《人力资源管理实战精要.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理实战精要.doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 【为什么学习本课程】人力资源管理系统是企业管理中最核心的组成部分，企业各项业务和管理工作都是基于人力资源管理系统在纵向和横向两个维度交错展开的，企业的管理和经营过程，其最根本的都是在做有关于人和人力资源的工作，企业人力资源的规划是企业战略的最重要呈现形式，人员的配备、培训开发与绩效管理构成了企业各项业务工作的主轴，而薪酬及劳动关系等又构成了有力的支撑系统，企业人力资管理系统是对企业整体运营发展状况和水平最科学的诠释和解读，系统学习和掌握人力资源管理理论及方法，是各级管理者殊途同归的能力体现方式之一，管理者的管理能力与水平，集中体现在其对所负责领域人力资源管理的程度与水平。【通过本课程您将学习
2、到】l 提升各级管理者人力资源管理的认知水平l 学习人力资源管理各模块的基本理论与方法l 掌握常用人力资源管理工具和工作方法的应用技巧l 通过系统学习，提高各级管理者的人力资源管理综合素质和应用水平课程时间 3天（18小时） am9：0012：00 pm14：00-17：00 课程形式 专题讲授 / 互动式游戏 / 案例分析 / 互动问答 / 现场讨论【课程纲要】l 课程导入：1 职位分析概念及其目的1 职位分析的组织流程图1 常用职位分析方法1. 定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）2. 定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）1 如何撰写职位说明书1. 如何正
3、确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；2. 如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与鉴别性胜任特征描述1 职位说明书案例一、人力资源规划1 企业人力资源规划概述1. 人力资源规划含义2. 人力资源规划的内容：数量规划、结构规划、素质规划。3. 人力资源规划程序 情景演示，案例分析1 组织结构设计1. 组织结构类型2. 影响组织结构设计的主要因素 情景演示，案例分析1 人力资源规划技术方法1. 需求预测方法：德尔菲法；回归方程外推法（回归预测法）；劳动定额法（工作量定员法）；转换比率法；计算机模拟法2. 供给预测方法：人力资源信息库；
4、替换单法；马尔可夫分析3. 人员供需平衡分析：供不应求；供大于求。 情景演示，案例分析二、招聘与配置1 企业招聘标准的发展趋势1. 从单一标准向复合标准2. 从岗位基本需求向岗位胜任力需求3. 从直觉标准向科学标准 情景演示，案例分析1 企业人力资源的招聘配置的理论基础1. 人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）2. 人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）3. 团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配） 情景演示，案例分析1 素质模型（胜任特征）的建立为招聘提供科学依据1. 素质2. 素质的冰山模型3. 从战略高度构建企业高素质特征的模型（微软、联想的素质观）4. 建立
5、企业的素质模型5. 建立职位的素质模型（模型概念及建立流程） 情景演示，案例分析1 招聘流程分析（招聘流程图）1. 招聘需求分析2. 外部/内部候选人的来源的决策3. 选择招募方法与途径4. 候选人招募活动5. 人员甄选 情景演示，案例分析1 面试1. 面试的组织准备2. 面试委员会分工 3. 面试考官培训4. 结构化面试的组织设计（情境设计、三种形式、实战案例）5. 面试结果的评价（主观综合测评的量化）6. 走出面试的误区 情景演示，案例分析1 评价中心1. 对评价中心的认知2. 评价中心的设计与实施流程 3. 评价中心的主要评价方法 4. 公文筐测验的实施与设计5. 无领导小组讨论的实施与
6、设计 情景演示，案例分析1 心理测验1. 职业性向测验2. 能力测验3. 人格测验：自陈式量表，投射技术 情景演示，案例分析三、培训与开发1 培训与开发的定义1 人力资源培训与开发系统模型1. 现代企业培训与开发体系包括两大核心、三个层面、四大环节。 情景演示，案例分析1 企业培训开发系统的构建1. 培训需求分析：战略与环境分析；人员与绩效分析；工作与任务分析2. 培训的组织与实施：课程与教材的开发管理；培训师资开发与管理；培训管理工作职责层次3. 确保培训成果转化：影响培训成果转化的工作环境；如何提高培训转移效果 情景演示，案例分析1 培训效果评估1. 培训效果的评估流程2. 培训评估的内容
7、3. 培训评估的四个层次：反应评估；学习评估；行为评估；结果评估 情景演示，案例分析1 培训开发技术与方法1. 直接传授培训方式（适宜知识类培训）：讲授法；专题讲座；研讨法。 2. 实践性培训方式（适宜掌握技能为目的的培训）：工作指导法；工作轮换；特别任务法。 3. 参与性培训（适宜综合能力的提高与开发，强调受训者亲身参与）：自学；案例研究法；头脑风暴法；模拟训练法；敏感性训练法 情景演示，案例分析四、绩效管理1 绩效管理系统模型1. 什么绩效与绩效管理？2. 企业绩效管理的误区3. 绩效管理345系统模型：三大目的、四大环节、五个关键决策4. 如何把你的绩效管理做到完美？ 情景演示，案例分析
8、1 绩效管理的工具1. 目标管理2. KPI关键绩效指标3. BSC平衡计分卡 情景演示，案例分析1 绩效管理的五大关键决策1. 评价什么：评价指标体系构建2. 谁来评价：评价主体的确认3. 评价方法：定性与定量4. 评价周期：如何确认考核期？5. 评价结果运用 情景演示，案例分析五、薪酬管理1 全面薪酬体系1. 全面薪酬概念及其构成2. 人力资源管理者在薪酬领域中的新角色 情景演示，案例分析1 薪酬管理的目的1. 保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；2. 回报、激励员工；3. 促进公司与员工利益共同体关系的形成；4. 控制人工成本，保证企业产品的竞争力。 情景演示，案例分析1 薪酬管理
9、的基本原则1. 对外具有竞争力2. 对内具有公正性3. 对员工具有激励性（马斯洛的层次需要理论与应用案例解析）4. 薪酬控制原则 情景演示，案例分析1 薪酬方案的目标1 薪酬系统的构成1 以工作为导向的企业薪酬体系的设计1. 薪酬设计的两大基本导向2. 以工作为导向的企业薪酬体系的设计的薪酬支付理念3. Pay for 职位：职位评价（定义、工具、案例练习）、关于点值评估系统的讨论、职位评估的建议、基本工资设计（指数回归，中点增加率，薪酬调查）4. Pay for 能力：企业能力模型、能力模型在薪酬设计中的应用、薪酬结构设计（幅度重叠、幅度分区、薪酬增长矩阵）、关于宽幅薪酬结构的介绍5. Pay for绩效 ：案例练习、销售人员的奖金分配方法。 情景演示，案例分析1 制定薪酬方案的考虑因素六、员工关系管理1 员工关系管理基本内容及工作1 新劳动法环境下的劳资关系风险分析1. 新劳动合同法典型案例分析2. 对潜在劳动争议诉讼的处置方法 情景演示，案例分析1 问题员工的管理1. 问题员工的界定与甄别2. 问题员工的应对策略 情景演示，案例分析1 员工离职分析及应对策略1. 员工离职成本分析与管控 情景演示，案例分析1 如何做好离职面谈1. 离职面谈的目的和意义2. 离职面谈技巧及策略 情景演示，案例分析