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1、企业战略与企业战略与IT战略的互动战略的互动 暨南大学暨南大学ERP研究中心副主任研究中心副主任王惠芬王惠芬 教授教授1摘摘 要要 通过对通过对40多家企业的多家企业的MRPII/ERP系统系统调研和国内某大型企业调研和国内某大型企业AB集团的集团的IT规划项规划项目，本文作者提出企业战略与目，本文作者提出企业战略与IT战略互动战略互动的飞碟型模型，该模型适合处于的飞碟型模型，该模型适合处于Nolan模模型第二、三阶段并即将向型第二、三阶段并即将向IT集成阶段迈进集成阶段迈进的企业。的企业。2 企业战略与企业战略与IT战略互动将促进企业战略互动将促进企业把把IT提升到战略高度来考虑，而且把提升
2、到战略高度来考虑，而且把IT战战略作为企业战略的支撑体系，通过企业的略作为企业战略的支撑体系，通过企业的业务流程、组织结构、绩效评估把业务流程、组织结构、绩效评估把IT转化转化为企业内部运作机制的有机组成部分，形为企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业的竞争优势和核心竞争能力。成企业的竞争优势和核心竞争能力。3一、引言 近四年来，暨南大学近四年来，暨南大学“中外中外ERP软件软件系统及其实施方法的比较研究系统及其实施方法的比较研究”课题组以课题组以及及“广东广东ERP软件企业以及企业管理咨询软件企业以及企业管理咨询企业的发展模式研究企业的发展模式研究”课题组在课题组在 98年实地年实地调查调
3、查16家家MRPIIERP系统的应用企业的系统的应用企业的基础上，又实地调查了基础上，又实地调查了26家家ERP应用企业，应用企业，还对还对10余家余家ERP软件公司和管理咨询公司软件公司和管理咨询公司进行了实地调查和访谈。进行了实地调查和访谈。4 我们在我们在MRPII/ERP系统研究系统研究基础上开展了企业基础上开展了企业IT战略与企业战战略与企业战略的关系研究。略的关系研究。在在2002年年10月到月到2003年年3月的月的时间里，课题组有机会与某大型集时间里，课题组有机会与某大型集团团AB集团集团开展了开展了IT规划项目，有机规划项目，有机会把会把IT战略与企业战略的互动研究战略与企业
4、战略的互动研究成果进行了产学研转化。成果进行了产学研转化。5二、二、AB集团集团IT规划的主要内容和规划的主要内容和主要研究工作主要研究工作 AB集团与暨南大学集团与暨南大学ERP研究中心开研究中心开展了展了“AB集团集团IT规划项目规划项目”的横向合作的横向合作，推动推动AB集团信息化工程，在未来三年内集团信息化工程，在未来三年内建立起建立起AB集团的管理神经中枢，确保集团的管理神经中枢，确保AB集团的集团的IT战略服务于集团公司的经营战战略服务于集团公司的经营战略，形成略，形成AB集团新的核心竞争力集团新的核心竞争力。6 从从2002年年11月到月到2003年年1月，暨南大月，暨南大学学E
5、RP研究中心王惠芬教授、华南理工大研究中心王惠芬教授、华南理工大学黎文系统分析员、周丽虹工程师等学黎文系统分析员、周丽虹工程师等14人人组成的课题组对组成的课题组对AB集团的企业战略、产品集团的企业战略、产品研究与开发、市场营销、生产运作、人力研究与开发、市场营销、生产运作、人力资源、物流配送等业务进行了深入的调查资源、物流配送等业务进行了深入的调查研究，同时对研究，同时对AB集团的国内外十家竞争对集团的国内外十家竞争对手的企业信息化水平进行了标杆分析，在手的企业信息化水平进行了标杆分析，在此基础上完成了此基础上完成了AB集团公司集团公司IT规划报告规划报告。7主要研究工作主要研究工作1、在、
6、在IT规划过程中，课题组综合运用战略规划过程中，课题组综合运用战略信息系统规划法、价值链分析法、企业信息系统规划法、价值链分析法、企业系统规划法、信息系统架构法、组合规系统规划法、信息系统架构法、组合规划法、关键成功因素法等划法、关键成功因素法等IT规划法，从规划法，从企业战略和企业战略和IT战略互动的高度对战略互动的高度对AB集团集团的信息系统及其实施进行规划。的信息系统及其实施进行规划。82、课题组还系统地比较国内外课题组还系统地比较国内外ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC等软件系统所体等软件系统所体现出来的管理模式的差异，提出了现出来的管理模式的差异，提出了AB集团集团核心业务
7、流程改进的标准、信息化软件选型核心业务流程改进的标准、信息化软件选型的策略与系统集成方案。着重分析了未来企的策略与系统集成方案。着重分析了未来企业应用业应用ERP、PDM、CRM、HRM、SCM、EC的的主要功能和应用深度，剖析了各个主要功能和应用深度，剖析了各个系统之间的小集成和整个企业系统之间的小集成和整个企业IT系统的大系统的大集成关系。集成关系。93、课题组还依托课题组还依托SAP公司捐赠给暨南大学公司捐赠给暨南大学ERP中心的中心的R/3系统进行了系统进行了SD、PP、FI/CO、MM、HR、QM、PM的功能剖的功能剖析，深入到数据字段和业务流程一级分析，深入到数据字段和业务流程一级
8、分析了析了ERP软件在企业软件在企业IT系统中的骨干作系统中的骨干作用，提出了用，提出了AB集团以集团以ERP系统为核心的系统为核心的整体信息系统架构。整体信息系统架构。104、课题组根据、课题组根据AB集团的组织情况和行业集团的组织情况和行业状况，提出了支撑状况，提出了支撑AB集团信息化工程的集团信息化工程的组织保障、人才架构与结构比例，并提组织保障、人才架构与结构比例，并提出把出把AB集团数千万元的集团数千万元的IT投资进行商业投资进行商业化运作的质量保障和风险控制措施。化运作的质量保障和风险控制措施。115、最后，课题组对、最后，课题组对AB集团的信息化进行集团的信息化进行了投资回报分析
9、，针对了投资回报分析，针对AB集团管理工作集团管理工作的现状与发展，帮助的现状与发展，帮助AB集团制订了一系集团制订了一系列尽可能量化、可操作性强的信息化程列尽可能量化、可操作性强的信息化程度测评标准，使企业信息化工程纳入度测评标准，使企业信息化工程纳入AB集团各级部门的管理考核体系。集团各级部门的管理考核体系。12三、IT战略在我国企业中还没有引起广泛的重视 1、IT规划中存在的问题规划中存在的问题 许多企业在确立许多企业在确立IT的地位时模糊不的地位时模糊不清，对于清，对于IT系统的投资效益分析也很模系统的投资效益分析也很模糊，导致高层领导对糊，导致高层领导对IT系统重视不足，系统重视不足
10、，IT与企业战略的关系体现不密切，与企业战略的关系体现不密切，IT与与企业战略的关系非常脆弱。企业战略的关系非常脆弱。13 我我国国企企业业对对ITIT战战略略的的研研究究和和应应用用还还很很薄薄弱弱，多多数数ITIT与与企企业业战战略略的的关关系系类类似似于于蝴蝴蝶蝶型型结结构构。蝴蝴蝶蝶型型结结构构也也就就是是说说位位于于高高端端的的企企业业战战略略离离ITIT应应用用很很远远，ITIT部部门门在在企企业业的的地地位位不不高高，信信息息主主管管对对企企业业部部门门的的需需求求是是被被动动开开发发和和技技术术支支持持的的角角色色，信信息息主主管管不不能能进进入入企企业业的的高高级级决决策策层
11、层，难难以以承承担担企企业业发展战略的制定角色。发展战略的制定角色。142、原因分析、原因分析 因为我国多数企业没有站在战略的高因为我国多数企业没有站在战略的高度看待度看待IT，而仅仅从信息技术的利用、业，而仅仅从信息技术的利用、业务流程重组等管理战术层次看待务流程重组等管理战术层次看待IT。对此，我们提出企业战略与对此，我们提出企业战略与IT战略之战略之互动模型，促进企业把互动模型，促进企业把IT系统作为企业的系统作为企业的战略支撑体系，把企业的战略支撑体系，把企业的IT战略纳入到企战略纳入到企业的发展战略之中。业的发展战略之中。15四、IT战略与企业战略的关系 1 1、ITIT战略为战略为
12、ITIT的应用确立了方向的应用确立了方向 IT IT 战战略略是是企企业业在在未未来来一一段段时时间间应应用用ITIT的的计计划划，ITIT战战略略为为ITIT的的应应用用确确立立了了方方向向，包包括括分分析析竞竞争争趋趋势势和和技技术术趋趋势势而而确确立立的的ITIT愿愿景景和和ITIT使使命命，以以及及ITIT的的服服务务水水平平、ITIT驱驱动动的的公公司司业业务务信信息息、ITIT的的组组织织管管理理、ITIT基基础设施水平、础设施水平、ITIT管制等方面。管制等方面。162、企业战略定位理论的不足、企业战略定位理论的不足 Michael E.Porter提出战略定位法后，提出战略定位
13、法后，人们通常认为战略就是企业定位于有获利人们通常认为战略就是企业定位于有获利潜力的经营领域而做的计划，进行潜力的经营领域而做的计划，进行SWOT分析成为战略分析的重点。分析成为战略分析的重点。Porter提出了提出了5种竞争作用力分析模型，认为种竞争作用力分析模型，认为5种结构力种结构力量决定了行业的平均利润率，并对公司战量决定了行业的平均利润率，并对公司战略产生重大影响。略产生重大影响。17 进入信息时代，企业之间长得越来进入信息时代，企业之间长得越来越象，出现了竞争趋同现象。战略定位越象，出现了竞争趋同现象。战略定位（Positioning）法已经不能适应企业的发）法已经不能适应企业的发
14、展，展，Porter对他早年提出的定位法进行对他早年提出的定位法进行了批判，他说企业仅仅利用定位来确立了批判，他说企业仅仅利用定位来确立战略战略“因其太僵滞而必须放弃因其太僵滞而必须放弃”。18 我国某些企业在制定企业战略时企业我国某些企业在制定企业战略时企业优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分析，优势劣势指标中没有竞争对手的标杆分析，战略规划里定性指标多，没有按照差别多战略规划里定性指标多，没有按照差别多少具体进行指标量化，也就是不能把战略少具体进行指标量化，也就是不能把战略指标用数字指针化。这些说明指标用数字指针化。这些说明IT系统没有系统没有为企业提供相应的数据。在结合企业实际为企业提供相
15、应的数据。在结合企业实际的基础上，我们认为企业战略强化必须从的基础上，我们认为企业战略强化必须从基础数据的指针化开始，这需要强大的基础数据的指针化开始，这需要强大的IT系统支持。系统支持。19 利用利用IT系统可以利用竞争标杆对市系统可以利用竞争标杆对市场和竞争状况作全面客观的量化分析，场和竞争状况作全面客观的量化分析，准确识别企业主要业务流程，分析内部准确识别企业主要业务流程，分析内部优势劣势，确定企业核心竞争能力，并优势劣势，确定企业核心竞争能力，并对行业内外优秀企业进行标杆分析和成对行业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析等功要素分析等。203、IT战略与企业战略互动战略与企业战略互动
16、 哈哈佛佛商商学学院院教教授授卡卡什什等等曾曾指指出出，ITIT本本身身并并不不能能够够促促成成企企业业的的任任何何优优势势，它它只只是是企企业业运运行行的的必必要要条条件件，关关键键是是ITIT的的应应用用如如何何与与企企业业战战略略、组组织织、流流程程和和管管理理控控制制系系统统结结合合起起来来。企企业业的的战战略略决决定定了了ITIT应应具具备备的的能能力力和和ITIT在在企企业业中中的的角角色色，绩绩效效评评估估是是为为了了评评估估ITIT对对企企业业效效率率、绩绩效效和和生生产产力力的的提提升作用。升作用。21 美的集团和联想集团较早的认识到美的集团和联想集团较早的认识到IT促进企业
17、发展的作用，并开始建立企促进企业发展的作用，并开始建立企业的业的IT规划。规划。从理论和实践中明确从理论和实践中明确IT战略与企业战略与企业战略发展的关系、提炼出关系互动模型战略发展的关系、提炼出关系互动模型成为了课题组研究的主要目标成为了课题组研究的主要目标。22五、五、ITIT与企业战略的蝴蝶型结构与企业战略的蝴蝶型结构 23 IT战略与企业战略互动的飞碟型模战略与企业战略互动的飞碟型模型指型指IT驱动和融合企业的战略，使得驱动和融合企业的战略，使得IT渗透到企业的管理模式之中，改变企业渗透到企业的管理模式之中，改变企业的业务流程、经营业绩和组织结构，使的业务流程、经营业绩和组织结构，使得
18、企业获取管理方式、业务范围、催生得企业获取管理方式、业务范围、催生新业务、创造商机等竞争优势。新业务、创造商机等竞争优势。（参考图（参考图1）24 飞碟型模型中的飞碟型模型中的ITIT战略成为企业战略战略成为企业战略的助推器，是促进生产力提升的技术性的助推器，是促进生产力提升的技术性要素，是企业战略的一个支点。全球化要素，是企业战略的一个支点。全球化竞争使得竞争使得ITIT战略必须融入到企业发展战战略必须融入到企业发展战略里，略里，ITIT战略要为企业的整体战略服务。战略要为企业的整体战略服务。25六飞碟模型的进一步分析六飞碟模型的进一步分析1 Nolan模型中第二、第三阶段并即将向模型中第二
19、、第三阶段并即将向第四阶段迈进的大中型企业可以采用第四阶段迈进的大中型企业可以采用IT战略与企业战略互动的飞碟型结构模型。战略与企业战略互动的飞碟型结构模型。2、利用、利用ITIT战略促进企业业务流程的优化战略促进企业业务流程的优化263 3ITIT促进组织结构升级促进组织结构升级4 4ITIT绩效评估纳入到企业的业绩评价之中绩效评估纳入到企业的业绩评价之中27七、七、ITIT战略与企业战略互动模型战略与企业战略互动模型的实际应用的实际应用 联想、美的、小天鹅等成功实施联想、美的、小天鹅等成功实施ERP系统的企业，系统的企业，其高层均大力支持，并从其高层均大力支持，并从ITIT战略高度重视信息
20、化投资的长期价值。当战略高度重视信息化投资的长期价值。当前，我国企业在开展信息化建设的过程中，前，我国企业在开展信息化建设的过程中，需要对需要对ITIT的整体发展规划进行管理，针对的整体发展规划进行管理，针对ITIT项目设立企业的信息资源管理组织和管项目设立企业的信息资源管理组织和管理流程。理流程。28结束语结束语 提出的企业战略与提出的企业战略与ITIT战略互动之飞蝶战略互动之飞蝶模型，适合处于模型，适合处于Nolan模型第二、第三阶模型第二、第三阶段并即将向第四阶段迈进的大中型企业。段并即将向第四阶段迈进的大中型企业。ITIT战略与企业战略互动的良性循环，将促战略与企业战略互动的良性循环，将促使信息化技术支撑企业的业务流程、组织使信息化技术支撑企业的业务流程、组织结构、业绩评价，成为企业内部运作机制结构、业绩评价，成为企业内部运作机制的有机组成部分，形成企业无形的核心竞的有机组成部分，形成企业无形的核心竞争能力。争能力。29 谢谢 谢！谢！30