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1、关于倾听的重要性关于倾听的重要性第一页，本课件共有11页你喜欢倾听吗？你喜欢倾听吗？现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。第二页，本课件共有11页一起来玩游戏吧！一起来玩游戏吧！游戏规则：小纸条交给一名小组成员，读了上面的话后，告诉
2、你身边的同学，接着依次一字不漏地重复那句话，直到最后那位组员说完为止。在传话过程中，如果有哪位同学重复错误了，这个组就失败了。第三页，本课件共有11页你们成功了吗？你们成功了吗？1、静静地听，认真地听，放下姿态地听，学会传话的本领。2、漫不经心地听，心中有鬼地听，充耳不闻地听，终究啥都学不成。第四页，本课件共有11页倾听 卡耐基：卡耐基：“做个听众往往比做一个演讲者做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大的尊重、呵护与赞美。大的尊重、呵护与赞美。”（这里说明了听（这里说明了听的重要性，学会倾听，是给足了别人面子）的重要性，学会
3、倾听，是给足了别人面子）善于倾听才能够探知他人的心扉，才是真正有善于倾听才能够探知他人的心扉，才是真正有效沟通的开始效沟通的开始。第五页，本课件共有11页要耐心地听，让对方把话说完 曾听说这样一个故事：一位母亲问她曾听说这样一个故事：一位母亲问她曾听说这样一个故事：一位母亲问她曾听说这样一个故事：一位母亲问她5 5 5 5岁的儿子：岁的儿子：岁的儿子：岁的儿子：“如果妈妈和你如果妈妈和你如果妈妈和你如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，
4、一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的小书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢？你会怎么做呢？你会怎么做呢？你会怎么做呢？”儿子歪着脑袋想了一会儿，说：儿子歪着脑袋想了一会儿，说：儿子歪着脑袋想了一会儿，说：儿子歪着脑袋想了一会儿，说：“我会把两个苹果我会把两个苹果我会把两个苹果我会把两个苹果都咬一口。都咬一口。都咬一口。都咬一口。”那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番，然后再教孩那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番，然后再教孩那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番，然后再教孩那位母亲的失望透顶。她本想对孩子训斥一番，然后再教孩子该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意。子
5、该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意。子该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意。子该怎么样做。可就在话即将出口的那一刻，她忽然改变了主意。母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：母亲摸摸儿子的小脸，温柔地问：“能告诉妈妈，你为什能告诉妈妈，你为什能告诉妈妈，你为什能告诉妈妈，你为什么要这样做吗？么要这样做吗？么要这样做吗？么要这样做吗？”儿子眨眨眼睛，一脸的童真：儿子眨眨眼睛，一脸的童真：儿子眨眨眼睛，一脸的童真：儿子眨眨眼睛，一脸的童真：“因为因为因为因为因为我想把最甜的一个给因为我想把最甜的一个给因为我想把
6、最甜的一个给因为我想把最甜的一个给妈妈！妈妈！妈妈！妈妈！”霎时，母亲的眼里闪动着泪花。霎时，母亲的眼里闪动着泪花。霎时，母亲的眼里闪动着泪花。霎时，母亲的眼里闪动着泪花。我们都为那个孩子高兴，因为他有一位懂得宽容和信任的母我们都为那个孩子高兴，因为他有一位懂得宽容和信任的母我们都为那个孩子高兴，因为他有一位懂得宽容和信任的母我们都为那个孩子高兴，因为他有一位懂得宽容和信任的母亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。亲。正是这份宽容和信任使她感受到了儿子的爱。第六页，本课件共有11页学会倾听学会倾听 曾
7、经有一个著名主持人去采访一群孩子，问他说：曾经有一个著名主持人去采访一群孩子，问他说：“小朋友们，你们小朋友们，你们长大后想要当甚么呀？长大后想要当甚么呀？”有的孩子说长大后想当医生，有的孩子说长有的孩子说长大后想当医生，有的孩子说长大后想当记者。大后想当记者。其中有一个小朋友很天真的回答主持人：其中有一个小朋友很天真的回答主持人：“嗯嗯我要当飞机的驾驶员，我要我要当飞机的驾驶员，我要把飞机开到蓝蓝的天空中去！把飞机开到蓝蓝的天空中去！”主持人接着问他：主持人接着问他：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你会怎么办？擎都熄火了，你会
8、怎么办？”小朋友想了想回答主持人：小朋友想了想回答主持人：“我啊，会先告诉坐在飞机上的人绑好安我啊，会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”大家听下来是不是心中都有一个疑惑这个孩子是不是很自私，的确大家听下来是不是心中都有一个疑惑这个孩子是不是很自私，的确在现场的观众也都觉得很可笑，都在暗自揣测他是不是个自作聪明在现场的观众也都觉得很可笑，都在暗自揣测他是不是个自作聪明的小家伙。没想到，孩子脸上的两行热泪夺眶而出，这才使的主持的小家伙。没想到，孩子脸上的两行热泪夺眶而出，这才使的主持人发觉这孩子的同情之情远非笔墨所能形容。人发觉这孩子的
9、同情之情远非笔墨所能形容。于是主持人帮他擦拭了下眼泪，问他说：于是主持人帮他擦拭了下眼泪，问他说：“你能告诉大家，你为甚么要这么做你能告诉大家，你为甚么要这么做吗？吗？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回我要去拿燃料，我还要回来的！来的！”第七页，本课件共有11页之所以和大家分享这些故事，希望告诉大家的是，生活中，尤其是在课堂中，我们都需要倾听。倾倾听老师的讲课，倾听伙伴的发言，听话不要听一半，听老师的讲课，倾听伙伴的发言，听话不要听一半，不要轻易把自己的意思，投射到别人所说的话上头。不要轻易把自己的意思，投射到别人所说的话上头。老
10、师希望每个小朋友都要做一个合格的倾听者，当别人和你说话的时候，抬起头，用眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上；用点头、微笑表示你理解对方的想法，即使你有不同意见，做一个有耐心的倾听者，不要随便打断对方、发表自己的看法，可以等对方讲完再发表自己的意见。你们知道吗？人有两只眼睛，两个耳朵，两只手，你们知道吗？人有两只眼睛，两个耳朵，两只手，为什么却只有一张嘴巴呢？就是希望人能为什么却只有一张嘴巴呢？就是希望人能多看，多听，多做，少说话。老师希望和大家一起做一个合格的倾听者，这就是今天我想和大家分享的故事，学会倾听。第八页，本课件共有11页学会倾听的艺术：学会倾听的艺术：1、听话不要听一半，要耐心的听完整，否则会对别人造成伤害，甚至会酿成灾祸。2、不要把自己的意思，投射到别人的所说的话上去，否则会造成误解，更是对人的不尊重。第九页，本课件共有11页如何倾听：如何倾听：1、在心里快速重复听到的内容；2、尽可能地让自己注意力不分散；3、努力寻找兴趣点；4、不仅要听内容，还要用大脑思考，判断取舍；5、眼睛看着倾诉者；6、给予及时的反馈第十页，本课件共有11页感谢大家观看10.12.202210.12.2022第十一页，本课件共有11页