中房商学院：行政部工作总结.docx

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1、 中房商学院：行政部工作总结 中房商学院：行政部工作总结 行政部工作总结 行政部不仅作为公司根底效劳部门及企业文化建立的重要部门，同时也是承上启下、联系左右、沟通内外，联系四周八方的中心枢纽。 201*年，在公司领导的大力支持下，行政部在这期间，大胆尝试，坚决的在行政制度建立和办公环境有效治理等方面推出了一系列改革措施，与其它部门亲密协作并行之有效的到达了预期效果，行政部的工作也在这不断改造和学习的过程中，得到升华，步入正轨。 为总结阅历，查找差距，促进部门各项工作再上新台阶，现将201*年的工作作汇报如下： 一、标准治理，加强行政效劳 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为集

2、团员工效劳、为集团下属公司效劳。一年来，我们围绕“三个效劳”的原则，仔细做好以下工作： 1、加强后勤效劳，营造良好生活环境。 依据公司的实际状况，制定了办公办公室日常行为标准。做好员工餐、植物、水、电、卫生、安全及各类设施的配套治理及相关费用的缴存工作，保证员工们有一个文明、干净、安全、舒适、有序的办公环境。 2、切实做好车管治理工作。 （1）再次完善车辆治理制度及新制定了驾驶员工作标准，同时通过定期会议的形式加强驾驶员优质效劳及安全行车意识的学习。 （2）两辆车共计安全行驶约X公里，同时严格掌握油耗，油耗准确到每公里。 （3）建立多方比价原则，严格掌握车辆日常保养及保险购置等相关费用。单车辆

3、保险购置费用比去年同期下降15%-20%，合计节约费用约XX元。 （4）做好公司车位租赁的申请与协调工作。 （5）今年车辆日常费用预算为X元，截止目前仅使用X元，估计今年此项费用将节约约X万。 3、严格掌握资产购值费、办公费用等日常费用。 （1）进一步完善办公用品选购制度及“个人台帐”治理建立。在选购时，严格实行“货比三家”的比价原则。不仅确保所购的物品优价优质，同时有效的掌握资产购值费及日常办公费用，估计今年日常办公费用将节约X万、资产购值费将节约约X万。 （2）4月份开通集团V网业务后，公司固定办公通信费从原来每月X元，下降至X元左右，约每月下降23%。4、做好公司各类证照的办理及年审工作

4、。 5、做好201*年每个节假日值班工作的安排与落实。 6、协作人事信息部做好入职员工、转正员工、离职员工办公用品领发、移交及员工关系治理。 7、定期完成提交于统计局、街道的统计报表。8、与物管公司、街道、信访办建立良好合作关系。 二、建立“标准接待治理、提升接待水平、展现企业风采”的工作思想 在各级领导的关怀下，行政部全体员工始终坚持以科学进展观统缆接待工作，注意细节，严密协作，踏实工作，在工作中仔细贯彻“标准接待治理、提升接待水平、展现企业风采”的工作思想。详细完成状况如下： 1、常规接待，细致入微，高效周到。 （1）制定了前台接待行为标准，前台共计接待人数约600人次，同时电话接听转接、

5、传真复印及信件分发等精确率到达98%。杜绝了骚扰电话、上门推销等大事的发生。 （2）加强会议室的标准治理与使用，确保全部会议正常召开。2、大型接待，科学运筹，细心组织。 （1）在公司各领导的指导下，我部门与公司各部门、子公司综合部共同先后接待了XXX来我司指导工作。 （2）积极参加开工仪工的接待工作。 3、仔细贯彻中心“八项规定”及旅游局相关会议精神，严格掌握会务费用。 三、关怀员工，加强企业文化建立 1、牵头做好工会工作，以为群众办好事实事为已任 工会工作是以关怀员工生活，为群众办好事实事为已任，因此在公司领导和上级工会的领导下，落实“关怀”二字，维护员工切身利益，增加企业分散力。 （1）今

6、年先后成立了6个分工会 （2）加强全员健身，定期组织会员开展“羽毛球竞赛”。2、关怀员工、效劳员工、加强企业文化建立 （1）1月牵头完成了公司的团拜会，增加了员工对公司企业文化的深入了解及员工与企业之间的分散力。 （2）5月牵头同发起了“大爱无限为雅安地震募捐善举。并通过X总工会将全部员工的大爱第一时间传递灾区人民手里。 （3）牵头完成了员工的“商务礼仪”培训。四、协作领导做好其它重点工作。 新的一年里，行政部将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法，深入调研，实事求是，加强治理，改良效劳，促进工作在上新的台阶，为公司快速安康进展做出新的奉献。 行政部 201*年12月17日 扩展阅读：中房

7、商学院：人力资源部201*年度工作总结及201*年度工作规划 人力资源部201*年度工作总结及201*年 度工作规划 中房商学院时间：201*年12月8日 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 第一章201*年工作总结.3（一）、建立健全合法标准的人力资源治理制度.31、建立绩效导向的薪酬体系.32、建立培训制度及规划。.43、明确岗位说明书.64、初步完成公司主经营流程图及相关表格.6（二）、依据组织构造图为企业配置人才.61、人员到岗状况.72、聘请状况.73、人员分

8、析.8（三）、建立有分散力的企业文化.10其次章201*年工作规划.11（一）、建立开放创新的人力资源治理制度.111、在薪资治理方面，分步进展改革.112、建立员工聘请渠道.113、合法用工.154、结合企业战略规划的培训.15（二）、建立持续鼓励的治理制度.16（三）建立真正“以人为本”的企业文化保证企业持续进展.17 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 第一章201*年工作总结 北京*有限公司于201*年10月份正式成立，201*年是企业从初创期向成长期转变的阶段

9、，企业完成了筹建工作，新的组织架构成立。带着人力资源部在这个阶段的主要工作如下： （一）、建立健全合法标准的人力资源治理制度 合法的标准是企业用人留人的起码前提条件，本年度主要工作是建立健全人力资源治理的各项标准及治理制度：人事治理制度、劳动合同治理规定、薪酬治理制度、绩效考核制度、员工培训治理制度、新员工考核治理方法、员工转正程序、工伤保险报销的程序、调整公司组织构造、部门职责和主流程通知等等。员工从进入公司到岗位变动，从绩效考核到批判处分，从日常考评到离职，人力资源部都根据文件的程序进展操作，实行就事不就人的原则，对员工供应尽可能的共性化的效劳，盼望能到达各项工作的合法性、严厉性，能够使员

10、工到处、事事能透过与员工切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关怀以及制度的严厉气氛。但是愿望与执行力之间还有很大的差距，详细表现如下： 1、建立绩效导向的薪酬体系 用绩效考核与薪酬结合鼓励人，奖效挂钩，绩效打算薪资水准，绩效打算升迁奖罚，坚决不移地对优秀人才实施倾斜鼓励政策，鼓舞员工积极制造价值，并建立与公司共享价值制造、共享回报的气氛。在物质鼓励的同时，不断提高精神鼓励的水平，将成为企业持续鼓励的重要方式之一。 以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源治理的重要环节。企业是：“考核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和

11、个人进展。而这一切的根底都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接表达公司的经营理念和治理思想，并直接作用于企业对员工的鼓励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素养、工作态度和领导力量多方面的量化考核，标准了月度的根底考核，加强规划与过程掌握，强化了公司奖优罚劣、重在鼓励的安排制度，并成为鼓励人才成长的重要手段和治理方式。但是公司绩效考核制度虽然试行近9月，关键绩效指标的考核推行不畅，仍需进一步的改良。 本年部门的绩效考核状况如下： 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦

12、10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 201*年绩效考核状况 部门物流部财务部行政事务部总经办设计部企划部人力资源部质控部生产部销售部工程部总师办3月份1.151.101.050.901.151.100.951.001.051.004月份1.071.071.081.021.041.021.001.021.031.105月份0.971.051.001.011.021.000.980.971.041.006月份1.021.011.041.001.041.011.000.981.001.001.037月份0.981.000.980.991.001.011.000.981.0

13、21.011.028月份1.031.030.960.980.991.001.030.981.000.981.019月份1.031.030.960.980.991.001.030.981.000.981.0110月份0.971.010.991.000.961.010.950.950.990.991.01平均数1.02751.03751.00750.9851.023751.03250.993750.99751.001251.013750.991.016 2、建立培训制度及规划。 尽管每位员工的胜利标准各有不同，但追求胜利却是每位员工的终极目标。因此，培训不仅是员工追赶的个人目标，是员工梦寐以求的福

14、利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业鼓励员工的颇为有效的鼓励手段。给员工成长的空间和进展的时机，是企业挖掘员工潜力，满意员工需求的重要表现。201*年企业刚开头运行，创业期的员工有来自国有企业的技术骨干、有放下锄头来工厂的农夫工、有来自外资企业的治理者、还有刚从学校毕业的学生，每个人都有不同的工作习惯。如何将全部的员工融为一个整体、形成*工作方式，是人力资源部本年的培训目标。通过制定员工培训制度，并依据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训规划，从根底的安全培训、质检培训、质量治理培训、团队合作培训、根底治理培训、新员工企业文化培训等等来满意企业的初期需要。 201*年培

15、训规划如下： 类别作业文件序号1车间工人安全教育内训2月5日培训对象培训工程培训形式培训时间培训教师备注公司201*年度培训规划版本号/修改次数：A/0编制：日期：审核：日期：页数：1批准：日期：文件名称文件编号：BJS/HR/WZ-002询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 23456789101112131415公司治理人员质检员车间焊接人员探伤员车间工人公司治理人员及内审员各部门员工设计部员工中层治理人员安全学问质检员上岗培训焊接操作探伤员培训安全学问公司程序文件及

16、质量治理文件各部门三层文件软件应用团队合作内训外训内训外训内训内训2月6日2月9日3月2日3月14日3月15日4月内训内训内训5月6月7月销售部员工渠道开发与重点客户治理内训8月生产部设备操作工、起重工、焊工工程治理人员、技术人员中层治理人员操作技能学问内训9月*质量验收标准绩效治理内训内训9月10月生产治理人员现场治理内训11月本年培训规划执行率100%，培训人/次统计如下：a)全体人员参与质量治理学问培训。 b)“质量标准培训”、“质检员培训”等共计300多人/次参与。c)外包队的涂装培训共计12人/次。 d)新员工入厂教育，人力资源部和安全员组织了400多人/次参与了企业文化培训、安全培

17、训、 质量培训。 e)在专业技术方面，目前为止先后组织了“质量标准”、“安装施工标准”等多期培训讲座， 累计150人/次参与了培训。 f)取证培训方面，举办了起重工、松下焊机操作、电工、焊工、质检员、探伤员、安全员、 资料员，共有173个相关人员参与了培训，经考核173个相关人员顺当通过考核。本年的整体的培训效果仍存在以下问题： a)通过分层次有针对性的培训，公司员工（包括分包队伍）对质量体系文件有了了解，提高 了员工的质量意识和力量，到达了肯定的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满意在日常生产经营治理中运用自如的要求。 询问电话：010-5114632218810861546北京中心

18、：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 b)治理层的治理观念的更新、治理技能的提高等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋， 越来越受到各级员工的关注。 c)各部门在组织内部员工的培训流于形式，培训规划执行不仔细，培训记录也不完整。d)对内部员工和分包队伍的培训，培训面广，培训内容也有针对性，但是分包队伍操作人员 流淌性大、文化素养低，局部人员虽承受过一些相关培训，距培训目标有肯定距离，效果并不非常抱负。 3、明确岗位说明书 明确每位员工的岗位职责，让员工清楚地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的

19、汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我鼓励、自我治理与自我进展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同进展。 4、初步完成公司主经营流程图及相关表格 4月份完成根本的主经营流程图及表格，经过整理，8月6日下发文件。各部门对于主经营流程已达成共识，但是整体流程表格的可操作性还不详细，执行状况及监视检查状况也不够，导致相关部门的流程并不顺畅，部门间协调工作困难。 （二）、依据组织构造图为企业配置人才 201

20、*年是企业刚成立，人员需求最多的一年，由于*行业是一个专业性较强的行业，北方*市场相对较为年轻，企业所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、广东等*企业较为集中的地方聘请了企业的骨干人员，加上参与中华英才网络聘请和北京地区聘请会，本年度聘请人员数量已达组织编制人员数量（建精人字201*094号文件）的95%以上，但是对于一些专业性较强的人员，例如销售工程师、工程经理、铆工等职位并未建立有效的专业聘请渠道，而且企业优秀的骨干人员缺乏。 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼

21、 1、人员到岗状况 总经部门规划人数实际人数825201*1050规划人数实际人数行政事物部1212人力资源部43财务部910质控部2221设计部1314销售部1810工程部1115物流部44总师办97生产部车间临时工38226405合计办1020232502562、聘请状况 本年聘请渠道如下： 聘请渠道51job网中华英才网建筑英才网中华*论坛网国展聘请会甘家口建筑行业聘请会通州人才聘请会校园聘请会雍和宫人才工业系统人才聘请会中、高级招技工聘请会首都人才网天下人才网其他分析图如下： 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中

22、心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 总经办行政事物部人力资源部财务部质控部费用N/A3500元/年免费免费1680元/场1200元/八场100元/场年初300元/场150元/四场300元免费免费免费设计部销售部工程部通知人数99676112023373162190物流部总师办生产部 录用人数4231222841 聘请渠道分析表1201*0806040200建筑英才网国展聘请会通州人才聘请会各职业介绍所工业系统人才聘请会首都人才网51job网其他通知人数录用人数 3、人员分析 1）男女状况： 性别人数男354女51男女比例图13%男女87% 2）学历状况 学博硕其本科大专高中中专

23、职高技校初中历士士他人1436568851761506数 学历分析图 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 学历分析图37%博士硕士本科大专高中中专职高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22% 3）人员来源分析： 户口人数辽宁户口人数省安徽省北京甘肃省河北省河南省黑龙江湖北省湖南省江苏省江西省4内蒙古70山东省9山西省93陕西省5813208浙江省14新疆11四川省上海天津重庆81148951212117 询问电话：010-51146322188108615

24、46北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 人员来源分析图四川省新疆浙江省重庆天津上海陕西省山西省山东省内蒙古辽宁省江西省江苏省湖南省湖北省黑龙江河南省河北省甘肃省北京安徽省020406080100人数 （三）、建立有分散力的企业文化 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为先”的企业文化，盼望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的治理气氛，同事间的友善热忱，形成公正向上的企业精神，本年度，人力资源部通过每月18日的新员工培训，参加企业文化宣传与渗透，同时协作但是经过调查，发觉仅靠新员工的一次

25、入职培训还达不到预期的效果。 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 其次章201*年工作规划 经过一年的震荡磨合，自201*年起，公司已步入正轨，人员配置根本到位。奥运工程升温，竞争企业大量涌入北方市场，需要与瞬息万变时代相对应的人力资源治理革新措施，环境需要人员快速而娴熟地处理工作，企业就相应需要反映灵敏的员工以及能培育出这种人才的领导班子。针对这一阶段的特点，人力资源治理主要集中在建立持续鼓励和创新的人力资源治理制度以及人员的培训、开发体系。 （一）、建立开放创新的人

26、力资源治理制度 当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源治理观念和治理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。本阶段企业将拉动人力资源治理制度的变革。 1、在薪资治理方面，分步进展改革 一方面通过股权变更与改造，将治理层由打工仔变成股东或企业全部人。如何适应新形势下新的企业进展需求和员工需求，如何进展全部权的改制，实施股权安排、内部持股已成为企业面临的问题。另一方面将依据公司明年经营状况，寻求突破，力图打破大锅饭，实现多劳多得，按绩取酬。针对不同的人才层次和业务特点实行不同的薪酬治理制度。比方，为了调动中层经营者的

27、积极性，公司实行承包制，依据年初签订的部门年度经营承包协议，固定局部按月发放，其余依据完成目标状况发放；针对销售人员，依据部门承包经营指标，实行销售嘉奖提成制；公司绝大局部员工采纳岗级点薪制，根据岗位基薪、业绩奖金和在司工龄工资的形式发放。绩效考核需要强化年终的综合考核，考核不走形式，不走过场，关注考核结果。可以试行“总经理特殊奖”，予以重奖。连续两年评为企业先进，则予以提前晋级。而对于业绩不佳者，则强行“末位淘汰制”。通过不断完善业绩为主，建立重在进展的绩效考评体系。 2、建立员工聘请渠道 201*年公司各部门人员已根本到位，201*年公司侧重聘请中、高层专业技术人员，由于北京市场的专业技术

28、工人流淌性不强，我部对东北，西北等重工业区的调查，资料如下： 询问电话：010-5114632218810861546北京中心：北京市朝阳区安定路39号长新大厦10层河南中心：郑州郑东新区CBD商务内环13#奥园国际18楼 a)鞍山 依据鞍山劳动力市场201*年3季度调查表，进入劳动力市场进展求职登记的各类人员为36070人，其中企业下岗人员为3603人，就业转失业人员为12534人，其他失业人员17826人，新成长的失业青年为968人，在职人员为739人，离退休人员为14人，本市农村和外埠打工人员为386人。 人员的技术等级比例如下：技术等级初级技能中级技能高级技能技师技能高级技师求职人数102138269110所占比例%2.830.910.190.030（数据