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1、班组建设班组建设培训培训班组建设班组建设：在班组里充分使用现场的管理工具，把班组打造成规范化的最小组织单位。通过现场管理工具运用，使班组的产量（P-Production、质量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交货期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士气、劳动情绪（MMorale）全面提升。目录目录1班组建设2什么是班组建设3班组建设使命4分析5意义6管理7重点8技巧9卓越班组10难点剖析11安全建设班组建设班组建设班组建设就是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程。通过这个过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质
2、量、成本、效率的改善或提升。所谓企业班组建设所谓企业班组建设，是指通过有效的手段和方法，在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设，最大限度的调动班组成员生产的积极性、创造性，提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动过程。一、什么是班组建设一、什么是班组建设 班组建设是指提升班组管理水平、班组员工和班组整体素质能力，确保班组高效能的一系列工作。班组建设的核心内容是：深入贯彻落实科学发展观，坚持改革创新，不断完善加强班组建设管理机制，坚持以落实岗位责任制为核心，以高效安全完成各项生产(工作)指针(任务)为目标，以不断提升班组管理水平和员工队伍素质为重点，增强班组团队的学习能力、创新
3、能力、实践能力，切实加强企业基层组织基础管理，实现员工与企业的和谐发展、共同进步，为提高企业核心竞争力打牢坚实的基础，推动企业又好又快发展。二、班组建设使命二、班组建设使命 1、提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。2、提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。3、降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。4、防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安
4、全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。5、提高班组管理水平 正确运用绩效考核，增强员工的良性竞争，提高工作效率。加强班组民主管理，增强员工责任感、认同感与归属感。营造出健康良好的班组氛围，从而激发出爱岗敬业的奉献精神。三、分析：三、分析：精益生产精益生产体系中班组长体系中班组长的角色认知的角色认知 1、传统生产方式体系企业中是厂长权力大，班组长权利小；精益生产体系中的班组长个人的权力大，工厂厂长权利小。2、传统生产方式体系企业中的班组长听领导布置任务，遇到问题必须及时请示。精益生产体系中的班组长自己拿出方案，遇到问题必须独当一面。3、精益生产体系中的班组长是产
5、品质量的总责任人，班组不设置质检员岗位；传统生产方式体系企业中一般都设置专职质检员，出了质量问题班组长会推卸责任，埋怨指责质检员没有仔细检查。4、传统生产方式体系企业中的大部分班组长接受上级厂长或上级生产计划，是计划的执行者；精益生产体系中的班组长是生产计划命令下达者同时也是执行人。5、精益生产体系中的班组长都是自己亲自做工程分析、工序分配、生产线布局、人员安排；传统生产方式体系企业中的都是技术部门做工程分析、工序分配、生产线布局。6、精益生产体系中的班组长都非常擅长快速培养多能工；传统生产方式体系企业中的班组长不懂或者不善于快速培养多能工。7、精益生产体系中的班组长都必须用父母的心态去对待自
6、己的员工（“孩子”），孩子的错是父母的错，员工的错是班长的责任；传统生产方式体系企业中的班组长通常都认为员工的错是他自己的责任。8、精益生产体系中的班组长全部是全能工，本班组和本厂内的所有工序和设备都能熟练操作；传统生产方式体系企业中的班组长通常只能操作少数设备和工序，全能工很少。9、精益生产体系中的班组长都是自己做首件样品，边做样品、边确认质量、边写工艺分析、边做工序分配。传统生产方式体系企业中的班组长极少这样做。10、精益生产体系中的班组长都会保养本班的设备和维修排除常见故障；传统生产方式体系企业中的班组长极少能达到这样的水平，即便达到了也不会去做这些事情。11、精益生产体系中的班组长都工
7、资高，（科长以上待遇），权利大，责任大；传统生产方式体系企业中的大部分班组长工资比科室人员低，权利小、责任大（执行力差的责任大部分都拿班组长当替罪羊。12、精益生产体系中的班组长反对加班，认为加班是班长无能的表现，特殊情况加班必须支付双倍工资给员工，同时加班必须完成规定的工作指标；传统生产方式体系企业中的大部分班组长都加班加点无私奉献。13、精益生产体系中的班组长从不骂人和说脏话，对员工分派任何事要说“请”和“谢谢”等用语。传统生产方式体系企业中的大部分班组长经常训斥员工或者用语言侮辱员工，甚至骂人。（经调查有三分之一员工辞职是因为这个原因）14、精益生产体系中的班组长都拼命利用业余时间学习外
8、语，都会用外语和客户做简单的交流。（这点特别受客户的喜爱，经常带来以外的大订单）传统生产方式体系企业中的大部分班组长认为学习外语无用，从而很少有人学习外语，即便会简单外语的人见了外国客户也不会主动用外语问候客户。15、精益生产体系中的班组长都会制作技术工艺书和编制设备工序排列图。传统生产方式体系企业中的大部分班组长很少有人学习运用这些基本工作技能。16、精益生产体系中的班组长都会设计生产节拍和熟练平衡调整生产节拍；传统生产方式体系企业中的大部分班组长绝大部分不知道节拍对生产效率的决定性意义，甚至没有听说过什么是“节拍”？17、精益生产体系中的班组长“护犊子”，下属犯了错主动自己“抗”；传统生产
9、方式体系企业中的大部分班组长不愿意替下属承担责任，有时甚至推卸责任给员工。18、精益生产体系中的班组长是班组团体计件工资的分配人；传统生产方式体系企业中的班组长仅仅是班组计件工资的统计人。19、精益生产体系中的班组长每天都要亲自给班员讲课做培训；传统生产方式体系企业中的班组长几乎没有人这样做。20、精益生产体系中的班组长都是个别批评，耐心启发教育；传统生产方式体系企业中的班组长批评人一般都是当众羞辱员工。21、传统生产方式体系企业中的班组长碰到问题喜欢马上寻找解决的办法，很少从制度的角度思考今后如何彻底避免同样问题再次发生。22、精益生产体系中的班组长遇到问题习惯问题在现场解决，找出对策再吃饭
10、；传统生产方式体系企业中的班组长遇到问题喜欢马上报告，同时等待上级来调查处理。四、意义四、意义 班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。摆正班组建设与管理的位置。五、管理五、管理 班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求给部门同心协力，齐抓共管；仅仅依靠哪一级哪几个领导，哪一个部门抓是远远不够的也是难以胜任的。企业要不断加强对班组建设与管理工作的领导，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，提高组织者和参与者对班组建设与管理工作重要性的认识，做到统一
11、领导、分工负责、归口管理、专业指导，将班组建设工作真正纳入企业行为，把管理的触角深入到每一个班组，把责任细化到每一名员工，以此来促进企业管理工作的进展，完善班组各项管理制度。选配好业务素质高、有一定组织能力的班组长，工会小组长，制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。开展班组达标升级竞赛，引导班组岗位“创新、创效、创优”，进而推进企业精细化管理，使之成为推动企业基础管理上台阶、生产经营持续发展的重要手段。建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。要制定班组的各项管理制度，如质量管理、目标管理、考勤制度等，明确班组内的工作职责、任
12、务、作业程序等。通过制度的建立健全，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。抓班组硬件建设。加强班组的硬件建设，可以直接让员工看到企业对班组建设的投入，亲身体验“职工之家”的整洁、舒适、温馨，不仅能使广大职工保持良好的精神状态，更好地投入到生产工作中去，也会促使职工革除掉许多不良习惯，进而增强企业的凝聚力和向心力，使企业实现用环境留人的目的，培养提高班组长素质。六、重点六、重点 实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平，关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的
13、员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等，加强对班组长的培养、选拔与使用；可以定期召开班组长座谈会、经验交流会，不断探讨新形势下班组精细化管理办法，全面提高班组长管理水平，从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。当然，班组成员个人素质的提升，知识水平的提高，业务技能的增长，安全意识、质量意识、成本意识、效能意识、文化意识、集体意识等的加强也都是班组建设的重要环节。七、技巧七、技巧 班组工作要理顺各自关系，形成齐抓共管的科学体系，在明确工作总目标的基础上，要把各项工作任务逐步分解，落实到班组和个人，从而调动全体职工的积极性和创造性，促
14、进企业各项任务目标的完成。同时，要建立科学地考核机制，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系，以改变在分配问题上平均主义的问题，调动职工的积极性，提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法，比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等，使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。八、卓越班组八、卓越班组 使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位；学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题；使班组长系统掌握提升产能效率的技巧，有效完成工作任务、达成客户交期；使班组长掌握卓越的质量意识，并掌握零缺点手法，以降低质量异常，提高产品优良率；使
15、班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；帮助班组长掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使班组团队更具有战斗力；帮助班组长系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法，发挥班组长承上启下的功效。九、难点剖析九、难点剖析 在为企业进行班组长培训时，经常听到企业方抱怨：“基层人员的工作积极性太差了，工作中不求有功，但求无过，对问题漠视不管、不创新、不改善所有的班组管理任务全都落在班组长一个人身上”。丰田生产方式之所以被全球生产制造企业顶礼膜拜，其成功的根本在于打造了全员自动自发、持续改善机制。只要员工的潜能被激活，能
16、力被释放，集体的创造力将是惊人的。因此，如何调动班组成员的积极性和创造性，发挥全员的潜能一直是班组建设中的难点和重点之一。有一句话：“没有不好的员工，只有不会管的领导”，员工积极性不高，不能归咎于员工的素养和态度，而要在管理机制、领导方式等方面找原因。员工潜能的激活和挖掘需要正确的引导、有效的正向激励、环境的影响，而严格的考核制度考核、严厉的惩罚并不能激发员工的积极性。我们在实践的基础上总结了一系列可操作的班组管理机制和方法，这些机制和方法的运用，能有效的化员工的消极被动为积极主动，充分调动起员工的尽责意识、自主改善意识、创新意识方法是：班组之星评选机制班组之星的评选机制便是激活人的潜能的有效
17、工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励，同时也对后进者起着引导和示范的作用，是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作如下：一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如“业绩之星”、“安全之星”、“质量之星”、“改善之星”、“协作之星”等等，并未标杆之星的评选设计相应的评选标准。二、每月月底利用例会时间进行评选。一些标杆之星的评选依据是客观数据，如“业绩之星”，可根据事实数据直接产生;对于一些无客观数据标准的星星评选，最佳的方法是全员选举产生，以保证公平、公正。推荐人阐释被推荐人的优秀事迹，再由全体组员举手选择。，并对获选者进行全组嘉许。三、对于评选上的标杆之星，将其姓名、照片
18、、事迹以及领导评价等展示于班组天地、公司网站、内刊等处，予以激励。十、安全建设十、安全建设 班组是企业的细胞，是企业安全的最小安全单位。使每一个班组安全，也就是保住了企业的安全。因此对班组的安全建设就相当重要。一、选拔好的班组长和安全员 班长是班组的核心，即是生产者又是管理者。一个班组的好与差，能否充分发挥班组在企业的生产活动和其它活动中的作用，班长时关键人物，一个好的班长应该具备以下条件：1、有一定的文化基础，技术基础，过硬的实际操作本领。2、有较好的素质，较强的责任心。3、有组织，管理能力，既能抓管理，又能关心团结群众，调动群众的积极性。4、有强烈的安全意识，又懂得一些管理知识。5、能规范
19、遵守各项规律制度，以身作则。安全员是班长搞好安全生产的参谋和助手，是企业安全网的基层成员，好的安全员应热心安全工作，具备安全知识合技能，有较高的技术水平，密切的联系群众，勇于坚持原则，安全员应能善于发现各种隐患并协助班长及时采取防止事故发生的措施。对班长和安全员企业应重视对他们的培训和考核。二、落实安全责任，贯彻规律制度班组建设应建立和健全的岗位安全责任制为核心的各项安全生产规律制度并贯彻执行。实行安全目标管理，层层分解、层层落实，个人可向班组搞安全承包，个人保班组，班组保分厂，在此同时要严格考评和奖惩。三、推行安全的科学管理方针合制度根据不同性质的班组可建立不同性质的制度，如：班前会和班后会
20、，安全日活动，安全档案，安全教育制度，安全岗位培训制度，安全检查制度，安全生产考核制度等，还要有常备齐全的各种安全，技术规程。建立的每项制度，每种方法都要认识去做，而且要坚持不懈，才会收到良好的效果。运行班组的班前班后会，应详细通报当班运行方式的特点以确保操作任务，做好事故预想，布置安全对策，讲解安全注意事项等，还有很重要的一点，班长应了解成员每天的身体情况，情绪状态，家里有无突然事件，必要时要想一些措施。四、抓好岗位培训和安全教育通过教育和培训，提高操作技能，树立安全意识，时保证安全的重要措施。班组的教育和培训应有自己的特点，要有计划，形式制度，应学习规程，技术问答。班前提问，事故演习，进行
21、小型经验交流等，行之有效地好形式。一十一、如何进行班组建设一十一、如何进行班组建设1、制定好班组建设的总体目标搞好班组建设工作的首要任务是制定好班组建设的总体目标。该目标要紧紧围绕企业的中心工作和奋斗目标，要结合本班组的性质、特点、所处的环境等条件，要充分考虑班组的组织机构、安全生产目标、基础管理目标、工作质量目标、经济效益目标、技术创新目标的要求。有了总体目标，班组建设工作才能有条不紊地进行。2、选配好班组建设的组织者 班组建设要靠人去实施，班组长是“兵头将尾”，班组的一切工作都要靠他来组织实施，因此选配好班组长非常重要。(1)班组长必须具备优秀的品德、卓识的才干，其中“德”尤为重要。只有班
22、组长的德行好，才能使班组的人心齐，凝聚力和战斗力强。(2)班组长要具备管理能力，能把整个班组拧成一股绳，充分发挥集体的智慧。班组长要敢于碰钉子，大胆地抓，严厉地管，切忌欺软怕硬，造成离心离德。(3)班组长要有创新能力。好的班组长应既能完成任务，又能不断创新，不断地为企业领导提供合理化建议，不断地开拓班组工作的新局面。3、努力提高职工对班组建设工作的认识 有些职工认为，身处班组就是身处企业的最低层，班组建设的好坏与已无关，整日不思进取，上级叫干啥就干啥，工作无起色，甚至还出安全生产责任事故。对于这些职工要努力提高他们对班组建设工作的认识。(1)增强职工的主人翁责任感。要使他们懂得班组建设搞好了，
23、安全生产搞好了，企业的经济效益就会提高，职工个人的利益也就会有明显的提高。职工是企业经济效益的直接创造者，职工为企业创造的效益越多，其个人在企业中的价值就越能得到体现。职工个人的价值越能得到体现，就越能一心一意地搞好班组建设。(2)明确班组建设的重要性。要使职工懂得，班组管理着企业的主要资产，掌握着企业的命运，班组建设水平的高低直接影响着企业的安全、经济、优质运行。明确了班组建设的重要地位，就能激发职工搞好班组建设的积极性。4、建立健全班组的各项规章制度 班组要结合自身的特点制定一系列规章制度。这些制度要在对本班组的各项工作进行深入、细致、有针对性的研究之后，通过集体的智慧来制订。所订出的制度
24、应切实可行、非常细化、具有可操作性。(1)要健全班组各项工作标准。使班组成员在工作中有章可循，杜绝工作中的不规范行为，以提高工作质量，促进班组的安全文明生产。(2)要健全各项经济责任考核制度。建立这项制度的前提是企业必须赋予班组经济责任制考核的自主权。班组在工作中必须引入激励机制，做到奖罚分明，考核时应公开、公正、公平，以有效地调动职工的生产积极性，增强职工的凝聚力，充分发挥职工的聪明才智。(3)要建立一套完善的培训制度。随着科学技术的发展，新技术不断地应用于生产中，生产班组就是这些新技术、新方法的具体应用者。因此班组要加强对职工的技术培训，积极引导职工学习新知识、掌握新技术。班组培训工作搞好
25、了，就能出色地完成各项生产任务，班组培训工作搞好了，班组建设就能有创新、有生机、有活力。5、认真贯彻落实班组的各项规章制度 落实班组的规章制度应做到：(1)发挥班组长的带动作用。在执行制度上班组长要率先垂范，并经常组织班组成员学习各种规章，使之深入人心，付之于行动。班组长要督促检查各种制度的执行情况，发现问题及时处理。(2)要充分发挥班组骨干成员的作用，其是班组的核心层，同样也是班组建设的核心，他们能否恪守班组的各项规章，事关班组工作的成败。因此，作为班组长要充分发挥骨干成员的作用，经常督促他们的工作。(3)班组在执行规章时要突出“严”字。在制度面前要人人平等，切忌丧失原则、做老好人。班组的经
26、济责任制考核要动真格，切忌出现只考核不处罚的现象。班组长要大胆鼓励先进、鞭策落后，坚决制止工作中的不规范行为。6、定期对班组建设工作进行总结分析 班组建设工作是一项长期的艰巨的任务，是企业管理中一个永恒的课题，作为班组长要按班组建设的总体目标定期对班组的建设工作进行总结分析，要善于更新观念，用辨证的观点来分析出现的新情况和新问题。对不合时宜的工作目标及时进行修改，使班组建设不断朝着新的目标迈进。一十二、班组长的使命班组长的使命 班组长班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启
27、下的关键作用，是一线生产的组织者和执行者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。二班组长的使命二班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括五个方面。提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。定置管理、区域划分根据生产现场合理规划区域，对相关物品进行定置管理，设计合理生产流程，减少搬运、降低浪费。防止工
28、伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。一十三、如何提升企业班组管理水平一十三、如何提升企业班组管理水平企业班组管理的目的就是要整合班组中的各种有利因素，加强和团结全班员工以生产经营为中心，解决班组生产过程中出现的各种问题，及时准确反馈各种原始数据和资料，为生产经营决策提供保证，杜绝安全事故的发生，有效降低生产成本，避免因为管理上和人的因素而导致企业出现不要的损失，争取以最少的投入产出最大的经济效益。在新形势下，我们必须从新的视角重新审视班
29、组管理在企业管理中的地位和作用，通过调整、整顿、彻底改变班组管理说起来重要、做起来次要的尴尬局面，使班组管理以新的面貌为公司的发展做出新的贡献。1、坚持以人为本，用情凝聚人心，增强团队精神。纵观班组管理，搞得好的班组都是真正重视人的管理，尊重人的人格，承认人的个性，坚持以人为本的管理理念，一切围绕人做文章，急工人之所急，想工人之所想，把职工愿意不愿意、答应不答应作为班组管理的出发点和支撑点。企业之间的竞争是技术的竞争、智力的竞争，因此，通过关心人、爱护人、信任人，充分发挥管理中的激励，除物质方面的意外，还包括精神方面的激励，急尊重交流和沟通，员工希望得到的关心、赞赏、尊重等，职工在班组的活动能
30、得到认可，是职工有一种归属感。职工的婚丧嫁娶危难险病等班组要有人管，全体要动员，你伸一只手，我伸一只手，帮助困难职工读过难关，要有亲人般的关切，春风般的温暖，对出现的好人好事要多表扬，通过真情把职工联系起来，团结起来，只有这样才能增强班组的凝聚力，向心力合战斗力。2、正确运用绩效考核，增强员工的良性竞争，提高工作效率 一个明确公平的考核制度，是把员工目标和班组目标联系起来的最佳途径，不但能从物质上激励员工奋发进取，也能从心理上激发员工相互竞争的决心。为确保企业发展战略目标的实现，完善激励与约束机制。正确运用绩效考核评价体系，从工作、工作能力和工作绩效三个方面对员工进行考核，客观、公正、科学的评
31、价员工业绩，共分跳动全体员工的生产积极性船造型和主观能动性，同时给邹个岗位要求和职能不同的特点突出考核重点，使考核更符合客观实际平台，努力为员工提供一个公平的考核平台，由此激发员工的潜能，实现员工价值。坚持员工按业绩参与分配的原则，从而提高员工间的竞争，达到 提高工作效率的目的。3、加强班组民主管理，增强员工责任感、认同感与归属感 民主管理是促进班组向心力、凝聚力和战斗力增强的最好途径，使企业职工当家作主的一种权利，也是企业实现科学管理的必要条件。通过民主生活会，使职工管理班组的意愿得已实现，增强主人翁意识，使职工积极参与班组管理。而班务公开是增强民主管理最好的载体，通过班务公开使职工对班组的
32、奖金分配原则、对自己的工作评价有一个全面的认识，班组长还可以及时修正工作的错误，维护班组成员的合法权益不受侵害，透明的分配评价体系，同时是职工不断完善自我的有效途径，使班组成员之间的关系不在因奖金的分配而变得暧昧，融洽的班组氛围使班组凝聚力、员工的责任感、认同感与归属感增强，工作中劲往一处使，心往一处想，班组管理不再是一件让人挠头的事。四、选配好高素质的班组长 俗话说得好“火车跑得快全靠车头带”班组长素质的高低直接决定了班组长得人气，班组长通过个人魅力而给班组成员的亲和力对班组成员的影响是非常巨大的，这就要求班组长要有高度的思想政治素养，高尚的道德情操，扎实的工作作风，较高的业务素质，较强的组织感召力和宣传鼓动力，较强的综合分析、解决问题的能力，即班组长通过个人的魅力-品格、知识、才华、感情因素，试办组成员心甘情愿的团结在自己的周围，使班组成员围绕班组管理、生产出追、想办法。人尽其才，人岗相宜，通过扎实有效的工作，团结带领广大职工立足岗位。