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1、ADSL常见故障的处理方法(2008-08-12 08:24:03)编辑删除 标签： it分类：宽带在线帮助1 常见拨号错误代码分析1.错误代码602问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装2.错误代码605问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装3.错误代码606问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPo
2、E软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM4.错误608问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装5.错误代码609问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。6错误代码611/612问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问7.错误代码617问题：拨号网络网络连接的设备已经断开原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装，服务器故障，
3、连接线，ADSLMODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和ADSLMODEM8.错误代码619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试9.错误代码621，622， 623 ，624 ，625.631问题：WindowsNT或者Windows2000Server网络RAS网络组件故障、没有找到拨号连接原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RWPPPoE10.错误代码630/676，提示没有合适的网卡或驱动错误原因：硬件错误，
4、可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡解决方法：检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。11.错误代码633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RWPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装12.错误代码638问题：过了很长时间，无法连接到ADSL接入服务器原因：服务器故障；在RWPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码解决：运行其创建拨号的RWpppoe.exe检查是否能列出服务，以确定服务器正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。13.错误代码645以及找
5、不到电话簿项错误原因：1.在Windows98平台安装了一块以上的网卡2.Windows98下没有安装拨号网络适配器3.网上邻居属性配置查看是否安装PPPoE协议4.Windows2000中出现找不到电话簿项解决方法：1.只保留一块网卡（用来拨PPPoE而非其它的网卡）上的相应的PPPOE驱动，删除其他网卡上的PPPoE驱动；2.如果该计算机没有安装拨号网络适配器则需要在Windows中安装拨号网络适配器（需要98光盘），具体目录为：控制面板添加/删除程序Windows安装程序通讯，将该目录下的所有选项都选上。3.如果没有安装PPPoE协议，则重新安装PPPoE协议。4.Windows2000
6、中出现找不到电话簿项，是因为PPPoE软件在初始化出现数字签名时点了否，需要将PPPoE删除重新安装。14.错误代码650问题：远程计算机没有响应，断开连接原因：ADSL服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。15.错误代码651问题：ADSLMODEM报告发生错误原因：Windows处于安全模式下，或其他错误解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码 .16.错误代码652。 MODEM问题，测试MODEM或更换MODEM。17.错误代码676，提示电话占线。网卡MAC冲突，更改网卡MA
7、C地址或者更换网卡。18.错误代码678问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，通常是因为网卡没有接受到调制解调器转过来的数字信号，主要是硬件没有正确连接或是电话线路中断。解决：检查连接是否正确， 1.LINK或LINE或ADSL灯闪烁或熄灭，2,上述灯长亮不闪，则有可能网卡吊死，XP用户卸载网卡驱动程序后重启计算机即可恢复正常上网。3关闭防火墙，杀毒软件。4重装系统。最后致电10060号申报障碍。19.错误代码691/718问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，或者帐号冻结，帐号不能在本区域使用。这个问题通常是用户账号或密码出现问题或账号被冻结，冻结的
8、情况多出现于月末的晚上，这种现象后可以拨打10060障碍报修电话，报上自己的帐号让工作人员查询错误认证信息后，解除绑定或把你异常在线的帐号踢下来即可.20.错误代码692调制解调器出现硬件故障。可能是调制解调器没有打开，请检查你的调制解调器是否已经打开，或者把这个调制解调器的驱动程序重新安装一遍。21.错误代码718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接原因：ADSL服务器故障解决。22.错误代码720问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置原因：ADSL服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：删除所有网络组件重新安装网络。23.错误代码734问题：PPP连接控制协议中止原
9、因：ADSL服务器故障，非正常关机造成网络协议出错解决：删除所有网络组件重新安装网络。一般发生在WINXP中，重启电脑一般可以解决。24.错误代码738问题：服务器不能分配IP地址原因：ADSL服务器故障，ADSL用户太多超过所能提供的IP地址解决。25.错误代码769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题解决方法：打开“我的电脑”“控制面版”“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。或者：鼠标右键点击网上邻居属性打开属性后会看到一个本地连接用鼠标左键双击本地连接，即可启用网卡。2。无网卡驱动时(即没有本地连接) 鼠
10、标右键点击我的电脑属性硬件设备管理器网络适配器将网络适配器下组件卸载。然后重启电脑。XP系统会自动添加驱动程序。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡有问题了不是没装好就是坏了，请联系电脑供应商，或者自己解决。26.错误代码797问题：ADSLMODEM连接设备没有找到原因：ADSLMODEM电源没有打开，网卡和ADSLMODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接解决：检查电源，连接线；检查网络属性，RWPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接
11、的设备使用了一个“ISDNchannel-AdapterName(xx)”的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接Windows98下，无法建立连接，并提示正在连接设备错误原因：可能是Windows98SE的BUG引起解决方法：安装Windows98SE的拨号网络补丁程序。拔号过程中系统提示“Modem”被另一个程序使用1、调制解调器是否正处于工作状态，如：正在收发传真等。2、系统启动时是否自动加载了电话自动应符号或自动收发传真的程序。如果是，可关闭这些自动加载项。3、拔号器或其它使用调制解调器的程序异常终止，资源未释放，需要重新启动
12、计算机。27.错误代码810问题：常见于WIN98/WIN2000/,主要是没有发现拨号设备，属于PPPOE协议没有正确安装，可以重新安装网通客户端，如果不能解决，请自行重新安装操作系统。28.错误代码 833:多见于掉线后上不了网时出现，这时本地连接已经变成“已经连接”，但得到的都是169的IP,把本地连接禁用后重启计算机，再启用本地连接后可OK.29.错误代码815.常见于WISTA系统，与WINXP是同一个概念，处理办法参照18条，错误代码845，常见于WISTA系统，需要重装客户端，或者重装系统。30.一些错误代码，82945等属于其它软件应用问题，不属于网络故障，不要参考网通客户端错
13、误代码提示。注意的是连接失败，刷新IP地失败，线路正常，多数是客户端上的设置出现问题。先确定使用的是PPPOE双栈式客户端，点左上的设置帐户管理修改看是否是在手动上，看接入器类型是否是PPPOE.修改后，即可恢复正常。PPPOE宽带的情况，PPPOE技术上称点对点直连拨号程序，比以往的DHCP+要快，因为DHCP+要先在要到一个私网IP,才有可能拨上公网，更改拨号程序后本地连接总是会显示一个感叹号，其实属于正常，不会影响正常上网。 2 从ADSLMODEM设备上进行简单故障判断可根据ADSLModem面板上的信号灯的显示情况进行问题的初步判断:同步灯：用于显示Modem的同步情况，常亮表示Mo
14、dem与局端能够正常同步；闪动表示正在建立同步，此时应检查室内线是否存在质量问题或者过多的电话分机影响。LAN(10M100M)灯，用于显示Modem与网卡或Hub的连接是否正常。常亮表示连接正常；如果此灯不亮，则Modem与计算机之间肯定不通，需要检查的有网线、网卡和Modem。当网线中有数据传送时，此灯会略闪动。POWER灯，电源显示。ADSLModem上的同步灯不亮?ADSLModem上的同步灯(一般是第二个灯)是ADSL最为重要的指示灯,它是判断ADSL能否通讯的第一步.同步灯有几种状态:同步灯如果长亮,表明用户端的MODEM与网通局端的MODEM已经建立好了物理上的连接-这叫作同步,
15、这是ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步.同步灯如果不亮或正在闪烁,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM正在试图建立连接,也就是说同步进行中.当用户将ADSLMODEM加上电源几十秒后,同步灯就从不亮-闪烁-长亮变化,这就是建立同步的过程.如果ADSLMODEM正在使用中出现同步指示灯一直闪烁的现象,就说明此时此刻你的电话线路上有强干扰;电话线路上某个接头没接好,有松动现象或其它线路故障.解决：.ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出,否则会引起ADSL失步.线路上的接头一定要接好,如果用户线是铁芯的，需要换成铜芯线.如果从网通分线盒内出来电话线太长,应将
16、平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力.ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复3 ADSL经常掉线问题解决办法原因分析 线路质量差，线路老化，外线距离过远，接头过多，接头接触不良，导致信号衰减过大。MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，影响其正常工作.用户家中电话分机过多，线路分离器安装不正确。解决：对线路进行整改、外线距离过远的需将平行线换成双绞线再试。重启Modem，或者更换Modem。用户电话若要接分机，则ADSL的线路分离器必须接在所有语音设备之前，即外线直接接入线路分离器的Line口，再分成两路，Modem口接出的电话线接到adslMod
17、em；Phone口接出的电话线接到其它语音设备。5一打电话ADSL业务就出现掉线？原因：用户线路分离器安装错误。线路中有复连现象。例如：同一主干上同时复接话音和信号，同一外线安装一个以上MODEM等。线路分离器故障。解决：线路分离器必须安装在线路上所有终端设备的前端。同一线路上只保留一个adslModem，所有的话音设备都必须经过线路分离器。更换线路分离器。6上网速度慢（特别是夜间高峰期）？ADSL技术对电话线路的质量要求较高，且目前大多采用的ADSL是一种RADSL(速率自适应ADSL)，如果网通公司到用户之间的电话线路在某段存在质量问题或受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和
18、传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。MODEM长时间运转不关机，使MODEM芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM自动拨号的用户，可能会造成MODEM死机而无法上网。设备与电话线和网线之间接触不良影响用户上网速度。用户计算机操作系统故障及在线软件的使用也会影响用户的上网速度。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。用户的网络要求与目前所提供的网络带宽之间有差距。解决：如果用户室内线为铁芯线，线路接头过多，接头接触不良，接头氧化严重，杂音大，对线路进行
19、整改后可以大大提高上网的速度。重启Modem，注意Modem的散热问题。仔细检查电话线与线路分离器的接口是否接触良好，MODEM与用户计算机以太网卡的接口是否接触良好。关闭不必要的程序或防火墙，并去掉代理服务器设置。目前，我们提供给用户的理论带宽是上行1024Kbps,下行8024Kbps;其本地下载速度200KB/s-600KB/s（1B=8bit）就目前情况来说，我们所提供的速度可以满足用户实现本地的高速下载，访问国外站点，VOD点播，在线电视直播，在线收音机，在线MP3播放，大型在线游戏，视频会议等本地网的宽带接入。但对于远程的VOD点播，传奇等大型游戏，ESPN等在线电视直播，视频会议
20、等宽带服务，由于受到远程传输带宽，服务提供方的接入带宽，服务器的处理能力的限制，可能达不到用户所要求的速度，或者无法连接。7安装宽带后，电脑启动速度极慢，比平时启动要慢好几倍。安装好网卡，如果没有设置网卡的IP，电脑在重启的过程中要寻找DHCP服务器来配置自己的IP地址，如果找到了，DHCP就会从地址池中选一个在网络中还未被分配IP给请求的客户机。如果找不到DHCP服务器，客户机使用从Microsoft保留地址类型为169.254.*.*，子网掩码为255.255.0.0中选择地址自动配置其IP地址和子网掩码。客户机继续在后台每隔5分钟检查一次DHCP服务器。如果随后发现DHCP服务器，则客户
21、机放弃它的自动配置信息，使用由DHCP服务器提供的地址。否则，客户机会不停地重试，现在大家也都清楚了为什么电脑会这样慢。解决的办法仅需给网卡设置一个IP（如192.168.1.2）。另外，一些安装有WindowsXP专业版的电脑也会出现启动非常慢的问题，甚至达到了1分40秒之多！系统似乎死机了，登录系统后，桌面图标也不出现，机器像停止反应1分钟后才能正常使用。这是由于使用了Bootvis.exe程序，其中的mrxsmb.dll文件为机器启动添加了67秒的时间！要解决这个问题，只要停止共享文件夹和打印机即可：选择“开始设置网络和拨号连接”，再右击“本地连接”，选择“属性”。在打开的窗口中取消“此连接使用下列选定的组件”下的“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框，重启电脑。以后，要使用共享文件夹和打印机，只要重复上述步骤，再选中“Microsoft网络的文件和打印机共享”复选框即可。