物业管理系统设计报告.doc

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1、物业管理系统设计报告专业：姓名：学号：摘 要随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，随着房地产业的蓬勃发展，住宅小区已经成为居住的主流，小区物业管理也应运而生。小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，传统的人工管理方式难以应付。小区物业管理系统就是为小区管理者更好的开展小区各项业务处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对小区物业高效、准确的维护和管理。随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用VB技术和采用SQL Server

2、 2005数据库系统组件来构成考试的应用服务系统，开发了基于B/S模式多用户小区物业系统程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。关键词：物业管理 VB技术 SQL Server2005 B/S 模式目录摘要1第一章：绪论21.1课题背景21.2 系统目标21.3 开发环境2第二章：系统分析32.1 系统的开发背景32.2 小区物业管理系统的需求分析32.3 功能说明32.4 系统网络

3、应用原理4第三章：系统设计53.1 系统功能设计53.2物业业主服务子系统功能模块图63.3业务流程图63.4数据流程图73.5数据库设计73.5.1、概念结构设计73.5.2、物理结构设计10第四章:系统详细设计154.1管理员登录模块设计154.2管理员功能选择页面174.3系统基本模块介绍18第五章:总结275.1设计过程275.2系统存在的有点与缺点27参考文献28第一章 绪论1.1 课题背景管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统，能够实测企业的各种运行情况，并利用过去

4、的历史数据预测未来，从企业全局的角度出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。管理信息系统是信息系统的重要分支之一，经过30多年的发展，已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。1.2系统目标1）合理的设计数据库 尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。2）设计出友好的界面 界面的友好与否是软件优劣的重要方面之一。窗口界面的各个控件布局要合

5、理、美观。3）强大的信息管理和查询、分析能力 可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。1.3开发环境 本系统面向Windows操作系统，以Microsoft SQL Server 2005作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用VB作为开发工具，采用面向对象技术，系统具有高效性。第二章：系统分析2.1 系统的开发背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住

6、户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些项目在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广大用户带来很多不便。为了更好的为广大住户服务，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。2.2 小区物业管理系统的需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2

7、.3 功能说明 物业业主服务子系统功能模块说明如下: 基本设置：系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理 住户资料管理：（1）添加:包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。（2）管理：查看及删除用户信息。（3）投诉管理：（1）投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。 （2）管理：查看和删除投诉信息。 报修管理：（1）报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理 （2）管理：查看和删除报修信息 缴费管理：（1）缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。（2）管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。 停车车位管理：（1）添加：添加车位使用信息。 （2）管理：

8、查看和删除现有登记的车位信息2.4 系统网络应用原理对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于Internet的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现住户资料管理、投诉管理等信息。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用Browser/Server结构来进行设计是合理可行的。图2-1是本系统的网络应用原理示意图。浏览器Internet物管系统系统服务器系统后台数据库图2-1网络应用原理图说明：1、浏览器从服务器上请求ASP文件。 2、服务器端脚本开始运行ASP。 3、ASP文件按照从上到下的顺序开始处理，执行脚本命令。 4、把处理后的HTML代码发送到浏览器

9、，浏览器 解释代码生成网页。第三章：系统设计3.1 系统功能设计根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。图3.1.1基本模块图对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。图3.1.2系统页面图3.2物业业主服务子系统功能模块图该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功

10、能模块构成其中有：（1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。（2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。（3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处理详细内容。（4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。（5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。（6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面的添加与查看。图3.2系统功能模块图3.3业

11、务流程图图3-3系统业务流程图流程说明：（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。（3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。（5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。3.4数据流程图图3-4数据流程图3.5数据库设计数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合

12、理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。3.5.1、概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体联系图（简称ER图）的方法进行数据结构的描述。ER图由实体、属性、联系三部分组成。ER图的有关符号说明如下：实体属性联系编号户主名称楼宇名称迁入日期房屋号住户信息实体图3.5.1住户信息E-R图单据编号投诉内容接待人员处理情况处理人员投诉信息实体图3.5.2投诉信息E-R图单据编号维修人员物料费用维修人员服务费用报修信息实体图3.5.3报修信息E-R图单据编号缴

13、费方式缴费方式缴费日期缴费总额收费信息实体图3.5.4收费信息E-R图编号车位编号备 注车位信息实体图3.5.5车位信息E-R图实体间主要联系如下:n1住户信息车位信息使用日期收费信息投诉信息报修信息记录记录记录11nnn1图3-5-5实体间联系图3.5.2、物理结构设计物理结构设计的原则如下：（1）尽可能的减少数据冗余和重复。（2）结构设计与操作设计相结合。（3）数据结构具有相对的稳定性。基于以上设计原则，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。为了加快系统访问的速度把这7个表放在一个数据库中。本系统中相关数据库表结构设计举

14、例如下：表1：admin（管理员）表：字段名称字段类型宽度小数位ID自动编号UserName文本10Psw文本15表2：BaseInfo（住户信息）表：字段名称字段类型宽度小数位住户编号文本10户主名称文本10联系电话文本15楼宇名称文本8楼层文本6房屋号文本10单元文本10迁入日期日期/时间15房型文本10备注备注20表3：DataMoney（收费信息）表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号单据编号文本10住户名称文本10缴费日期日期/时间15收费人员文本10缴费方式文本10缴费总额数字102备注备注20表4：Park（车位使用信息）表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号车位编号文本

15、10住户名称文本10使用日期日期/时间15备注备注20表5：ParkBase（车位信息）表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号车位编号文本10备注备注20表6：Repair（报修信息）表：字段名称字段类型宽度小数位单据编号文本10住户名称文本10维修人员文本10报修日期日期/时间15服务费用数字102物料费用数字102费用合计数字102报修内容备注20表7：TouShu（投诉信息）表：字段名称字段类型宽度小数位投诉编号文本10投诉住户文本10接待人员文本10投诉日期日期/时间15投诉内容备注20处理人员文本10处理情况备注20第四章:系统详细设计 4.1管理员登录模块设计输入：用户名adm

16、in，密码admin，随机附加码处理：判断用户名和密码、附加码是否有效。填入用户名、密码和附加码后点击确定按钮，系统将自动从数据库中的管理员信息表中判断是否存在相同的用户名和密码等，如果有则进入系统，如果不存在或密码错误，则提示不是管理员或密码有错误的信息。输出：登录成功，进入管理员的功能选择页面，若不成功，则显示错误信息页面图4.1.1系统登录界面登录模块代码的实现：%end subsub chk()dim username,password,codeusername=trim(request.form(username)password=trim(request.form(password

17、)code=trim(request.Form(code)if code= thenErrMsg= 请返回输入确认码。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subelseif session(getcode)= thenErrMsg= 请不要重复提交，如需重新登录请返回登录页面。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subelseif cstr(session(getcode)cstr(trim(code

18、) thenErrMsg= 您输入的确认码和系统产生的不一致，请重新输入。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subend ifsession(getcode)=if username= or password= thenErrMsg= 请输入您的用户名或密码。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subend ifdim rspassword = md5(password)set rs = Data.

19、Execute(select * from admin where Username=&username&)if rs.eof and rs.bof then ErrMsg= 您输入的用户名不正确或者您不是系统管理员。请重新输入您的用户名。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subelseResponse.Write(Password &rs(1)if password=rs(2) thenSession(IsAdmin)=1Session(Admin_name)=usernameSes

20、sion(Belong)=rs(4)Set TempRs=Data.Execute(Select Name,StId from Shetuan Where StId = &Session(Belong)&;)Session(Shetuan)=TempRs(Name)TempRs.closeSession(Level)=rs(3)Select Case rs(3)Case 0Session(Admin_type)=超级管理员Case 1Session(Admin_type)=协会管理员Case 新闻管理员Session(Admin_type)=新闻管理员Case 下载管理员Session(Adm

21、in_type)=下载管理员Case 图片管理员Session(Admin_type)=图片管理员Case 音乐管理员Session(Admin_type)=音乐管理员End Selectresponse.Redirect(index.asp)elseErrMsg= 您输入的密码不正确或者您不是系统管理员。请重新输入您的密码。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subend ifend ifrs.closeend sub%4.2管理员功能选择页面管理员登录后出现功能选择界面，可以选择相应的操作图4

22、.2系统操作截面图4.3系统基本模块介绍每一个模块的右上角都设置有一个返回首页的快捷键，该系统是一个针对于超级用户admin的使用系统，修改密码时用户名不可修改，输入旧密码和新密码以及验证码正确后，点击提交。系统会提示密码修改成功的提示，则下次登录系统将使用新密码进行确认。图4.3.1管理员密码修改模块列举基本代码:%Head()Data.Admin()If Data.IsAdmin=false thenErrMsg= 您没有登陆或不是管理员。请登陆。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)response.E

23、nd()end ifif request.QueryString(action)=update_info thencall update_info()elsecall main()end ifFooter()Sub Update_info()dim Username,Password_org,Password,Password2,codeUsername = trim(request.Form(Username)Password_org = trim(request.Form(Password_org)Password = trim(request.Form(Password_new)Pass

24、word2 = trim(request.Form(Password_new2)code=trim(request.Form(code)if code= thenErrMsg= 请返回输入确认码。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subelseif session(getcode)= thenErrMsg= 请不要重复提交，如需重新登录请返回登录页面。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subels

25、eif cstr(session(getcode)cstr(trim(code) thenErrMsg= 您输入的确认码和系统产生的不一致，请重新输入。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit Subend ifsession(getcode)=if password_org= or password= or password2= thenErrMsg= 请您完整输入信息。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit

26、 Subend ifif PasswordPassword2 thenErrMsg= 您两次输入的密码不一致，请重新输入。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)Exit SubEnd ifdim rspassword_org = md5 (password_org)set rs = Data.Execute(select * from admin where Username=&username&)if rs.eof and rs.bof then ErrMsg= 用户名不正确。response.Redire

27、ct(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subelseif password_org = rs(2) thenDim SaveSet,cmd,Md5_codeMd5_code=md5(Password)cmd = Update Admin set pwd = &Md5_code& where username = &username&Data.Execute(cmd)info= 管理员密码更新成功。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminSuc&info=&info&)elseErrMs

28、g= 您输入的密码不正确。response.Redirect(showerr.asp?action=AdminErr&ErrMsg=&ErrMsg&)exit subend ifend ifrs.closeend SubSub Main()dim username,Admin_typeusername = Session(Admin_name)% 管理员密码修改  用于添加网站的管理员，管理员可以修改网站的设置。  管理员用户名  不可修改  输入旧密码  输入新密码  重新输入新密码  验证码   请输入： &n

29、bsp; 详细代码请参考源程序图4.3.2新建住户信息模块说明：住户信息包括户主名称、联系电话、楼宇名称、楼层等基本信息，当填写信息完成后，点击页面下方的提交，如果信息格式正确，则系统提示添加成功。通过系统上端的导航条或控制面板上的相应模块管理可查看用户的基本信息。图4.3.3新建住户投诉信息模块说明:该模块包括投诉编号、投诉住户、接待人员，投诉内容、处理人员、投诉日期，和处理情况，当信息录入完成，单击提交，系统提示信息已保存。图4.3.4住户投诉列表修改模块说明：该模块主要是住户投诉信息查看也删除功能，鼠标选择投诉住户名称时，双击左键或回车可查看基本信息的处理结果。当点击删除时刻删除投诉信息

30、以方便信息的及时更新。图4.3.5住户缴费信息模块说明：该模块的主要功能是对业主的缴费信息进行管理、其中包括单据编号、住户名称、缴费日期、收费人员和缴费方式、缴费总额和所有费用明细。图4.3.6住户缴费列表模块说明：该模块包括所有费用明细，方便查看所有用户的费用情况，当用户缴费后，删除缴费信息，表示该用户已经缴费。第五章:总结5.1设计过程在设计开始这前，我对ASP并不是很了解，后来在老师和同学的帮助下，慢慢对ASP有了一定了解，并结合了FLASH、POTOSHOP等设计思想逐步完成了小区物业系统中的界面子系统模块。在整个设计过程中，也出现过很多的问题，在不断学习的过程中我体会到：a设计是一个

31、不断学习新鲜事物的过程，从设计初的不懂到最后能够顺利完成，我体会到在实践中学习的重要性。b由于前期工作的不彻底，对系统的需求分析的要求认识不够清楚，使得后续的工作不得不经常返回去修改数据表和个别代码。使我体会到在设计中的每一步的重要性，如果上一个步骤不能很好的完成，在后续的设计将会付出几倍的代价。c设计过程中，由于要实现某些功能，互联网帮了我的大忙。网络资源是一个丰富的共享体系，我通过在ASP论坛上提出问题得到了很多热心网友的帮助，使我在很多地方少走了很多的了弯路。经过近大半年的设计，我深刻体会到了一个软件的设计和它的发展是那很的严密，容不得半点的马虎。要严格按照软件工程的方法与思想，逐步完成

32、。同时也让我明白了，很多的知识在用时才会觉的“书到用时方恨少”，只有靠平常的积累。5.2系统存在的有点与缺点 操作比较简单直观，采用了MD5加密算法对等录密码加秘，提高了系统安全性能。使用了ACCESS数据库，系统资源耗费比较少。针对的操作对象比较单一，没有接触过物业管理数据收集方面还不是很全面。参考文献1、数据库原理与应用 基于Access 李春葆 清华大学出版社 2005 2、数据库原理与设计 习题与解析 刘亚军 清华大学出版社 2005 3、数据库原理及应用开发 潘瑞芳 中国水利水电出版社 2005 4、ASP典型系统实战与解析 薛小龙 电子工业出版社 2007 5、ASP网络应用程序开发例学与实践 郭常圳 清华大学出版社 2006 6、ASP信息化系统建设案例 陈娴 人民邮电出版社 2006 7、ASP案例教程 尚俊杰 清华大学出版社 北京交通大学出版社 2005 8、ASP网络编程技术 肖金秀等 清华大学出版社 20019、网页制作入门知识 张文毅 王利 人民出版 200110、网页制作技巧 林清华 张月瑶 杨良 清华大学出版社 200311、Access2002中文版入门与提高实用教程 廖信彦编 中国铁道出版社200212、Dream Weaver MX/UltraDev中文资讯网站 www.MXSKY.com