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1、电脑最基本的维修知识第1页，本讲稿共89页电脑主机电脑主机1,开机键开机键2,重启键重启键3,电源指示灯（通电源指示灯（通常为闪绿色）常为闪绿色）4,硬盘指示灯（通硬盘指示灯（通常为闪红色）常为闪红色）5,光驱光驱(放光盘用放光盘用)主机主机第2页，本讲稿共89页显示器显示器 显示器作为计算机输出的重要设备，设置分辨率可以改变字体显示大小显示器显示器第3页，本讲稿共89页键盘键盘+鼠标鼠标 键盘和鼠标都是输入设备，用户和电脑交往都靠它。1，左键，左键(线线朝上面向朝上面向使用者使用者)2，右键，右键(线线朝上面向朝上面向使用者使用者)3，卷动轮，卷动轮鼠标鼠标键盘键盘第4页，本讲稿共89页针式
2、打印机针式打印机 打印机是典型的输出设备，针式打印机可打印多层纸张，但打印速度比较慢。例如：打印小票、发票等。1，手动卷动轴，手动卷动轴(可以手动进出纸可以手动进出纸)2，暂停按纽（想中，暂停按纽（想中断打印可以按此键）断打印可以按此键）3，自动卷纸键（自，自动卷纸键（自动进退纸使用）动进退纸使用）打印机打印机第5页，本讲稿共89页条码枪条码枪 条码枪是典型的输入设备，作为扫描货品条码用。1，确定键（确定，确定键（确定扫描按一下）扫描按一下）条码枪条码枪第6页，本讲稿共89页Modern modern简称猫，安装宽带时由电信公司附送。1，电源指示灯，电源指示灯(power,常亮常亮)2，电话线
3、路指示，电话线路指示灯灯(LINK，常亮，常亮)3，连接电脑指示，连接电脑指示灯灯(PC)4，上网指示灯，上网指示灯（DATA,闪烁）闪烁）Modern第7页，本讲稿共89页路由器路由器 路由器，代替电脑连接上网，可以共享给多台电脑同时上网。1，电源指示灯，电源指示灯(power,常亮常亮)路由器路由器2，上网指示，上网指示灯灯(wan)3，连接电脑，连接电脑指示灯指示灯(1、2、3、4、5)第8页，本讲稿共89页钱钱 箱箱 钱箱：作用就是放置现金，是不需要外加电源都可以使用的，但要收银时自动弹开要配合接口卡使用。钱箱钱箱接口卡接口卡(安装在安装在电脑主机里面电脑主机里面)第9页，本讲稿共89
4、页 计算机连线的知识第10页，本讲稿共89页鼠标接口鼠标接口(通常通常是绿色是绿色)键盘或条码枪键盘或条码枪接口接口(通常是通常是紫色紫色)并口并口(通常是通常是接打印机接打印机)USB接口接口(通常通常都是接都是接U盘盘,打打印机等设备印机等设备)网络接口网络接口(接接网线上网用网线上网用)喇叭接口喇叭接口(接接电脑音箱电脑音箱,通常通常为绿色为绿色)麦克风接口麦克风接口(通通常为粉红色并常为粉红色并有唛的标志有唛的标志)显示器接口显示器接口(接接电脑显示器电脑显示器,通通常为蓝色常为蓝色)电脑主机后背连线示意图电脑主机后背连线示意图第11页，本讲稿共89页键盘键盘+鼠标按颜色接好鼠标按颜色
5、接好键盘接口键盘接口鼠标接口鼠标接口第12页，本讲稿共89页条码枪接法条码枪接法1,将条码枪接在主机的将条码枪接在主机的键盘接口上键盘接口上(即接在紫色即接在紫色口，见右图一口，见右图一)2,键盘则接在键盘则接在这个接口上这个接口上3,这个接口插在这个接口插在条码枪机身上条码枪机身上键盘键盘接口接口图一图一第13页，本讲稿共89页打印机有两种连接线打印机有两种连接线1,打印线一打印线一2,打印线二打印线二第14页，本讲稿共89页两种打印线接法两种打印线接法1,连接打连接打印机印机3,接打印机接打印机接口接口1 接口接口22,接主机接主机上的接口上的接口14,接主机上接主机上的接口的接口2主机后
6、背图示主机后背图示第15页，本讲稿共89页显示器接法显示器接法3,另一头连接到另一头连接到主机这个接口主机这个接口2,一头接到显一头接到显示器这个接口示器这个接口1,连接主机和连接主机和显示器的数据显示器的数据线线第16页，本讲稿共89页路由器接法路由器接法1,这个接口这个接口接电话线接电话线2,这个接口接这个接口接电脑或路由器电脑或路由器的的“WAN”接接口口3,标有标有1,2,3,4的接口连接电的接口连接电脑。脑。4,这个接口接这个接口接modern中网中网线接口。线接口。Modern路由器路由器电源开关电源开关第17页，本讲稿共89页钱箱接法钱箱接法2,钱箱白色的线接钱箱白色的线接到主机
7、上到主机上”接口卡接口卡”的接口上的接口上1,电脑主机后背可电脑主机后背可以见到该接口以见到该接口(和和电话线接口相似电话线接口相似)，钱箱就是接到，钱箱就是接到这个接口上。这个接口上。第18页，本讲稿共89页 计算机维护的一般知识第19页，本讲稿共89页n 计算机故障可分为硬件故障和软件故障两大类。第20页，本讲稿共89页一般步骤如下：(1)先判断是软件故障还是硬件故障 计算机故障判断的步骤计算机故障判断的步骤：开机如果能见到开机如果能见到该画面则主机基该画面则主机基本没有硬件问题，本没有硬件问题，可以基本排除硬可以基本排除硬件故障件故障第21页，本讲稿共89页 (2)进一步确定软件引起故障
8、的原因 如果当前的计算机故障确实是由软件引起的，则需要进一步确认是操作系统还是应用软件的原因，可以先将应用软件删除，然后重新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系统的故障，这时需要重新安装操作系统。第22页，本讲稿共89页计算机故障处理的一般方法计算机故障处理的一般方法1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘，重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。第23页，本讲稿共89页2 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。（1）“看”即观察系统主机、显示器、打印机等的插头、插座、数据线是否松动引起。如果是则重
9、新连接好即可解决第24页，本讲稿共89页（2）“听”即靠近主机听电源风扇、软硬盘电机或机械机构、显示器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。第25页，本讲稿共89页 （3）“闻”即辨闻主机、显示器、打印机 是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。（4）“摸”即是在系统运行时，用手触摸或靠近主机、显示器等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常；如果发烫，则该设备有问题。第26页，本讲稿共89页3 交换法 用同种类型的设备替换进行测试，根据故障现象的变化情况，判断故障所在处。例如，键盘或鼠标
10、或条码枪使用不了，那可以找同接口的设备回来测试，如果可以用那证明原设备出问题了。第27页，本讲稿共89页 当一台电脑按下鼠标、键盘都没有反应后，会让人以为是死机了。很有可能是正在运行某些大的应用程序，导致电脑响应的速度变慢，感觉像是死机了，其实电脑内部还在正常运行。通常此时硬盘的指示灯会一个劲的闪烁。可能是因为系统加载的文件比较大，所以这时等待是最好的选择。主机上的红色硬盘指示灯闪烁不断，但键盘鼠标无反应的主机上的红色硬盘指示灯闪烁不断，但键盘鼠标无反应的解决办法。解决办法。电脑死机的解决办法电脑死机的解决办法第28页，本讲稿共89页 检查电脑各部件间数据线、电源线是否连接正确和可靠，插头间是
11、否有松动现象，尤其是主机与显示器的信号线接触不良常常造成黑屏的假死机现象。主机使用过程中显示器突然黑屏的解决办法主机使用过程中显示器突然黑屏的解决办法第29页，本讲稿共89页 有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后再运行这些应用程序又恢复正常了，这有可能是应用软件造成的假死机现象。出现此现象多是因为Windows的内存管理紊乱或发生冲突。注：这时可用windows的“任务管理器”强行结束出错的任务以解决“假死机”运行应用程序时死机运行应用程序时死机第30页，本讲稿共89页 病毒也可能导致死机。如果频繁死机，考虑一下是否被病毒感染，最好找一些比较新的杀毒软件检查有没有病
12、毒。C硬盘的剩余空间不足也会导致计算机运行速度变慢，甚至会引起死机。所以C盘尽量不要放文档。其它原因引起的死机其它原因引起的死机第31页，本讲稿共89页 要想真正做到电脑不死机是不可能的，除非永远都不用它，不过我们可以采取一些方法让系统更稳定一些。1)尽量使用最新的杀毒软件，并及时更新病毒库。2)文件尽量保存在D盘以上的盘里。3)不要同时打开多个大型软件。4)不要在Windows下直接按电脑上电源开关来关机。这样会给系统造成崩溃的隐患。5)主机要放在利于散热的地方如何避免电脑死机如何避免电脑死机第32页，本讲稿共89页 计算机的建议使用环境计算机的建议使用环境（1）保持合适的温度（2）保持合适
13、的湿度（3）保持稳定的电压（4）保持环境清洁 第33页，本讲稿共89页 计算机的使用习惯计算机的使用习惯 计算机主机的安放应当平稳，保留必要的工作空间，以利于散热。调整好显示器的高度，应保持显示器与视线基本平行，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘记，在计算机正常使用的情况下，一定要将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地散热。第34页，本讲稿共89页 正常开关机顺序是：先打开外设（如打印机、扫描仪等）的电源；显示器电源不与主机电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源，再关闭外设电源。一般
14、关机后距离下一次开机的时间，至少应有10秒钟。特别要注意工作时，应避免强行关机操作。关机时必须先关闭所有的程序，再按正常的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。第35页，本讲稿共89页 在日常使用计算机的过程中，有下面几个问题需要注意：(1)在开机状态下，尽量不要对计算机的硬件设备进行安装、拆除等，像键盘、鼠标、条码枪等插拔.第36页，本讲稿共89页 (2)用户在拆装、移动、清洁配件的时候，一定要轻拿轻放，不能使用蛮力。如果发现接口无法插入，应该仔细看清楚接口情况，而不能蛮干，否则很容易损坏设备的接头。注意一定要对准方向。例如：键盘、鼠标、条码枪等接口安装特别需要注意。第37页，本讲稿共89页 (
15、3)绝对禁止把水洒到计算机部件上，如果在断电状态下不慎把水洒到了这些配件上，一定要等水完全干了以后，才能尝试开机；如果在开机状态下把水洒到了配件上，用户应该立即断电。注意了这些问题，在计算机的日常使用过程中，就能够避免很多事故的发生。第38页，本讲稿共89页 Windows XP的系统操作的系统操作 Windows XP增强了系统的智能化特性，系统能够自动对自身的工作性能进行必要的管理和维护。同时，Windows XP提供了多种系统工具，使用户能够根据自己的需要优化系统性能，使系统更加安全、稳定和高效地运行。第39页，本讲稿共89页在Windows环境中,每个运行的程序都有自己的窗口。如下图。
16、第40页，本讲稿共89页Windows系统窗口的操作系统窗口的操作最小化最大化关 闭放鼠标在边框上可以对窗口的高度或宽度进行缩放放鼠标在”边角”时可同时对窗口高度和宽度缩放第41页，本讲稿共89页windowswindows桌面的组成桌面的组成1、【我的电脑】：它是用来管理计算机资源，进行磁盘、文件夹、文件操作，包括新建、移动、复制、删除和重命名；配置计算机的软硬件环境等。2、【我的文档】：是个便于存取的桌面文件夹，其中保存的文档、图形或其他文件可以得到快速访问。3、【回收站】：用来暂存用户删除的文件、文件夹等内容，以便在需要时恢复，并可很容易地将它们放回到系统中原来的位置。如果清除掉其中的内
17、容，就不能再恢复了。4、任务栏：四个部分组成（开始、快速启动栏、打开程序按钮显示区、提示区）5、程序：列出电脑中装有所有程序.第42页，本讲稿共89页鼠标左按钮单击鼠标左按钮单击：鼠标左按钮按下、松开，用于选择某个对象或者某个选项、按钮等。鼠标右按钮单击鼠标右按钮单击：鼠标右按钮按下、松开，往往会弹出对象的快捷菜单或帮助提示。鼠标双击鼠标双击：快速按下、松开左鼠标按钮（连续两次单击），用于启动程序或者打开窗口，一般是指左按钮双击。Windows系统的鼠标操作知识系统的鼠标操作知识第43页，本讲稿共89页显示了计算机上所运行的程序和进程的详细信息，当计算某程序出错时可以用来结束任务，调出任务管理
18、器最常见的方法是同时按下“Ctrl+Alt+Del”组合键,见右图。windows任务管理器任务管理器1,选中要结束的任务2,点击结束任务即可第44页，本讲稿共89页ctrl+c 复制。ctrl+x 剪切。ctrl+v 粘贴。ctrl+z 撤消。delete 删除。shift+delete 永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。Ctrl+Alt+Del 任务管理器任务管理器Windows操作快捷方式操作快捷方式第45页，本讲稿共89页Windows系统中文件类型系统中文件类型文件名格式为:主文件名.扩展名；根据文件的扩展名，可以判定文件的种类，从而知道其格式和用途,见下及图示。文件名1.D
19、OC 表示本文件是一个Microsoft Word 文档文件名2.XLS 表示本文件是一个Microsoft Excel 工作表文件名3.BMP 表示本文件是一个BMP格式图像文件名4.jpg 表示本文件是一个jpg格式图像文件名5.MP3 表示本文件是一个MP3 格式声音文件名6.txt 表示本文件是一个文本型文件（典型的盘点文件）第46页，本讲稿共89页Windows分辨率设置分辨率设置有时觉得电脑的字体过小或过大，那可以通过调节分辨率来获得更好的显示。一般有800 x600；1024x768几种.用户可以自己选择合适的分辨率。1,对电脑桌面空白地方点鼠标”右键”2,在出现在菜单中点击”属
20、性”第47页，本讲稿共89页3,在弹出的窗口中选中“设置”4,将这里拉动，可以选择800 x600;1024x768几种操作步骤：对桌面空白地方点击右键择中“属性”设置”后更改屏幕分辨率5,”确定”完成设置第48页，本讲稿共89页Windows系统中杀毒系统中杀毒在安装了杀毒软件的windows中查杀病毒只需对着要查杀的文件点鼠标右键就可见右图所示菜单，出现该菜单后点”扫描病毒”即可进行查杀,不同的杀毒软件所叫的名称不同第49页，本讲稿共89页当要查杀的文件比较多时，查杀速度比较慢，查毒期间最好不再做其它操作。见下图杀毒中杀毒中第50页，本讲稿共89页发现病毒无法清除发现病毒无法清除当发现病毒
21、无法清除时，杀毒软件会弹出对话框提示，这时选择“删除“选项，并将最下的”应用到所有”勾上，则杀毒软件就会删除该病毒文件。见右图第51页，本讲稿共89页查杀完成查杀完成显示被发现的病毒显示被发现的病毒及处理状况及处理状况第52页，本讲稿共89页一键恢复系统当电脑系统变慢时，可以利用一键恢复软件进行系统恢复。（注：前提是安装有一键恢复软件及备份了系统）是否安装有恢复软件可以在开机后观察屏幕下方是否有下图提示。如果有则快速按下”F11”快捷键进行恢复。屏幕下方出现该提示，则屏幕下方出现该提示，则快速按下快速按下“F11”快捷键进快捷键进行还原系统行还原系统第53页，本讲稿共89页按完按完F11键后键
22、后如果出现该提示可以选择不操作进行如果出现该提示可以选择不操作进行自动还原或按自动还原或按”ESC”进入高级设置界进入高级设置界面。面。如果之前没有备份系统，按了如果之前没有备份系统，按了“F11”键后就会出现该提示，键后就会出现该提示，则该机器不能进行恢复则该机器不能进行恢复.第54页，本讲稿共89页在上一步中按了在上一步中按了”ESC”键键选择按选择按”ESC”后就会进入该高级设置后就会进入该高级设置界面。进行界面。进行”还原还原”系统则直接用鼠标系统则直接用鼠标点击点击”还原还原”第55页，本讲稿共89页系统在恢复中系统在恢复中出现该界面时千万不出现该界面时千万不要关机或进行其它操要关机
23、或进行其它操作。这时等待进度完作。这时等待进度完成到成到100%第56页，本讲稿共89页系统恢复完成系统恢复完成恢复完成后点击恢复完成后点击“continue”完成完成恢复操作。点击后恢复操作。点击后系统会进行重启。系统会进行重启。第57页，本讲稿共89页安装公司配置的ghost系统当电脑系统变慢时，可以利用一键恢复系统进行系统恢复。但如果没有安装“一键恢复软件”或”没有备份”的机器则可以尝试用公司配置的ghost系统光盘进行恢复。第58页，本讲稿共89页安装前的准备设置电脑从”光盘”启动,设置方法为开机时按“F2”或“DEL”快捷键。开机后出现黑屏白字开机后出现黑屏白字画面时快速按下画面时快
24、速按下“F2”或或“DEL”键设置键设置光驱启动光驱启动第59页，本讲稿共89页按了”F2”或”DEL”键后出现该画面后用键盘方出现该画面后用键盘方向键选择向键选择“Boot”选项选项第60页，本讲稿共89页进入”Boot”选项后出现该画面后用键盘方向出现该画面后用键盘方向键选择键选择“Boot Device Priority”选项选项第61页，本讲稿共89页进入”Boot Device Priority”选项后该图中显示的为该图中显示的为“硬盘启动硬盘启动”,选第一项按选第一项按“回车回车”键进入光驱启动设置。键进入光驱启动设置。第62页，本讲稿共89页进入”1st Boot Device”
25、选项后进入后选择含有进入后选择含有“CD”字眼的一项按字眼的一项按“回车回车”键选定键选定第63页，本讲稿共89页选定光驱启动后选定后按选定后按“F10”快快捷键保存配置，最捷键保存配置，最后按后按“OK”即可完成即可完成光驱启动设置。光驱启动设置。第64页，本讲稿共89页安装系统将光盘放进光驱将光盘放进光驱并重启电脑稍等并重启电脑稍等片刻会出现该画片刻会出现该画面，这时选择面，这时选择“把系统装到硬盘把系统装到硬盘第一分区第一分区”第65页，本讲稿共89页复制系统到电脑中出现该界面时千万不出现该界面时千万不要关机或进行其它操要关机或进行其它操作。这时等待进度完作。这时等待进度完成到成到100
26、%第66页，本讲稿共89页复制系统完成恢复完成后点击恢复完成后点击“continue”完成完成复制。点击后系统复制。点击后系统会进行重启。会进行重启。第67页，本讲稿共89页系统安装中系统安装需要系统安装需要10-30分分钟，期间请等待。如钟，期间请等待。如出现提示都是点击出现提示都是点击“确定确定”第68页，本讲稿共89页系统安装完成安装完成后，点击安装完成后，点击“歌歌莉娅莉娅”用户进入系统即用户进入系统即可。可。第69页，本讲稿共89页设置宽带连接1.安装有宽带但没有路由器的用安装有宽带但没有路由器的用户需进行宽带连接设置，点击户需进行宽带连接设置，点击“开始开始”“设置设置”“网络网络
27、连接连接”第70页，本讲稿共89页打开“网络连接“后2.打开后，点击打开后，点击”创建创建一个新的连接一个新的连接”第71页，本讲稿共89页新建连接向导3.出新建连接向导后出新建连接向导后点点“下一步下一步”第72页，本讲稿共89页新建连接向导4.选择这一项后点选择这一项后点“下下一步一步”第73页，本讲稿共89页新建连接向导5.选择这一项后选择这一项后点点“下一步下一步”第74页，本讲稿共89页新建连接向导6.选择这一项选择这一项后点后点“下一步下一步”第75页，本讲稿共89页新建连接向导7.输入输入“ADSL”点点“下一步下一步”第76页，本讲稿共89页新建连接向导8.输好帐号密输好帐号密
28、码后点码后点“下一下一步步”第77页，本讲稿共89页新建连接向导9.勾起这一项勾起这一项后点后点“下一下一步步”第78页，本讲稿共89页完成宽带连接配置10.完成配置后完成配置后点击连接即可点击连接即可进行宽带连接进行宽带连接第79页，本讲稿共89页安装杀毒软件1.双击文件安双击文件安装包。装包。2.抽取文件抽取文件中中第80页，本讲稿共89页安装向导3.双击下一步双击下一步第81页，本讲稿共89页安装向导4.选选 中中“我同意我同意”后双击下一步后双击下一步第82页，本讲稿共89页安装向导5.选择这一项选择这一项第83页，本讲稿共89页安装进行中6.安装中安装中第84页，本讲稿共89页安装完成7.安装完成后点击安装完成后点击“下一步下一步”进行进行激活配置激活配置第85页，本讲稿共89页配置向导8.将上边两项将上边两项去掉后点击去掉后点击“下一步下一步”第86页，本讲稿共89页配置向导9.选择选择“自动模自动模式（推荐大多数式（推荐大多数用户使用）用户使用）”第87页，本讲稿共89页激活10.完成后选择完成后选择“激活模式激活模式”进行进行激活。激活。第88页，本讲稿共89页配置完成10.完成后选择完成后选择“激激活活”后重启一下电后重启一下电脑完成安装脑完成安装第89页，本讲稿共89页