企业高级信息管理师考试知识点集锦.doc
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1、-ERP运行MRP的主要数据:物料的需求信息;产品结构;采供提前期;库存信息MRPII与MRP的主要区别:1-MRPII运用了管理会计的概念,实现了物料信息同资金信息的集成,用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益。2-ERP不仅能处理企业内部资源信息,同时还能处理与企业外部环境有关的信息,体现了按市场需求制造及供应链管理的思想。ERP与MRP、MRP的关系:n ERP是一个高度集成的信息系统。 n 从MRP到MRP再到ERP,是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。 n MRP是ERP的核心功能,MRP是ERP的重要组成。 ERP不仅仅是信息系统,更是一种管理理论和思想,它充分利用企
2、业的所有资源,包括内部资源和外部市场资源,为企业制造产品和提供服务创造最优的解决方案,最终达到企业的经营目标。工作日历:生产日期、休息日期和设备检修日。物料清单的作用:使系统识别产品结构/联系与沟通企业各项业务的纽带。 计划BOM:进行主生产计划生成,需要使用计划BOM作为拆分的标准依据,与标准的BOM相比,它用于主生产展开,因此称为(主生产)计划用物料清单。ERP软件系统功能模块:基础数据管理/生产计划/生产管理/供销管理/财务和成本基础数据管理内容:项目主文件/维护物料清单(BOM)/工艺路线/库存管理计划。 MPS是ERP工作的逻辑起点,因此ERP在企业的应用必须从MPS开始,也就是说,
3、企业必须具有完整的MPS。成功实施ERP系统的关键因素:上层人员支持参与/组织实施领导机构/成功实施案例/ BPR思想进行流程再设计;(5)积极开展长期有效地教育与培训活动,真正认识到教育和培训对整个系统实施和正常运行的重要性;(6)同有关管理咨询组织和软硬件供应商建立长期关系,借助于外部支持力量解决实施过程中出现问题;(7)认识到数据管理的重要性,对数据的精度和处理事务工作进行检查和指导;(8)重视员工在企业管理日常工作中的作用,做好人力资源管理工作;(9)建立良好的实施方法和规划,规范实施工作行为,使各项工作科学合理、高效;(10)不断对已经开展的业务活动进行审查和评估,修正实施行动。 -
4、SCM供应链特征:复杂性/动态性/市场驱动型/交叉性分类:容量和用户需求-平衡/倾斜;功能模式-有效性和反应性;供应链管理:6R(PTQQSP)供应链管理的特征:综合系统/市场拉动/全局最优/战略合作伙伴关系供应链流程的推/拉法分析:对顾客订单的反应启动拉动流程;对顾客订购预期的反应启动推动流程。运作机制:合作/决策/激励/自律SCOR:适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。第一个标准的供应链流程参考模型,3层,用户主要在第三层;功能-有效/革新-反应;应用:ECR/虚拟供应链/敏捷供应链-BPR组织内部的变革许多组织发现它们的业务流程主要存在如下的问题: 解决大企业病q 部门割裂完整的流程
5、 按照分工原则建立的职能型组织,虽然可以很好地明确各部门的职责,但是把横贯组织内部各部门的完整的流程割裂成若干部分,很容易产生“各为其政”的现象。q 员工缺乏顾客导向的思想 在按照分工原则建立的等级制职能型组织中,员工以上级为导向,而不是以顾客为导向,所以员工遇事便从自己部门的角度出发,只考虑本部门效率的优化,如何让其直接领导满意,而很少考虑如何让顾客满意。q 官僚习气严重 随着组织规模的扩大,以单一的指令传递渠道和严格的规章制度构成的职能型组织,容易导致官僚作风蔓延,产生僵化现象。在当前不稳定因素多于稳定因素的时代,这种职能型、金字塔状的“官僚化”组织暴露的弊病也尤为突出:管理层次增加、信息
6、传递扭曲、响应速度延缓。 q 缺乏资源共享的信息平台 建立支持流程的信息平台,可以把流经业务活动的相关信息采集下来,应用网络技术、ERP(企业资源计划)等管理软件来集成组织的各种流程,建立面向流程的运作方式,实现跨地区、跨业务的信息共享和处理。业务流程的功能P254v 实现不同分工活动的结果连接 v 反映活动间的关系 顾客需求驱动的BPR:指急剧变化的市场和顾客不断提升的期望值,使企业不得不改造现有流程,以便对瞬息万变的市场需求做出快速反应,以有效地提供顾客满意的产品和服务。 BPR的特征v “根本性”思考 表明业务流程重组所关注的是企业核心问题。 v “彻底性”再设计 意味着是对事物追根溯源
7、,是对企业进行重新构造,而不是对企业进行改良、增强或调整。 v “巨大改善” 意味着业务流程重组追求的是要使企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。v “流程” 意味着业务流程重组追求的是横贯企业各个部门的整体的流程重组和全面优化。 Hammer提出,实施过程重组必须符合七个原则。七原则说:原则一围绕最终结果而非具体任务来实施重组工作 原则二让后续过程的有关人员参与前端过程 原则三将信息处理融入产生该信息的实际工作中去 原则四将地域上分散的资源集中化 原则五将并行工序连接起来而不是集成其结果 原则六决策点下移并将控制融入过程中 原则七在源头获取信息 标杆管理译自英文Benchmarking,通常包括
8、标准标杆管理(Standards Benchmarking)、流程标杆管理(Process Benchmarking)、结果标杆管理(Results Benchmarking)。 标杆管理由施乐公司首创,起源于20世纪70年代末、80年代初,美国为应对日本威胁而展开学习日本的运动。 流程优化技术具体的流程设计基本原则是: E(Eliminate):清除; S(Simplify):简化; I(Integrate):整合; A(Automate):自动化 商务智能是指一种能力:通过智能地使用企业的数据财产来制定更好的商务决策。即,企业决策人员以企业中的数据仓库(Data Warehouse) 为本
9、,经由各式各样的查询分析工具(Query/Report Tools)、联机分析处理(OLAP)工具或是数据挖掘(Data Mining)工具加上决策规划人员的行业知识(Industry Knowledge),从数据仓库中获得有利的信息,进而帮助企业获利,提高生产力与竞争力。 数据预处理是整合企业原始数据的第一步,它包括数据的抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载(Load)三个过程(即ETL过程);一般认为数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术是商业智能的三大组成部分 W.H.Inmon 对数据仓库的定义是:数据仓库是一个面向主题的(Subject Orient
10、ed)、集成的(Integrated)、非易失的(Non-Volatile)、随时间变化(Time Variant)的数据集合,用于支持管理决策。数据挖掘:提取的信息和知识必须具备可信、新颖、有效和易于理解这四个特点要回答“改成什么样子”,需要利用未来现实树。三步诊断法明确以市场为导向的观念;改善内部环节;改善外部环境JIT产生的背景这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统,或使库存达到最小的生产系统。价值流程图是一种用来描述物流和信息流的方法。 是最重要的实施工具。敏捷制造是指“能在不可预测的持续变化的竞争环境中使企业繁荣和成长,并具有面对顾客需求的产品和服务驱动的市场做出迅速响应的能力
11、”敏捷制造的三要素:集成。就是要实现企业组织结构由金字塔式的多层次生产管理结构向扁平的网络结构转变;从以技术为中心向以人、组织、管理为中心转变;在企业物理集成、信息集成和功能集成的基础之上,实现企业的过程的集成、部门的集成。 柔性制造系统发展方向:加快发展柔性制造单元和小型FMS ;完善FMS的自动化功能并行工程的产生背景:1986年,美国国防工程系统首次提出了“并行工程”的概念,初衷是为了改进国防武器和军用产品的生产,缩短生产周期,降低成本。由于该方法的有效性,不久,各国的企业界和学术界都纷纷研究它,并行工程方法也从军用品生产领域扩展到民用品生产领域。并行工程最大特点:强调所有的设计工作要在
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