、前入职，工资计算和发放顺延次月。D工资发放流程人力资源部在每月26日至次月5日前将员工上月考勤和相关销售业绩统计由员工本人签名确认上交财务部核算工资，造表后与每月13日前返还员工本人签名确认。15日打到员工工资卡上。5.14培训培训是公司发展和员工综合素质提升的必经途径，培训不仅跟公司带来长远收益，也能因此改变员工职业生涯，所以公司将为员工提供符合公司和员工需求的各项培训。培训分为两大板块，三大类别和五个项目组成。A内训板块和外训板块，内训是公司内部组织教材，场所，人员，课目的提高员工日常岗位工作能力的培训方式。外训是根据公司发展需要从社会和市场上获得企业需要的知识帮助。外训是付费请专业的培训
42、机构对公司针对性的培训。B技能类，管理类和职业类。技能类是指员工岗位操作技能，销售技巧。管理类是指规章制度，操作流程。职业类是指专业技术（学术）和综合文化素质培训。C培训项目入职培训，员工入职的第一天开始培训，由人力资源部负责对员工进行的企业简介，各项规章制度，发展和激励机制的讲解。岗前培训，员工入职后到用人部门，由直接上级或部门负责人对员工进行的岗位操作要求以及流程规范的培训。产品知识培训，是指销售人员对公司所经营的产品的原理，功能作用，价值等发面知识的讲解。（此培训公司统一组织或请产品供应商培训）销售技巧培训：是指业务部门对全体销售人员在销售过程中的社交知识，谈判沟通技巧，客户心理以及销售
43、职业规范等方面的培训。职业培训：是指专业技术人员和相关管理人员的综合素质培训，此培训主要靠外聘讲师到公司进行培训或者外出进修和专业培训机构进行培训。D培训费用内训费用由公司承担。外训费用包括车费，资料费，课时费，生活费，住宿费以及获取证书，职称等产生的费用，公司将费用累计，根据员工服务年限或达到服务年限给与相应比例报销。员工可以申请外训，但必须签订培训协议公司垫付培训费用。附培训计划一览表和培训协议5.15员工行为规范六要求 1、要求着装整洁，仪表大方。工作时间在工作场所员工着装应做到整洁、大方、得体; 2、要求团结合作，互敬互重。如遇其他部门或同事工作繁忙必须支援，协同办理时应服从上级主管调
44、派指挥；不可违抗上级命令，如有事务性或考评性重大分歧意见，可分别报请人力资源部或总经理研究决定，不得采取非正常手段；对未经章则明示事项的处理应请示上级并遵照指示办理; 3、要求工作认真，主动负责；完成工作，高效及时; 4、要求珍惜公司荣誉。凡个人意见涉及公司，不可擅自对外发表; 5、要求信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不得利用职务上的便利，索取回扣、佣金，不得为图利自己而危害公司利益;6、要求专心本职，廉洁自律。公司员工不得兼任本公司外的职务。不可私自接受客户馈赠，不便
45、推谢的礼品应交公司统一安排。不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 六做到 1、按时上下班，不迟到，不早退2、做到举止文明，用语规范，待人接物得体。拨打电话时使用规范用语，电话接通时请说“您好”。讲话时注意音量，以免影响他人工作。不可挑拨是非、骂人、打人、制造事端，扰乱正常工作秩序。不可在公共场所言行不检，酗酒滋事，有损公司形象;3、做到勤俭节约当好家。提倡勤俭节约精神。倡导节约每一张纸（除有必要）应正反两面使用。节约每一度电，做到人走灯灭。应有“爱公司如家”的精神，关心集体、爱护公司财物，不可虚报费用、冒领公物;4、做到窗明几净，各类用品整齐划一。办公用品按规定摆放整齐，搞好个人区域卫生，要做到下班后办公桌上无杂物，个人座椅请归位;5、做到上通下达，及时反馈信息。因公出差人员，返回后应以小结形式汇报工作;6、做到各尽其职，岗位分工责权分明.职员必须仪表端庄、整洁，具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。不能有头皮屑，头发无异味、干净、卫生、整齐是最基本的要求。男士头发前不覆额，