《新版矮哨兵安装及常见问题解决办法(网吧技术用).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新版矮哨兵安装及常见问题解决办法(网吧技术用).doc（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、一、 故障现象：网吧数据库连接错误，请重新配置系统参数，（图） 解决办法：打开c盘下的windows目录，然后搜索my.ini（图） 然后删除（图） 删除my.ini以后，打开程序的安装目录，找到JKDATABIN双击winmysqladmin.exe（图） 然后在弹出的窗口中输入username下面输入root，password中输入1（图） 输入完毕单击OK，重新启动服务端即可。 二、 故障现象：网吧安装客户端以后服务端终端在线列表未显示出来。 解决办法：首先打开客户端的安装目录，查看是否正确设置客户端指向服务端的IP地址（图） 其次打开任务管理器，查看客户端是否已经运行（图） 如果客户端
2、配置正确，客户端也正常运行，但还是不能在服务端上显示，请打开客户端的安装目录，查看ErrorLog内的内容（图） 如果出现类似的错误提示，请使用ping命令测试网络是连通，还有使用“telnet 服务端IP 2000”检测服务端上是否正常开启2000端口，如果客户端确保设置正确，服务端也正确运行，但客户端还不能再服务端上显示，请检查服务端上是否开启了winodws防火墙或第三方的防火墙（图） 另外还需要检查服务端上是否IPsec设置，检查的方法是，点击开始运行输入“gpedit.msc”打开组策略编辑器，找到以下选项（图） 查看策略已经指派下面是否已经指派的选项，如果有，鼠标点击该选项然后右键
3、，选择不指派（图） 做完以上操作，如果还不能显示在线的客户端，请联系客服解决。 三、 故障现象：网吧服务端与中心服务器断开连接 具体情况如下图： 或者系统提示是显示找到监控信号，但监控状态是未知，出现这个的原因是由于网吧机器重新启动，或者服务端程序关闭了重开。解决办法，点击控制，然后点击停止，再次点击卸载，然后点击启动按钮(操作如下图)四、 故障现象：服务端 提示 调用远程接口错误 错误是 001解决办法：错误001为注册盘信息错误错误，重新更新注册盘。五、 网吧注册号密码错误！解决办法：可联系矮哨兵工作人员，初始化网吧密码即可六、 控制端无法正常连接到市局服务器。解决办法：点击程序的停止、卸
4、载、启动、重启控制端两个软件。如还是不能正常连接市局，在C盘根目录建立log文件夹，检查其中日志的连接地址等。如果是注册盘没有更新，请重新下载更新。如果日志显示已经连接上了，但控制器没有显示连接上，请联系工程师解决。如果一会断开，一会连接，有可能是因为重复安装服务端软件，解决办法，完全卸载服务端并重新安装。注：完全卸载是先关闭软件，然后结束进程、等，再删除Windowssystem32下面的myodbc3.dll文件和Windows下面的my.ini，最后去program files下面把5678文件夹删除，然后去控制面板把该服务软件删除。七、 错误返回值002等。解决办法：错误002为服务器
5、问题，及时联系办事处工作人员解决。八、 客户端安装后，桌面闪一下就不见了。解决办法：检查光盘内容是否已经完整安装。九、 网吧服务端与中心服务器断开连接解决办法：在C盘根目录下创建log文件夹，检查日志，然后咨询办事处工作人员处理。十、 网吧服务端与数据库连接错误解决办法：删除c/windows下my.ini文件夹，并重新配置数据库系统参数，在5678文件中找到jkdata，bin下的winmysqladmin.exe，输入username:root，password:1即可，若还是发生连接错误，需重新安装服务端即可。（服务端不能与其他带有数据库的的软件安装在一起，数据库软件会冲突）十一、 网吧
6、服务端终端显示的机器数与实际机器数不符合解决办法：有网吧是使用公网ip上网，造成终端数会多出很多，卸载原有服务端，重新安装针对公网ip的服务端即可。有的网吧是机器编码和ip重复了而造成终端数不符合，重装服务端即可。公网IP的服务端下载地址：十二、 网吧服务端无法显示在线的机器数解决办法：先检查是否安装了客户端以及客户端设置是否正确，再检查服务端是否开启了2000端开和已经关闭了防火墙，服务端必须开启2000端口。十三、 网吧服务端与中心服务出现时断时连解决办法：检查log日志，有的网吧是使用了其他网吧的注册盘或注册盘被其他网吧使用，另也存在网吧网络不正常的现象。有的网吧是因为在不同机器上或同一
7、机器上重复安装了服务端，没有卸载干净而造成服务端时断时连的现象，将服务端卸载干净重新安装即可。十四、 网吧服务端与监控服务器连接错误解决办法：点击程序的停止、卸载、启动、重启控制器。如还是不能正常连接市局，在C盘根目录建立log文件夹，检查其中日志的连接地址，部分网吧存在2000端口被占用的现象，在网吧控制器中，点击系统配置修改2000端口为2001或更大值（需要正常开放的端口，设置后客户端的端口随之也要改变）。十五、 网吧服务端控制助手无法正常下载文件解决办法：因为控制助手没有下载完或者与服务器连接不稳定造成的，基本上多重启几次即可。或者测试一下，这个网吧是连接的哪个服务器，检查一下下载服务
8、器是不是正常。主要还是要保证两点：1、中心服务器一切正常。2、网吧网络稳定并且开启windows2003以上版本IE权限。还有问题的话需联系客服。十六、 网吧客户端提示加载关键出错解决办法：1.系统无法运行、检查安装文件，是否设置了setparam.exe启动程序。2. 操作系统阻止客户端驱动文件写入，将客户端驱动文件写入到驱动白名单中，重启两次客户机即可！如果还不能解决问题，请联系办事处工作人员。十七、 网吧桌面.快捷方式和图标出不来解决办法：首先检查日志，看客户端与服务端是否能正常通信，部分网吧存在临时目录不能执行程序，如果存在需让网吧开放临时目录执行权限！(测试方法：请在运行中输入%tm
9、p%，并找个exe程序放置在临时目录中执行，如果不能执行会有提示系统限制)十八、 与中心服务器断开，已经检测到信号（非服务器问题）解决办法：测试是否能Ping通服务器地址ping (fj1表示1号服务器)，如果出现的是64，证明网络不通（网络阻塞），检查C：windowssystem32driversetchosts看里面的IP地址是否有错误，如果有错误，在正常的机子上ping通服务器地址，然后记录下服务器的IP地址，然后新建在hosts中。如果不行的话，可以把网址和IP地址删除，然后重新启动就行了。十九、 部分网吧没有正常营业。解决办法：到相关文化部门登记，并经文化部门核实盖章后，由文化部门
10、发传真到我公司，我公司接到传真后会第一时间做相应修改。二十、 部分网吧存在安装了后，客户端运行不正常、蓝屏等一系列现象。解决办法：提醒网吧，必须正确完整安装光盘里面的全部内容，如果没有正确完整安装全部内容，除网吧出现的一些非正常情况外，该网吧也无法通过审核验证。二十一、 打开IE时，IE会自动关闭。解决方法：删除C盘下so.doll和cpush0 .dll 两个文件即可。二十二、 单个网吧两个或多个执照。解决办法：可将网吧所属的所有注册号一并发给网吧，并通知网吧，每个注册号安装在一台服务器上，由于是多个执照，必须单台机器安装一个服务端及注册盘，两个注册号就找两台服务器来安装。根据各执照的机器终
11、端数量，到网吧后台，登陆后进行服务器IP列表设置，具体设置为：一号网吧为40台终端机器，IP为192.168.0.10.40，那么，在二号网吧的网吧后台中就录入一号网吧的这40台终端机器的IP。一号网吧做法同上。彼此互相阻止一下对方的IP即可，否则服务端终端统计会不准确。重要补充说明：光盘里面的软件，请各网吧业主和技术人员务必完整正确安装，否者将不能确保贵网吧能通过审核验证，以上出现的问题以及解决方式，为我公司技术人员多年累计之工作经验，希望能对网吧正确安装光盘内容起到一定帮助作用，如果出现未包含在上述问题集锦中的新问题，或者上述问题集锦中的解决办法未能解决网吧出现的问题，请尽快与办事处人员联系处理（光盘附带办事处联系卡）。