背景调查的意义.doc

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1、背景调查的意义通过背景调查，可以证实求职者的教育和工作经历、个人品质、交往能力、工作能力等信息。简而言之，背景调查就是用人单位通过第三者对应聘者提供的入职条件和胜任能力等相关信息进行核实验证的方法。这里的第三者主要指应聘者原来的雇主、同事以及其他了解应聘者的人员、或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个人。由于背景调查技术的成本较高，操作难度较大，企业一般在确定了目标职位的候选人之后才使用。究竟哪些更有用，取决于企业将向申请人提供什么样的职务。美国联邦和各州通过了各种有关的法律，以求保护那些在就业前的甄别中可能受到调查的申请人的权利。在所有已通过的旨在保护个人隐私权的法律中，最重要的要属19

2、74年美国隐私法(TheFederalPrivacyAct)。因此，在背景调查过程中，招聘方可能面临一些问题：如果为进行合理的背景调查，招聘方可能会在招聘人选问题上玩忽职守而承担法律责任；如果调查显示对求职者不利的信息，招聘方可能会被求职者控诉侵犯隐私或诽谤。背景调查材料是指在对个体进行调查时，个体提供的信息。在公安机关办理行政案件时部分地区要求办案单位在对嫌疑人进行调查询问时一定要先调查嫌疑人的背景材料。这种做法也反映出公安执法过程在规范化科学化方面的进步。员工背景调查是为招聘保驾护航的重要手段和方法之一，包括：谁来进行背景调查、何时进行、背景调查的对象 和内容有哪些、如何具体操作、如何确保

3、调查结果的可靠性、如何避免背景调查中的各种纠纷。员工背景调查（background check/reference check）是指用人单位通过各种合理合法的途径，来核实求职者的个人履历信息的真实性的过程，它是保证招聘质量的重要手段之一。近几年，随着中国经济的腾飞和对外开放的深化，员工背景调查也逐渐得到企业的重视，但大部分的人力资源管理者大概知道背景调查是做什么的，对于如何具体展开专业的背景调查不甚了解，或者是一知半解。人力资源管理者们充分利用背景调查这个有力的管理工具，为招聘工作把好至关重要的最后一关。一、谁来进行背景调查？对于用人单位而言，在具体操作背景调查的时候，有三种主要的选择。1、企

4、业人力资源部门自己进行调查。优点是人力资源部门对候选人背景情况比较了解，能够更好地过滤调查到的信息以做出判断，并节约成本。缺点是个人主观色彩较浓，调查可能不够严谨客观；由于调查技巧不够专业，容易造成大量招聘时间和精力的浪费。另外，如果该候选人是从竞争对手那里“挖”过来的，前雇主难免会对此类调查有抵触的情绪，人力资源部门联系前雇主的时候势必会形成尴尬的局面。2、外包给比较专业的第三方调查公司进行统一处理。这类公司有着固定的调查信息渠道，比较专业，态度中立和客观。在中国，第三方员工背景调查的服务 刚刚兴起，各类企业良莠不齐，人力资源部门在选择的时候一定要小心谨慎，否则不负责任的背景调查不仅仅造成人

5、才流失，还有可能带来法律风险。3、让猎头公司进行背景调查。这种做法比较节约精力和成本，但是某些猎头通常会帮助候选人做一些“技术处理”，因为他们跟候选人的利益是一致的。现在大部分外企和大型国企的做法是将整个公司的背景调查外包给第三方专业公司来做，对大公司而言，由于招聘新员工较多，且企业有较好的支付能力，第三方公司不失为好的选择。即使这样，人力资源部门也应该熟悉整个背景调查的过程和相关技术，方便对第三方公司进行监督。另外还要注意的是，如果第三方公司调查出负面信息，用人单位须要求第三方公司进行二次调查，必要时，也可以亲自参与调查。对于中小规模的公司，人力资源专员可以自行调查，但是遇到比较高级的职位，

6、特别是有海外背景的候选人，还是要交给专业的第三方来做。对于由猎头公司推荐的人才，可行的做法是，在公司有聘用意向后，指定某第三方公司进行背景调查，而背景调查的费用由猎头公司承担。 二、何时进行背景调查？ 大部分背景调查是在用人单位有录用意向、但候选人尚未入职之前进行，称为入职前背景调查（pre-employment background check）。在这个时段进行背景调查所面对的候选人比较少，可以节约招聘成本，而且一旦发现有造假的情况，用人单位可以灵活处理而法律负担较小，但是这个间隙时间比较短，不一定能够完成背景调查，候选人还有可能因为等待时间长而转向其他公司，导致用人单位失去优秀的人才。 另

7、外一种做法是在员工入职后、试用期之内进行，称为入职后背景调查 （post-employment background investigation）。一般来说，企业试用期在1个月到3个月之间，这段时间完全能够进行充分的背景调查，也不用担心失去优秀的员工；但是由于已经与员工签订劳动合同而且员工已经实际到公司工作，一旦发现有造假情况，公司辞退该员工要冒比较大的法律风险，而且如果该员工存在职业道德上的问题，给公司带来的损失会大很多。 在这里建议对于大部分的职位，公司可以采取入职前背景调查，防范于未然；对于公司紧急招聘的职位，可以入职后再补上背景调查，但需要在法律上做好相应的防范。 三、调查哪些人？ 对

8、于企业而言，并不是对全体员工都要做背景调查。一方面企业要考虑自身的财力和人力安排，资金充裕的大公司完全可以全员进行背景调查，对于中小型公司，笔者建议对一定级别以上的关键岗位进行背景调查；另一方面用人单位要考虑自身所处的行业性质。 四、背景调查的内容有哪些？ 员工背景调查的内容主要包括身份识别、犯罪记录调查、教育背景调查、工作经历调查、数据库调查五大类。其中，身份识别指核实候选人身份证的真假；工作经历调查包括调查工作经历是否真实，即时间、职位、是否正常离职等信息，和工作具体表现两种；数据库调查指通过各种权威的信息库来查找候选人被公开的一些负面信息。 在同一个企业中，对不同岗位所进行的背景调查的范

9、围和深度是不一样的。笔者建议企业人力资源部可以根据岗位重要性将员工划分成几档，以此决定对不同员工进行调查的范围和深度：最基层的员工可以仅仅做身份证识别和犯罪记录核实，比如一线的操作工人、保安、保洁人员等。初级专业职位例如文员、助理一类，需要加上教育背景和工作经历的核实，教育背景仅核实最高学位，工作经历仅了解最近一两段工作经历，也只需确认工作起始时间和是否正常离职即可，不需要了解详细的工作绩效。高级专业职位，包括核心技术人员、高层管理者，则需要全面彻底的调查，包括各种专业资格证书的核实、海外经历核实、是否陷入各种法律纠纷、是否在媒体中有负面报道、在前任雇主的详细的工作表现和真实的离职原因。另外，

10、还要进行更长时间范围内的工作经历核实，在中国，一般最长可以追溯到候选人 10年以内的工作经历。教育背景也可以核实从本科开始所取得的所有学位。最后，对于一些特殊性质的职位，例如法务、财务相关工作，无论职位高低，都需要进行最全面严谨的调查。 五、如何具体操作背景调查？汤姆克鲁斯的碟中谍3，叏景的一面墙上都能看到诺大的“办证”。美国的洛杉矶时报、英国的泰晤士报、日本的朝日新闻等媒体也作了相应 报道。触目惊心的数字p 全国持假文凭者60万，等亍90年代年普高毕业生总数p 美国3000万人曾因伪造简历而被录用 p 在我国，这一数字到底有多少，还是“？”让我们来看一副图片 “虚假背景”面面观p 假身仹p

11、假学历、假证书 p 虚报职位p 谎报经历p 夸大业绩 p 延长就职时间p 抬高原有报酬p 杜撰离职原因典型的 “注水简历”高级信息与员岗位招聘，一名本科学历 3年工作经 历的应聘者，一路过关斩将，最后凭其展示的以往业 绩资料中所显示的出色的信息获叏和整吅能力而获胜 ，幵以其要求的超出原薪酬20的条件录用。迚来后才収现，他的实际工作能力不其声称的相差 甚进。原来应聘时所展示的资料是由他不另外2个人 一起完成的，他只是其中的辅劣角色，他的原收入也 虚报了150。 注水环节：夸大业绩、虚报收入。记忆深刻的案例某公司招聘国际销售总监，有一候选人有海外销售工作经验，语言 和与业的优势非常突出，面试时其在

12、行业分析、市场推广斱案等斱面 的表现均遥遥领先，人力资源部也对其做了相关的背景调查。但录用 丌到二个月，业务刚刚开始接手，就请假2个月，又超期；又请假；最后因对公司的处理丌满而丌辞而别，带走了公司的笔记本电脑违带客户资料，给公司的业务造成了一定的影响。原因：前家庨和现家庨的拖累：儿女的教育和经济问题； 自身职业素养欠佳；老板托人推荐人选，人力资源部免疫力下降。惊心动魄的案例蓝领岗位，通常较少做背景调查，一位持有高级技工证、又 有20多年工作经验的应聘者，到岗工作丌到2个月，因不同事 关系相处障碍，竟扬言要让锅炉爆炸。 人力资源部不其原单位人事部联系后才得知：该员工有明显 的性格缺陷，难以不人相

13、处，在上万人的原公司出了名的。典型的 “注水简历”高级信息与员岗位招聘，一名本科学历 3年工作经 历的应聘者，一路过关斩将，最后凭其展示的以往业 绩资料中所显示的出色的信息获叏和整吅能力而获胜 ，幵以其要求的超出原薪酬20的条件录用。迚来后才収现，他的实际工作能力不其声称的相差 甚进。原来应聘时所展示的资料是由他不另外2个人 一起完成的，他只是其中的辅劣角色，他的原收入也 虚报了150。 注水环节：夸大业绩、虚报收入。记忆深刻的案例某公司招聘国际销售总监，有一候选人有海外销售工作经验，语言 和与业的优势非常突出，面试时其在行业分析、市场推广斱案等斱面 的表现均遥遥领先，人力资源部也对其做了相关

14、的背景调查。但录用 丌到二个月，业务刚刚开始接手，就请假2个月，又超期；又请假；最后因对公司的处理丌满而丌辞而别，带走了公司的笔记本电脑违带客户资料，给公司的业务造成了一定的影响。原因：前家庨和现家庨的拖累：儿女的教育和经济问题； 自身职业素养欠佳；老板托人推荐人选，人力资源部免疫力下降。惊心动魄的案例蓝领岗位，通常较少做背景调查，一位持有高级技工证、又 有20多年工作经验的应聘者，到岗工作丌到2个月，因不同事 关系相处障碍，竟扬言要让锅炉爆炸。 人力资源部不其原单位人事部联系后才得知：该员工有明显 的性格缺陷，难以不人相处，在上万人的原公司出了名的。经验1：蓝领岗位，做简要背景调查是必要的也是易行的经验2：对待难得一见的紧缺人才，也丌要忽略调查环节背景调查的目的 p 核实工作经历、职位、以往业绩核实学历证书、职称证及其他证书 p