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1、 个人通用季度工作总结5篇 _年的二季度是我工作的第三个季度，回想过去几个月，虽然辛苦但很有价值，学到了许多书本上没有的东西。我努力提高业务水平，虚心向前辈及客户学习，无论业务素养，还是在营销力量上都有所提升，下面是我_年2季度的工作总结。 一、_年根本工作状况 工作方面，我仔细履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 _年二季度是我们关上作为阳光效劳精益化治理的试点进展提升的试点时期，作为一名前台柜员，我喜爱自己的本职工作，并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作，在详细的业务办理过程中，努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户，坚持阳光效劳，并始终要求以“客户满足
2、、业务进展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户供应高效优质的效劳，我经常提示自己“客户就是上帝，理解就是沟通的开头”，但有些时候面对刁钻的客户我还是不能很好的掌握自己的心情，消失一些不当的语气，经过这几个月的学习总结，我渐渐能掌握自己的心情，克制压力，效劳好每一位客户。 在其他工作的开展方面，我能够时刻保持积极主动，仔细遵守规章制度，能够准时完成领导交给各项的工作任务，严格根据总分行的各项要求开展工作，切实做好日常的岗位
3、工作： 1、严格规章制度，我不断的提示自己增加责任心，做到“标准操作、风险提示、换位思索”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 2、坚持原则，做好每一笔看似简洁的业务。我坚持总分行和支行制定的相关治理制度，对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作，从客户办理业务的相关要求，身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节我都是认真审查，没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时，我做到了“三个必需”，即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 3、在营销力量方面，2季度我觉得自己进步很大。在领导和同事的指导和帮忙下，我克
4、制自己羞于营销的心里，积极主动的营销我行的电子银行、理财等业务，通过自己的努力，我有了自己的客户，存款突破了0的记录。我立足自身实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，仔细学习新业务和新制度规章。 4、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还根据主管的安排做好其他工作，如每天的卫生清扫，网点扎帐等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。 5、安全经营方面，增加防范意识，牢记“安全重于泰山”，的确落实“三防一保”。 二、工作中存在的问题和缺乏 有成绩就肯定有缺乏之处，在正确进展自我分析和定位的根底上，回忆一年来的工作，仍存在许多的问题和缺乏，详细表现在以下几个方面：
5、 1、学习的积极主动性还不够，因自己还没学会很好的处理压力，有些时候总会迷茫，不知道下一步应当干什么，也不想去做等因素的影响，导致存在学习的连续性缺乏，存在业务素养提高不快，对旧有学问回忆缺乏的问题，学习效率低的状况。 2、创新意识和进取意识缺乏，在自觉主动学习方面，与刚毕业时还存在肯定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进展业务创新或针对岗位需求自觉进展相关考试认证。 3、工作方式简洁，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。 三、_年3季度工作规划 _月_日已经过去，_月_日马上到来，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和缺乏，结合支行进展的实际
6、状况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作： 1、连续加强学习，不断提高自身的综合力量和业务技能，在3季度，我将结合自身工作开展的实际，有规划的报考会计从业资格证的相关科目考试，针对自身进取缺乏的实际，自觉提高整体综合素养。 2、结合阳光效劳精益化治理的开展实际状况，不断提升自身专业技能，连续狠抓勤练根本功不放松，不断提高自身综合技能、效劳力量和营销力量，有效提升自己的整体综合素养。 3、结合岗位实际，不断探究岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，擅长换位思索，积极探究客户维护和效劳的方式、方法，并结合当前实际赐予
7、有效的开展落实，通过优质效劳的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。 4、娴熟的把握各种业务技能特殊是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代进展需要，培育多方面技能，更好的实践为“三农”效劳的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。 个人通用季度工作总结2 时间一晃而过，弹指之间，_年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，现将工作总结如下： 在近一年的工作中，我通过参与各种形式的会议以及培训，不断的学习逐步提高了自己的力量。接触这一行仅有一年时间，我深深知道，自己阅历还
8、是特别欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我盼望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作规划，不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的办事力量提到一个更高的高度，为公司多做奉献。 首先，在_年的半年工作中，自己在网络治理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作中遇到实际问题的处理力量有了很大的提高，同时在网络维护工作中也对整个通信维护方面的学问有了更深刻全面的理解，而这些通过实际工作所获得的力量，给自己以后的工作积存了珍贵的阅历，有利于以后的工作开展。 其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最正确的方法去解决问题;在遇到困难的时候，
9、不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克制。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克制它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克制困难的同时，自己的综合工作力量，得到很大的提高。 由于一位担当内勤工作的同事的离职，因此自_月份开头内勤这一职务由我担当。由于内勤是我第一次干，所以许多不懂的地方我经过上网和请教一些有阅历的同事搜集总结了一下内容。 内勤工作是一项综合协调、综合效劳的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务治理、文书处理、综合状况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作
10、，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素养和业务力量，熟识业务和内勤工作，具有较宽的学问面和合理的学问构造以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想对各类业务报表要仔细阅读填表说明，把握填报方法和填报时间、要求。 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责： 一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要仔细看，对上级的文件要反复看，领悟精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，把握工作进展，熟识状况，看
11、出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习阅历和做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要仔细阅读填表说明，把握填报方法和填报时间、要求。 二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积存，对看到的状况、问题、数据、工作进展，都要依据需要分别摘录。 三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清晰的状况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要准时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作状况，实事求是，准时全面地向领导和上级汇报。 四是腿勤。要结合实际，常常开展调查工作，熟识把握各项工作动态，要与外勤和
12、有关业务部门多联系，相互沟通状况，相互支持协作做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表，要仔细分析，所填报表与上年、上月和其它表册之间有没有关联性，同一表中栏与栏、项与项之间有没有联系。对收集的信息，要动脑分析讨论，实行归纳、比拟、推断、推理和分析，留意摸索、积存和总结工作阅历，擅长学会观看分析各种社会现象，透过现象看本质，把握分析、讨论专项整治动态，留意发觉问题，养成勤于思索、擅长思索的习惯，做到“沉静以深思”才能渐渐提高自己的工作水平。 总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能熬炼自己也能展现自己，只要不断加强自身的政治思想素养、作风素养、业务素养和心理素养的修养，切实履行好
13、内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。存在问题： 目前最大的问题是要不断开拓创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧围绕抓基层、打根底、苦练根本功这一中心，不断探究和总结加强基层根底工作建立的新方法、新措施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，富于制造性，不断开拓创新工作新举措，使基层的各项工作措施及策略随着工作的变化而变化，内勤工作就能进展和突破。 明年工作准备： 1、连续加强政治、业务学问的学习，努力提高办公室整体人员的素养; 2、本着厉行节省、增收节支的原则，加强物业治理工作，努力做个好“管家”; 3、进一步提高办事效
14、率和效劳质量。 个人通用季度工作总结3 在过去一年的工作学习中，我熟识到：工作岗位没有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能表达自己的人生价值。同时为了进步本身的科学理论水平，我通过成人参与了大学的本科函授，平常也自学电脑学问，利用网络了解国际情势和国内外大事，开阔了视野，丰富了学问，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙和鼓舞，在大家的共同努力下，客户们都以为分理处的效劳比其他银行的好，都情愿来这里办理业务，去年开立的账户有_多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均多笔上升到多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的繁忙可想而知，_属于效劳行业
15、，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依旧坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的题目，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，终究也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查本身存在的题目，我以为： 一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新题目层见叠出，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺少学习的紧急感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上题
16、目，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步进步本身素养。对前台金融业务的熟习，不能取代对进步个人素养更高层次的寻求，必需通过对理论、市场经济理论、国家、法规和金融业务学问、相干政策的学习，增加分析题目、解决题目的力量， 二是增加大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，进步工作质量和效力，积极协作领导同事们把工作做得更好。 个人通用季度工作总结4 四季度来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志，仔细学习，不断提高业务水平。严格要求，注意工作程序，自觉听从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。现将自己四季度来的工作、学习和思想状况汇报如下： 一、工作完成状况
17、 四季度来，本人仔细履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广阔员工一齐，专心主动地协作工区领导，团结全都，主要完成了以下几项工作： 1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型修理工作。 2、两台循环泵的检修工作 3、4t每月材料规划的上报工作 4、4t和中心空调的设备配件型号的整理工作 5、中心空调的交接验收工作 6、能够仔细完成领导交给的临时性工作。 二、学习和政治思想状况 在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能够合理支配时间，依据工作需要，准时学习。 三、存在的缺乏和今后努力的方向
18、总之，四季度来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家亲密协作、共同协作的结果。但是这和工区领导的要求相比，还有必需的差距： 一是工作中还存在焦急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静; 二是治理水平有待进一步加强和提高; 三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术学问; 固然我还有许多缺点和缺乏，在此肯请组织和领导赐予批判指正，我将虚心理解，以图提高。 在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克制缺乏，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区奉献自己的微薄力气。 个人通用季度工作总结5 三个月以来，我牢记效劳领导、效劳机关、效劳群
19、众的工作职责，不怕困难、团结帮助，较好地完成了各项工作任务。现将这个季度的工作总结如下： 一、加强学习，不断提高思想政治素养和业务水平 办公室作为综合性的办公室，担当的工作职责较多，工作又非常琐碎，做起来千头万绪，这就要求办公室的人员必需有较高的思想政治素养和业务水平才能胜任，否则工作起来就会无从下手，顾此失彼。今年以来，不断提高自身的思想政治素养;仔细学习公文写作、如何做好办公室工作等业务学问。通过学习，想政治素养和业务水平有了很大的提高，各项工作有条不紊开展，并取得了较好的工作效果。 二、加强熬炼，做好领导安排的各项工作任务 _年第一季度，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，仔细完成领导交办
20、的各项任务，努力做好本职工作。 1.仔细协作完成村“两委”换届工作。去年年底到今年2月份，我乡进展了村“两委”换届选举工作。在选举过程中，从推选村民选举委员会、选民登记到预选、正式选举，我们都本着“严格依法办事、到处有据可查、坚决杜绝漏洞”的原则，细心组织，周密部署，做到一个步骤不省略，一个细节不无视。从选举之前的宣传工作、明白卡的制作到选举之时选票的制作与发放、选举之后计票与统计等各个环节我都参加其中，仔细负责的完成了安排的各项工作。 2.精神文明工作。我主要负责精神文明建立的材料，第一季度以来，我乡精神文明建立主要开展了以下几项活动：积极组织开展第十一个“公民道德建立月”活动，仔细学习文件
21、精神，安排部署集中活动方案;开展乌什塔拉乡首届道德榜样评比活动;积极组织参加“天翼杯”精神文明学问竞赛，精神文明建立和“315”国际消费者权益有奖学问问答活动;发动参与“春暖三月雷锋精神”读书征文大赛活动。同时仔细筹备创立自治区级精神文明机关的各项工作，完成精神文明责任体系分解，按部就班预备各项材料工作。 3.团委工作。主要帮助专职副书记做好团的自身建立和根底工作，负责志愿者效劳活动和其他日常工作。第一季度以来，团委主要开展了如下活动：组织青年志愿者参与“学习雷锋奋斗青春给力和硕”为主题的学雷锋志愿效劳活动和“爱国卫生日活动”;仔细组织进展“走进青年”活动。 4.办公室其他工作。同时在办公室还
22、负责会务通知、会场布置以及办公室日常工作。办公室工作可以说是效劳性工作，既要对外也要对内效劳。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，要主动询问是否有需要办理的事情，遇到办不了的证明材料急躁向其解释清晰，或帮忙联系经办人;收集整理材料时，全面精确的了解各方面工作的开展状况，准时总结汇总，向领导汇报。 回忆第一季度的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也糊涂地熟悉到自己的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中去的力量还比拟欠缺;其次，在工作上，工作阅历尚浅，尤其是在办公室呆的时间多，深入村里的时间过少，造成调研不够，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。 在以后的工作中，我肯定会扬长避短，克制缺乏、仔细学习、发奋工作、积极进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，奉献做的。 个人通用季度工作总结