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1、湛江市住房公积金管理中心住房公积金服务指南的通知湛公积金201115号各有关单位，各住房公积金缴存户：为切实提高我中心服务水平和质量，提高工作效能，推动我市住房公积金服务工作优质、高效、规范，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，现印发湛江市住房公积金管理中心住房公积金服务指南，望遵照执行。二0一一年六月八日湛江市住房公积金管理中心住房公积金服务指南 为切实提高我中心服务水平和质量，提高工作效能，推动我市住房公积金服务工作优质、高效、规范，方便缴存单位和职工办理住房公积金业务，制定本服务指南。一、缴存服务（一）缴存登记新设立的单位，应自设立之日起30日内办理住房公积金缴存登记。办理场所：管理中
2、心筹集科或县（市）办事处办理要件：1、湛江市住房公积金开户申请表；2、住房公积金汇缴清册；3、组织机构代码证（副本）原件及复印件；4、党政机关、事业单位、社会团体或民办非企业单位出具单位设立批准文件或法人证书（副本）原件及复印件；企业出具营业执照（副本）原件及复印件；5、管理中心要求提供的其他证明材料。办理流程：单位提供要件材料管理中心审核办理缴存登记到受委托银行办理开户手续办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。（二）个人账户设立单位新录用职工，应自录用之日起20日内办理职工账户设立手续。办理场所：单位住房公积金开户银行办理要件：1、住房公积金汇缴清册；2、中国建设银行广东省分行住房公积
3、金汇储额、汇储人数变更清册或中国工商银行住房公积金变更通知书；3、设立住房公积金账户的职工身份证复印件。办理流程：单位提供要件材料单位住房公积金开户银行审核办理开立个人账户手续办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。（三）变更登记单位或职工个人基本信息发生变动，应提供相关证明，自发生变更之日起30日内办理变更登记。1.单位名称变更登记办理场所：管理中心筹集科或县（市）办事处办理要件：湛江市住房公积金缴存单位名称变更登记表；上级批文或工商部门签发的名称变更核准材料原件及复印件；变更后的营业执照或法人证书、组织机构代码证原件及复印件。办理流程：单位提供要件材料管理中心审核到住房公积金开户银行办
4、理更名手续办理时限：手续齐全情况下，当场办理。2.职工缴存信息变更登记办理场所：住房公积金开户银行办理要件：中国建设银行广东省分行单位更改职工住房公积金账户资料申请表（建行缴存户需提供）；单位证明（身份证号变更需提供）或公安部门证明（姓名变更需提供）；职工身份证原件及复印件；住房公积金存折原件；单位经办人身份证件原件和复印件（单位代办时提供）。办理流程：单位或职工提供要件材料住房公积金开户银行审核办理变更登记办理时限：手续齐全情况下，当场办理。（四）注销登记单位因合并、分立、撤销、破产或者解散而终止的，应自发生之日起30日内办理注销登记。办理场所：管理中心筹集科或县（市）办事处办理要件：1、湛
5、江市住房公积金单位账户注销申请表；2、上级单位或主管部门批准撤销、解散或破产的文件，人民法院裁定破产清算的文件，工商部门责令关闭的文件和注销工商登记等文件及复印件；办理流程：单位提供要件材料管理中心审核到住房公积金开户银行办理注销登记手续办理时限：手续齐全情况下，当场办理。（五）账户转移职工工作发生变动，单位应为职工办理住房公积金转移手续。转移包括同城转移和异地转移。办理场所：市行政服务中心住房公积金窗口或县（市）办事处办理要件：1、湛江市住房公积金提取申请表；2、本人身份证、住房公积金存折原件及复印件；3、调令或新建立劳动关系的证明原件及复印件；4、单位委托证明、经办人身份证原件及复印件（单
6、位代办转移的需提供）。办理流程：1、同城转移：单位或职工提供要件材料管理中心审核到住房公积金开户银行网点办理转移手续2、异地转移：单位或职工提供要件材料转入地向转出地管理中心出具新账户证明管理中心审核到住房公积金开户银行网点办理转账或电汇手续办理时限：手续齐全情况下，同城转移不超过3个工作日，异地转移不超过15个工作日。（六）账户封存与启封单位破产、撤销或解散；职工与单位终止劳动关系，或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资，暂时中断缴存住房公积金，且不符合销户提取条件的，单位应到管理中心和受委托银行为职工办理住房公积金封存手续；与原单位终止劳动关系，且无接收单位的职工，其住房公积金明细账户应
7、实行集中封存管理。职工需要恢复缴存住房公积金时，应办理住房公积金启封手续。1、将职工住房公积金封存在原缴存单位的办理场所：住房公积金开户银行办理要件：中国建设银行广东省分行住房公积金汇储额、汇储人数变更清册或中国工商银行住房公积金变更通知书办理流程：单位提供要件材料住房公积金开户银行审核办理封存或启封手续办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。2、将职工住房公积金封存在管理中心暂存户的办理场所：管理中心筹集科办理要件：湛江市职工住房公积金转入暂存户申请表；职工住房公积金转入暂存户清册；经批准解散、撤销、破产的单位，提供有效的文件资料，宣告破产的单位，提供法院裁定或判决的文书等文件及复印件；
8、职工离开单位或终止与单位的劳动关系的，提供职工终止与单位的劳动关系、离职、辞退通知等相关证明原件及复印件；职工的身份证、住房公积金存折原件及复印件。办理流程：单位提供要件材料管理中心审核到住房公积金开户银行办理封存手续办理时限：手续齐全情况下，不超过3个工作日。（七）汇、补缴单位应于每月发放工资之日起5个工作日内办理住房公积金汇缴手续。单位欠缴住房公积金的，或缓缴住房公积金到期的，应及时补缴住房公积金。1.汇缴办理场所：住房公积金开户银行办理要件：中国建设银行广东省分行住房公积金汇缴书或中国工商银行汇补缴通知书；付款凭据（支票、进账单或汇票等）。办理流程：单位提供要件材料到住房公积金开户银行办
9、理汇缴手续办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。2.补缴办理场所：管理中心筹集科或县（市）办事处办理要件：湛江市住房公积金补缴申请表；住房公积金补缴清册；工作调动通知、工资关系转移证明或劳动合同；管理中心要求提供的其他有关文件或证明资料。办理流程： 单位提供要件材料管理中心审核到住房公积金开户银行办理补缴手续办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。（八）缴存基数调整住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次，缴存基数原则上不应超过本市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的5倍。每年调整时间由住房公积金管理中心提前对外公告。办理场所：住房公积金开户银行办理要件：1、住
10、房公积金调整清册；2、住房公积金开户银行要求提供的其他有关文件或证明资料。办理流程：单位提供要件材料到住房公积金开户银行办理缴存基数调整手续办理时限：手续齐全情况下，不超过5个工作日。（九）降低缴存比例和缓缴缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经管理中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴的金额。办理场所：管理中心筹集科或县（市）办事处办理要件：1、湛江市调整住房公积金缴存比例申请表或湛江市住房公积金缓缴申请表；2、单位提交上年度和本年度的资产负债表、损益表；3、单位职工代表大会、工会或全
11、体职工大会通过的决议书，驻湛单位可提供上级主管部门要求降低比例的文件；4、缴存住房公积金确有困难的证明资料。办理流程：单位提供要件材料管理中心审批到住房公积金开户银行办理降低缴存比例手续（对缓缴的）通知单位执行。办理时限：手续齐全情况下，不超过15个工作日。二、提取服务职工有下列情形之一的，可申请提取住房公积金：1、购买、建造、翻建、大修自住住房的；2、偿还购买自住住房贷款本息的；3、租住住房租金超出家庭月收入10%的；4、调离本市和出境定居的；5、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；6、享受最低生活保障的；7、与单位终止劳动关系，未能再就业满3年，男满50岁、女满45的；8、离休、退休
12、的；9、死亡或被宣告死亡的;10、职工户籍迁出本市，或非本市户籍职工离开本市就业，并与所在单位终止劳动关系的;11、农村户籍职工回原籍务农，没有住房公积金贷款余额，并与单位终止劳动关系的；12、因参军、上学或被判处刑罚，并与单位终止劳动关系的；13、预提住房公积金交首付购房款的；14、职工直系亲属首次购房提取职工住房公积金的。办理场所：市行政服务中心住房公积金窗口或县（市）办事处办理要件：职工符合规定提取条件的，应提供本人身份证、住房公积金专用存折和相应证明材料原件及复印件等。相应的证明材料包括：1、购买商品房、经济适用房等自住住房的，提供：经房地产管理部门备案的有效购房合同；预付购房款总额的
13、20%或以上的票据；银行对账单。（注：已办理房地产权证的，则不需要前述的、项材料）2、购买二手住房的，提供：经房地产行政主管部门备案的二手房买卖合同或房屋所有权证；契税完税凭证。3、建造自住住房的，提供：土地使用权证；建设规划许可证；建筑工程施工许可证；购买建筑材料票据。4、翻建自住住房的，提供：房屋产权证；建设工程规划许可证；购买建筑材料票据。5、大修自住住房的，提供：房屋产权证；房屋安全质量鉴定意见书；购买建筑材料发票。6、支付自住住房租金的，提供：经房屋租赁管理部门登记备案的房屋租赁合同；房屋租赁证；房租发票；承租人家庭收入证明。7、偿还购买自住住房贷款本息的，提供：个人住房（借）贷款合
14、同；银行供楼存折。（注：如提前偿还贷款的，另需提供贷款银行出具的同意提前还贷证明材料）8、出境定居的，提供出境定居护照。9、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的，提供：劳动部门或县级以上医院出具的劳动能力鉴定证明；与单位解除劳动合同证明或失业证明。10、享受最低生活保障的，提供民政部门发放的最低生活保障领取证。11、与单位终止劳动关系，未能再就业满3年，男满50岁，女满45岁的，提供:与单位终止劳动关系证明材料；连续3年未能再就业的证明材料。12、离休、退休的，提供本人离、退休证或户口证明。13、职工死亡或被宣告死亡的，提供:死亡证明；继承人（受赠人）公证书或具有法律效力继承文书。（注：5
15、000元以下的，合法继承人由死者单位出具证明认定；5000元以上（含5000元）的，由合法继承人提供公证机关出具公证书认定）14、职工调离本市的，提供劳动人事部门调令。15、本市户籍职工迁出本市的，提供:与单位终止劳动关系的证明材料；户籍迁出本市的证明材料。16、外市户籍职工离开本市就业的，提供:与单位终止劳动关系的证明材料、非本市户籍的证明材料；在外市建立劳动关系的证明材料。17、农村户籍职工回原籍务农的，提供:与单位终止劳动关系的证明材料；户籍证明；回原籍务农的证明材料。18、参军、上学并与单位终止劳动关系的，提供:应征入伍、上学等相关证明；与单位终止劳动关系的证明。19、被判处刑罚并与单
16、位终止劳动关系的，提供:司法部门出具的判决裁定书；与单位终止劳动关系的证明。（注：如非本人办理的，另需提供具有法律效力的委托书）20、预提住房公积金交付首期房款的，提供:预售商品住房认购书;订金单；保证书（申请提取人和房地产开发商各一份）;经房管部门确认的预售款监控账户证明文件或商品房预售证（如已确权的现房，则提供房地产权证明和房地产开发公司的收款账户信息）；划款委托书；结婚证（预提配偶住房公积金时提供）。21、职工直系亲属首次购房提取职工住房公积金的，提供:经房地产管理部门备案的有效购房合同；预付购房款总额的20%或以上的票据；银行对账单；有效的直系亲属关系证明材料；直系亲属（购房人）身份证
17、；填写湛江市职工直系亲属首次购买普通住房提取使用住房公积金申请表。办理流程：职工提供要件材料管理中心审核受委托银行支付住房公积金办理时限：手续齐全情况下，当场办理。需核查本市提取事项，自受理提取申请之日起3个工作日内告知结果；需核查异地提取事项，自受理提取申请之日起20个工作日内告知结果。提取申请人对管理中心审核意见有异议的，可申请复核。复核申请在5个工作日内给予答复。三、贷款服务（一）贷款办理职工在购买、建造、翻建、大修自住住房时，可申请个人住房公积金贷款。办理场所：市住房公积金管理中心服务大厅或县（市）办事处办理要件：1、个人住房公积金借款申请表；2、身份证、军官证等有效身份证明和户口薄、
18、暂住证等有效居留证明；3、婚姻状况证明；4、家庭经济收入证明；5、经房地产行政主管部门备案的购买自住住房的合同（协议）；建造、翻建自住住房的规划部门批准文件、工程概预算；大修自住住房的房屋权属证明、房屋安全鉴定证明、工程概预算；6、已支付总价款规定比例的首付款凭证或者契税完税凭证、二手房估价报告；7、管理中心要求提供的其他证明或材料。办理流程：职工提供要件材料管理中心审核签订贷款合同办理贷款担保抵押受委托银行发放贷款办理时限：贷款申请资料齐全，审核时限不超过10个工作日；符合贷款发放条件的，抵押登记后放款时限不超过2个工作日。（二）提前还贷借款人可提前归还个人住房公积金贷款。提前还款可采取提前
19、一次性归还全部贷款本息或提前归还部分贷款本金。办理场所：市住房公积金管理中心服务大厅或县（市）办事处办理要件：1、提前还贷申请表；2、借款人身份证件；3、借款合同；4、已办理个人委托银行划转住房公积金还贷手续的需先解除自动支取手续；5、管理中心要求提供的其他材料。办理流程：1、一次性归还本息：借款人提供要件材料管理中心审批到受委托银行办理结清手续2、提前部分还贷：借款人提供要件材料确定提前还贷金额、剩余贷款的还款计算方式、提前还款日管理中心审批与受委托银行签订变更合同办理还款手续办理时限：不超过5个工作日。（三）变更贷款期限办理场所：市住房公积金管理中心服务大厅或县（市）办事处办理要件：1、湛
20、江市住房公积金管理中心借款期限变更申请审批表；2、身份证；3、借款人的家庭经济收入证明及代发工资存折；4、住房公积金借款合同；5、申请延长贷款期限，贷款处于保证阶段的，保证人同意期限变更后继续担保的证明文件；6、申请延长贷款期限，抵押物有共有产权人的，共有产权人同意期限变更后继续抵押的证明文件；7、已办理个人委托银行划转住房公积金还贷手续的需先解除自动支取手续。8、贷款人要求的其它资料。办理流程：职工提供要件材料管理中心审批与受委托银行签订变更合同。办理时限：不超过5个工作日。四、信息查询查询渠道：服务大厅自动查询机、开户银行自动查询机、住房公积金网站（查询内容：单位和职工可查询住房公积金账户
21、信息及缴存、提取、贷款明细。查询所需要件：1、通过自动查询机，职工输入本人身份证号或本人住房公积金账号及密码，单位经办人员输入单位缴存登记号及密码。2、通过网络或手机上网查询的，输入公积金号、身份证号、密码可进行查询。查询时限：通过自动查询机、网络查询或手机上网查询的，当场予以回复；申请查询超过三年以上住房公积金信息的，在受理申请后10个工作日内予以答复；单位或职工对查询结果有异议的，可向我中心申请复核，复核结果在15个工作日内反馈给申请人。五、政策咨询咨询渠道：中心服务大厅柜台、市行政服务中心住房公积金窗口、住房公积金网站（答复时限：通过服务大厅柜台、市行政服务中心住房公积金窗口及服务热线咨询当即回复，疑难问题或网上回复时限不超过5个工作日。六、投诉建议投诉渠道：中心服务大厅意见箱和意见簿、投诉热线（0759-）、住房公积金网站（反馈时限：中心收到投诉建议后，在第一时间与投诉人沟通，15个工作日将办理结果反馈投诉人。