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1、探讨聘用合同护士的管理对策【摘要】 目的：探索聘用合同护士的管理，解决护理人员资源短缺现象。方法：对28名合同护士的招聘方式、人员待遇、岗前培训、带教试用、激励和人性化管理进行分析探讨。结果：通过相应管理对策的实施，合同护士能够安心工作，并在工作中取得好成绩。结论：管理好聘用合同护士，不仅能够提高其工作效率，还能够提升整体护理质量。【关键词】 探讨； 合同护士； 管理对策中图分类号 r471文献标识码 b文章编号 16746805（2012）28009602笔者所在医院是一所二级妇幼保健院，是集医疗、保健、预防相结合的医疗服务机构。近几年来，随着医院的发展要求，新业务新技术的开展，医疗体制的改
2、革，医院原编制配置的护士数量已经远远满足不了临床工作的需要，一批批聘用合同护士走进了医院大门，人数还在逐年增加，缓解了护理人员资源短缺的问题，目前合同护士占全院卫技人员总数的50%。常言道：“三分治疗，七分护理”，管理好聘用合同护士，对医院整体护理水平的提高有很大的影响，对提升医疗质量有十分重要的意义。同时，也是对护理管理者一个新的挑战。1 临床资料2008年至今，笔者所在医院共聘用合同制护士28人，现在岗人员25人，占护理人员总数的60%。平均年龄28.5岁，其中中专学历10人，比例为36%，大专学历18人，比例为64%；在岗人员中护师职称4人，护士职称21人。2 招聘方式本着“公平、公正、
3、公开”的原则面向社会招聘。持个人毕业证、护士执业资格证书参与应聘。由院领导及护理部主任进行面试，然后进行基本理论、基本技能考核，综合考核成绩，择优录用。3 管理难度年龄小，娇气大。聘用九零后合同制护士占47%，独生女占多数，从学校直接过度到社会，抗压能力差，遇到不顺心的事情，情绪容易失控。缺乏临床经验，职称较低。在学校实习期间没有积累较多的临床护理经验，技术操作熟练度低，工作责任心不够强。4 探讨管理对策4.1 签定劳动合同医院通过劳动合同与聘用护士建立劳动关系，依照劳动法对聘用护士进行管理，聘用护士若被证明无法履行岗位职责，工作不负责，服务态度差，不服从分配，医院将依法解除劳动合同或酌情予以
4、处罚。4.2 完善晋升职称制度医院同等对待聘用护士申报专业技术职称评定和执业资格考试，和正式职工一样，按规定条件进行申报或考试。竭力提高其专业技能和专业技术职称，在生活和学习上做到一视同仁，让聘用护士看到了前途的光明，激发其加倍努力学习和工作。4.3 待遇优厚聘用护士的工资待遇，参照劳动人事部门有关政策和社会标准，实行同工同酬，按劳取酬原则。试用期满考核合格，与医院签定合同后，基本工资按合同工工资发放，其他待遇按正式职工标准，使她们能安心工作，积极进取。4.4 严格进行岗前培训，尽早进入护士角色培训内容包括医疗、卫生相关法律法规，医院规章制度，护士礼仪素质，医院感染管理知识，护理基础知识，护理
5、沟通技巧和基本操作技术等。4.5 严格带教试用，尽快提高聘用合同制护士的专业水平和护理技术操作能力4.5.1 指定具备热爱护理专业，对患者有高度的责任心和同情心，有良好医德医风、工作作风严谨的优秀人员带教。带教老师将扎实丰富的理论知识、精湛的临床操作技能传授给聘用护士，使她们牢记自己的职责，将理论知识应用于临床实践中，鼓励她们独立进行各种护理工作（但放手不放眼），书写标准护理文书，培养沟通技巧和语言表达能力，使其尽快适应即将担任的护士岗位，独立工作。4.5.2 因材施教，挖掘潜能。因个人的理论知识操作技能接受能力心理素质等存在个体差异，带教老师根据个人特点，制订不同的带教方案。对于理论知识操作
6、技能心理素质较好的聘用护士，提供单独工作的机会，调动其积极性，提高工作激情；对于技能和素质相对差一些的聘用护士，采取多指导、多鼓励、多沟通的方式，循序渐进、增强其自信心，使其不断进步。4.5.3 带教试用3个月后，经过科室考核，带教老师评价，护理部主任对聘用护士的理论知识和操作技术考核作综合评定，试用合格者，由医院主管领导和人事科批准，签订正式聘用合同。4.6 严格管理，奖惩分明制定考核细则和奖惩制度，日常考核由科护士长进行，主要考核内容有：核心制度的掌握和在临床工作中的运用，“三基三严”基本理论知识，基本技术操作规范，妇产科基础知识。每季度由护理部统一进行“三基三严”考试。将考试成绩与经济效
7、益挂钩，以此促进护士自主学习意识1。4.7 应用激励保健理论调动聘用合同制护士工作积极性 本理论认为，激励是激发鼓励之意，是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力。心理学实验证明，在工作能力不变的条件下，一个人的工作绩效与个人激励水平呈正相关，因此，在临床护理工作中，合同护士工作能力的发挥，在很大程度上取决于对其进行有效的激励2。近几年，笔者所在医院适时鼓励和组织聘用护士参加5.12技能知识竞赛，有6名护士分别被评为“优秀护士”、“护理技能操作能手”，以此肯定聘用护士出色的工作和学习，强调干得好就是人才。4.8 实施人性化管理，提升聘用护士工作的满意度聘用合同制护士是一支年轻的队伍，需要
8、重视、理解和认可，管理者通过座谈、交流等形式对她们作深入了解，关心和帮助他们，聆听她们的心声和对工作、学习、生活的满意度，发现问题，及时解决，并进行心理疏导，满足其正当需要。对她们取得的成绩予以认可并给予经济奖励，增强了她们的职业责任感和主人翁意识。由于聘用合同护士的工作满意度直接影响其工作态度、工作效率，因此提升聘用合同护士的工作满意度，也是提高护理质量的关键措施。参考文献1彭苹，周佳，唐艳平.聘用护士非正式群体在护理管理中的作用j.护理管理杂志，2007，7（4）：58.2卞纹娟，许琼芝.激励保健理论在护理质量管理中的应用j.国际护理学杂志，2006，3（25）：191192.（收稿日期：20120618） （编辑：何玉勤）